【正文】 這是由于企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等功能，在這些功能的作用下，使得企業(yè)員工的營(yíng)銷行為必然表現(xiàn)出本企業(yè)的文化特色，用戶和顧客就是根據(jù)他們的行為感知并認(rèn)可企業(yè)的文化特色，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的傳播。企業(yè)文化所形成的企業(yè)特色，提高了企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但這是建立在用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。生產(chǎn)企業(yè)主要以產(chǎn)品顯示它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，流通企業(yè)主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引顧客。這是企業(yè)文化在員工身上的外化，稱為行為文化。十二、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用。八、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室。四、樹先進(jìn)典型。“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的認(rèn)可并廣泛推廣。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。四、簡(jiǎn)約明了，令人心悅誠(chéng)服。仔細(xì)研究《福布斯》排行榜上的世界500強(qiáng)企業(yè)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)，他們都有一套培養(yǎng)新員工的企業(yè)管理文化手冊(cè)，通常這是他們走向成功的法寶之一。企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性意識(shí)及內(nèi)涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現(xiàn)。1創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。文體活動(dòng)文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。權(quán)威宣講引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。思想小結(jié)思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺(jué)行為。打造制度文化。打造物質(zhì)文化。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將企業(yè)確立的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。（3）確立符合集團(tuán)實(shí)際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀。（2）確立企業(yè)精神。:確定（理念識(shí)別），包括：（1）確定全體職工的價(jià)值觀。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)與文化現(xiàn)象?！皡⑴c、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。七是搞好各級(jí)管理人員和員工的教育培訓(xùn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和思想政治工作的專家和內(nèi)行，成為優(yōu)秀企業(yè)文化的主導(dǎo)力量；使管理人員掌握現(xiàn)代管理和科學(xué)知識(shí)，提高專業(yè)水平和文化素養(yǎng)，主動(dòng)實(shí)踐、傳播、建設(shè)企業(yè)文化；使員工提高思想覺(jué)悟、文化水平、操作技能，從而為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、奉獻(xiàn)企業(yè)提供條件，為企業(yè)文化扎根、傳播和健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三是要搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。這是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，也是企業(yè)文化達(dá)到更高層次價(jià)值一體化目標(biāo)的手段。在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持親密性原則，既是人的社會(huì)屬性決定的，也是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工所承擔(dān)的責(zé)任決定的。五是績(jī)效原則。四是卓越原則。只有強(qiáng)調(diào)共識(shí)、全員參與、集思廣益，使決策與管理都建立在全員聰明才智與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)最科學(xué)的決策與管理。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理活動(dòng)的高層次追求必須遵循以下原則：一是目標(biāo)原則。特別是對(duì)工程項(xiàng)目部管理，以《工程項(xiàng)目管理辦法》為依據(jù)，完善項(xiàng)目部治理結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理部的“三個(gè)一次性”的科學(xué)定位，建立項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行“兩個(gè)直管”和“五大市場(chǎng)”，扎扎實(shí)實(shí)抓好“源頭工程”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果、核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)和品牌名優(yōu)工程增多、職工收入增加的“四增”目標(biāo)。一是改革勞動(dòng)用工制度，形成員工能進(jìn)能出，擇優(yōu)錄用的用人機(jī)制。實(shí)施體制創(chuàng)新，就是要盡快調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)機(jī)構(gòu)。企業(yè)在樹立典型，造就楷模時(shí)，一是要善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?，二是要注意培養(yǎng)楷模，三是要著力塑造楷模。在他們身上體現(xiàn)了企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置，因而企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著關(guān)鍵作用。企業(yè)要根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)、目標(biāo)的需要，適時(shí)策劃好傳播，以此提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。這三種識(shí)別相互聯(lián)系、逐級(jí)制約、共同作用、自成系統(tǒng)、故稱為企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)。CI稱企業(yè)形象識(shí)別、企業(yè)策劃是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的一張綠卡，能夠推動(dòng)企業(yè)文化的升華，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上升和社會(huì)地位的提高。企業(yè)形象包括認(rèn)知、信賴和好感。當(dāng)然，還要進(jìn)一步完善、充實(shí)其內(nèi)涵。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念（即企業(yè)的價(jià)值觀）和企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，是一種無(wú)形的力量。很難想象，沒(méi)有一個(gè)濃烈的企業(yè)文化氛圍的企業(yè)能夠產(chǎn)生出現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理思想。其中，經(jīng)營(yíng)思想的現(xiàn)代化是企業(yè)現(xiàn)代化的重要前提。這種文化意識(shí)的管理，使員工從被管理、被支配、被命令、被迫服從轉(zhuǎn)向自覺(jué)的心甘情愿的投身行為。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”，“以人的尊嚴(yán)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)為中心”，可以使企業(yè)從根本上改革和創(chuàng)新管理，建立企業(yè)文化管理與行政管理相協(xié)調(diào)的新格局。三是優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動(dòng)效率，最終給企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)秀的企業(yè)化作為企業(yè)的一種精神財(cái)富，具有一種神秘的力量文化力。