【正文】 _重大例外事項(xiàng)的追蹤調(diào)查。我們多次強(qiáng)調(diào)企業(yè)是圍著它的任務(wù)轉(zhuǎn)的，而任務(wù)是通過目標(biāo)體現(xiàn)出來的。第4講 國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略聯(lián)盟其中第15個問題共包含3個要點(diǎn)，本講講述了其中的2個要點(diǎn)，其余的1個要點(diǎn)將在第四講中闡述。_公司內(nèi)部方面。財務(wù)方面業(yè)績變量主要看現(xiàn)金流量、銷售額的提高、利潤情況。用紅綠兩色來表示企業(yè)行為規(guī)范，一個叫綠色領(lǐng)域，一個叫紅色領(lǐng)域。所以信念和事業(yè)倫理境界要達(dá)到相應(yīng)境界，完成它的基本杠桿。被細(xì)分的現(xiàn)有市場上能夠達(dá)到第一和第二個的水平要求很高，很多的企業(yè)家也認(rèn)為，在細(xì)分的目標(biāo)市場上，如果不能數(shù)一數(shù)二，那很可能就是不三不四。至少有15%的年增長率。收益的可能性，就是我們講的經(jīng)濟(jì)效益情況。所以我們建立企業(yè)信念的時候，要修飾詞語，但是更要強(qiáng)調(diào)我們怎么約束大家的行為。所以，越是中小企業(yè)，越應(yīng)該加強(qiáng)自己的行為規(guī)范。_杜絕股份的幕后交易。_產(chǎn)業(yè)和專業(yè)集團(tuán)所規(guī)定的廣義的行為規(guī)范。(2)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)相當(dāng)于汽車的剎車裝置。_組織的的變化大，要求理解組織目的。同時需要注意：_信念系統(tǒng)是通過信息的象征性的運(yùn)用創(chuàng)造出來的。雙向型控制系統(tǒng)鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)是為了一個共同的目標(biāo)和使命。在動態(tài)的變化過程當(dāng)中，看你能不能把握住競爭對手的顧客和市場的動向。這樣的公司靠的是什么？很重要一點(diǎn)是它有潛在的創(chuàng)新能力。我們知道，判斷一個人或者判斷一個公司，最難的就是它的潛在的價值問題。(1)協(xié)調(diào)機(jī)會和注意力很多老總都有一個深刻的感受，那就是人的有限的注意力和無限的機(jī)會相矛盾。圖中左邊為正,右邊為負(fù),表示經(jīng)營戰(zhàn)略的推動是正負(fù)兩方面作用的，是辯證的、和諧的。創(chuàng)新要有正確的方向，不能做無用的無休止的重復(fù)創(chuàng)新，這不僅不能給企業(yè)帶來效益，反而會造成損失。雖然有了核心的價值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或者環(huán)境的不確定性，這個時要通過雙向型控制系統(tǒng)來解決戰(zhàn)略的不確定性問題。(4)經(jīng)營控制系統(tǒng)圖33 經(jīng)營控制系統(tǒng)從圖中可以看出控制系統(tǒng)的核心是經(jīng)營戰(zhàn)略。這對于很多企業(yè)來說很重要的，也很正確。也就是說企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，能夠及時加以糾正。_倫理境界系統(tǒng)什么是倫理境界系統(tǒng)？倫理境界系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)存在的目的?？鐕?jīng)營的環(huán)境變化比較快，要考慮的因素也很多，最核心的因素是戰(zhàn)略經(jīng)營的理念，然后應(yīng)該考慮它的組織系統(tǒng)、組織能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營流程。_戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方案的研究和制定_穩(wěn)中求變。也就是說，對總部的這些人員本身和總部所起的作用本身要求越來越高，這樣才能促進(jìn)國際化經(jīng)營當(dāng)中創(chuàng)造更多的附加價值。例如下邊分支機(jī)構(gòu)出問題了，那么總部應(yīng)該能夠派得力的人員主管這些事項(xiàng)。(2)總部部門的附加價值國際化經(jīng)營過程當(dāng)中，母公司及其職能部門起著非常大的作用，它是整個公司附加價值生產(chǎn)的源泉。它的主要產(chǎn)品是原材料市場、家用電器市場，還有一些軍用產(chǎn)品、家用醫(yī)療機(jī)械產(chǎn)品等。它的特點(diǎn)是制造和提供半導(dǎo)體的零部件，通訊設(shè)備，電腦，電報和電話服務(wù)。其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和技術(shù)關(guān)聯(lián)是比較成功的。這四大產(chǎn)品互相之間有關(guān)聯(lián)，就是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。這樣它把企業(yè)外部的市場變化及時地反映、傳遞到企業(yè)內(nèi)部，并且做出一個反應(yīng)措施。企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說明市場的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。