【正文】 ：?jiǎn)T工需求的不一定是公司該給的。：現(xiàn)在個(gè)性化的很多，批量的很難聚起，國外的一般情況下都是15人左右，這樣比較好控制，如果了就很難控制，參加者也沒有機(jī)會(huì)發(fā)言。：在艱苦時(shí)期怎樣申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)？哪些技巧？首先我們應(yīng)明確幾類培訓(xùn)，哪些培訓(xùn)應(yīng)自己培訓(xùn)，哪些需要外部的培訓(xùn)，哪些是真正的需要培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的地方，我要做就是要改變管理層的觀念。長(zhǎng)期計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向來做；而短期計(jì)劃會(huì)根據(jù)際的變化來進(jìn)行調(diào)整；項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)企業(yè)遇到的問題來單獨(dú)的做。我從我的角度來看我們制定年度計(jì)劃和方法，假如說我要制定明年的年度計(jì)劃，首先要明確明年企業(yè)的發(fā)展方向，然后依次往下類推。在企業(yè)文化方面我們采取內(nèi)外相結(jié)合，內(nèi)訓(xùn)主要是在員工手冊(cè)、企業(yè)制度方面；而關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)、道德、可能我們?cè)谏疃群蛷V度方面不足，我們就采用外訓(xùn)的方面。議題討論如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃？如何確保公司培訓(xùn)的系統(tǒng)性？獲取培訓(xùn)需求的切入點(diǎn)有哪些？知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的關(guān)系是怎樣的？實(shí)施實(shí)際如何掌握？培訓(xùn)怎樣才能真正有效？如何評(píng)估培訓(xùn)效果？員工的表現(xiàn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)是最好的方法嗎？培訓(xùn)后遺癥如何避免？培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些？怎樣克服？如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃？如何確保公司培訓(xùn)的系統(tǒng)性？電子：如何制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃？集團(tuán)：外部的培訓(xùn)主要是向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要來年的課程、時(shí)間的安排、所需經(jīng)費(fèi)、構(gòu)成人員然后根據(jù)我們的情況來制定培訓(xùn)計(jì)劃；內(nèi)部的培訓(xùn)是機(jī)動(dòng)的，根據(jù)情況臨時(shí)制定。主持人：在你們地下室沒有其他的出口，你們?cè)鯓幼龊梅阑?；人們的臺(tái)收銀比較窄，貼近走廊，而這時(shí)顧客擁擠，怎么解決這此問題？王井府：這肯定會(huì)考慮，但由銷售部來負(fù)責(zé)，另外的一個(gè)會(huì)議，人力資源部不負(fù)責(zé)。（3）工作準(zhǔn)備由于客流量比較大，安全保衛(wèi)部門作好相關(guān)工作，保證整個(gè)活動(dòng)順利的進(jìn)行；清潔部作好清潔工作；采購級(jí)和售后柜臺(tái)準(zhǔn)備充足的貨源，滿足客戶的需求員工上下班實(shí)行輪班制，保證能夠正常的營業(yè)（4）許諾：在搞完此次活動(dòng)之后，大家花5000元錢到某地方慶祝第二組：互聯(lián)便利連鎖公司（1）原則上行動(dòng)統(tǒng)一：公司標(biāo)識(shí)、徽記、服飾、口號(hào)統(tǒng)一，下發(fā)文件給各分店領(lǐng)會(huì)相關(guān)的精神；（2）方案碰頭會(huì)：在活動(dòng)之前，之中，之后進(jìn)行三次；（3）常規(guī)培訓(xùn)：由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常的服務(wù)項(xiàng)目；（4）促銷活動(dòng)的集中培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行演示，再由各店長(zhǎng)、小組長(zhǎng)回去演示；（5）對(duì)平時(shí)的日常工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)順利進(jìn)行。我們這里指的能否活下來是指他們的策劃活動(dòng)能否活下來（搞得成功）？現(xiàn)在人力資源部培訓(xùn)部說出在策劃過程參與的工作。第三組：麥龍倉儲(chǔ)超市目標(biāo)客戶：集團(tuán)客戶策劃方案：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布消息，費(fèi)用忽略不計(jì)；印刷訂單，費(fèi)用1萬； 賣場(chǎng)布置：氣球、雪花、圣誕老人等小禮品，花費(fèi)4萬；聯(lián)誼會(huì)，花費(fèi)2萬促銷活動(dòng)：（1）自行車騎游會(huì)（2）發(fā)放會(huì)員卡（3）開展有車族的家庭聚會(huì) 整個(gè)促銷活動(dòng)花費(fèi)3萬 商家搞促銷活動(dòng)，收取場(chǎng)地費(fèi)來補(bǔ)入活動(dòng)費(fèi)中。 歷史情況：開業(yè)五年，每年沒有圣誕節(jié)、元旦促銷活動(dòng)。游 戲：三家百貨公司的促銷活動(dòng)游戲規(guī)則： 請(qǐng)各組策劃部策劃圣誕節(jié)、元旦促銷活動(dòng)，廣告費(fèi)用控制在10萬元以內(nèi)。