【正文】 （5）有理有據(jù)。（一）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)資料的整理1．企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)資料的匯集、分類(lèi)和整理2．企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)資料的摘要與編輯3．企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)資料的篩選與提煉（二）評(píng)價(jià)報(bào)告的目的和要求1．評(píng)價(jià)報(bào)告的目的2．評(píng)價(jià)報(bào)告的要求（1）目的明確。（5）評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容方法。一個(gè)有效的評(píng)價(jià)計(jì)劃書(shū)應(yīng)當(dāng)至少包括如下核心內(nèi)容：（1）評(píng)價(jià)工作的目的意義。多半會(huì)與年度考核工作結(jié)合在一起，或者與季度考核相結(jié)合。（4）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作方法的評(píng)價(jià)。（4）對(duì)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)上也就由此分成兩部分，一部分是對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，即對(duì)企業(yè)文化本身優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，其實(shí)質(zhì)是要對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的文化因素、對(duì)企業(yè)文化發(fā)揮的作用和價(jià)值、對(duì)企業(yè)文化運(yùn)行的狀態(tài)以及現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)；另一部分，是對(duì)過(guò)程、方法和手段的評(píng)價(jià)，即對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)，要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本理論、內(nèi)容、方法、技術(shù)、流程等進(jìn)行評(píng)價(jià)。3）企業(yè)行為文化建設(shè)指標(biāo)。（2）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的指標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的目的（1）企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的終極目的是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，這是企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)中始終要把握的基本方向。簡(jiǎn)答題：企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的意義（1）科學(xué)高效的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)工作能有效解決當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中遇到的突出難題。（4）根本性創(chuàng)新。監(jiān)督執(zhí)行職能。(5)員工培訓(xùn)系統(tǒng)。（1）員工招聘系統(tǒng)。（1）以顧客為中心，創(chuàng)新服務(wù)觀念，培養(yǎng)一種以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化。2）準(zhǔn)確定位市場(chǎng)。（2）組織結(jié)構(gòu)的柔性化和扁平化。（4）確立企業(yè)標(biāo)竿。簡(jiǎn)答題：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行文化創(chuàng)新的意義（重點(diǎn)）（1）經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)變革的必要性（2）企業(yè)文化理念對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)變革的指導(dǎo)作用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行系統(tǒng)的文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)，要抓住系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中主要包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)管理等幾個(gè)部分。根本性創(chuàng)新是指企業(yè)首次向市場(chǎng)引入的、能對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)?！丙溈襄a的7S模型結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同價(jià)值觀。杰克“6S大腳印”，即清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)、安全。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間關(guān)系的骨架或模型，它通常根據(jù)信息溝通、權(quán)責(zé)分工和工作流程的情況來(lái)確定。（7）導(dǎo)入企業(yè)形象建設(shè)。（3）宣講企業(yè)價(jià)值觀。（2）思想道德素質(zhì)。1組織培訓(xùn)班是企業(yè)文化培訓(xùn)的最為普遍的一種方式。（5）創(chuàng)新能力。1對(duì)生產(chǎn)管理層的素質(zhì)分析主要包括以下幾個(gè)方面：（1）道德素質(zhì)。員工素質(zhì)是決定企業(yè)發(fā)展和企業(yè)活力的根本因素。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首要的就是分析本企業(yè)的企業(yè)文化個(gè)性企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)在特定環(huán)境中由全體職工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸培育和形成的群體意識(shí)，或者說(shuō)，它是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、文化觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和信念的總和。（4）建立定期溝通制度。CIS與企業(yè)文化是相輔相成的，總體上講，CIS更多地從企業(yè)外部展示與強(qiáng)化企業(yè)文化理念系統(tǒng)的宣傳。三是要言之有理。（5）員工發(fā)展。3. 分析企業(yè)戰(zhàn)略主要從哪幾個(gè)方面：（1）利潤(rùn)目標(biāo)。（7）人力資源開(kāi)發(fā)和管理分析，主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析、個(gè)體差異分析、招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)、保持與激勵(lì)、工資與福利、溝通與交往等。（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析，主要包括組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配等。2宣傳工作的基本功能包括教育功能、導(dǎo)向功能、保證功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、轉(zhuǎn)化功能、服務(wù)功能。1CIS具體內(nèi)容包括三部分，即理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI），但是隨著理論的發(fā)展以及實(shí)際情況的改變，一般又把環(huán)境識(shí)別(EI)和聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）添加了進(jìn)去，這樣CIS系統(tǒng)就包括了五個(gè)方面的內(nèi)容。1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，一般包括戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次?！本推髽I(yè)而言，企業(yè)文化被認(rèn)為是繼人員、物質(zhì)、資金和知識(shí)之后的第五大經(jīng)營(yíng)資源。這是一種新的我們可以利用的軟力量。文字宣傳材料是宣傳材料中最古老的一種，也是最常見(jiàn)的一種。三是對(duì)企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)的評(píng)價(jià)方式方法和激勵(lì)方案進(jìn)行選擇。五是綜合平衡性的原則。系統(tǒng)思考必須遵循基本原則？一是系統(tǒng)性原則。