【正文】 the project must establish conversations with the donor to be familiar with and e to a mon understanding of what the donor defines as quality. The donor may have certain standards of what is expected from the project, and how the project delivers the expected benefits to the beneficiaries. This is in line with the project’s ultimate objective that the project outes have the ability to satisfy the stated or implied needs. Another source for quality definition es from the beneficiaries。Project quality ManagementJoseph M. DuranQuality management is the process for ensuring that all project activities necessary to design, plan and implement a project are effective and efficient with respect to the purpose of the objective and its performance. Project quality management (QM) is not a separate, independent process that occurs at the end of an activity to measure the level of quality of the output. It is not purchasing the most expensive material or services available on the market. Quality and grade are not the same, grade are characteristics of a material or service such as additional features. A product may be of good quality (no defects) and be of low grade (few or no extra features). Quality management is a continuous process that starts and ends with the project. It is more about preventing and avoiding than measuring and fixing poor quality outputs. It is part of every project management processes from the moment the project initiates to the final steps in the project closure phase. QM focuses on improving stake holder’s satisfaction through continuous and incremental improvements to processes, including removing unnecessary activities。通過施加一個持續(xù)改善項目中的每一個元素可以達到比要等到一個階段或一個中期評估開始進行調(diào)整，最后得到更好的結果，提高工作過程。圖3 帕累托圖10 持續(xù)改進質量是不是可以表明一期結束或在項目結束時，是保證質量是項目的所有方面進行了一個連續(xù)的過程。圖2 因果圖?帕累托圖；基于帕累托定律，即百分之80題常常是由于百分之二十的原因。它使團隊的重點為何出現(xiàn)問題，而不是對問題的歷史或癥狀，或其他主題，離開會議的意圖。返工和所有與它相關的成本不可退還的供體和組織可能會覆蓋這些費用?調(diào)整；糾正或采取必要的措施來防止進一步的質量問題或缺陷的基礎上的質量控制措施。質量控制的目標是提高質量，包括監(jiān)測項目的輸出，以確定他們是否符合質量標準或定義基于項目利益相關方的期望。不幸的是，太多的開發(fā)項目有無質量保證計劃的實施，這些項目往往不能滿足捐贈人和受益人的質量要求。8 保證與控制質量保證與質量控制往往混淆；質量控制是在一個過程端驗證質量符合標準。計劃，例如，可能包括在生產(chǎn)中使用的原材料質量調(diào)查，實際的組件，或檢查過程。質量保證也有助于確定用于提供產(chǎn)品或服務的步驟的時間和條件是適當?shù)摹?做：實施過程開發(fā)。