【正文】 　　不誠實(shí)的癥狀：　　閃爍或游移的目光　　任何形式的坐立不安　　講話快速　　音調(diào)改變　　兩腳環(huán)前換后，或在椅中坐前坐后　　任一形式的緊張　　很夸張的“誠懇、深刻表情”　　流汗　　發(fā)抖　　對眼睛、臉龐或嘴巴的遮遮掩掩，例如講話時用手捂住嘴、揉鼻子或眨眼睛　　舔嘴唇　　舌頭蓋住牙齒往前傾　　不恰當(dāng)?shù)妮p佻，如拍背、碰觸其他部位、靠得太近(侵犯個人空間)等　　評估一個違背諾言的人，問下列問題是有幫助的：　　是否發(fā)生了意料之外的事，因而揭示對方不遵守承諾的原因？　　這承諾是否在倉促中決定的，或許太快了，使對方?jīng)]有時間思考？　　這個承諾是不是對方之前做過，卻又經(jīng)常違背的？　　對方是否有理由必須以承諾來安慰我，其實(shí)他原本并沒有遵守的意圖？　　運(yùn)用直覺四步驟：　　肯定并尊重你的直覺　　傾聽直覺對你說了什么　　評量各項(xiàng)證據(jù)　　證明或駁回你的看法讀人比讀其它文學(xué)寫就的書更難。至于如何改造，在前面已經(jīng)提過?！蓖瑫r，房超一再言明他是一個一眼就看出別人優(yōu)點(diǎn)的人。一上來，她就單刀直入：“最近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳就指出這個員工處理家庭關(guān)系中的一些缺點(diǎn)。這才知道，由于這個員工把太多的時間和精力放在工作上，他老婆最近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚?！　∫晃恍愿癖容^開朗的員工，平時總是話比較多?！薄　‘?dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個人時的參照?！眱?yōu)派中國區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開口，就表現(xiàn)出女性管理者在選人時的不同角度。楊勁對公司、對員工的體會，就滲透其中?！　　白龉芾碚咭欢ㄒ刑貏e敏感的觸覺?！　贪者@是正常的，如果只是偶爾發(fā)生，就不必太在意。　　那么怎么判斷一個人是否會遵守承諾呢？其實(shí)，我們都會做出我們無法遵守的承諾，比如：我們會答應(yīng)追回這張昨天錯過的客戶訂單，而我們卻沒有這么做?？凑l負(fù)責(zé)主持游戲？誰善于交際？誰沉默寡言？參與者是否常常從容地與上司、同事、下屬交談，還是他們不與人交際？在這個擁擠的房間，你會看到每個人的行為，來進(jìn)行你的判斷?！拔椰F(xiàn)在也會這么做。　　用了33年才登上總經(jīng)理寶座的潘柏錚，談到對他幫助最大的人，他選擇了現(xiàn)任董事長吳東進(jìn)的父親——公司創(chuàng)始人吳火獅。反而常常是曾淑芳從第三方的口中知道他面臨的難題?！　‘?dāng)時，北京地區(qū)也有不少資歷深、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，但曾淑芳考慮到如果從北京現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)中挑選一個沒有管理經(jīng)驗(yàn)的人，原來和他平級的員工可能會不服?！薄　》砍袛嘁粋€員工是否合乎要求有自己的標(biāo)準(zhǔn)：看他的精神狀態(tài)和工作熱情?！　∽x人技巧四：做比說更有效 　　你怎么讀人，人家就會怎么讀你。另外，在交談中如果你感同身受，效果會更好，不要譴責(zé)、爭論或貶低他人，這樣你會得到你想要的東西?！　　皽贤?，深入的溝通是最重要的。“當(dāng)時我覺得他們老總能力還不錯，后來才發(fā)現(xiàn)對他了解得還不夠。傅軍很快就找到許君奇，兩人大概聊了4個多小時，許君奇給傅軍講炻瓷的優(yōu)點(diǎn)，講炻瓷的市場前景，“這小伙子懂業(yè)務(wù)，懂技術(shù)，有決心，有思路，沒過多久，我就跟他們合資了?！?　　到現(xiàn)在，東岳化工已經(jīng)拿了兩個世界第一：，2006年預(yù)計(jì)的銷售收入是35億。 　　1996年，傅軍的一個朋友從中央辦公廳下到山東淄博桓臺縣去當(dāng)縣委書記，朋友向他推薦了當(dāng)?shù)貎杉移髽I(yè)，做制冷劑的東岳化工是其中一家，企業(yè)當(dāng)時的規(guī)模很小，用的還是國有化工廠淘汰下來的設(shè)備?！跋迂洸攀琴I貨的人?！薄　≌f起來簡單，但是對于保險(xiǎn)這個行當(dāng)，做起來卻不輕松。