【正文】 概況 6 6 7 74 鳳凰世嘉D區(qū)混凝土工程質(zhì)量PDCA循環(huán)管理 7 7 7 7 115. PDCA循環(huán)在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的實(shí)施方案建議 14 14 15 16參考文獻(xiàn) 17致 謝 18 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院2014屆畢業(yè)論文1緒 論一級(jí)標(biāo)題三號(hào)黑體居中，段前段后間距1行?！熬w論”及“前言”兩字之間空兩格，段前段后間距1行，行距固定值18磅，左對(duì)齊。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是隨著現(xiàn)在“三年大變樣！”。因此，加強(qiáng)建筑工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理顯得十分必要[1]。錯(cuò)過(guò)投資運(yùn)行機(jī)會(huì)就可能使項(xiàng)目產(chǎn)品失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)工程施工單位來(lái)說(shuō)：質(zhì)量可以說(shuō)是企業(yè)的生命，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ),也是企業(yè)深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容[2]。廣義的工程質(zhì)量不僅包括工程的實(shí)體質(zhì)量，還包括形成實(shí)體質(zhì)量的工作質(zhì)量。⑴ 影響因素多；①② ③三級(jí)標(biāo)題以下的序號(hào)用（1）表示，首行縮進(jìn)2字符。項(xiàng)目質(zhì)量管理通過(guò)制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并在項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施來(lái)落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度地使客戶(hù)滿(mǎn)意。積極對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便更好地實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)作用。著眼于過(guò)程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、材料和方法的有效使用。根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況和目標(biāo)，改進(jìn)資源的配比，并可通過(guò)向員工提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)他們?yōu)槌掷m(xù)改進(jìn)過(guò)程做出貢獻(xiàn)。與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極去了解供方的需求。因此提高工程質(zhì)量管理，有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，從整體來(lái)講，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（1）是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和綜合效益提高的基礎(chǔ)。（5）是完善我國(guó)工程質(zhì)量體系的方向。 PDCA循環(huán)管理特點(diǎn)處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。 PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。各級(jí)部門(mén)的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。對(duì)于存在的問(wèn)題，要盡可能用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明?？蓮娜?Man)、機(jī)具(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、環(huán)境(Environment)即 4M1E 等五方面入手進(jìn)行分析。在施工技術(shù)方案中要體現(xiàn)訂什么計(jì)劃(What)、達(dá)到的目標(biāo)(必要性，Why)、在哪里實(shí)施這一措施或計(jì)劃(Where)、由哪個(gè)單位、誰(shuí)來(lái)施工(Who)、何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成(When)以及如何實(shí)施(How)等具體內(nèi)容，亦即 5W1H?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成績(jī)，協(xié)調(diào)改進(jìn)措施的落實(shí)。計(jì)劃目標(biāo)值（P）投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)投入工程實(shí)際進(jìn)展干擾因素4M1E采取控制措施（A）偏差計(jì)劃值與實(shí)際值比較（C）PDCA循環(huán)收集實(shí)際數(shù)據(jù)（D）圖2 PDCA循環(huán)與目標(biāo)控制關(guān)系圖 53 鳳凰世嘉D區(qū)項(xiàng)目概況鳳凰世嘉，地處唐山市鳳凰新城南端友誼路與興源道交匯處的鉆石門(mén)戶(hù)，這里是唐山市西部的商務(wù)中心、金融中心、總部基地、高科技產(chǎn)業(yè)基地，傳統(tǒng)的上風(fēng)上水區(qū)域。再具體詳細(xì)要求見(jiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）撰寫(xiě)要求。該分項(xiàng)工程是整個(gè)主體工程施工的重點(diǎn)，不僅是創(chuàng)優(yōu)（“安濟(jì)杯”）中的薄弱環(huán)節(jié)，也是新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用項(xiàng)目。 