銷管理知識培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-06-25 22:27 本頁面
【正文】 并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足.216。(4) 顧客作為核心功能216。只有當(dāng)所有的員工都重視他們在使顧客滿意上所起影響作用時,才能開展工作.整合營銷的觀念創(chuàng)新:v整合營銷從管理對象和上講,(如對目標(biāo)客戶、行業(yè)技術(shù)專家、科研學(xué)術(shù)專家等的品牌宣傳、技術(shù)論壇及推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品發(fā)布會的營銷活動及顧客滿意度訴求).而內(nèi)部營銷是指成功的雇用、訓(xùn)練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務(wù)工作及員工滿意度訴求.v那么為了激勵公司所有部門的團(tuán)隊精神,公司既要進(jìn)行外部營銷,又要進(jìn)行內(nèi)部營銷.v事實上,內(nèi)部營銷必須先于外部營銷.v 所以,在公司打算提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前的營銷是毫無意義的.整合營銷觀念指導(dǎo)下的組織機(jī)構(gòu)v傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu) 現(xiàn)代顧客導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu) 顧客 高級管理人員 前線人員 中層管理人員 中層管理人員 前線人員 高級管理人員顧客 營銷在公司中地位作用的演變過程:216。推銷觀念注重賣方行為216。 新產(chǎn)品上市216。用于推銷那些非渴求商品216。 我們要堅決克服掉:在企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)朝窗外看的時候,卻老是朝鏡子里面看的習(xí)慣.推銷/銷售觀念推銷觀念(或你銷售觀念)是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.推銷觀念認(rèn)為:216。 在產(chǎn)品導(dǎo)型企業(yè)組織里,管理決策者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品,使之日臻完善.產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)的誤區(qū):216。其作法是盡其全力擴(kuò)大生產(chǎn),改進(jìn)技術(shù),以降低成本.167。 生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜愛那些可以隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品.216。營銷的任務(wù)是: 勸說喜歡這些產(chǎn)品的客戶或消費(fèi)者放棄這些愛好,采用的手段有傳遞其為害的信息,大幅度提價,以及減少供應(yīng).公司對待市場的導(dǎo)向觀念q生產(chǎn)觀念q 產(chǎn)品觀念q 推銷/銷售觀念q 營銷觀念q 整合營銷觀念q 社會營銷觀念無營銷導(dǎo)向的結(jié)局:216。營銷任務(wù)是: 在面臨客戶偏好發(fā)生變化和競爭日益激烈時,不斷地衡量消費(fèi)者的滿意程度.216。營銷者的任務(wù)是: 必須分析需求衰退原因,決定能否通過開辟新的目標(biāo)市場,改變產(chǎn)品特色,.216。營銷者的任務(wù)是: 設(shè)法把產(chǎn)品的好處和人的自然需要和興趣聯(lián)系起來. 216。.v營銷管理存在于任何一個市場. 1. 對于上述觀念你是否認(rèn)同? 2. 請發(fā)表一下你的看法好嗎?我們以一個工業(yè)品公司為例v主管人事的副總經(jīng)理要與人才市場打交道v 負(fù)責(zé)采購的副總經(jīng)理要和原材料市場打交道v 主管財務(wù)的副總經(jīng)理和金融市場打交道v 負(fù)責(zé)市場營銷的副總也就可想而知了.v 人們歷來把營銷管理等同于處理客戶市場的任務(wù)和人員,.小常識v營銷經(jīng)理的任務(wù),人們一般認(rèn)為主要是刺 激客戶對本公司產(chǎn)品的需求.v 但是,對于營銷經(jīng)理所貫徹的營銷任務(wù)僅 限于上述范圍那就過于狹窄了.v 營銷管理的任務(wù)是按照一種幫助企業(yè)以 達(dá)到自己目標(biāo)的方式來影響需求的水平、 時機(jī)和構(gòu)成.v 營銷管理實質(zhì)上就是需求管理八種不同的典型需求狀況’’.負(fù)需求216。從事交換活動需要相當(dāng)多的工作和技巧216。在正常情況下,營銷者應(yīng)面對競爭者服務(wù)于市場的公司.216。市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動.216。賣方把商品、服務(wù)以及通過傳播(廣告手冊、直郵等)傳送到市場.216。市場一詞,傳統(tǒng)的觀念是買主和賣主聚集在一起進(jìn)行交換的場所(鄉(xiāng)村廣場
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