【正文】 司的培訓(xùn)和前期的績效管理體系應(yīng)做出調(diào)整，（人力資源部門的）市場發(fā)生變化，而我們“銷售人員”的觀念沒有發(fā)生變化，我們要給的培訓(xùn)和事實進(jìn)行的培訓(xùn)有一定的差異，這里應(yīng)以事實為依據(jù)，同時也建立在員工的要求之上的，在完成應(yīng)該做的工作之上而進(jìn)行的，這就是我們目前的策略。第二，談?wù)勎覀兊脑O(shè)想。今年我們的培訓(xùn)花了30萬左右，明年爭取人均5001000元左右，但這個要向董事局爭取這個政策，我們要提出理由，為什么要花這么多錢，員工需要什么培訓(xùn)，能給我們帶來什么好處，這是需要我們爭取。上次有一個講師給我們一個內(nèi)部培訓(xùn)體系，我的意見是我們已經(jīng)開始操作了，我們是怎么操作的？做了一個項目，叫“3+6”，“3”大類即：行政管理類、市場類、技術(shù)類，這三大類是公司在培訓(xùn)時，福利方面應(yīng)該考慮的，6小點是：在管理類方面加了3個小點，在技術(shù)類和市場類各加了1個小點，是短期目標(biāo)，半年內(nèi)完成，完成之后我們內(nèi)部培訓(xùn)的講師體系基本上可以建立，大家都知道，如果有機會，我們會做得更好，在交流過程中我們感覺這個人真是一個人才，我們HR就應(yīng)該把他找出來，讓他的知識共享出來，我們采用發(fā)“聘書”，把他請來做我們的講師，如果他在PMP（項目管理）方面做得很好，我們可以請來讓所有的項目經(jīng)理在一起學(xué)習(xí)，這像大綱有了，授課的內(nèi)容有了，這就完成了一個項目，這在我們初級階段的內(nèi)部講師培訓(xùn)體系形成了，我們不是先有政策，而是做一個打一個結(jié)，這是“3+6”。下面講講“6+2”，大家都知道現(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)很多，本地的、沿海的、還有海外的，除了地上的，還有空中的，海、陸、空都有，這如何來選擇，很多培訓(xùn)機看上去很不錯，打電話過去“沒錯，沒錯”，交錢過去再打電話，電話停機，我們想這公司是不是歪的，過去看，其實這公司是搬家，實力還不錯，現(xiàn)在我們花了大力氣編制了一個培訓(xùn)機構(gòu)目錄，對他們做出評價。我們認(rèn)為我們?nèi)肆Y源部就是一個培訓(xùn)機構(gòu)，我們的客戶是各子公司，我們的講師是各培訓(xùn)機構(gòu)，我們的收獲就是員工成長了，用培訓(xùn)機構(gòu)的講師來滿足各子公司的需求，眾多的機構(gòu)中選出了6家保持經(jīng)常聯(lián)系，然后再從空中選出2家，主要是通過衛(wèi)星聯(lián)系，這就是“6+2”，通過衛(wèi)星這種方式比較節(jié)約成本，普通的培訓(xùn)一個人花2000—3000元，如果派一個人去培訓(xùn)，根本就解決不了問題，等于派他去玩了一趟，如果派所有的部門經(jīng)理，成本太高，整個公司的培訓(xùn)部門經(jīng)理派去成本更高，而且還有其他問題，不是所有的人都有時間去參加，這是我們明年的“3+6”和“6+2”計劃。為什么明年我們要投入，主要經(jīng)過2000—2002年的整合，我們已經(jīng)奠定了一定的基礎(chǔ)，隨著整個產(chǎn)業(yè)的上升，如果人力資源管理跟不上的話，那么會制約產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但也存在很多問題，在知大家的交流中我在績效管理方面和培訓(xùn)方面也學(xué)了許多的知識，同時也改變了我的一些觀念，我希望2003年能到各公司去看看，相互的交和學(xué)習(xí)，謝謝大家?。涸谶@里大家有沒有什么問題需要提的？（生物醫(yī)學(xué)）：外聘的講師如何進(jìn)行考核的呢？怎么評估它的有效性？：這是我的痛處，很多考核我們都做了，但是還沒能整合，但是一些緊急的，我們采取的是三下五除二的辦法，這需要以后加以規(guī)范，我們也有一家物業(yè)公司，在高新西區(qū)，公司希望它能走出規(guī)范化，能走出品牌，由于需要認(rèn)證，我們讓它去培訓(xùn)了，先把證拿了再說，但是真正的好不好以后再說；另外一個培訓(xùn)就是做得比較好就是英語，我們經(jīng)過了事前 、事中、事后整個評估。