1甘特圖技術(shù)是在20世紀(jì)初由亨利1教育培訓(xùn)類(lèi)項(xiàng)目按照目的或功能來(lái)區(qū)分，還可以細(xì)分為企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)和通過(guò)培訓(xùn)建設(shè)企業(yè)文化兩種類(lèi)型。企業(yè)文化建設(shè)課題如企業(yè)理念體系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化的組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化傳播渠道建設(shè)、企業(yè)文化執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè)、企業(yè)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)等等。制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和工作流程、工作規(guī)范等方面的建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的最為基礎(chǔ)的活動(dòng)。（3）質(zhì)量。（5）行為規(guī)范建設(shè)。年度工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容年度工作項(xiàng)目可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮和設(shè)計(jì)：（1）企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)。效率的高低，反映的是企業(yè)文化建設(shè)水平的高低，體現(xiàn)的是企業(yè)文化建設(shè)投入與產(chǎn)出的關(guān)系，同時(shí)也是年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行情況的體現(xiàn)，最終反映的還是企業(yè)文化建設(shè)的效果。其次，措施方案要具體。因此，企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃的制定，離不開(kāi)企業(yè)目前的中心工作，它的各項(xiàng)工作內(nèi)容都應(yīng)該和中心工作緊密相聯(lián)，為中心工作提供核心動(dòng)力、營(yíng)造和諧的文化氛圍，并從中心工作的開(kāi)展過(guò)程中總結(jié)新的文化要素，以促進(jìn)中心工作的完成。年度計(jì)劃是年度企業(yè)文化建設(shè)工作的依據(jù)和方向，同時(shí)為年度企業(yè)文化建設(shè)工作提供控制標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)依據(jù)。年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中，首先要明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)計(jì)劃的實(shí)施所承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)，并與其工作業(yè)績(jī)考核掛鉤。衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，關(guān)鍵要看這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具備學(xué)習(xí)能力、思考能力、主動(dòng)性和合作精神等四個(gè)要素。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃的制定知識(shí)點(diǎn) 企業(yè)文化建設(shè)的效果，指的是通過(guò)計(jì)劃的組織實(shí)施、各項(xiàng)具體措施方案的貫徹執(zhí)行而產(chǎn)生的結(jié)果。 (2）企業(yè)文化建設(shè)的資源。（2）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)資源的認(rèn)識(shí)、整合。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)整體長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃的一個(gè)組成部分，是企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期的整體策劃方案，也是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案。（4）傳播形式。（3）前瞻性。6．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生重大改變7．企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙企業(yè)遇到突如其來(lái)的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)提出企業(yè)文化建設(shè)建議的原則在企業(yè)具備了導(dǎo)入企業(yè)文化的時(shí)機(jī)與條件后，企業(yè)文化師要及時(shí)向企業(yè)高層提出開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的具體建議。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃一般是對(duì)三至五年內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的關(guān)鍵就是提出企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)。企業(yè)文化建議的基本內(nèi)容一般包括理念設(shè)計(jì)、宣傳落實(shí)、評(píng)價(jià)診斷和完善提高四部分。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)性文件，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的文化建設(shè)具有十分重要指導(dǎo)意義，也是企業(yè)文化年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和依據(jù)。以上三個(gè)特點(diǎn)都說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，即寫(xiě)調(diào)研報(bào)告不能靠想當(dāng)然，必須經(jīng)過(guò)深入、細(xì)致、全面的調(diào)查研究之后，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的積極思考，才能寫(xiě)出既符合實(shí)際情況又有利用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。四個(gè)導(dǎo)向都具有自己相對(duì)的關(guān)聯(lián)特征：目標(biāo)導(dǎo)向——理性目標(biāo)：客戶(hù)、指標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)績(jī)、價(jià)值，規(guī)則導(dǎo)向——內(nèi)部過(guò)程：紀(jì)律、流程、制度、信息、服從，支持導(dǎo)向——群體關(guān)系：團(tuán)隊(duì)、共享、培訓(xùn)、參與、協(xié)作，創(chuàng)新導(dǎo)向——開(kāi)放系統(tǒng)：學(xué)習(xí)、嘗試、風(fēng)險(xiǎn)、自主、進(jìn)取。這種方法較之框架類(lèi)分析方法更為實(shí)用，但缺陷就是其得出的結(jié)果可能稍顯片面?？蚣茴?lèi)分析主要從三個(gè)方面進(jìn)行，分別是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析、對(duì)員工價(jià)值觀的分析以及對(duì)員工行為取向的分析。1一篇完整的調(diào)研報(bào)告的主體結(jié)構(gòu)通常總是由引言、正文和結(jié)論三部分組成。調(diào)研主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。行為取向的分析實(shí)際是對(duì)企業(yè)的行為取向和員工的行為取向所進(jìn)行的一個(gè)綜合對(duì)比分析。6）其它方面的信息。2）企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)信息。第四，掌握一定的彈性?？茖W(xué)的制定調(diào)研提綱，應(yīng)該遵循以下原則：第一，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，設(shè)計(jì)調(diào)研提綱必須從實(shí)際出發(fā)，著眼于實(shí)際應(yīng)用。（2）明確調(diào)研內(nèi)容和工具。（6）調(diào)研方法。（2）調(diào)研內(nèi)容。（3）能力結(jié)構(gòu)。2）真實(shí)原則。企業(yè)文化調(diào)研活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理包括那幾個(gè)方面：（1）經(jīng)費(fèi)的獲取。1執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃主要包括搜集、處理和分析數(shù)據(jù)資料等工作。音像類(lèi)資料分為圖像資料和有聲資料兩類(lèi)。研究企業(yè)文化調(diào)研活動(dòng)中的資金管理這一過(guò)程，也是企業(yè)文化師的重要工作內(nèi)容之一。因此，轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化調(diào)研