【正文】 (1分) 　　2)、費時費力。(1分) 　　8)、有利于綜合評價判斷。(1分) 　　6)、考評的維度清晰。(1分) 　　4)、具有良好的連貫性。(1分) 　　2)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(2分) 　　5)、建立行為錨定法的考評體系。 最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系。(2分) 　　2)、建立績效評價的等級，一般為5~9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。(4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。 　　每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。 　　2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。(2分) 　　6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂。(2分) 　　4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分) 　　2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。三、綜合分析題(60分)（1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)答：1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。(2分) =163268247。(3分) 　　綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163推銷員人工費用率毛利額(3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。(3分)3)、確定調(diào)查方法。(12分)答：1)、確定調(diào)查對象。 簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。 57 C P120 86 CE P4 115 ABCD P20229 D P42 46 C P51 75 A P241 104 ABE P799 ABC P42 44 A P37 73 B P218 102 ABCDE P707 A P107 40 B P17 69 A P197 98 BCDE P473 D P62但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。(12分)二、計算題(20分)（A）突發(fā)疾病死亡（B）在搶險救災(zāi)中受到傷害（C）在維護國家利益、公共利益中受到傷害（D）突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡（E）已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊病復(fù)發(fā)卷（D）員工發(fā)展（E）操作規(guī)程12在（ （A）法律面前人人平等 （D）勞動者死亡（E）勞動者傷殘12構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有（（A）勞動分配率 （D）勞動環(huán)境要素（E）社會心理要素11影響企業(yè)支付能力的因素有（（A）勞動績效 （D）考評維度清晰（E）實施的費用低11影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（（A）預(yù)防性策略 （D）考評的公正性（E）考評使用表格的再檢驗11在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定（（A）考評方法的再審核（D）績效管理計劃的設(shè)計（E）績效管理人員的選拔11績效管理的考評階段需要從（（B）獎懲執(zhí)行的方式方法（C）完善的崗位任職資格需要（A）公平競爭的晉升規(guī)定（D）問題有普遍性（E）提高業(yè)務(wù)能力11培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括（（B）員工的培訓(xùn)成本比較低（C）內(nèi)容有系統(tǒng)性 （A）培訓(xùn)性質(zhì)（A）工作人員必須采取的行動（B）每項行動所需要的技能（C）工作人員面臨的資源狀況（D）每項行動或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)（E）工作人員必須做出的決定10進行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有（ （D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（E）績效差距分析模型10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作說明的內(nèi)容包括（（B）全面性任務(wù)分配模型（C）循環(huán)評估模型 ）（A）語言表達能力測試 ）（A）答辯式（B）人際關(guān)系能力（C）觀察能力 （D）存在著較少風(fēng)險（E）有利于招聘一流人才10以下屬于專業(yè)知識和能力的是（（D）注重系統(tǒng)性和配套性（E）滿足企業(yè)的實際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括（ ）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。（D）定員標(biāo)準(zhǔn)（E）工作內(nèi)容9以為半球工作崗位設(shè)計的說法正確的有（ （B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識能力規(guī)范 ）(A)習(xí)慣性購買行為 (D)集體合同制度(E)工會和職工民主管理制度90、風(fēng)險型決策方法包括（ ）(A)社會保險和福利制度( D)保險流程 (B)結(jié)論具有客觀性(C)以某種價值判斷為基礎(chǔ)(B)12個月 ）(A)例會制度是以書面的形式溝通(B)終向信息溝通報考上向溝通和下向溝通(C)匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報類(D)正式通報的優(yōu)點是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存8（ ）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。 ( D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體合同后的（ ( B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(A)職工代表 ( D)社會意志7（ ( B)雇員意志(C)國家意志 ）(A)雇主意志( B)分值法(C)因素比較法 ( D)精度7選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是（( B)效度(C)準(zhǔn)度 ）是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度(A)信度 ）(A)工時利用率 ( B)生活指數(shù)調(diào)整(C)獎勵性調(diào)整( D)90%7（（D）獎?wù)率谟?薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場的薪酬點位為（ ）（A）員工福利 ）（A）目標(biāo)管理法（B）多因性（C）多維性（B）績效指導(dǎo)面談（C）績效考評面談（D）提供更好的工作方法6（ ）（A）改進績效 （B）同級考評（C）下級考評 （D）①⑤③②④6較客觀公正，但考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績效考評方法是（ （B）①③②④⑤（C）①⑤②③④ ）①展示案例資料②確定核心問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問題的方案（A）①②③④⑤ （B）創(chuàng)造性（C）解決問題能力）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實務(wù)類的培訓(xùn)。 ?。―）管理人員的合作精神6在培訓(xùn)方法中，（ ）（A）教師的教學(xué)經(jīng)驗 　 　　（D）問卷法60、在培訓(xùn)中要對培訓(xùn)效果進行跟蹤與反饋，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估不包括（ （B）確認(rèn)培訓(xùn)目的（C）消除片面需求）（A）外部環(huán)境）(A)1個公休日　　（A）管理層（B）重點選擇式（C）結(jié)合式（A）補償式 ）（A）總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用（C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用（D）總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用5在（ （B）借助中介（C）豬頭公司 （D）勞動者3以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（　 ）（A）盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性（D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)崗位豐富化的作用不包括（ 　）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責(zé)任增加（C）使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值（D）有