【正文】 對于上司或其他員工實(shí)施暴行或有侮辱行為者。 違反安全規(guī)定措施致使本公司蒙受損失者。 遺失經(jīng)營的重要文件、物品者。 對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)者。 在工作區(qū)隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者。 妨礙 現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。 員工的懲罰措施分為以下 五種 警告 記過 記大過 留職查看 解雇 有以下情節(jié)之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告處分并罰 1030 元 在工作時間嬉笑、打鬧或從事與工作無關(guān)事項(xiàng)者。 以下事跡者，給予晉級或特別加薪獎勵 研究發(fā)明，對本公司有重大貢獻(xiàn)者。 工作有方，使業(yè)務(wù) 工作拓展有相當(dāng)成效者。 熱心服務(wù)，有具體事跡者。 本條例運(yùn)作如發(fā)生疑問時，由公司領(lǐng)導(dǎo)行政部組織研討，解釋并修正。未 完成者，罰款 20 元次。當(dāng)天未交上述工作計(jì)劃及總結(jié)的，罰款 30 元。員工的計(jì)劃與總結(jié)，作為員工考評的一部分。 B、會議無故遲到、早退者罰款 20 元。 參會人員應(yīng)認(rèn)真做好各自會議紀(jì)要，并全面落實(shí)會議決議。 不能按時到達(dá)會議現(xiàn)場，應(yīng)提前 30 分鐘告知行政人事部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 總經(jīng)理作會議總結(jié)和指導(dǎo)、布臵工作。 時間安排： 每周一下午 16： 00開始，特殊原因需要 延期召開，由辦公室通知。《出差申請表》交行政部備查。 、 經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。 、員工未請假不到崗或雖已事先知會公司事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。批示后有效。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。無有效證 明按事假處理；出假證明加倍處罰； 、 事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計(jì)不得 超過 30 天，超過天數(shù)按曠工處理； 請假時間 3小時內(nèi)包括 3小時扣半天工資， 3 小時以外按照一天扣薪。 、脫崗： 指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗 一次罰款 20 元。 考勤登記 公司實(shí)行每日打卡簽到制度，員工每天上班、下班需打卡 (共計(jì)每日 2次 )。 范 圍： 適用于公司所有員工。 不允許將公司書籍、辦公軟件帶出公司，或供給非本公司人員（宣 傳資料除外）使用。 公司人員應(yīng)規(guī)范使用電腦，及時整理保存好文件，嚴(yán)禁登錄不健 康網(wǎng)站、嚴(yán)禁上班時間玩網(wǎng)絡(luò)游戲、嚴(yán)禁打開 不明郵件，以免給 公司電腦帶入網(wǎng)絡(luò)病毒。 各部門人領(lǐng)取辦公用品時，請領(lǐng)取表格，申請使用。 員工對工作如有任何疑難或意見，必須向直屬上級匯報(bào)。 員工申訴：員工對工作不滿，可直接向上級提出，若對答復(fù)仍然不 滿或不愿由直屬上級處理，可口頭或書面向總經(jīng)理提出，倘若選擇 書面形式，應(yīng)注明姓名及部門以示誠意。 如超越本職權(quán)范 圍，應(yīng)先向客人致歉并請客人稍等，馬上報(bào)告部 門經(jīng)理或總經(jīng)理，盡快采取補(bǔ)救措施。 行政人員有權(quán) 指出并糾正違反公司制度的行為，并保留處臵權(quán)。 人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。 不得隨地吐痰，垃圾應(yīng)直接丟入垃圾桶內(nèi)，不得隨地拋棄。 ）管 理 制 度： 上班一律按時簽到或打卡，不得代簽、代打。 守時 員工必須嚴(yán)守時間（包括工作時間及任務(wù)時間）。 辦公室管理： ）工 作 態(tài) 度 行 為 規(guī) 范 友好合作的工作態(tài)度是減少工作困難的法寶，提高工作效率與效益的基礎(chǔ)也是工作態(tài)度。 1. 員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，正確使用電話、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)活動。 日常行為規(guī)范： 1. 員工進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，需儀表整潔，著裝大方。 1負(fù)責(zé)對客戶的投訴解決過程跟蹤，及時將處理結(jié)果反饋。 遵守保密制度，不得隨意查詢和泄露客戶資料。 合作伙伴來訪，負(fù)責(zé)接待，呈報(bào)經(jīng)理。 接待客戶時要面帶微笑，當(dāng)客戶落座時應(yīng)主動給客戶倒水，詢問基本情況，做好客戶資料登記（登記表），填表時不應(yīng)生硬，同時介紹設(shè)計(jì)部經(jīng)理（陪同談 單、伺機(jī)服務(wù)）。 負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。 負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登 記，名片印制等工作。 