【正文】 觀念認(rèn)識之間的沖突。處理方法有：1)強制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流標(biāo)準(zhǔn)答案： 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類型大致分為: 職能之間的沖突。利益之間的沖突。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。27．第13題什么是目標(biāo)管理？它有何特點？答案: 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。標(biāo)準(zhǔn)答案： 確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。22．第24題根據(jù)組織滿足其成員心理需求來分類，可將組織分為( )和( )。20．第20題( )是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。18．第15題信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢。16．第27題小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。14．第18題概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。羅賓斯提出的。（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：。 4層 3層 4層 3層答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：此種做法（ ）答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。（1）發(fā)展文化認(rèn)同（2）建立共同經(jīng)營觀。28．第15題跨文化管理的策略有哪些?答案: 跨文化管理的策略：（1）客觀看待文化差異（2）樹立全球文化意識（3）充分認(rèn)識到跨文化管理是人的管理。職位權(quán)力包括:獎勵權(quán)(RewardPower) 強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個人權(quán)力(Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強制性。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 非正式組織梅奧認(rèn)為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。24．第4題有效控制答案: 有效控制是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。答案: 扁平化；標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 正式組織，非正式組織；標(biāo)準(zhǔn)答案： 正式組織，非正式組織；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 文化偏見，文化沖擊；標(biāo)準(zhǔn)答案： 文化偏見，文化沖擊；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：。4．第16題越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ），技術(shù)技能，人際技能；，概念技能，人際技能；，人際技能，技術(shù)技能；，技術(shù)技能，概念技能；答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：只有在效價和期望值都很高時，才會產(chǎn)生巨大的激勵力。只有在效價和期望值都很高時，才會產(chǎn)生巨大的激勵力。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。個人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無關(guān)。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。26．第22題有效控制答案: 有效控制是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。24．第10題管理原理答案: 管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實踐為基礎(chǔ)，對管理活動的實質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括。答案: 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；標(biāo)準(zhǔn)答案： 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 扁平化；標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵，控制；標(biāo)準(zhǔn)答案： 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵，控制；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：13．第5題目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬11．第3題決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。9．第1題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。2．第16題越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ），技術(shù)技能，人際技能；，概念技能，人際技能；，人際技能，技術(shù)技能；，技術(shù)技能，概念技能；答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。29．第27題雙因素理論的主要內(nèi)容是什么?答案: 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。責(zé)任之間的沖突。時間，信息，財力等等資源之間的沖突。權(quán)力之間的沖突。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。⑶開放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。27．第19題什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？答案: 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。23．第16題領(lǐng)導(dǎo)答案: 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織,在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。21．第25題控制工作的要素包括( )、( )和( )。19．第14題信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢。17．第12題根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類。（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：6．第6題要做到有效傾聽，下列不正確的是（ ）。4．第4題某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。2．第2題（ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。⑹進(jìn)行獨立的社會審計。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。⑸對績效進(jìn)行全面評價。29．第17題管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?答案: ⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。25．第15題風(fēng)險型決策答案: 風(fēng)險型決策是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。23．第12題溝通答案: 溝通組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識