企業(yè)文化是一項(xiàng)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來(lái)高美譽(yù)度和高生產(chǎn)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)內(nèi)生一種無(wú)形力量，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面起到優(yōu)化作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)卓越、成效和創(chuàng)新。維系功能，企業(yè)文化像一個(gè)無(wú)形的“紐帶”，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。另一方面，受企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)員工，對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)目標(biāo)有透徹的領(lǐng)悟和深刻的理解，從而自覺(jué)地約束個(gè)人行為，使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體保持相同的取向。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化具有良好的激勵(lì)功能。這種強(qiáng)有力的文化成為企業(yè)導(dǎo)向的有力工具，使員工能夠以極其微妙的方式把員工個(gè)人的思想、追求和目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀念上來(lái)，使員工們能自覺(jué)地成為企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐者，能動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。企業(yè)文化作為一種共同的價(jià)值觀，是企業(yè)最精粹、最概括的指導(dǎo)思想，必然對(duì)企業(yè)目標(biāo)提出質(zhì)的要求。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)處在危難之際和創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。加強(qiáng)企業(yè)心理建設(shè)，可以提高全體員工的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力，形成良好的組織氣候，激發(fā)員工的工作熱情和勞動(dòng)干勁。企業(yè)良好形象一經(jīng)確立，對(duì)內(nèi)就成為員工群體的價(jià)值準(zhǔn)則，對(duì)外能提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和信任度。它包括內(nèi)部形象和外部形象。作為企業(yè)文化重要組成部分 的目標(biāo)，主要是指企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)或最高目標(biāo)，它著眼于企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展，著眼于提高其應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和自我發(fā)展能力，著眼于追求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)效益等。確立富有個(gè)性特征的企業(yè)風(fēng)貌，是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面。作為風(fēng)格，它表現(xiàn)了企業(yè)及企業(yè)文化的個(gè)性；作為面貌，它是企業(yè)外部狀況及表象特征。它由善與惡、公與私、正義與非正義、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)及員工的行為，并調(diào)整其內(nèi)外關(guān)系。一般都是以簡(jiǎn)明的、恰當(dāng)?shù)?、富于鼓舞性和感召力的語(yǔ)句表達(dá)。企業(yè)價(jià)值觀著重解決企業(yè)為什么存在、它存在的價(jià)值意義是什么，以及企業(yè)認(rèn)為什么是有價(jià)值、什么是無(wú)價(jià)值、什么是負(fù)價(jià)值。當(dāng)今世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)觀念主要有：質(zhì)量觀、用戶觀、創(chuàng)新發(fā)展觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、效率觀、人才觀、利潤(rùn)觀等。相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文體系中處于核心地位。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保證一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)人事制度、生產(chǎn)管理制度、營(yíng)銷管理制度、服務(wù)管理規(guī)范、民主管理制度等一切規(guī)章制度。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。它還可劃分為企業(yè)整體行為、企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工的個(gè)體和群體行為等。企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化理論卻產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。企業(yè)文化成了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力。因此, 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力, 就要力爭(zhēng)建立優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。蘭德斯在《國(guó)家的窮與富》一書中斷言: “如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示, 那就是文化乃舉足輕重的因素。而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué), 主要研究人與人的關(guān)系, 體現(xiàn)的是人文精神, 但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀, 運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法, 從整體出發(fā)進(jìn)行研究。當(dāng)前的許多消費(fèi)者在選購(gòu)商品的時(shí)候，更注重商品的環(huán)保性。在形象創(chuàng)新的過(guò)程中，要注意把握企業(yè)外在形象與內(nèi)在價(jià)值的一致性，注意把握企業(yè)形象的表現(xiàn)形式和震撼力；要展示現(xiàn)代企業(yè)的精神風(fēng)貌和本企業(yè)中的閃光點(diǎn)，把形象的塑造融于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和營(yíng)銷過(guò)程中。4．形象方面的創(chuàng)新。企業(yè)高層管理人員需要把他們?cè)妇爸械奈幕D(zhuǎn)化為真正的企業(yè)文化，其重要途徑之一就是把它輸入企業(yè)制度，建立良好的制度文化。“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)文化要在更高、更新的層面上“細(xì)化”建設(shè)，必須沖破思想的禁錮，改變傳統(tǒng)的思維方式，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維，實(shí)行思路的創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目的是為了提高內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，謀求在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)的全面進(jìn)步。員工與領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)誠(chéng)布公，暢所欲言。讓員工了解企業(yè)，充分發(fā)表意見(jiàn)，參與 企業(yè)的民主管理、監(jiān)督。在每個(gè)月的中層干部考 評(píng)會(huì)上，都要評(píng)出績(jī)效最好與最差的干部，最好的掛紅牌(表?yè)P(yáng))，最差的掛黃牌(批評(píng))，并具體剖析情況，使受批評(píng)的干部清楚錯(cuò)在何處，明確努力方向。海爾講究“三心換一心”:“解決疾苦要熱心、批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心、做思想工作要知心”，換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的“鐵心”。海爾總裁張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，每個(gè)人有相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰(shuí)擁有最多的高素質(zhì)人才’，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。優(yōu)秀的企業(yè)文化常?？梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。這樣，員工就會(huì)覺(jué)得有了心靈的溝通，他就會(huì)產(chǎn)生出強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。作