【正文】 A：設(shè)計(jì)備選方案B：調(diào)查與分析C：選擇決策方案D：批準(zhǔn)決策方案E：審查與反饋，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：定量決策B：戰(zhàn)略決策C：定性決策D：戰(zhàn)術(shù)決策E：業(yè)務(wù)決策，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：確定型決策B：不確定型決策C：程序化決策D：非程序化決策E：風(fēng)險型決策（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：靜態(tài)決策B：確定型決策C：動態(tài)決策D：不確定型決策E：風(fēng)險型決策，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：定量決策B：確定型決策C：風(fēng)險型決策D：定性決策E：不確定型決策（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：經(jīng)驗(yàn)判斷法B：回歸分析法C：量本利分析法D：數(shù)學(xué)分析法E：試驗(yàn)法（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：頭腦風(fēng)暴法B：認(rèn)知沖突法C：征詢法D：提喻法E：方案前提分析法（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：體驗(yàn)法B：樂觀法C：悲觀法D：平均法E：后悔值法（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確性原則B：動態(tài)性原則C：先進(jìn)合理原則D：可行性原則E：定量化原則，計(jì)劃通常劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：市場計(jì)劃B：戰(zhàn)略計(jì)劃C：成本計(jì)劃D：生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃E：作業(yè)計(jì)劃 第4章 組織職能（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、專業(yè)分工與協(xié)作、統(tǒng)一指揮B：組織結(jié)構(gòu)明晰、職務(wù)配置規(guī)范、工作績效高C：有效管理幅度、集權(quán)分權(quán)結(jié)合、責(zé)權(quán)利結(jié)合D：穩(wěn)定性和適應(yīng)性結(jié)合、決策和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)、精簡高效E：高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)結(jié)合、層次劃分與部門劃分結(jié)合、直線制與職能制結(jié)合（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：目標(biāo)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B：橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D：職責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E：職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理人員職責(zé)分明B：有利于強(qiáng)化各項(xiàng)職能C：可以帶來專業(yè)化分工的種種好處D：有利于工作人員的培訓(xùn)與技能提高E：下屬人員積極性高漲（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：有利于適應(yīng)市場環(huán)境B：有利于增強(qiáng)競爭力C：能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來D：有利于企業(yè)加強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)性E：有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：可以減少運(yùn)費(fèi)和運(yùn)送時間B：有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動的協(xié)調(diào)C：有利于培養(yǎng)綜合管理者D：更好地適應(yīng)市場E：有利于加強(qiáng)外部的適應(yīng)性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理人員的能力B：有效管理幅度C：縱向職能分工D：組織效率E：管理問題的性質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直線制B：行政制C：直線——職能制D：事業(yè)部制E：矩陣制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)力的性質(zhì)B：組織因素C：問題的復(fù)雜程度D：環(huán)境因素E：管理者與下級因素（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織的基本制度B：組織的激勵制度C：組織的管理制度D：組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范E：組織成員的個人行為規(guī)范（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：該項(xiàng)管理工作的目的、意義與指導(dǎo)方針B：開展該項(xiàng)管理工作的依據(jù)與信息渠道C：該項(xiàng)管理做作的范圍與內(nèi)容D：工作的程序、方法、完成時限、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)