我們認(rèn)為我們?nèi)肆Y源部就是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們的客戶是各子公司，我們的講師是各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們的收獲就是員工成長(zhǎng)了，用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師來滿足各子公司的需求，眾多的機(jī)構(gòu)中選出了6家保持經(jīng)常聯(lián)系，然后再從空中選出2家，主要是通過衛(wèi)星聯(lián)系，這就是“6+2”，通過衛(wèi)星這種方式比較節(jié)約成本，普通的培訓(xùn)一個(gè)人花2000—3000元，如果派一個(gè)人去培訓(xùn)，根本就解決不了問題，等于派他去玩了一趟，如果派所有的部門經(jīng)理，成本太高，整個(gè)公司的培訓(xùn)部門經(jīng)理派去成本更高，而且還有其他問題，不是所有的人都有時(shí)間去參加，這是我們明年的“3+6”和“6+2”計(jì)劃。第二，談?wù)勎覀兊脑O(shè)想。第二，我們的策略：HR給+部門經(jīng)理給+員工要。第四，國騰集團(tuán)培訓(xùn)的得與失。做好人際關(guān)系的保健作用，主要抓好企業(yè)文化和企業(yè)制度的建設(shè)，薪酬福利做好，要防止內(nèi)部攀比因素，若績(jī)效評(píng)估做得好，還有依據(jù)如果沒做好大家就相互的攀比，而做好了往往是抱怨工資太低，解決好人際關(guān)系、薪資福利減少不滿意。我認(rèn)為人離開有這三種原因：我對(duì)工資不滿意；和同事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好；或者感覺到?jīng)]有發(fā)展空間。如何把這些運(yùn)用到工作中去，但在做的過程中有個(gè)過程，但因時(shí)間要求很緊，會(huì)花很多精力，如何來實(shí)現(xiàn)這三個(gè)過程？我是非HR專業(yè)人士，如果用非專業(yè)語言來解說HR現(xiàn)象，可能別人不知道我在說什么，經(jīng)過學(xué)習(xí)我會(huì)用專業(yè)語言來解釋專業(yè)現(xiàn)象，經(jīng)過我再實(shí)踐再學(xué)習(xí)，我會(huì)用專業(yè)性的語言來解釋非專業(yè)性的東西，我可以用人力資源的思想來解決其他領(lǐng)域的問題，或者說，假如一個(gè)學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)或開發(fā)的，用它里面的思維方式來解釋HR現(xiàn)象，現(xiàn)在的操作系統(tǒng)如Windows它里面的對(duì)文件的打開，保存等方式對(duì)我們的管理是非常有用的，它也存在資源的調(diào)用情況，用專業(yè)語言來解釋一些非專業(yè)的現(xiàn)象，那么最高的境界就是達(dá)到用非專業(yè)的語言來解釋專業(yè)語言，最經(jīng)典的就是，“白貓黑貓抓到老鼠就是好貓”不管理是經(jīng)營人員，還是老百姓都能聽得懂，我認(rèn)為能否用非專業(yè)語言來解釋專業(yè)語言才是一個(gè)考核領(lǐng)導(dǎo)人水平的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。有些人有很大的熱情但是總是把事情辦砸了，遇到這種人我們應(yīng)該怎么辦，還有一種就是既沒有能力又不愿意做的人，我們肯定不要，這就是我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)要考慮的問題。在我們工作中也是這樣，軟件工程師如果沒有掌握這樣的技巧，要走很多很多的彎路，而得到某種技巧之后，便有豁然開朗的感覺。今年我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但是也有存在著許多問題，因此非常想和外界進(jìn)行交流，這次葛總給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我談?wù)剬?duì)培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，非常感謝！我從以下幾個(gè)方面來講：第一， 優(yōu)秀培訓(xùn)講師與培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)給我們帶來什么？我們的在座可能參加了一些培訓(xùn)，有公司的內(nèi)訓(xùn)，也有外部的培訓(xùn)，一些知識(shí)性的和趣味性的，很多的這種培訓(xùn)我們能得到什么呢？其中有一點(diǎn)就是能夠得到知識(shí)，因?yàn)樵诠ぷ髦兄R(shí)的折舊程度很快，我在我們公司體會(huì)非常深，那么我們出去培訓(xùn)首先得到的是知識(shí)。今天我們的主題——“高效培訓(xùn)”，總結(jié)了一下具有以下的特征：有效把握進(jìn)度；有效把握培訓(xùn)進(jìn)度；有效組織課堂；提供課堂大綱；強(qiáng)調(diào)基本概念的理解；有效組織講座，使學(xué)員易于把握其大綱；有效組織講座，使學(xué)員易于把握其大綱；有效組織講座，使學(xué)員易于把握其大綱；把講座同課程的其他方面聯(lián)系起來；清晰而全面地回答問題；1應(yīng)用事例。第三，系統(tǒng)性。今天IT行業(yè)不景氣，當(dāng)一些企業(yè)在某些年度發(fā)生滑波的時(shí)候，這不僅是業(yè)績(jī)受到影響，員工心理上受到很大的影響，大家很失落，這時(shí)候人力資源部需要解決這些問題企業(yè)有時(shí)候調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)，人力資源部如何作相關(guān)的培訓(xùn)，跟業(yè)務(wù)相匹配，員工有可能產(chǎn)生某些誤解，比如說公司垮臺(tái)了，如何消除這些不良的影響。第二，投資性。大家都喝過鮮橙多，最先是由統(tǒng)一出來的，后來就多了，他們打廣告的時(shí)候沒有說多好喝，而用一個(gè)漂亮的女孩，打著“多喝多漂亮”的廣告詞，作為一種時(shí)尚來宣傳，這里我想