那么模擬市場和成本否決實(shí)際上是想把市場的供求關(guān)系，或者市場關(guān)系納入到企業(yè)內(nèi)部來。所以在多元化經(jīng)營的時候涉及哪些領(lǐng)域，我們應(yīng)該要審慎地做出一個正確的選擇。也就是說，它肯定存在一個度的概念，這個度是什么概念呢？，也就是說，多于三個領(lǐng)域或少于四個領(lǐng)域的時候，多元化可能是最理想的。多元化經(jīng)營和組織的關(guān)系也有不同之處，如下表：從結(jié)構(gòu)來看，單一經(jīng)營的組織是智能行的結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)多元化是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，非關(guān)聯(lián)多元化則往往是股份公司的組織結(jié)構(gòu)。(6)影響組織的信息技術(shù)(3)影響組織的購買力因素購買力在市場經(jīng)濟(jì)條件下，是一個非常重要的影響因素?，F(xiàn)在我們國內(nèi)的某些企業(yè)，由于體制原因，不能把顧客的需求放在第一位，互相扯皮等等，這些都不行。滿足顧客需求的速度也非常重要。再好的服務(wù)和再好的產(chǎn)品，如果跟不上市場需求的變化，就會被淘汰，所以速度是非常關(guān)鍵的。_速度速度取決于組織的效能問題。因?yàn)榭鐕臼且粋€整體，所以它的任何部門、任何單位都涉及成本和費(fèi)用問題?！颈局v重點(diǎn)】國際化經(jīng)營的組織保障（中）人的變化是人的綜合素質(zhì)的提高，所以組織要發(fā)揮人的作用，或者更好地發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中的作用，其組織設(shè)計就應(yīng)該與人本身的變革相適應(yīng)。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個變革的時代。究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。此外，參與控制型的環(huán)境適應(yīng)性比較強(qiáng)。(3)參與控制型參與控制型主要適用于高技術(shù)集團(tuán)。這時風(fēng)險承擔(dān)應(yīng)該是子公司的，那么組織的負(fù)債程度是中等的，命令程度是比較弱的。(7)其它方面：消費(fèi)者的環(huán)境對策、環(huán)境保護(hù)這一方面應(yīng)該由母公司和子公司一起研究決定；沒有報酬的支援活動，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟(jì)界的重大活動、聯(lián)誼活動，由母公司和子公司一起研究決定。增設(shè)組織和改革組織相當(dāng)于子公司產(chǎn)業(yè)，子公司可以自己做決定。修改章程，母公司和子公司一起決定。_分公司基本經(jīng)營權(quán)來自母公司，母公司對分公司負(fù)法律責(zé)任。_子公司和分公司的設(shè)立要求不一樣。需要強(qiáng)調(diào)一下，這里所說的人才是一個比較全面的定義。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)定位，要求有邏輯思維能力、交流和說服表現(xiàn)能力及異文化的適應(yīng)能力。主要有這么幾個方面：有策劃和推進(jìn)能力，懂得決算和資金運(yùn)作，掌握財務(wù)分析要點(diǎn)、人事管理要點(diǎn)、勞動合同要點(diǎn)、國際合同事務(wù)、公司的文書寫作，具有召開股東大會的能力。要知道什么是國際化經(jīng)營，應(yīng)具有國際營銷的基礎(chǔ)，能用英文的財務(wù)和會計報表，掌握人事勞務(wù)方面的法律要點(diǎn)，知道《公司法》、《交易法》、《合同法》、《公證交易法》、《稅法》，具有匯率國際金融方面的基礎(chǔ)，了解國際經(jīng)濟(jì)，具有貿(mào)易實(shí)務(wù)、商業(yè)英語知識。有了這樣的經(jīng)營指南，對企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。很多企業(yè)都有一個自己企業(yè)的詳細(xì)介紹，但是很少看到經(jīng)營指南。這就要求組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計更加合理。獨(dú)資子公司特許經(jīng)營交鑰匙工程開始，法國為出口到中國很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當(dāng)中國自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來以后，他們又感到無法參與中國的長期戰(zhàn)略市場。它的優(yōu)點(diǎn)是在外國直接投資，使被投資國可以從工業(yè)基礎(chǔ)上收到實(shí)際效益。隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和豐富，成本會下降，經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)濟(jì)也就顯示出來了。國際化經(jīng)營的經(jīng)營方式首先是跟經(jīng)營的國際化階段聯(lián)在一起的，即進(jìn)入國際化經(jīng)營的時候，應(yīng)該考慮與企業(yè)本身的國際化階段相適應(yīng)，這里提出六種比較典型的方式，一個是出口，一個交鑰匙工程，第三個是許可，第四個是特許經(jīng)營，第五個是合資企業(yè)，第六個是獨(dú)資的子公司，這六種形式各有優(yōu)缺點(diǎn)。