【正文】 ，其內(nèi)容包括立項、原因分析、措施方案、實施結(jié)果及跟蹤、檢查驗證記錄。通過對潛在不合格原因進(jìn)行分析，采取有效措施，確保消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的因素，防止不合格的發(fā)生。2） 制定糾正措施并選擇適宜的方法和手段組織實施，并對實施進(jìn)行監(jiān)控，以確定其有效性。1） 不合格范圍涉及產(chǎn)品、項目、過程和體系不合格。5） 通過內(nèi)審、管理評審或其他評審，評價改進(jìn)實施效果。1） 通過數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施以及管理評審等活動尋找改進(jìn)的機(jī)會，確定改進(jìn)項目。 3） 統(tǒng)計分析，主要針對過程和產(chǎn)品的特性及其趨勢包括采取預(yù)防措施的機(jī)會。 數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。 生產(chǎn)技術(shù)部保存不合格處理的記錄以及相應(yīng)處理方案和糾正措施記錄。，可采取以下一種或幾種方式處置不合格品： 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格；不影響產(chǎn)品符合性時經(jīng)品質(zhì)人員批準(zhǔn)，影響產(chǎn)品符合性時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，可讓步使用、放行或接收不合格品；采取措施（如標(biāo)識、記錄、隔離、評價、處理等），防止該不合格品原預(yù)期的使用。，從原材料驗收——成品包裝等階段分別由生產(chǎn)技術(shù)部人員依據(jù)相應(yīng)的檢驗規(guī)范實施驗證和實驗（包括對關(guān)鍵控制點進(jìn)行重點監(jiān)控），并予以狀態(tài)標(biāo)識，檢驗合格則準(zhǔn)予轉(zhuǎn)入下一工序，檢驗不合格則按《不合格品控制程序》處理。3） 采用適用的統(tǒng)計技術(shù)測量過程的特性及業(yè)績。、有效性并報告驗證結(jié)果。針對現(xiàn)存的或潛在的主要問題的原因，組織相關(guān)部門制定和實施糾正或預(yù)防措施，并跟蹤監(jiān)督實施結(jié)果?！额櫩蜐M意度測量控制程序》對顧客滿意/不滿意（包括顧客投訴）的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 對該設(shè)備及受其影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，包括：?biāo)識、記錄、隔離、評價和處置。 根據(jù)測量任務(wù)和所要求的準(zhǔn)確度和精確度，選擇配備適用的具有滿足規(guī)定要求的測控裝置。 包 裝包裝用的物料（包裝袋、包裝箱、膠帶等）應(yīng)符合規(guī)定要求。搬運工具：產(chǎn)品出入庫、裝車采用四輪車或叉車；車間內(nèi)使用四輪車或叉車。生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)識別、驗證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。如標(biāo)識脫落無法辨認(rèn)時，該產(chǎn)品應(yīng)作為待檢品處理。公司生產(chǎn)技術(shù)部制定并實施《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序》，通過對公司所有原料、物料、半成品、成品及顧客財產(chǎn)的標(biāo)識與可追溯性的管理，確保能夠區(qū)別不同種類、規(guī)格、數(shù)量和生產(chǎn)時間的產(chǎn)品，使其易于識別，防止混用，并在需要時實現(xiàn)追溯性。具體執(zhí)行公司編制的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》。d) 獲得和使用監(jiān)視和測量裝置。具體執(zhí)行公司生產(chǎn)技術(shù)部編制的《過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》。檢驗合格則接受，檢驗不合格則拒收。采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求按顧客制定的要求或使用部門的要求執(zhí)行，驗收標(biāo)準(zhǔn)按照生產(chǎn)技術(shù)部制定的有關(guān)配備和使用檢驗規(guī)范執(zhí)行。，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)對提供產(chǎn)品或過程的供方進(jìn)行評價。 ：售前宣傳、介紹關(guān)于公司產(chǎn)品的信息；售中答復(fù)顧客問訊、介紹合同或定單的執(zhí)行情況（包括合同修改后的執(zhí)行情況）；售后了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的信息（包括顧客抱怨）。，有關(guān)合同評審的記錄必須予以保存。 合同評審必須明確并保證： 顧客的所有要求均已被了解清楚，并形成書面文件； 本公司有能力滿足合同的要求。 進(jìn)行產(chǎn)品要求評審，具體識別顧客對產(chǎn)品的要求。對于生產(chǎn)工藝調(diào)整較小或檢驗要求有特殊要求的產(chǎn)品，可以和生產(chǎn)計劃一同下達(dá)。針對產(chǎn)品實現(xiàn)確定所需要的過程、并提供相應(yīng)的文件和資源； 結(jié)束如圖所示： 不接受銷售部確定顧客需求技術(shù)組織策劃接受生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計劃是否接受品管檢驗入庫通知采購采購（必要時）合格到倉庫領(lǐng)原材料 通知車間 車間生產(chǎn)成品庫包裝并安排發(fā)貨檢驗入庫產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品各階段的接受準(zhǔn)則；對材料驗收、監(jiān)控方法和工藝流程的驗證。 工作環(huán)境 對于生產(chǎn)環(huán)境所要求的溫、濕度，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)充分了解其需求并及時予以調(diào)整。，包括： 廠房、辦公室及其相關(guān)設(shè)施； 生產(chǎn)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備； 運輸車輛（包括生產(chǎn)用運輸車）、辦公和通訊設(shè)施。