【正文】 企業(yè)文化外部傳播包括全體職工對外行為規(guī)范制定③行為規(guī)范手冊。建立文化導(dǎo)向的管理流程企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)科龍集團(tuán)的老總、各部主管部長、專業(yè)公司主管老總、分廠廠長等80人參加了會議。企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查會場上lO面繪有“萬龍耕心”工程標(biāo)志的彩旗上，簽下了萬余名職工的名字，表達(dá)了科龍眾志成城、再創(chuàng)輝煌的巨大決心。擬定企業(yè)文化建設(shè)計劃確定企業(yè)文化建設(shè)共識透過不同的媒體，傳達(dá)至不同的特定對象進(jìn)行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認(rèn)知。 環(huán)境保護(hù)、義務(wù)勞動、植樹活動、濟(jì)貧慰問、希望工程等企業(yè)文化活動 系統(tǒng)的提案①以設(shè)計基本形態(tài)為中心業(yè)開發(fā)基本設(shè)計要素，說明設(shè)計系統(tǒng)的提案②以基本設(shè)計要素的組合為中心，經(jīng)由討論而決定設(shè)計上的規(guī)則3基本設(shè)計手冊①編輯基本設(shè)計手冊②印制基本設(shè)計手冊③制作完成復(fù)制用的清樣3對外發(fā)表計劃①計劃設(shè)計開發(fā)后的對外發(fā)表②做好方針、時機(jī)、方法、費用等問題的發(fā)表計劃3公司內(nèi)部的訊算傳遞計劃①策定有效的訴求方式，將CI的成果有效地傳遞給全體員工②訊息傳遞的方針、時機(jī)、方法、順序、資料、費用等，都要有周詳?shù)挠媱?應(yīng)用的適用計劃①如何使開發(fā)的新設(shè)計在具體項目里展開適用，這一點必須詳細(xì)計劃②適用計劃的方針、時機(jī)、方法、費用等，應(yīng)安排妥當(dāng)③整理新設(shè)計對各項目的慶用條件3應(yīng)用設(shè)計開發(fā)①使基本設(shè)計具體地適用于應(yīng)用項目②檢驗試作的具體項目3應(yīng)用設(shè)計手冊①編輯應(yīng)用設(shè)計手冊②印制應(yīng)用設(shè)計手冊3新設(shè)計的適用展開①按照新設(shè)計的新項目，配合應(yīng)用計劃而進(jìn)行實際制作3企劃制作公司內(nèi)部用的用具①制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的用具②制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的概念手冊對內(nèi)發(fā)表①對內(nèi)發(fā)表CI成果，實行員工教育4對外發(fā)表①對外發(fā)表CI成果，以及企業(yè)思想和企業(yè)標(biāo)志的變化等②發(fā)行報導(dǎo)CI消息的刊物③利用廣告媒體來公開發(fā)表活動④通知各交易對象4CI相關(guān)計劃的推行①對于CI的相關(guān)計劃，必須考慮其實際應(yīng)用問題以及在公司內(nèi)有效的推行方法4CI管理系統(tǒng)的實行①確實施行CI設(shè)計的管理維持作業(yè)系統(tǒng)②決定CI相關(guān)計劃的結(jié)束和繼續(xù)管理的問題，建立新企業(yè)情報的開發(fā)管理系統(tǒng)調(diào)查對象和方法的確定①選定調(diào)查對象和調(diào)查方法，具體施行有關(guān)調(diào)查問題和問卷的設(shè)計②事先預(yù)估調(diào)查作業(yè)，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查機(jī)構(gòu)③確認(rèn)調(diào)查作業(yè)的概略計劃表選定調(diào)查機(jī)構(gòu)①與選定的調(diào)查機(jī)構(gòu)訂立契約②確認(rèn)調(diào)查順序，調(diào)查內(nèi)容的明細(xì)計劃表1調(diào)查準(zhǔn)備①根據(jù)調(diào)查計劃而進(jìn)行準(zhǔn)備工作，例如：取樣、印制問卷，分配調(diào)查工作等②調(diào)整并事先約定訪問對象1實際調(diào)查①確實施行公司內(nèi)、外部環(huán)境的調(diào)查作業(yè)②整理收回的調(diào)查問卷，安排統(tǒng)計分析作業(yè)1調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析①完成定量調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查資料而進(jìn)行統(tǒng)計分析②收集定性調(diào)查結(jié)果的資料，并加以整理1項目的提供①根據(jù)情報項目的需要，設(shè)計問卷調(diào)查表②將有關(guān)項目提供的方式和期限等計劃立案，同時對內(nèi)部進(jìn)行傳遞和說明工作③整理項目收集的結(jié)果1視覺審查①分析舊有的識別系統(tǒng)和識別要素，進(jìn)行設(shè)計的視覺審查1訪問負(fù)責(zé)人①直接訪問負(fù)責(zé)人，了解其意向②向企業(yè)經(jīng)營的負(fù)責(zé)人請教其企業(yè)理念，以便了解公司未來的活動方針，以及探索有關(guān)視覺問題等1分析調(diào)查CI程序以下是CI導(dǎo)入的一般流程 人物而這些術(shù)語對組織成員而言，也是組織文化的一部分，如IBM 很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人，打破規(guī)定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關(guān)。關(guān)于人的儀式這一天職工身著印有公司名稱字樣的衣服大清早來到集合地點，在松下向全體職工發(fā)表熱情的演講后，職工分乘各自分派的卡車滿載著新出廠的產(chǎn)品分赴各地有交易關(guān)系的商店，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動的結(jié)束 情況通報定期召開的座談會，問題會在當(dāng)場得到答復(fù)，限定期限內(nèi)對有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋 自我教育如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會，是銘記在心的有效方法。