1各部門文件、資料、報(bào)告等收集、呈報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)，定期收集員工報(bào)告、總結(jié)等，報(bào)總經(jīng)辦審批、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門主管 /員工，存檔備案。保證保管和調(diào)用的嚴(yán)謹(jǐn)性、高效性、合理性。保證公司頒布的所有制度、通知等迅速傳至各部門各位員工（含出差在外員工）。倉庫管理、辦公用品申購匯總上報(bào)、保管、發(fā)放管理。 1負(fù)責(zé)法人章的保管及使用管理。定期不定期地接受財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、主管會計(jì)對現(xiàn)金、銀行賬的抽查。 1不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不用開支單據(jù)和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。 負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證號進(jìn)行排序整理，并在現(xiàn)金日報(bào)表中標(biāo)注本號及起始 憑單號。 負(fù)責(zé)根據(jù)審核過的借款單，填制銀行匯款憑證，蓋預(yù)留銀行印章后，負(fù)責(zé)及時送交銀行。要敢于堅(jiān)持原則，監(jiān)督資金運(yùn)用執(zhí)行情況要查漏補(bǔ)缺，如發(fā)現(xiàn)問題及時申報(bào)領(lǐng)導(dǎo)糾正處理。 1完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 1積極配合其他部門的工作。 負(fù)責(zé)按總經(jīng)理要求編制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。 建立財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)流程，執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)。 九、工程監(jiān)理崗位說明書 崗位名稱：工程監(jiān)理 隸屬部門：裝飾公司工程部 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下級：無 本職工作：在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測和計(jì)量等具體監(jiān)理工作； 核查并記錄現(xiàn)場實(shí)際情況及進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使 用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。 七、工程部經(jīng)理崗 位說明書 崗位名稱：工程部經(jīng)理 隸屬部門：裝飾公司 直接上級：裝飾公司副總經(jīng)理 直接下級：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理、施工員 本職工作：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助副 總工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。 協(xié)助設(shè)計(jì)師完成合同。 收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所收集到的有用 信 息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本 資料等），熟悉并掌握 所轄區(qū)域的資源狀況銷售目標(biāo)及差距。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向； 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部、市場部、工程部開展工作并為其提供指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)公司市場的開拓與客戶信息的管理； 對市場進(jìn)行調(diào)研，制定開發(fā)方案并安排實(shí)施； 完成公司定期下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)； 對公司日常業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)； 鞏固已開發(fā)客戶群，同時開發(fā)新客戶資源，使工 作有延續(xù)性； 監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)本部門的關(guān)系； 分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司； 協(xié)助設(shè)計(jì)部同客戶洽談，擴(kuò)大整體業(yè)績； 1定期向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)部工作； 1積極配合其他部門人員工作。 