【正文】 營指南的時候，它的信息來源應(yīng)該是注意的事項，包括價格的發(fā)展取向等等。有了這樣的經(jīng)營指南，對企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。經(jīng)營人才的選擇主要有三方面的要求，第一個是技術(shù)問題、經(jīng)營能力等業(yè)務(wù)方面的能力；第二是邏輯思考能力、交談能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；第三個是包括語言能力的國際適應(yīng)能力。具體來說，主要有以下幾個方面：（1）基礎(chǔ)素質(zhì)要求基礎(chǔ)素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在三個方面：首先是理論方面。要知道什么是國際化經(jīng)營，應(yīng)具有國際營銷的基礎(chǔ)，能用英文的財務(wù)和會計報表，掌握人事勞務(wù)方面的法律要點，知道《公司法》、《交易法》、《合同法》、《公證交易法》、《稅法》，具有匯率國際金融方面的基礎(chǔ)，了解國際經(jīng)濟(jì)，具有貿(mào)易實務(wù)、商業(yè)英語知識。國際化經(jīng)營人才，不一定在這個方面很專業(yè)，但是都要懂一點，知識面要寬一點，在理論方面應(yīng)該是雜家。那么有了這些知識以后，在國際化經(jīng)營當(dāng)中才能靈活自如。其次是事務(wù)方面的要求。主要有這么幾個方面：有策劃和推進(jìn)能力，懂得決算和資金運作，掌握財務(wù)分析要點、人事管理要點、勞動合同要點、國際合同事務(wù)、公司的文書寫作，具有召開股東大會的能力。再次是綜合方面的要求。綜合方面的要求體現(xiàn)在確定公司國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力。在國際戰(zhàn)略中，需要確定當(dāng)?shù)胤ㄈ私?jīng)營目的及作用能力，理解當(dāng)?shù)胤ㄈ说幕居媱澓透鞣N關(guān)鍵合同，把握當(dāng)?shù)胤ㄈ说呢攧?wù)狀況，認(rèn)識當(dāng)?shù)胤ㄈ私M織控制系統(tǒng)，了解和產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)成本工程，了解當(dāng)?shù)丶夹g(shù)方面的實力等等。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)定位，要求有邏輯思維能力、交流和說服表現(xiàn)能力及異文化的適應(yīng)能力。特別是異文化的適應(yīng)能力，這決定著你在不同的文化背景下能不能發(fā)揮你應(yīng)該有的作用。(3)適應(yīng)環(huán)境要求適應(yīng)環(huán)境要求有這么幾個方面：首先要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營管理；其次是法律、法規(guī)；再次是經(jīng)營風(fēng)俗和社會制度；最后是文化和宗教。也就是說，對跨國經(jīng)營人才有層次上的要求，第一個是懂得經(jīng)營管理，然后要懂得法律法規(guī)，懂得經(jīng)營的風(fēng)土人情，最后還得懂得文化和宗教。需要強(qiáng)調(diào)一下，這里所說的人才是一個比較全面的定義。但是真正的人才應(yīng)該有自己的特長，應(yīng)該揚長避短。【自檢】通過對經(jīng)營人才的選擇和培養(yǎng)方面的了解，考查一下你自己需要如何揚長補短？考查項目你的情況如何改進(jìn)基礎(chǔ)素質(zhì)要求理論方面的要求實務(wù)方面的要求綜合方面的要求定位要求邏輯思維能力交流、說服能力異文化適應(yīng)能力適應(yīng)環(huán)境能力適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營管理法律、法規(guī)經(jīng)營風(fēng)俗、社會制度文化、宗教_子公司和分公司的設(shè)立要求不一樣。分公司的設(shè)立是不復(fù)雜的，但必須得到當(dāng)?shù)貒呐鷾?zhǔn)。子公司必須依當(dāng)?shù)貒墓痉ㄔO(shè)立，但是不用當(dāng)?shù)氐恼鷾?zhǔn)。_母公司對分公司有完全的控制權(quán)；子公司是獨立法人，母公司的控制是比較難的。_分公司基本經(jīng)營權(quán)來自母公司，母公司對分公司負(fù)法律責(zé)任。_分公司虧損從母公司盈利中扣除，分公司盈利，退出母公司的時候，不需要繳納預(yù)扣稅。子公司虧損不得從母公司營利中扣除，股息派給母公司的時候，繳納預(yù)扣稅，享有免稅待遇。_在天然資源的開發(fā)上，分公司享有一定的稅收上的待遇，但是子公司不享受這個待遇。(1)經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略有三個方面，中長期經(jīng)營計劃、年度計劃和修改章程部分。應(yīng)該說母公司和子公司一起磋商中長期經(jīng)營計劃。而年度計劃子公司有自己的安排，有自主權(quán)。修改章程，母公司和子公司一起決定。