7 PDCA循環(huán)最流行的工具，用于確定是質量保證的休哈特周期。找到改善工具方面的目標，技術和工藝產(chǎn)品和服務。質量保證也包括項目符合任何法律或監(jiān)管標準。一個質量管理的目的是為了發(fā)現(xiàn)錯誤和缺陷的項目中盡可能早的。保證是提供證據(jù)來創(chuàng)建所有利益相關者，有關質量的活動進行有效的信心的活動；和所有的行動計劃所提供充足的信心，產(chǎn)品或服務滿足規(guī)定的質量要求。此檢查表將確保項目團隊和其他演員提供項目輸出根據(jù)質量要求。質量特征是不限于材料，設備或交付給受益人的服務，但也適用于材料，設備和服務項目的工作人員使用提供項目輸出。受益人的信托取決于測試的質量?關聯(lián)，這是怎樣的產(chǎn)品或服務是否符合受益人的實際需要的特性，它應該是相關的，適用的，和適合于其預期的使用或應用?時效性，如何將產(chǎn)品或服務娩出時間解決的問題時，需要和不在，這是健康的和緊急的救災工作的一個重要特性?適宜性，定義了它的使用健身，它的適當性和正確性，農(nóng)業(yè)設備的設計必須在靈魂條件的受益者將使用它的操作。?性能，以及如何執(zhí)行其產(chǎn)品或服務的受益者打算使用。4 質量特性所有的材料或服務，促進其質量的鑒定特征。開發(fā)組織可能有自己的質量標準，能反映工程技術和管理的本質。捐贈者可能有一定的期望是什么，從項目的標準，以及如何在項目提供了預期收益的受益人。識別質量標準是一個關鍵組成部分的質量的定義，將有助于確定將項目活動，確保受益人和供者將接受的項目成果管理的關鍵特征。如果一個項目利益相關者不滿意項目質量的結果，項目團隊將需要調(diào)整范圍，進度計劃和預算，以滿足供者的需求和期望。2 質量管理的目的項目質量管理的主要的原則是要確保該項目將滿足或超過相關利益者的需求和期望。例如，一個產(chǎn)品的質量特征可能是它有一個最小的錯誤。它也被定義為“符合要求或適合使用”；這是指產(chǎn)品或服務必須滿足預定目標的項目和有價值的供者和受益者、受益人可以使用的資料或服務為原來的打算。QM專注于通過過程的持續(xù)和漸進的改進提高了利益相關者的滿意度，包括消除不必要的活動；它實現(xiàn)，通過對向受益人提供材料和服務質量的持續(xù)改進。一個產(chǎn)品可能有好的質量（無缺陷）和低等級（很少或沒有額外的功能）。杜蘭宋體小四號，右對齊質量管理是確保所有的項目活動設計的必要過程，計劃和執(zhí)行項目的有效和高效的目的和其性能的目的。．17致 謝四號黑體，居中，段前段后間距1行，兩字之間空兩格2010年9月，我很榮幸能夠有機會來到中國地質大學長城學院學習，這里有很多學識淵博的老師使我終生受益，四年的光陰帶走了大學時光，在此要衷心感謝朱旭、楊雪、馮雪英等每一位給我學習幫助和精神鼓舞的老師，我將帶著你們的期望勇敢地邁出學校大門，成功地進入社會，開始新的人生起航。本文探討了PDCA循環(huán)用于混凝土質量管理的基礎性問題，并對PDCA循環(huán)用于混凝土質量管理進行了定性分析。 　?。?）PTC【Plan Try Check】計劃/試做/檢查完善隨著更多項目管理中應用PDCA，在運用的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，因為PDCA中并不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。對于PDCA循環(huán)過程中的正確措施應加以標準化，并應用于以后的施工過程中。（6）步驟六：檢查驗證、評估效果；【方案建議】：“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破?？梢园才艑Ｈ私y(tǒng)計各種原因的發(fā)生頻率，按照發(fā)生頻率由高到低排列，由此來區(qū)分主因和次因。5 PDCA循環(huán)在工程項目質量管理中的實施方案建議（1）步驟一：分析現(xiàn)狀，找出問題； 　【方案建議】：需要的是對質量管理現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問題的意識、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。通過二輪的PDCA循環(huán)，在以后各樓層的施工中，按照所制定的對策措施，嚴格落實方案對策，使以上各層的混凝土主體質量均達到了優(yōu)良，不合格率控制在5%以內(nèi)，達到了預期的目標。全面的質量管理：本文從各個角度進行管理，包括材料的選定，混凝土的施工過程和質檢員的檢查方式是否科學等；全過程質量管理：本文從混凝土，模板和鋼筋等材料的進場開始，到混凝土的澆筑，模板的安裝和混凝土的養(yǎng)護，各個環(huán)節(jié)都進行了嚴格管理；全員參加的質量管理：本文要求項目經(jīng)理、技術負責人、施工員、質檢員、材料員、木工班長等各個職位人員都要對質量問題的管理負起責任。11圖6 第二輪不合格點排列圖（2）分析問題找出原因通過排列圖6可知道，露筋、預留洞中心位移和蜂窩麻面是影響剪力墻的A類因素。