我認(rèn)為培訓(xùn)的時間跨度太大，效果不太好，把整個培訓(xùn)濃縮在一兩天比較好。游 戲：三家百貨公司的促銷活動游戲規(guī)則： 請各組策劃部策劃圣誕節(jié)、元旦促銷活動，廣告費用控制在10萬元以內(nèi)。 請各組培訓(xùn)部設(shè)計培訓(xùn)方案，并說明采用何種培訓(xùn)方法，為什么這種培訓(xùn)方法會有效？第一組： 公司：伊春百貨公司 特點：只在市中心有一個5000平方米的總店，直接面向消費者，非會員制。 歷史情況：開業(yè)三年，每年都有圣誕節(jié)、 元旦促銷活動。 第二組： 公司：互聯(lián)便利連鎖公司 特點：在全市有12個150平方米左右的便利連鎖店，無大規(guī)模的總店。 歷史情況：開業(yè)五年，每年沒有圣誕節(jié)、元旦促銷活動。 第三組： 公司：麥龍倉儲超市 特點：在市區(qū)邊緣有一個5000平方米的總店，針對批發(fā)及集團(tuán)客戶，會員制。 歷史情況：新開業(yè) 各組的策劃方案第一組：伊春百貨公司目標(biāo)客戶：1835的年青人宣傳方案：對外宣傳：通過制作宣傳小彩頁定點發(fā)入，花費2萬；店內(nèi)宣傳：聘現(xiàn)場秀在店內(nèi)搞宣傳活動，花費2萬；賣場布置：用氣球、圣誕老人等裝飾店堂，同時購小禮品贈送給顧客，花費6萬。 第二組：互聯(lián)便利連鎖公司目標(biāo)顧客：所有的人宣傳方案：宣傳小海報，特惠價格招貼等，花費1萬； 店面裝飾，花費4萬；促銷活動，商家贊助可以節(jié)約一部分費用；——活動主題：五年老店，親情回饋——圣誕大餐，親情服務(wù)社區(qū)公益活動，花費5000元；小禮品贈給小孩，花費1萬。第三組：麥龍倉儲超市目標(biāo)客戶：集團(tuán)客戶策劃方案：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布消息，費用忽略不計；印刷訂單，費用1萬； 賣場布置：氣球、雪花、圣誕老人等小禮品，花費4萬；聯(lián)誼會，花費2萬促銷活動：（1）自行車騎游會（2）發(fā)放會員卡（3）開展有車族的家庭聚會 整個促銷活動花費3萬 商家搞促銷活動，收取場地費來補入活動費中。裁判評判明年以上三家百貨公司能否活下來？裁 判：我覺得大家不管專業(yè)還是不專業(yè)想法總是好的，都想把活動搞得有聲有色，至于明年誰能活下來，我覺得市中心的人氣比較盛，伊春能活下來，而且也有便宜貨，同時也有贈品，一般情況只賺高檔商品的錢，而低價商品不賺或賠的方式生存?；ヂ?lián)便利連鎖公司也能夠活下來，因為他們比較貼近于人民的生活，稍微貴一點也無所謂。而麥龍倉儲超市不能活下來。我們這里指的能否活下來是指他們的策劃活動能否活下來（搞得成功）？現(xiàn)在人力資源部培訓(xùn)部說出在策劃過程參與的工作。第一組：伊春百貨公司作為人力資源部首先應(yīng)參加整個促銷會會議，明確整個活動的情況。人力資源部的工作：（1）培訓(xùn)班設(shè)計從把培訓(xùn)部和相關(guān)的人員挑選到培訓(xùn)班中，把整個工作的作全面的部署和安排，讓各自明確他們各自的職責(zé)。（2）營業(yè)員的培訓(xùn)讓所有的營業(yè)員感受圣誕節(jié)的來臨及其喜氣的氣氛；明確此次活動的目的：為了提高企業(yè)的知名度和銷售；明確目標(biāo)客戶：1835的年青人。（3）工作準(zhǔn)備由于客流量比較大，安全保衛(wèi)部門作好相關(guān)工作，保證整個活動順利的進(jìn)行；清潔部作好清潔工作；采購級和售后柜臺準(zhǔn)備充足的貨源，滿足客戶的需求員工上下班實行輪班制，保證能夠正常的營業(yè)（4）許諾：在搞完此次活動之后，大家花5000元錢到某地方慶祝第二組：互聯(lián)便利連鎖公司（1）原則上行動統(tǒng)一：公司標(biāo)識、徽記、服飾、口號統(tǒng)一，下發(fā)文件給各分店領(lǐng)會相關(guān)的精神；（2）方案碰頭會：在活動之前，之中，之后進(jìn)行三次；（3）常規(guī)培訓(xùn)：由店長