(2)人事方面：董事人士由母公司和子公司一起決定；聘用或解雇經(jīng)理以下人員時，子公司有自主權(quán)；工作待遇由母公司和子公司一起磋商；個別員工的變動，子公司也有權(quán)力。(3)財務(wù)方面：預(yù)算和結(jié)算是子公司和母公司一起確定的；資金籌集，短期的流動資金由子公司自己考慮；中長期的設(shè)備資金是母公司和子公司一起考慮的；子公司有權(quán)運用資金；在設(shè)備投資、增資和減資及債務(wù)保證方面，公司和母公司一起研究確定；特別是債務(wù)保證，不單單是子公司自己的事，所以應(yīng)該及時跟母公司溝通，取得母公司的同意和支持。(4)組織方面：主要是增設(shè)組織，改革組織。增設(shè)組織和改革組織相當(dāng)于子公司產(chǎn)業(yè)，子公司可以自己做決定。(5)市場營銷方面：新產(chǎn)品的開發(fā)，新的戰(zhàn)略伙伴的選定由母公司和子公司一起研究確定。(6)廣告宣傳方面：商標(biāo)產(chǎn)品由母公司和子公司的一起享用，但是非商標(biāo)產(chǎn)品、折扣等經(jīng)營方針可由子公司自行決定。這里要注意的是，商標(biāo)不僅是子公司的，也是母公司的，所以商標(biāo)的廣告宣傳，應(yīng)該是子公司和母公司協(xié)同進(jìn)行。(7)其它方面：消費者的環(huán)境對策、環(huán)境保護(hù)這一方面應(yīng)該由母公司和子公司一起研究決定；沒有報酬的支援活動，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟(jì)界的重大活動、聯(lián)誼活動，由母公司和子公司一起研究決定。(1)資本控制型資本控制型的主要使用范圍是綜合性集團(tuán)或者多元化經(jīng)營的集團(tuán)。這時候，利潤中心應(yīng)該是子公司，如果遇到困難、矛盾和沖突，主要通過股東會和董事會來解決。這時風(fēng)險承擔(dān)應(yīng)該是子公司的，那么組織的負(fù)債程度是中等的，命令程度是比較弱的。(2)行政控制型行政控制型主要適合于產(chǎn)業(yè)性的集團(tuán)和集中化經(jīng)營的集團(tuán)。它的利潤中心是母公司，解決問題的方法不像資本控制型那樣通過股東或董事會來確定，而是通過行政命令來解決。所以它的管理層次是最多的，管理跨度也是最大的。(3)參與控制型參與控制型主要適用于高技術(shù)集團(tuán)。對子公司的能動性或技術(shù)較為依賴的時候，才參與控制。這時的利潤中心是子公司，解決沖突的方法是通過股東會或董事會。目標(biāo)制定由母公司與子公司一起進(jìn)行，這一點跟資本控制型有所不同。此外，參與控制型的環(huán)境適應(yīng)性比較強(qiáng)。(4)平臺控制型平臺控制型主要的適用范圍是跨地區(qū)性集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分。它的利潤中心是母公司，通過相互間的協(xié)調(diào)來解決沖突，其適應(yīng)環(huán)境程度中等。這四種模式各有特點，不能說哪個好哪個差。究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。如果是一個綜合性的集團(tuán)或者多元化集團(tuán)，最好采取資本控制型。如果是高科技企業(yè)集團(tuán)，那么最好采取參與控制型。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個變革的時代。現(xiàn)在，大家都在說迎接知識經(jīng)濟(jì)的到來，或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來。那么知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或信息經(jīng)濟(jì)，最大的變革在于什么呢？是人本身的變革。那么組織變革的原因，就是為了適應(yīng)人的變化。人的變化是人的綜合素質(zhì)的提高，所以組織要發(fā)揮人的作用，或者更好地發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中的作用，其組織設(shè)計就應(yīng)該與人本身的變革相適應(yīng)。(2)最新的組織，最新的經(jīng)營戰(zhàn)略。現(xiàn)在最新的競爭戰(zhàn)略命題跟過去不一樣，如競爭的因素，過去講產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)在則提出時間和速度。在這個方面，很多企業(yè)也下了很大功夫，特別是很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，如果抓不住時間、趕不上速度，就很難發(fā)揮競爭優(yōu)勢，所以我們強(qiáng)調(diào)應(yīng)該有一個新的競爭戰(zhàn)略來考慮組織的設(shè)計問題?！飮H化經(jīng)營的組織保障一共包括17個方面的問題，本講對其中的7個問題進(jìn)行了分析，其余的10個問題將在第三講及第四講中闡述。第3講 國際化經(jīng)營的組織保障【本講重點】國際化經(jīng)營的組織保障（中）國際化經(jīng)營的組織保障(中)影響組織的戰(zhàn)略性的主導(dǎo)因素_成本成本既包括間接成本也包括固定成本。