【正文】 總經(jīng)理（簽名）： 20xx0601 公司總目標(biāo)： 1） 工藝流程評審≥ 3 次 /年； 2） 管理流程評審≥ 2 次 /年。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx0601 質(zhì)量管理體系方針頒布令 公司各部門、全體員工： 質(zhì)量方針是公司對顧客做出的承諾，為確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求， 公司全體員工應(yīng)按如下方針開展質(zhì)量管理體系管理工作： “通過持續(xù)優(yōu)化工藝和管理流程，滿足不斷變化的顧客需求及 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性” 本方針與公司總體經(jīng)營方針相適 應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。 相關(guān)部門采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 a) 評審不合格（包括客戶抱怨）； b) 確定不合格的原因； c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評審所采取的糾正措施。 應(yīng)進行數(shù)據(jù)分析的重點方面包括： 顧客滿意程度 、一次性成品檢驗合格率、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會、供應(yīng)商供貨統(tǒng)計情況分析等。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 品管課負(fù)責(zé)對成品進行檢驗，品管課課長簽字后方可放行交付，保持任何結(jié)果的記錄； 在策劃的安排（見 ）已圓滿完成之前，除非的到顧客的批準(zhǔn)，否則不應(yīng)放行成品實施交付。 監(jiān)視和測量 客戶滿意 公司 研發(fā)課 依據(jù)客戶投訴或與客戶座談等形式 （每間隔半年的時間進行一次） ，收集客戶的反饋意見，對收集的意見進行綜合分析，以測量和評價客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的感受，從而測量評價質(zhì)量管理體系業(yè)績，并將此信息作為體系運行有效性證據(jù)之一，輸入管理評審活動之中。 標(biāo)識和可追溯性 公司采取區(qū)域標(biāo)識牌標(biāo)識原料、半 成品、成品；采取“不合格品 ”標(biāo)記卡 及“不合格品區(qū)域標(biāo)識牌” 標(biāo)識發(fā)現(xiàn)的不合格。 在與供應(yīng)商溝通前，采購專員 將訂單或采購合同遞交副總經(jīng)理審批后實施采購 。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞Ｔu審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 設(shè)計和開發(fā)輸出 研發(fā)課要遵循設(shè)計和開發(fā)的輸出方式適合于設(shè)計和開發(fā)的輸入進行驗證，并應(yīng)在放行 前得到批準(zhǔn)。 根據(jù)設(shè)計和開發(fā)的進展，在適當(dāng)時，策劃的輸出應(yīng)予以更新。 溝通的內(nèi)容包括產(chǎn)品的需求信息、合同信息、產(chǎn)品和服務(wù)效果的評價信息等。 對評審結(jié)果及評審引起的措施， 應(yīng) 予以保持。 c) 公司提供的 服務(wù) 涉及的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和其它要求； d) 公司對 服務(wù) 質(zhì)量的承諾及任何其他的附加要求； 與 產(chǎn)品 有關(guān) 要求的評審 針對客戶與 產(chǎn)品 有關(guān)的要求，公司在與客戶簽訂合同之前，對其內(nèi)容進行評審，確保： a) 客戶的要求明確，與 服務(wù) 有關(guān)的所有要求均有具體的界定標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品 實現(xiàn)的策劃結(jié)果在與有關(guān)的客戶要求、 產(chǎn)品 提供過程和 產(chǎn)品 質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、 不合格 產(chǎn)品 控制等文件中進行了描述。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 在建立體系時，針對 暖風(fēng)機及循環(huán)扇的實現(xiàn) 過程進行策劃，并將 策劃的結(jié)果在相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件中進行了描述，以保證公司的產(chǎn) 品 很好地實現(xiàn)并滿足客戶、合同及法律法規(guī)的要求。 d) 通過逐層 宣傳讓員工了解和意識到： ? 個人的工作對方針、目標(biāo)的實現(xiàn)的相關(guān)性和重要性； ? 員工個人素質(zhì)和能力的提供有助于質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn)； ? 嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系規(guī)定是實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的基礎(chǔ)。 6 資源管理 資源的提供 為實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，增強客戶對公司產(chǎn)品 質(zhì)量的滿意程度，公司提供 必須 的 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施以及 工作環(huán)境。 