在對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查清楚之后，就該確定進(jìn)入的基本戰(zhàn)略框架了。所以做統(tǒng)計分析時，一定要注意調(diào)查的前提。很多小報把它當(dāng)成新聞紛紛轉(zhuǎn)載，結(jié)果引起了國家高層人士的注意，于是委托中國使館按照小報的內(nèi)容調(diào)查。(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析調(diào)查結(jié)果的評估和分析主要是對調(diào)查前提和條件的檢驗(yàn)問題。為了更好地完成調(diào)查，要達(dá)到四個方面的要求：國際經(jīng)營的調(diào)查和方法(1)確定調(diào)查方針(2)調(diào)查的實(shí)施(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析(4)調(diào)查總結(jié)(1)確定調(diào)查方針國際化經(jīng)營當(dāng)中的調(diào)查方針主要體現(xiàn)調(diào)查的目的、項(xiàng)目和組織問題。(7)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計經(jīng)營者還要審定基本的交易條件。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)看到這樣的情況都會覺得各有各的道理，談?wù)勗挘芫屯炅?。?dāng)時部門經(jīng)理聽了以后非常氣憤，找到銷售部門詢問為什么不能及時把東西送到顧客手里。因?yàn)榻?jīng)營者沒有明確地提出自己的價值觀念。在國際化經(jīng)營當(dāng)中，經(jīng)營者應(yīng)該在這個方面發(fā)揮作用。國際化經(jīng)營當(dāng)中，最高經(jīng)營者或者企業(yè)家應(yīng)該發(fā)揮哪些作用？國際化經(jīng)營當(dāng)中最高經(jīng)營者的七個作用:(1)最高的經(jīng)營者應(yīng)該有拍板的責(zé)任和權(quán)力(2)對經(jīng)營環(huán)境的分析(3)國際化經(jīng)營所占比重(4)不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一(5)基本戰(zhàn)略及目標(biāo)市場的選擇問題(6)經(jīng)營方式的評估和選擇(7)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(1)最高的經(jīng)營者應(yīng)該有拍板的責(zé)任和權(quán)力。廠房及設(shè)備情況財政因素【自檢】結(jié)合你的工作實(shí)際，對投資的可行性做一個研究提綱?？鐕?jīng)營的時候所面臨的問題更加復(fù)雜，所以應(yīng)該在這些方面多問幾個為什么。如果我們不適應(yīng)這些的話，那么我們就很難跟當(dāng)?shù)氐膯T工打成一片，很難一起愉快地合作?！咀詸z】財政因素是一個重要的環(huán)境因素，說說你對它的理解。這些情況，過去考慮得很少，那么現(xiàn)在再到別的國家的時候，對這些政治前景中的一些問題必須引起足夠的重視，因?yàn)榭鐕?jīng)營不僅是市場營銷問題，還有一些其他因素的干擾。過去跨國經(jīng)營的時候，往往偏重于市場調(diào)查，對政治因素的調(diào)查考慮得不是很周到。當(dāng)?shù)厥袌鋈菁{潛力、向第三國出口的潛力是否做出重點(diǎn)經(jīng)營地區(qū)的選擇國外投資可行性的核對清單包括以下幾個方面的問題：國外投資可行性的核對清單:(1)總則(2)市場前景調(diào)查(3)政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查(4)財政因素的調(diào)查(5)原材料情況(6)通訊和交通情況(7)勞動力及其管理情況(8)廠房及設(shè)備情況(9)其他的重要因素(10)總結(jié)性的考慮（1）總則總則要求從總體上把握國外投資是否可行，這里共有七個問題：_遠(yuǎn)期的利潤和總的擴(kuò)展機(jī)會如何？_近期和遠(yuǎn)期的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？_是否做出重點(diǎn)經(jīng)營地區(qū)的選擇？_開展市場競爭的能力如何？_當(dāng)?shù)厝耸康氖袌鼋?jīng)驗(yàn)如何？_已經(jīng)在當(dāng)?shù)氐耐鈬髽I(yè)對這些計劃的興趣和能力如何？_當(dāng)?shù)厥袌鋈菁{潛力或者向第三國出口的潛力如何？【本講重點(diǎn)】國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（下）國際化經(jīng)營的方式國際化經(jīng)營的組織保障（上）用修正后的市場再界定五維模型來描述你最近一次的市場再界定。內(nèi)部的（以顧客為動力的）市場界定①我們整個公司的市場界定是：②我們的分部是：③我們的SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營單位）是：④我們的產(chǎn)品線是：⑤我們的產(chǎn)品/服務(wù)包括：190。市場界定措施：_措施一：你真正經(jīng)營著什么①管理人員說我們公司的目的是_______________________________②我們公司的最高層營銷經(jīng)理說我們的經(jīng)營業(yè)務(wù)是_______________③你的顧客的主要需求是_____________________________________④顧客正在尋求的主要利益是什么？