間接成本涉及每個經(jīng)營單位。因為跨國公司是一個整體，所以它的任何部門、任何單位都涉及成本和費用問題。固定費用是指資本中設(shè)備所占的費用。隨著知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，電腦更加普遍適用于企業(yè)經(jīng)營，有人估計，現(xiàn)在這個費用已經(jīng)由過去占固定費用的3%左右增加到18%，而且可能還有增加的趨勢。因為企業(yè)購置一個好的電腦設(shè)備，特別是軟件，需要花很多錢。_速度速度取決于組織的效能問題。這里提出三個方面的速度：190。到達(dá)市場的速度。即所提供的產(chǎn)品和服務(wù)到達(dá)國際市場的速度快慢。再好的服務(wù)和再好的產(chǎn)品，如果跟不上市場需求的變化，就會被淘汰，所以速度是非常關(guān)鍵的。190。滿足顧客要求的速度。顧客需求本身是多樣化的，也是個性化的。滿足顧客需求的速度也非常重要。190。解決組織性問題的速度。解決組織性問題的速度會影響到達(dá)市場的速度和滿足顧客要求的速度?，F(xiàn)在我們國內(nèi)的某些企業(yè)，由于體制原因，不能把顧客的需求放在第一位，互相扯皮等等，這些都不行。_質(zhì)量質(zhì)量管理的關(guān)鍵是系統(tǒng)管理，沒有個系統(tǒng)管理，公司的總體質(zhì)量是上不去的。所以我們說，影響組織的因素的時候，首先應(yīng)該考慮到戰(zhàn)略性的三個主導(dǎo)因素。(2)影響組織的技術(shù)因素在市場經(jīng)濟(jì)中，誰能夠占領(lǐng)國際化經(jīng)營的至高點，就要看誰的技術(shù)水平優(yōu)越。(3)影響組織的購買力因素購買力在市場經(jīng)濟(jì)條件下，是一個非常重要的影響因素。購買力的強(qiáng)弱反映了企業(yè)競爭實力的強(qiáng)弱。(4)影響組織的技能、手腕和熟練程度因素這些因素反映了企業(yè)員工和企業(yè)整體的狀態(tài)和氛圍，它也是組織設(shè)計和考慮的重要因素。(5)影響組織的貿(mào)易均衡因素在國際化經(jīng)營當(dāng)中，雖然我們需要賺錢，但是我們還需要一個均衡，不然會導(dǎo)致很多的貿(mào)易摩擦，影響企業(yè)國際化經(jīng)營的進(jìn)程和效益。(6)影響組織的信息技術(shù)【自檢】國際化經(jīng)營當(dāng)中適應(yīng)一個新的組織形式是非常關(guān)鍵的，你所熟悉的企業(yè)在這方面的反應(yīng)能力如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何協(xié)調(diào)才能發(fā)揮最佳效果呢？企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略包括三方面：一是單一經(jīng)營的戰(zhàn)略，二是關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，三是非關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略。從擴(kuò)大組織上來講，單一經(jīng)營和關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營都是為了內(nèi)部資源的充分地利用，但是非關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營的時候，就不是那樣了，它往往采取并購的方法來擴(kuò)大。從結(jié)構(gòu)來看，單一經(jīng)營的組織是智能行的結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)多元化是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，非關(guān)聯(lián)多元化則往往是股份公司的組織結(jié)構(gòu)。因此戰(zhàn)略不同，擴(kuò)大組織的原因和結(jié)構(gòu)也是不同的。(1)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)結(jié)構(gòu)表31 多元化經(jīng)營和結(jié)構(gòu)關(guān)系表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化擴(kuò)大組織的原因內(nèi)部資源內(nèi)部資源收購結(jié)構(gòu)只能組織事業(yè)部制股份公司(2)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)組織。多元化經(jīng)營和組織的關(guān)系也有不同之處，如下表：表32 多元化經(jīng)營和組織關(guān)系表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化集權(quán)化高一般一般職能部門少多少職能部門作用制定方針制定方針、評價業(yè)績業(yè)務(wù)支援(3)企業(yè)多元化經(jīng)營和企業(yè)控制。