（6）檢查和總結第1層混凝土工程完工后，QC小組組織了質量檢驗，實際抽樣檢測200點，不合格點21個，%，沒有達到預期目標。全面的質量管理：本文從各個角度進行管理，包括材料的選定，混凝土的施工過程和質檢員的檢查方式是否科學等；全過程質量管理：本文從混凝土，模板和鋼筋等材料的進場開始，到混凝土的澆筑，模板的安裝和混凝土的養(yǎng)護，各個環(huán)節(jié)都進行了嚴格管理；全員參加的質量管理：本文要求項目經(jīng)理、技術負責人、施工員、質檢員、材料員、木工班長等各個職位人員都要對質量問題的管理負起責任。圖4 第一輪不合格點排列圖（2）分析問題找出原因通過排列圖4可知，尺寸不準、垂直偏差是影響混凝土質量問題的A類因素。7（1）調(diào)查分析對原來施工的高層鋼筋混凝土結構工程的質量情況進行調(diào)查，筆者查閱了該工程的混凝土分項工程的質量評定資料，對主要的尺寸不準、垂直偏差、預留洞中心位移、露筋、蜂窩麻面、陰陽角方正的評定數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)抽樣統(tǒng)計分析，QC小組把23層分成10份，選第1層5層和第15層第20層進行了抽樣，把樣本點為1500，實際測評1496點?；炷猎噳K必須按規(guī)定取樣、制作、養(yǎng)護和試驗，其強度評定應符合“混凝土強度檢驗評定標準”（GBJ10787）的要求。 研究發(fā)現(xiàn)，項目部對于以上質量缺陷仍采用“發(fā)現(xiàn)一個解決一個”的傳統(tǒng)手段，在技術管理上存在著薄弱環(huán)節(jié)，缺乏全面系統(tǒng)的質量管理手段。本工程所使用的耐久性高性能混凝土30000m3。表序寫在表題左方，空一格接寫表題。因此，應將 PDCA 循環(huán)與施工目標控制結合起來，進行動態(tài)控制，如圖 2 所示。（7）根據(jù)檢查結果進行總結，必要時，召開有設計、施工、監(jiān)理及甲方代表參加的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。（4）針對主要因素，制定活動計劃和措施。所用工具常用因果圖(亦稱魚刺圖)。 PDCA循環(huán)管理步驟PDCA 循環(huán)的運轉包括八個步驟：（1）分析現(xiàn)狀，找出存在的問題(工期、質量、投資、索賠等)。 (2)不斷前進、不斷提高。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉動向前。它是管理學中的一個通用模型，作為企業(yè)推行全面質量管理(TQC)在方法上的重大變革，它將過去那種事后檢驗把關為主的質量管理轉變?yōu)轭A防為主和改進為主質量管3理；把過去分散管理方式轉變?yōu)橄到y(tǒng)、全面綜合治理的方式；把過去管結果轉變?yōu)楣芤蛩氐目茖W管理方法，因此PDCA循環(huán)是提高工程質量的一種科學方法。（4）是實現(xiàn)工程質量政府監(jiān)督的意義。“百年大計，質量第一”，建筑工程質量和其他產(chǎn)品質量一樣，是關系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事。原則8 互利的供方關系 盡量明確供方的要求并將其文件化。原則6 持續(xù)改進 通過對管理的評審、內(nèi)外部審核和糾正，持續(xù)地改進質量管理體系的時效性。原則4 過程方法 建立、控制和保持文件化的過程。明確項目的前景和方向，并設定具有挑戰(zhàn)性的目標并努力實現(xiàn)。項目質量管理包括三個主要工作過程：質量規(guī)劃、實施質量保證、實施質量控制。從工程項目的使用價值和功能來看，工程項目質量表現(xiàn)出適用性、耐久性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性、協(xié)調(diào)性等特性。狹義的工程質量是指工程的工程應滿足業(yè)主的使用功能，這一概念強調(diào)的是工程的實體質量，如基礎是否堅固、主體結構是否安全以及通風、采光是否合理等?！?這是一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈,把質量視為企業(yè)的生命,把名優(yōu)工程當作市場競爭的法寶,把質量管理作為企業(yè)管理的重中之重,因此,抓工程質量必須從質量控制抓起。對工程建設單位即業(yè)主來說，建設質量控制不好，或造成投入運行拖后，或造成報廢，都是巨大的損失。其中心任務是通過建立健全有效的質量管理體系來確保工程質量達到合同規(guī)定的標準和要求。再加上建筑業(yè)的先導性和帶動性，建筑業(yè)已成為我國社會支柱性產(chǎn)業(yè)。目錄中中文字體采用小四號黑體，頁碼采用五號Times New Roman字體1 緒論 1 1 12 相關概念及理論概述 1 1 1 2 2 2 2 3 PDCA循環(huán)管理 3 PDCA循環(huán)管理原理 3 PDCA循環(huán)管理特點 4 PDCA循環(huán)管理步驟 43 鳳凰世嘉D區(qū)項目