：在考慮教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的前提下，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的各職能人員能夠勝任其工作。 人力資源 則本公司對人員實行定崗、定編、定員、定責(zé)管理，能力定崗定責(zé)，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系和崗位的管理、執(zhí)行和驗證人員的能力與崗位職責(zé)要求相適應(yīng)。 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； 資源需求。、充分性和有效性，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，同時應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 內(nèi)部溝通 .1 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果，以提高質(zhì)量管理體系過程的有效性。 負(fù)責(zé)原材料的貯存和管理。負(fù)責(zé)外部產(chǎn)品的采購和管理；：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗、化驗和分析；負(fù)責(zé)測量、監(jiān)控裝置的檢驗和管理；負(fù)責(zé)對標(biāo)識和可追溯性的管理；負(fù)責(zé)不合格品的控制，產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的分析及有關(guān)糾正預(yù)防措施制定和控制，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；負(fù)責(zé)制定各車間生產(chǎn)計劃，組織安排生產(chǎn)。 管理者代表 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、運行和完善； 及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行狀況，提出改進(jìn)意見； 協(xié)調(diào)質(zhì)量體系內(nèi)各部門的質(zhì)量職能，確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 貫徹總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的決定；處理就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。2） 公司組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限的確定和變更，需有總經(jīng)理召開部門會議討論，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以文件的形式通知有關(guān)部門及個人。 。 堅持技術(shù)進(jìn)步，不斷改進(jìn)工藝、設(shè)備。 產(chǎn)品一次交驗合格率為投入至產(chǎn)出的綜合統(tǒng)計。 質(zhì)量策劃中要確認(rèn)所有要求事項與質(zhì)量體系要求相一致，并形成便于操作的文件。，使各部門和員工能理解和貫徹，并不斷地對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審，必要時可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，具體執(zhí)行《文件控制程序》。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針：“以質(zhì)為本，用戶滿意；精益求精，制造精品” ：質(zhì)量是生命，服務(wù)是根本，為了提高企業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理控制程序，增強企業(yè)的市場競爭力，向顧客交付合格滿意的打包帶產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保顧客滿意，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。2） 顧客對質(zhì)量體系過程的要求，通過管理產(chǎn)品實現(xiàn)和支持相關(guān)過程來實現(xiàn)。 以顧客為關(guān)注焦點 確定顧客的要求與期望1） 本公司以實現(xiàn)顧客和相關(guān)方滿意為目標(biāo)，確定“以質(zhì)為本，用戶滿意；精益求精，制造精品”為質(zhì)量方針。 管理承諾 為進(jìn)一步提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，公司貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。，同樣按上述規(guī)定控制。 文件要求 則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： 《質(zhì)量手冊》，包括形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ：2000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系實施所需的程序文件；、運行和控制所需的各類管理性文件和技術(shù)性文件；（其中也包括各類與質(zhì)量管理體系有效實施有關(guān)的外來文件）； 。，符合ISO9001：2000的要求事項及質(zhì)量方針。 ：“設(shè)計和開發(fā)”因為本公司的產(chǎn)品是根據(jù)國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合顧客的要求進(jìn)行生產(chǎn)， 不涉及設(shè)計和開發(fā)，故予以刪減。7.《質(zhì)量手冊》需更改時，由總務(wù)部填寫《文件更改申請單》，執(zhí)行《文件控制程序》. 8.《質(zhì)量手冊》更改時應(yīng)填寫更改頁，并將作廢頁同時收回集中銷毀 ，有關(guān)方法參照《文件控制程序》。3.《質(zhì)量手冊》分為“受控”和“非受控”兩種，發(fā)放前分別在封面的“受控狀態(tài)”欄加蓋相應(yīng)的紅色方形印章。授權(quán)公司總務(wù)部為貫標(biāo)辦，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運作的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的管理工作。 錄序號名稱頁 碼 目 錄1 頒布令2 授權(quán)令3