論文-某市政工程設計研究院質(zhì)量管理體系策劃(文件)
【正文】 貿(mào)易技術壁壘提供了有利條件。對某市政設計研究院進行質(zhì)量管理體系策劃不僅可以有效的管理企業(yè),還可以提高內(nèi)部管理水平，使其內(nèi)部各類人員職責明確，產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證，同時可以降低企業(yè)各種管理成本和損失成本，從而提高效益，提高企業(yè)的形象，增加某市政設計院在同行業(yè)中的競爭實力，通過建立質(zhì)量管理體系還可以提高某市政設計研究院良好的信譽度和產(chǎn)品知名度。主要承擔城市道路與橋梁、給排水、工業(yè)與民用建筑設計、水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、巖土工程勘察治理、工程監(jiān)理及市政工程咨詢等專業(yè)，并可承擔建筑材料、污水處理試驗及道路橋梁工程檢測任務。該院自行開發(fā)了“市政工程CAD工程集成系統(tǒng)”，該技術成果獲得省優(yōu)秀軟件一等獎。第2章 質(zhì)量手冊的管理 目的、范圍本文是按照GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》標準編寫的，是該院實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的基本準則，也是對外實施質(zhì)量保證、提供顧客信任的綱領性文件。第3章 引用標準 GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》 GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》第4章 質(zhì)量管理體系策劃某市市政工程設計研究院按GB/T19001—2000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系要求》標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。某市市政工程設計研究院質(zhì)量管理體系文件包括： a)已形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b)A層次文件，即院《質(zhì)量手冊》；質(zhì)量管理體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持文件，闡明了影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗證人員的職責、權(quán)限和相互關系，規(guī)定了各項質(zhì)量活動的責任部門（人）、時機、依據(jù)、措施、方法及記錄的要求。a)質(zhì)量管理體系文件由總工辦負責控制；b)工程項目文件歸檔前由項目負責人負責控制，歸檔后由總工辦控制；c)專業(yè)技術標準及規(guī)程規(guī)范由總工辦控制；d)顧客提供的文件由項目負責人負責控制；e)計算機軟件由院長辦公室負責控制；f)各部門與質(zhì)量有關的部門質(zhì)量管理文件由各部門負責控制。a)形成記錄的部門負責人、項目負責人負責本部門、本項目記錄的收集、標識、整理、保護、保存和歸檔。調(diào)查、識別、理解顧客的需求和期望，并通過執(zhí)行CMDI——2003《與顧客有關的過程控制程序》、CMDI——2003《顧客滿意評價程序》、CMDI——2003《數(shù)據(jù)分析程序》等質(zhì)量管理體系文件，將顧客要求及規(guī)定的質(zhì)量活動轉(zhuǎn)化為勘測設計過程的特性或規(guī)范，以不斷增強顧客的滿意程度。附表1 生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)組織機構(gòu)圖工程計劃部人事資源部 院長辦公室總工辦副總工程師院 長副院長預算所巖土公司出版處道路所給排水所橋梁所監(jiān)理公司（設計四所測繪處注：監(jiān)理公司在承擔工程設計任務時按設計四所管理附表2 質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖所/處/公司專業(yè)負責人校 核 人設 計 人院 長管理者代表（專業(yè)副總工程師）工程計劃部總 工 辦副 院 長項目負責人 注：虛 線：管理、監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)所/處/公司項目負責人附表3 質(zhì)量職能分配表編號質(zhì)量體系要求院 長管代主管院長總工辦工程計劃部人事資源部院長辦公室設計所預算所測繪處巖土公司出版處監(jiān)理公司（設計四所）4質(zhì)量體系▲▲○▲○○○○○○○○○○文件要求○○○▲○○▲▲▲▲▲▲▲質(zhì)量記錄要求▲○○○▲▲▲▲○▲管理承諾▲○○○○○○○○○○以顧客為關注焦點▲▲○○○○○○○質(zhì)量方針▲▲○○○○○○○○○○○策劃▲▲○▲○○○○○○○○○職責、權(quán)限和溝通▲○○○○○○○○○○○○管理評審▲○○▲○○○○○○○○○資源的提供▲○○○○○○○○○○○人力資源○○○○▲○○○○○○○基礎設施○○▲▲○○○○○○工作環(huán)境○○▲▲○○○○○○產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃○○○▲▲▲▲與顧客有關的過程○○▲○○○○○設計和開發(fā)○○○▲○○▲采購○○▲○○○○生產(chǎn)和服務提供的控制○○○▲▲▲標識和可追溯性○▲○▲▲▲▲▲顧客財產(chǎn)○▲○○○○產(chǎn)品防護○▲▲監(jiān)視和測量裝置的控制▲▲顧客滿意▲▲▲○▲▲▲內(nèi)部審核○▲○▲○○○○○○○○○過程的監(jiān)視和測量○▲▲產(chǎn)品的監(jiān)視和測量○▲▲不合格品控制▲○▲▲▲▲▲數(shù)據(jù)分析▲○○○○○○持續(xù)改進▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲糾正措施▲○▲○○○▲▲▲▲○▲預防措施▲○▲○○○○▲▲▲▲○▲注 ： ▲主管責任 ○協(xié)助責任 某市市政工程設計研究院建立了有效的溝通方式，確保對質(zhì)量體系的有效性進行溝通。第6章 資源管理為有效實施該院質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，以及通過滿足顧客要求，不斷增強顧客的滿意程度，該院建立并保持CMDI—QB6—2003《資源管理程序》
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