除非你知道如何善問問題并傾聽答案，否則你永遠(yuǎn)不會真正了解一個人。而對肢體語言的判斷則需要長時間的積累?！　∵@是因?yàn)橥獗砜梢越?jīng)過修煉和打扮，有太多超乎我們控制的東西。狄米曲斯認(rèn)為：“生理上的特征和肢體語言常常是你最先注意到的，請一一存檔，而且除非你被迫，否則絕不可以只憑一個人的衣著和走過房間的模樣，就對他下結(jié)論。所以，楊勁強(qiáng)調(diào)：對下級，他的喜怒哀樂、一舉一動都要盡收眼底。此時，表相只能作為參考。對談判對手，鄧偉會用很長的利箭直刺他的軟肋，“你要什么，我要什么，這樣很快就能夠逼近真實(shí)的想法，這是藝術(shù)?！　∽x人技巧二：注意肢體語言　　肢體語言會泄露內(nèi)在情緒。至于哪個線索更重要，則要視環(huán)境和你對這層關(guān)系的需求而定。”這些都是北京國華置業(yè)有限公司董事長房超觀察人的方法，看來品評一個人的優(yōu)點(diǎn)并不簡單?！　《谠鴩摹侗b》中，開篇首語便談到“神”的概念，而對于“神”這個抽象概念的獲得，曾國藩也沒有指出具體哪一個地方可以見到“神”，只是提示道：“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部?！薄　　敖柚屑?xì)打量對方的外表、肢體語言、環(huán)境、音調(diào)和舉止，我們可以收集到堆積如山的資料，但是這些都沒什么用，除非你能分辨出哪些是最關(guān)鍵的性格特質(zhì)，哪些不重要。 讀人技巧一：學(xué)會看神　　“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部。狄米曲斯提出讀人首先應(yīng)該熱愛人?！　∩虉鰻栍菸以p，官場勾心斗角，就連辦公室都有“辦公室政治”，你不了解別人怎么能行？就連最近一款取名為“明”的手機(jī)，其廣告都希望沾上“讀人”的光。他曾決定在長沙市中心開發(fā)一幢26層的華聯(lián)大廈，北京的一家公司很感興趣，提出的合作條件是，雙方合資成立華聯(lián)商廈公司上市募集資金，再從中拿出6700萬元用于商廈項(xiàng)目，對方占80%的股份，新華聯(lián)占20%。美國知名心理學(xué)家，喬艾琳　　知名學(xué)者南懷瑾在他的《論語別裁》一書中談道：“有人說，清代中興名臣曾國藩有13套學(xué)問，流傳下來的只有一套——《曾國藩家書》。而在你學(xué)到一些讀人技巧之后，你會否摒棄技巧而直面心靈，讀人最重要的是讀懂怎樣的人，讀人是為了做好你自己?！　∽骷荫T驥才說：“一個人就是一本書。既然直覺決定于你平時搜集訊息的質(zhì)量，所以如果你要增強(qiáng)你的直覺，就要重新改造你大腦的資料庫。　　其實(shí)也不光女人看中直覺，房超做生意有個準(zhǔn)則：“我肯定不會和看起來特別反感的人做生意?！　∽隽诉@么一番準(zhǔn)備工作，曾淑芳再次找到這個員工談心。　　見他不愿意說，曾淑芳就選擇了事后跟他比較要好的朋友去打聽?！　∽鳛橐幻怨芾碚?，曾淑芳有時總能憑借著說不清楚的直覺，敏銳地捕捉到員工的微妙變化。這樣的人很適合做市場，比較有創(chuàng)意。遇到比較難搞的下屬，我一般會猜他們是AB型雙子座。從零開始，現(xiàn)在東易日盛在家裝市場上已占據(jù)行業(yè)首位，所以，談及創(chuàng)業(yè)、守業(yè)，即便楊勁輕聲細(xì)語道來，聽者也覺察得出她對每一步的拿捏。在她看來直覺只不過是思維系統(tǒng)的一部分?！　∽x人技巧五：傾聽你的直覺　　如果把讀人看做一種技巧，那么熟能生巧也適用于讀人。小孩病了，車子拋錨了，或者我們就是忘了。如果你擦亮眼睛，很容易判斷出哪些人根本不誠實(shí)。也許你每天在辦公室或者員工會議上都會見到他們，但是聚會或者郊游可以給你一個全然不同的觀察機(jī)會?！边@種做法影響到了潘柏錚?！　⊥瑯?，當(dāng)你了解了讀人這一重要法則之后，你就應(yīng)該反向應(yīng)用于你的行動中。在過往的接觸中，曾淑芳發(fā)現(xiàn)這名銷售很少抱怨，工作中的一些困難也很少拿出來作為借口?！　?005年6月，曾淑芳升任為優(yōu)派中國區(qū)總經(jīng)理后不久，她就面臨一個棘手的問題：需要在最重要的北京市場找一位負(fù)責(zé)銷售的主管?！辈恢婪砍砸粋€年長者的口吻提出來的這6個問題能否成為一個人的觀察標(biāo)準(zhǔn)，但不能否認(rèn)，“年輕人看表面的東西多，年長的人看深層的東西多，這是一個成長的過程。其實(shí)，