評審輸出 記 錄管理評審過程并編制《管理評審報告》作為評審輸出，其內(nèi)容應(yīng)包括： a) 對質(zhì)量管理體系及其過程有效性采取的必要改進措施。 d) 糾正和預(yù)防措施狀況。 管理評審 總則 公司編制了 《管理評審控制程序》 規(guī)定總經(jīng)理 應(yīng)在不超過 12 個月的時間間隔內(nèi)評審質(zhì)量管理體系， 具體 評審的 時間 和采用的方式 由總經(jīng)理臨時通知， 評審 包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，形成并保持相關(guān)的記錄，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 c) 通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與理解，結(jié)合公司的實際情況，編寫相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件，以規(guī)范公司質(zhì)量管理體系的運行。需要時，按《文件控制程序》規(guī)定進行修改。 c) 質(zhì)量方針為制定公司和各部門的目標(biāo)規(guī)定了框架基礎(chǔ)。 簽字： 日期： 20xx0601 以客戶為關(guān)注焦點 本公司的質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持是以增進顧客滿意為目的， 總經(jīng)理通過管理職責(zé)的實施，確保不斷變化的顧客要求得到識別并予以滿足 。 d) 保持清晰、易于識別和檢索的記錄。 記錄的控制 公司規(guī)定了在質(zhì)量管理體系實施過程中所需要使用的記錄要求，并編制了 《記錄控制程序》， 對其進行管 理。 h） 規(guī)定了作廢文件的處理方法，對作為參考而保留的作廢文件適當(dāng)?shù)臉?biāo)識以防止誤用。 e） 對文件 使用與保管規(guī)定 要求，以保持文件清晰，方便查找，易于使用。 文件控制 為對質(zhì)量管理體系運行中的所有文件進行控制，公司編制了 《文件控制程序》 ，對以下內(nèi)容作了規(guī)定： a） 將文件進行分類，規(guī)定了各類文件的批準(zhǔn)人，以確保文件的準(zhǔn)確性、實用性。 b） 描述質(zhì)量管理體系的過程和過程之間的相互作用。 這些文件覆蓋了公司質(zhì)量管理的全部過程，描述了質(zhì)量管理體系各過程的順序和各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系及其控制方法，同時也符合國家有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求。 文件要求 總則 公司制定并建立了質(zhì)量管理體系文件，這些文件包括： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：闡明質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求和內(nèi)涵； b) 質(zhì)量管理手冊：提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致性的信息。 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照《 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求》，應(yīng)用過程方法和系統(tǒng)方法，遵循質(zhì)量管理八項基本原則，建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理體系文件 ，加以實施、保持，并持續(xù)改進管理體系的有效性。 公司地址：福建省廈門市同安區(qū)雙富路 12 號 電話： 865927192598 傳真： 865927192599 電子郵件： 范圍 總則 本公司建立、實施和保持的 質(zhì)量管理體系滿足了本公司下述兩項 需 求 ： a)通過第三方認(rèn)證，證實本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過質(zhì)量管理體系在本公司的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。近幾年來，公司大力引進先進的生產(chǎn)設(shè)備，和推行科學(xué)的管理，開始初步實施規(guī)模化經(jīng)營，為顯著提高產(chǎn)品性能、質(zhì)量和降低產(chǎn)品的成本創(chuàng)造了先決條件。 總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 1 日 廈門原益電子科技 有限 公司簡介 廈門原益電子科技有限公司是一家研發(fā)和生產(chǎn)暖風(fēng)機、循環(huán)扇的專業(yè)制造廠商。 《質(zhì)量管理手冊》 原始本（或電子文件）由 管理課 保存。未經(jīng) 批準(zhǔn)不得隨 意涂改，發(fā)生破損、遺失等均應(yīng)向 綜合辦 提出申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，可以 舊換新或補領(lǐng)，具體手續(xù)按《文件控制程序》規(guī)定進行。 經(jīng)認(rèn)真審核， 公司《質(zhì)量管理手冊》（ 版） 符合 GB/T1900120xxidt ISO9001：20xx 版 《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 ，適合公司的需要，即日 發(fā)布并實施。 廈門 原益電子科技 有限公司 質(zhì)量管理手冊 （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx） 版 本： 修訂 0 批 準(zhǔn)： 實 施： 20xx06