【正文】 在此謹向老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。附錄A2000版程序文件目錄清單序號文 件 名 稱文 件 編 號1文件控制程序CMDI——20032質量記錄控制程序CMDI——20033管理評審程序CMDI——20034資源管理程序CMDI—QB6—20035項目質量計劃編制程序CMDI——20036與顧客有關過程的控制程序CMDI——20037市政、建筑工程設計控制程序CMDI——20038采購控制程序CMDI——20039工程勘察過程控制程序 CMDI——200310工程測繪過程控制程序 CMDI——200311設計服務程序CMDI——200312監(jiān)視和測量設備控制程序 CMDI——200313內部審核程序CMDI——200314顧客滿意評價程序CMDI——200315不合格品控制程序CMDI——200316數(shù)據(jù)分析程序 CMDI——200317糾正措施程序CMDI——200318預防措施程序CMDI——2003附錄B2000版作業(yè)文件目錄清單序號文 件 名 稱文 件 編 號1質量體系文件編制規(guī)定CMDI——20032計算機軟件及光（磁）文件管理規(guī)定CMDI——20033技術檔案管理規(guī)定CMDI——20034部門及崗位質量職責CMDI——20035專業(yè)技術人員崗位資格的確定辦法CMDI——20036物資采購管理規(guī)定CMDI——20057設備管理規(guī)定CMDI——20038工程地質勘察大綱的編制規(guī)定CMDI——20039專業(yè)設計大綱編寫規(guī)定CMDI——200310工程設計圖紙會簽規(guī)定CMDI——200311工程設計計算書編寫規(guī)定CMDI——200312設計概預算編制規(guī)定CMDI——200313踏勘工作規(guī)定CMDI——200314設計產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI——200315勘測設計產(chǎn)品質量評定標準CMDI——200316土工試驗生產(chǎn)操作規(guī)定CMDI——200317基坑井點降水操作規(guī)定CMDI——200318關于勘察設計產(chǎn)品成品出版的規(guī)定CMDI——200319工程設計報告及圖樣編制規(guī)定CMDI——200320工程勘察報告及圖樣編制規(guī)定CMDI——200321工程勘察產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI——200322工程測繪產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI——2003致謝經(jīng)過三個月的忙碌和工作，本次畢業(yè)論文工作已經(jīng)接近尾聲，作為一名本科生的畢業(yè)論文，由于經(jīng)驗的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有導師的督促指導，以及一起工作的同學們的支持，想要完成這個設計是難以想象的。總工辦負責對數(shù)據(jù)進行收集、匯總，并采取適當?shù)慕y(tǒng)計技術進行分析、評價，提出改進措施。工程勘測產(chǎn)品的監(jiān)視和測量應形成記錄并保存。試驗人員對收到的土、石、水樣品應先驗證后再進行試驗。通過內部審核（含專項審核）、質量檢查等方法證實過程實現(xiàn)策劃結果的能力。為監(jiān)視并獲取顧客滿意與否的信息，該院在合同履行的全過程中應加強與顧客溝通，及時收集顧客滿意信息，并于每年的第三季度對顧客進行設計回訪，開展關于勘察設計質量和工地服務質量的問卷調查，接受顧客褒獎、抱怨或投訴。采購文件應包括以下信息：a)產(chǎn)品、采購程序或協(xié)議及可能的特殊過程的批準要求；b)人員的資格要求，必要時包括對人員資格的驗證要求；c)供方質量管理體系的要求。： a)工程設計項目的策劃文件是《工程設計總體計劃》，按照CMDI——2003《市政、建筑工程設計控制程序》編制； b)工程測量的策劃文件是《測繪技術設計大綱》，按照CMDI——2003《工程測繪過程控制程序》編制； c)工程勘察的策劃文件是《工程勘察大綱》/《工程勘察綱要》，按照CMDI——2003《工程地質勘察大綱的編制規(guī)定》編制； d)對新工藝、新設備或特殊要求的特定工程項目的質量策劃文件是《項目質量計劃》，按照CMDI——2003《項目質量計劃編制程序》編制。院長辦公室負責提供并管理為確保內業(yè)過程質量所需的工作環(huán)境，包括溫度、濕度、照明、衛(wèi)生等，使職工最大限度地發(fā)揮其能力。應保留教育、培訓、崗位資格認可和經(jīng)驗的適當記錄。培訓a)各部門在每年初提出本部門教育培訓需求上報人事資源部。、意識和培訓能力確認a)對項目負責人、設計人、校核人、審核人、審定人的崗位資格，由人事勞資部會同技術質量部按CMDI——2003《專業(yè)人員崗位資格確定辦法》進行確認，每年公布一次技術崗位人員名單，并對其進行動態(tài)管理。溝通的方式可采用院長辦公會、質量分析會、工程協(xié)調會以及簡報、布告攔、內部刊物、聲像、電子媒體等形式進行。并按照現(xiàn)行的運行機制以及ISO9001標準的要求建立了質量管理的組織機構，確定各個部門的職責和權限：生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)組織機構圖（見附表1）質量管理組織機構圖（見附表2）質量職能分配表（見附表3）全院職工應認真執(zhí)行質量管理體系文件，履行崗位職責，并通過溝通促進質量管理體系的有效性。第5章 管理職責我院按GB/T19001—2000質量管理體系標準建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，以滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求，并將不斷提升顧客的滿意程度作為追求的目標。來自供方的質量記錄也是CMDI質量記錄的組成部分。某市市政工程設計研究院建立并保持CMDI——2003《文件控制程序》,以防止使用失效或作廢的文件。 某市市政工程設計研究院按照GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《質量管理體系—要求》標準的要求并結合實際情況，建立了文件化的質量管理體系。其中對工程咨詢的要求與工程設計的要求相同，文中不再單提“工程咨詢”。某市市政工程設計研究院將一如既往，嚴格按照質量體系要求規(guī)范各項質量活動，遵守平等互利的原則，恪守合同，愿與國內外各界朋友精誠合作，永遠向顧客提供高質量產(chǎn)品和優(yōu)質服務[9]。1998年完成了《道路、排水和橋梁規(guī)范》多媒體的光盤制作及市政工程預算軟件，并已通過省級鑒定。擁有各類計算機、數(shù)字化儀、彩色打印機、紅外線測距儀、靜力觸探儀、繪圖儀、掃描儀、大型工程復印機、曬圖機及土工建材和污水試驗等先進設備。在日益競爭激烈的市場環(huán)境下，某市政設計研究院要想提高其質量管理水平和服務水平，必須形成文件化的質量管理體系。有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在客戶中贏得一種非常良好的外部形象，從而也能夠獲得一份非常寶貴的無形資產(chǎn)，擴大市場的占有率。企業(yè)中的質量管理體系可以為企業(yè)提供一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段。 Description proven quality system or the main document, which provides for the quality of its basic structure, is to implement and maintain a quality system to be followed in the longterm。為了保證對質量管理體系所確定的各過程的監(jiān)視、測量、分析和改進，策劃了進行內審、管理評審、不合格品控制、文件控制、糾正措施和預防措施的程序。本文根據(jù)某市政工程設計研究院的宗旨和具體情況，按照GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質量管理體系—要求》制定了質量方針為：科學采集外業(yè)每一個勘測數(shù)據(jù)、精心繪制內業(yè)每一張設計圖紙、全心全意做好每一次現(xiàn)場服務、盡職盡責完成每一