多元化經(jīng)營和控制的關(guān)系也是不同的，如下表：表33 多元化經(jīng)營和控制表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化控制指示成本利潤投資控制業(yè)務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)(4)多元化經(jīng)營程度圖31 多元化經(jīng)營程度示意圖多元化經(jīng)營是不是越多越好？風(fēng)險大的時候是不是越少越好呢？或者是不是也應(yīng)該有個度？如果我們用一個圖表來表示多元化程度和業(yè)績的關(guān)系，那么我們看到，隨著多元化程度的提高，它的業(yè)績有上升的趨勢，可是到了一定程度了，它的業(yè)績又隨著多元化程度的提高而下降。也就是說，它肯定存在一個度的概念，這個度是什么概念呢？，也就是說，多于三個領(lǐng)域或少于四個領(lǐng)域的時候，多元化可能是最理想的。這個系數(shù)是美國一家大學(xué)的教授們經(jīng)過10年的努力，通過對美國的企業(yè)并購或多元化經(jīng)營企業(yè)30多年的資料進(jìn)行統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)的。也就是說超過三個領(lǐng)域、小于四個領(lǐng)域的時候，這個企業(yè)成功的機(jī)率是最大的。當(dāng)然，這只是一個經(jīng)驗數(shù)據(jù)。所以在多元化經(jīng)營的時候涉及哪些領(lǐng)域，我們應(yīng)該要審慎地做出一個正確的選擇。（混合型模型）新的組織應(yīng)該是什么樣的形式？一個是后續(xù)組織，一個是前沿組織。這個思想怎么來的？大家都知道，在國內(nèi)，很多企業(yè)也總結(jié)出好的經(jīng)驗，比如說邯鋼有兩句話，一個是模擬市場，一個是成本否定。那么模擬市場和成本否決實際上是想把市場的供求關(guān)系，或者市場關(guān)系納入到企業(yè)內(nèi)部來。很多跨國公司跨國經(jīng)營的時候，同樣面臨一個問題，即怎么樣把多邊、復(fù)雜的國際環(huán)境和市場環(huán)境納入到企業(yè)內(nèi)部來加以解決。所以他們認(rèn)為在總部和職能部門的影響下，下面的部門應(yīng)該分兩大塊，即后續(xù)組織和前沿組織。前沿組織反映市場的需求關(guān)系，后續(xù)組織反映企業(yè)的供給關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說明市場的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。（1）一體化標(biāo)準(zhǔn)_市場關(guān)聯(lián)多元化標(biāo)準(zhǔn)市場關(guān)聯(lián)的多元化的這個標(biāo)準(zhǔn)，誰是最好的？是寶潔公司。寶潔公司是生產(chǎn)洗滌劑產(chǎn)品的。洗滌劑產(chǎn)品的特點是市場變化非?？?，所以它推出獨到的商標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即寶潔的每一個洗滌品都由一個經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣它把企業(yè)外部的市場變化及時地反映、傳遞到企業(yè)內(nèi)部，并且做出一個反應(yīng)措施。這樣的市場管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價值企業(yè)的時候，發(fā)揮了非常大的作用。_產(chǎn)品關(guān)聯(lián)多元化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)多元化情況是根據(jù)惠普（ＨＰ）公司的特點總結(jié)出來的。ＨＰ公司有四大主打產(chǎn)品：一是通過代理店銷售的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電腦；二是不同業(yè)務(wù)方向和不同用途的電子儀器；三是利用合作伙伴商標(biāo)生產(chǎn)的半成品，如半導(dǎo)體；四是電腦和系統(tǒng)產(chǎn)品。這四大產(chǎn)品互相之間有關(guān)聯(lián)，就是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時候，以產(chǎn)品關(guān)聯(lián)為主線來謀求發(fā)展?；萜展颈旧砟軌蜓杆侔l(fā)展，跟惠普的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的多元化戰(zhàn)略密切相關(guān)。_產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化的情況，日本電器NEC以生產(chǎn)一體化為基礎(chǔ)，發(fā)展家用電器市場和辦公用電器市場。其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和技術(shù)關(guān)聯(lián)是比較成功的。在世界來說，NEC也是比較有名的中小企業(yè)。_制造加服務(wù)的多元化標(biāo)準(zhǔn)制造加服務(wù)的多元化的典型是美國的