二、副總經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱：裝飾公司副總經(jīng)理 直接上級：裝飾公司總經(jīng)理 直接下級：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 全面主持裝飾公司內(nèi)部的管理工作，落實(shí)員工大會決議； 制訂、落實(shí)公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)； 建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)； 提議裝飾公司副總經(jīng)理級人員的聘任及解聘 情況，決定公司人員的聘任 及解聘； 統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的 工作配合； 負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施 工質(zhì)量； 負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價格的審 批； 負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等； 負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更； 負(fù)責(zé)落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排； 1積極配合其他部門的工作。從而獲得整體大于局部之和， 1+1＞ 2，甚至是 1+1+1＞ 5。唯才是舉，因客戶滿意而獎，只有為客戶、為公司、為社會創(chuàng)造更多價值的員工才能受到更多的尊重，才能得到更多的回報(bào)，才能得到更多的升遷機(jī)會。 比遜員工不因財(cái)富多而高貴，也不因職務(wù)高而高貴，更不因資格老和崗位優(yōu)越而高貴。在外接私單，吃比遜客戶回扣或公司回扣，屬嚴(yán)重不良記錄，發(fā)現(xiàn)一次者當(dāng)即辭退，不管是誰。 （ 1）誠實(shí) 誠實(shí)，是做人的基本原則，是比遜集團(tuán)內(nèi)每位員工不可觸犯的圣律。 客戶在變、市場在變、競爭對手在變，不創(chuàng)新就是相對倒退，“永爭第一”要以“永遠(yuǎn)創(chuàng)新”作為基礎(chǔ)，比遜能走到別人的前面，離不開持之以恒的創(chuàng)新，我們只有在創(chuàng)新中突破自我、優(yōu)化自我、以變制 變，才能形成更加牢固的優(yōu)勢，最終才能形成我們比遜的核心競爭力。有的人想輕輕松松，甚至是不勞而獲得第一，那是不可能的。我們 不允許存在可以預(yù)見的任何微小瑕疵，我們要全力以赴地追求完美無缺。寫字樓衛(wèi)生間，無污染、無死角、無異味、衛(wèi)生紙與洗手液不斷檔。每個客戶希望員工重視他們每一件小事，把每一件小事做到位。 （ 2） 細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則： 每一個細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入，絕不讓“差不多”、“基本”、“大概”充斥于我們的工作。 任何一項(xiàng)龐大的工程，都是由許許多多的細(xì)節(jié)組成的，任何一個細(xì)節(jié)的疏忽，都可能功虧一簣，“千里之堤，潰于蟻穴”從反面說明了“完美源自細(xì)節(jié)”的重要性。公司中高層員工要將下屬視為內(nèi)部客戶，讓其對公司滿意。比遜對 重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式，或者是推薦協(xié)商方式，均要求公正、公平、公開。 “讓員工擁有成功人生”必須遵循如下原則： （ 1）挑選優(yōu)秀、合適員工原則： 挑選優(yōu)秀和適合比遜的人士進(jìn)入比遜，即“品德好、有文化、舍得干、善協(xié)作、眼光遠(yuǎn)”的員工。 總之，公司的成功與員工個人的成功互為前提，相互促進(jìn)，共同擁有。我們員工選擇比遜，絕不只是找個做事、領(lǐng)工資的地方，絕大多數(shù)員工期望公司能為自己提供一個優(yōu)秀的平臺，幫助個人一天天地成長起來，不斷完善自我，從而獲得事業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)個人的價值，贏得家庭和社會的尊重。 （ 9）內(nèi)部客戶原則 比遜所有的員工須將客戶服務(wù)好，同時，每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為其提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 （ 7）微笑服務(wù)原則 在任何時候，任何情況，任何人都要微笑面對客戶，不能僵著臉而面無表情，更不能以生氣的臉面對 生氣的臉 顧客。 （ 5）安全第一原則 凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦，就是客戶要求（如改變承重結(jié)構(gòu)，改造煤氣管道 ）也堅(jiān)決不辦，更不能為討客戶歡心而忽視安全，這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法。我們做不到的事情不能承諾，承諾的事情就一定要做到，要合理地、有技巧地控制客戶的期望值，使做的比說的更好。 （ 3）“當(dāng)日答復(fù)”原則 客戶對任何員工提出的任何要求，無論是大事，還是“雞毛蒜皮”的小事，工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù)，與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時，經(jīng)溝通無效，要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)，否則，視為不合格。 家庭裝修是個龐大的工程，只有客戶對咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、 施工、售后等服務(wù)都滿意，才能真正滿意，客戶最后得到的比期望的更好才會滿意，因此，整個裝修過程中，對任何一個環(huán)節(jié)我們都不能有半點(diǎn)疏忽，任何的疏漏都將導(dǎo)致客戶的滿意度大打折扣，我們在失去一位客戶滿意的同時，我