___________________________⑤顧客需要的新技術(shù)是什么？_________________________________⑥你們以哪些細(xì)分市場為目標(biāo)？_______________________________⑦哪些產(chǎn)品是你應(yīng)當(dāng)向顧客提供而目前還未提供的？_____________為什么這些產(chǎn)品無法得到？_________________________________⑧你的競爭優(yōu)勢是什么？_____________________________________⑨描述貴公司現(xiàn)在的經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)（十個字以內(nèi)）：_______________措施二：初步市場界定①你的組織重視優(yōu)秀的生產(chǎn)作業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品，還是密切的顧客關(guān)系？___________________________________________________________②你的指導(dǎo)性戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？___________________________________________________________③你有簡明而具有實(shí)質(zhì)性的宗旨和遠(yuǎn)景的描述嗎？_______________④你的組織是如何以市場為導(dǎo)向的？明確以下屬性。狹義的國際市場調(diào)研是對目標(biāo)市場的調(diào)查，廣義的國際市場調(diào)查是對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查。比如ISO9000是跨國經(jīng)營的通行證，但是真正的水平還應(yīng)該以事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先，說明在該領(lǐng)域中達(dá)到或者領(lǐng)先于世界水平。這是競爭中非常重要的一個方面。生產(chǎn)線應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，能夠及時迅速地做出反應(yīng)，這是應(yīng)該考慮的重要問題?，F(xiàn)代物流要求有一個強(qiáng)有力的流通配送中心。為什么企業(yè)家首先應(yīng)該考慮研究開發(fā)戰(zhàn)略呢？這是為了保證企業(yè)國際化經(jīng)營的時候，有充分的后勁。戴明的折衷理論對我們啟發(fā)更深一些，就是說我們國際化經(jīng)營的時候，別忘記自己的所有權(quán)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和內(nèi)部優(yōu)勢等等。內(nèi)部化可以節(jié)省很多交易費(fèi)用，企業(yè)的成本優(yōu)勢就會顯著增強(qiáng)，競爭力就會增強(qiáng)。那么這個理論也告訴我們，我們在走向國際市場的時候，應(yīng)該以國內(nèi)市場為基點(diǎn)，把握國內(nèi)市場的情況；或者看外國的多國公司進(jìn)入中國的時候，它所推出的產(chǎn)品在本國處于什么地位。如何著手國際化經(jīng)營？國際化經(jīng)營進(jìn)入的時候，首要問題是國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略——戰(zhàn)略對了，其他一切都好辦；戰(zhàn)略錯了，可能一切都會跟著出錯?！拘〗Y(jié)】前面闡述了國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)知識，掌握這些知識是深入學(xué)習(xí)和研究企業(yè)國際化經(jīng)營的第一步。這里面有幾個專題，比如風(fēng)險管理問題。國際化經(jīng)營所要研究的問題_如何進(jìn)入國際化經(jīng)營，即對進(jìn)入方式的研究。接著是組裝，然后是本地設(shè)計和物資采購，然后擬定整個商務(wù)計劃的策略，最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性發(fā)達(dá)國家之間，或者發(fā)展中國家之間或多或少地?fù)碛薪?jīng)濟(jì)發(fā)展的相似性，通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性來發(fā)展我國的多國企業(yè)，潛力非常大。比如亞太經(jīng)合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個地域的臨近性。【自檢】思考一下企業(yè)國際化經(jīng)營的四個階段與組織結(jié)構(gòu)演變之間的關(guān)系。（2）頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)：頭腦手足關(guān)系主要以經(jīng)營戰(zhàn)略為紐帶。第一階段第二階段第三階段第四階段與國際市場的聯(lián)系間接、被動直接、主動直接、主動直接、主動經(jīng)營的地點(diǎn)國內(nèi)國內(nèi)國內(nèi)與國際國內(nèi)與國際公