員工培訓(xùn)對具體企業(yè)文化職能部門的人員，培訓(xùn)主要涉及建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的 我們的形象識別標(biāo)志 我們的海爾精神 .3 PDCA海爾管理模式1.管理篇三個方向的轉(zhuǎn)移 發(fā)展篇海爾是海 企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對實踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊。這里提供一個典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評測工具： 人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預(yù)測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點考慮了企業(yè)文化的影響？人員招聘（包括工作分析、職務(wù)設(shè)計和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測評程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？人員配置（包括培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認(rèn)定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？績效與激勵（包括績效考評系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？光設(shè)立專職機(jī)構(gòu)是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。建立文化導(dǎo)向的管理流程 將EMS制作的“成就分析報告”和總裁的測評意見提交總裁辦，由總裁辦最后做出裁決第一階段 主要工作：企業(yè)文化分析企業(yè)文化戰(zhàn)略思考企業(yè)文化作業(yè)程序與制度 企業(yè)文化實施活動 企業(yè)文化績效控制 協(xié)調(diào)相關(guān)部門在公司內(nèi)部建立文化導(dǎo)向協(xié)助管理變革使命與職責(zé)：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內(nèi)外部的需要 企業(yè)文化委員會有可能的話，可以考慮設(shè)置兩級職能： 始終保持造勢與務(wù)實的協(xié)調(diào)發(fā)展我們必須為快速成長做好財務(wù)上的規(guī)劃，防止公司在成長過程中陷入財務(wù)困境而使成長遭受挫折，財務(wù)戰(zhàn)略對成長的重要性不亞于技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。成長管理成長速度第十二條 機(jī)會、技術(shù)、產(chǎn)品和人才是公司成長的主要牽引力。第十一條 只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客做出與眾不同的貢獻(xiàn)時，才進(jìn)入新的相關(guān)領(lǐng)域。通過吸收世界各國的現(xiàn)代文明，吸收前人、同行和競爭對手的一切優(yōu)點，依靠有組織的創(chuàng)新，形成不可替代的核心技術(shù)專長，持續(xù)且有步驟地開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢和高附加值的新產(chǎn)品 具有共同的價值觀和各具專長的自律的員工，是公司的人力資本。第七條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求。社會責(zé)任第五條 我們主張在顧客、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意 第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團(tuán)隊協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求 追求確定企業(yè)文化的定位相當(dāng)之重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價值觀；建立在核心價值觀上企業(yè)文化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃 獨創(chuàng)自己的企業(yè)文化模式，且可能與母公司企業(yè)文化相異建立求大同存小異的亞態(tài)文化母公司具有系統(tǒng)企業(yè)文化時，子公司遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化涵義這三種基本類型的企業(yè)文化戰(zhàn)略并無高下之分，但是在特定的行業(yè)背景和員工素質(zhì)的情況下，可能選擇某種類型的企業(yè)文化戰(zhàn)略比其它的戰(zhàn)略類型擁有更強的適應(yīng)性，這正是企業(yè)需要權(quán)衡考慮的（戰(zhàn)略一旦選擇將形成“文化基因”）。業(yè)績考評更強調(diào)改進(jìn)型創(chuàng)新(7)個性化導(dǎo)向(3)更多需要懲罰(10)有組織的系統(tǒng)性改善(6)充分的收集情報，注意內(nèi)外部均衡(2)團(tuán)隊精神極佳，但也相互競爭(9)上下左右的溝通工作良好(5)(1)傾向重視手段的采用革新的導(dǎo)向(2)我們認(rèn)為采用平衡記分卡(Balanced Scorecard, BSC)能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。 個人影響力尤其是領(lǐng)導(dǎo)者個體行為特征競爭環(huán)境（行業(yè)、