E：該項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)人的實(shí)際績效（崗位）責(zé)任制主要內(nèi)容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工作范圍、目標(biāo)與任務(wù)B：職責(zé)與職權(quán)C：工作標(biāo)準(zhǔn) D：工資差別與薪金標(biāo)準(zhǔn)E：工作績效與獎懲，要考慮的因素有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的個性B：職位的高低C：職務(wù)的性質(zhì)D：企業(yè)經(jīng)營狀況E：內(nèi)部人員的素質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確工作任務(wù)與目標(biāo)B：熟悉下級的專長、不足與個性C：實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配D：明確地向任務(wù)承擔(dān)者交代所要完成的任務(wù)與條件E：尋求組織整體協(xié)調(diào)與績效最大化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：同素異構(gòu)原理B：業(yè)務(wù)協(xié)同原理C：技術(shù)匹配原理D：社會心理相容與互補(bǔ)原理E：行政指揮原理、各類人員的素質(zhì)、能力要求不同，故其具體培訓(xùn)內(nèi)容也不同。A：衡量成效B：確立標(biāo)準(zhǔn)C：信息反饋D：糾正行動（ ）的手段A：預(yù)先控制B：反饋控制C：直接控制D：間接控制、個人與管理最核心的指標(biāo)是（ ）A：績效B：凝聚力C：生產(chǎn)效率D：組織文化（ ）A：群體關(guān)系B：群體規(guī)范C：組織氛圍D：組織文化第8章 企業(yè)管理（ ）是指以一定的財(cái)產(chǎn)組合為基礎(chǔ)，構(gòu)建特定的權(quán)能關(guān)系體系的制度系統(tǒng)A：權(quán)責(zé)制度B：產(chǎn)權(quán)制度C：財(cái)產(chǎn)制度D：權(quán)能制度（ ）A：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)B：利益機(jī)制C：財(cái)產(chǎn)組合D：權(quán)責(zé)制度 構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是（ ）A：利益機(jī)制B：財(cái)產(chǎn)組合C：權(quán)責(zé)制度D：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)（ ）是產(chǎn)權(quán)制度的核心問題。A：指揮B：控制C：領(lǐng)導(dǎo)D：組織（ ）是最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)A：管理方格理論B：特性理論C：行為理論D：情景理論（ ）是實(shí)施獎懲的條件A：管理B：強(qiáng)制C：權(quán)威D：激勵（ ）是強(qiáng)化權(quán)威的手段A：管理B：強(qiáng)制C：激勵D：獎懲，明智的管理者更多地使用（ ）A：指示B：命令C：規(guī)范D：思想工作（ ）是指揮有效性的首要決定因素A：權(quán)力B：權(quán)威C：個性D：責(zé)任（ ）是激勵的起點(diǎn)與基礎(chǔ)A：動機(jī)B：強(qiáng)化C：需要D：獎懲“需要層次論”、赫茨伯格的“雙因素論”、麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”等激勵理論屬于（ ）A：過程型激勵理論B：強(qiáng)化激勵理論C：復(fù)雜激勵理論D：內(nèi)容型激勵理論“期望理論”、波特和勞勒的“期望模式”、亞當(dāng)斯的“公平理論”等激勵理論屬于（ ）A：過程型激勵理論B：內(nèi)容型激勵理論C：強(qiáng)化激勵理論D：復(fù)雜激勵理論“操作條件反射論”、海利的“歸因理論”等激勵理論屬于（ ）A：過程型激勵理論B：行為改造理論C：內(nèi)容型激勵理論D：復(fù)雜激勵理論（ ）A：激勵理論的有效應(yīng)用B：獎酬分配的公平性C：獎酬與貢獻(xiàn)直接掛鉤的科學(xué)化預(yù)定量化D：對業(yè)績的嚴(yán)格考核（ ）A：反饋的周期越短越好B：反饋的周期越長越好C：不反饋為好D：不作具體反饋為好 第6章 領(lǐng)導(dǎo)職能（下）、下行溝通、平行溝通和斜向溝通的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分（ ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分 、書面溝通和非語言溝通的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分（ ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分（ ）A：雙方談判的過程B：信息傳播的過程C：雙方妥協(xié)的過程D：信息反饋的過程（ ）A：工作的正式協(xié)調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)（ ）A：工作的正式協(xié)調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)（ ）A：語速較快為好B：語速較慢為好C：語速不快不慢為好D：語速有快有慢為好（ ）A：與上級主動溝通B：出色做好本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán)D：與上級保持適當(dāng)距離，按照組織規(guī)范組建的群體屬于（ ）A：正式群體B：非正式群體C：團(tuán)隊(duì)式群體D：非團(tuán)隊(duì)是群體，基于員工情感因素形成的群體屬于（ ）A：正式群體B：非正式群體C：團(tuán)隊(duì)式群體D：非團(tuán)隊(duì)是群體、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式是（ ）A：工作團(tuán)隊(duì)B：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C：管理團(tuán)隊(duì)D：協(xié)作團(tuán)隊(duì)（ ）A：打造團(tuán)隊(duì)文化B：科學(xué)地確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)C：加強(qiáng)溝通與激勵D：促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ) 第7章 控制職能（ ）A：反饋B：糾偏C：保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D：衡量成效，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員和做好物資準(zhǔn)備，這屬于（ ）A：反饋控制B：直接控制C：間接控制D：預(yù)先控制（ ）是指管理人員在計(jì)劃執(zhí)行過程中，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成計(jì)劃要求的行動。它引導(dǎo)并約束組織的成員為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)努力工作，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的根本性保證。A：生產(chǎn)經(jīng)營一線B：生產(chǎn)服務(wù)C：技術(shù)含量低D：空間分布很廣，之間存在的數(shù)量關(guān)系是（ ）A：反比例B：正比例C：沒有比例D：正相關(guān)，而管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ）A：扁平組織形式B：高層結(jié)構(gòu)形式C：直線制組織形式D：職能制組織形式，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ）A：直線組織形式B：高層結(jié)構(gòu)形式C：扁平結(jié)構(gòu)形式D：職能組織形式（ ）A：職能制B：參謀制C：矩陣制D：直線制（ ）是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的核心要素，對于組織的合理構(gòu)建與有效運(yùn)行具有關(guān)鍵性作用。 A：生產(chǎn)經(jīng)營一線B：制造銷售部門C：管理或銷售部門D：某些技術(shù)含量低（ ）的基層組織。A：西蒙B：哈默C：戴爾和德魯克D：沃特曼（ ）。A：集中化B：分散化C：擴(kuò)大化D：發(fā)展性（ ）。A：一般管理理論體系B：經(jīng)營過程C：組織結(jié)構(gòu)的合理化D：一般管理原則，泰羅創(chuàng)立并推行（ ）。A：行為科學(xué)B：科學(xué)管理C：管理科學(xué)D：過程管理 18世紀(jì)后期到19世紀(jì)末，即從資本主義工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競爭階段的結(jié)束期間，管理者完全憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為（ ）。A：管理對象B：管理體制C：生產(chǎn)關(guān)系D：客觀規(guī)律（ ）為基礎(chǔ)和載體的。A：控制職能B：領(lǐng)導(dǎo)職能C：組織職能D：計(jì)劃職能（ ）A：決策和指揮B：參謀C：咨詢D：指導(dǎo)（ ）A：執(zhí)行和監(jiān)督B：決策和指揮C：咨詢、建議和指導(dǎo)D：監(jiān)督和控制，（ ）技能更為重要。A：社會大生產(chǎn)B：共同勞動C：勞動分工D：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 （ ）條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展A：社會化大生產(chǎn)B：共同勞動C：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段D：勞動分工、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程，是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）A：核心環(huán)節(jié)B：對人的管理C：作業(yè)過程D：本質(zhì)，是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）A：本質(zhì)B：對人的管理C：作業(yè)環(huán)節(jié)D：核心環(huán)節(jié)，是強(qiáng)調(diào)（ ）A：核心環(huán)節(jié)B：作業(yè)環(huán)節(jié)C：本質(zhì)D：對人的管理，是強(qiáng)調(diào)（ ）的作用A：管理職能B：管理責(zé)任C：管理者個人D：管理權(quán)限，是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）A：對人的管理B：本質(zhì)C：作業(yè)環(huán)節(jié)D：核心環(huán)節(jié)（ ）A：有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B：提高經(jīng)濟(jì)效益C：提高勞動效率D：協(xié)調(diào)人際關(guān)系（ ）。*：⑴ 以目標(biāo)為中心；⑵ 被管理者實(shí)行自我控制；⑶ 注重工作成果評價。⑴組織文化是社群控制的基礎(chǔ)；⑵授權(quán)賦能是社群控制的必要條件；⑶建立自我指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)；⑷實(shí)行實(shí)時控制。*績效改進(jìn)程序：⑴制定確實(shí)可行的績效改進(jìn)計(jì)劃；⑵指導(dǎo)與建議；⑶糾正；⑷溝通與激勵；⑸建設(shè)更加有效的績效改進(jìn)與提高機(jī)制。工作總