為有效控制這些質(zhì)量缺陷，確保混凝土工程為優(yōu)良，本文成立了項(xiàng)目 QC 攻關(guān)小組，貫徹執(zhí)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，堅(jiān)持“強(qiáng)化驗(yàn)收，過(guò)程控制”的指導(dǎo)思想，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，充分運(yùn)用排列圖表、因果分析及對(duì)策表等行之有效的科學(xué)方法去揭示問(wèn)題的本質(zhì)，爭(zhēng)取取得較好的質(zhì)量管理效果。混凝土振搗密實(shí)，墻面及接槎處應(yīng)平整，不得有孔洞、露筋、縫隙夾渣等缺陷。共查得實(shí)測(cè)評(píng)定點(diǎn)1496點(diǎn)，其中合格點(diǎn)1184點(diǎn)，不合格點(diǎn)315點(diǎn)，%。通過(guò)進(jìn)一步分析，影響混凝土尺寸偏差的主要因素為模板施工缺陷，因此QC小組運(yùn)用因果分析法，對(duì)人員、機(jī)具、材料、施工方法、環(huán)境四個(gè)方面，進(jìn)行因果分析，見(jiàn)圖5。根據(jù)上述原因QC小組全體人員，逐一進(jìn)行討論，制定了實(shí)施對(duì)策并落實(shí)了相應(yīng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人，詳見(jiàn)表3。為此，QC小組又對(duì)不合格點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真分析，把存在的問(wèn)題，列入了第二次PDCA循環(huán)。通過(guò)進(jìn)一步分析，露筋是質(zhì)量差的主要因素，因此QC小組運(yùn)用因果分析法，對(duì)人員、機(jī)具、材料、施工方法、環(huán)境四個(gè)方面，進(jìn)行因果分析，見(jiàn)圖7。根據(jù)上述原因QC小組全體人員，逐一進(jìn)行討論，制定了實(shí)施對(duì)策并落實(shí)了相應(yīng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人，詳見(jiàn)表5。（7）總結(jié)本文QC小組的質(zhì)量管理活動(dòng)中運(yùn)用PDCA循環(huán)，以循循漸進(jìn)、層層提高的工作方式，使本工程混凝土主體工程質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高，%%。 　分析現(xiàn)狀前對(duì)施工目標(biāo)進(jìn)行分析，所成立QC小組成員分工應(yīng)為管理和技術(shù)兩大類(lèi)，如檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)組長(zhǎng)，檢驗(yàn)主管等，采用由上到下檢查問(wèn)題并層層分析原因，詳細(xì)具體地找出質(zhì)量問(wèn)題。（4）步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃；【方案建議】：5W1H,即：為什么制定該措施(Why)？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（When）？如何完成（How）？措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操作性，盡可能與工程自身和項(xiàng)目部實(shí)際情況相結(jié)合，充分利用每一份資源。 QC小組應(yīng)制訂可行的檢查辦法，可在班組自檢的基礎(chǔ)上，對(duì)混凝土工程質(zhì)量進(jìn)行全面的檢查，并可會(huì)同監(jiān)理對(duì)工程重點(diǎn)部位（預(yù)留洞口、陰陽(yáng)角等）的混凝土質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)核查，檢查項(xiàng)目部質(zhì)量技術(shù)人員對(duì)相關(guān)措施的落實(shí)情況。 （8）步驟八：處理遺留題目。它只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導(dǎo)致慣性思維的產(chǎn)生，習(xí)慣了PDCA的人很容易按流程工作，因?yàn)闆](méi)有什么壓力讓它來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性，為此，PDCA在實(shí)際的項(xiàng)目中有一些局限，因此本文創(chuàng)新型實(shí)施方案建議提出PTC【Plan Try Check】計(jì)劃/試做/檢查完善，有一個(gè)部分Try很重要，要求你去發(fā)現(xiàn)尋找新的東西，以便更好地進(jìn)行PDCA循環(huán)管理。下一步的研究重點(diǎn)是如何量化分析PDCA循環(huán)理論在混凝土質(zhì)量管理中的應(yīng)用，從而進(jìn)一步提高混凝土工程質(zhì)量，最后為今后PDCA循環(huán)理論在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用提出相應(yīng)的實(shí)施方案建議。歷時(shí)將近兩個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文完成，雖然充滿(mǎn)困難和障礙，但是在老師和同學(xué)的幫助下順利完成了。外文翻譯譯文格式與字體和正文一樣項(xiàng)目的質(zhì)量管理（質(zhì)量管理）是不是一個(gè)單獨(dú)的，獨(dú)立的過(guò)程發(fā)生在一個(gè)活動(dòng)的最終衡量產(chǎn)出的質(zhì)量水平。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，開(kāi)始和結(jié)束項(xiàng)目。它是不是發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤的事實(shí)后，質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目的所有方面的連續(xù)監(jiān)測(cè)和質(zhì)量過(guò)程中的應(yīng)用。質(zhì)量管理的重點(diǎn)是滿(mǎn)足或超過(guò)相關(guān)利益者的期望值并符合工程設(shè)計(jì)和規(guī)范。這個(gè)特性可以通過(guò)計(jì)數(shù)錯(cuò)誤和缺陷后的產(chǎn)品用于測(cè)量。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須發(fā)展與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系很好，特別是該項(xiàng)目的受益者，了解質(zhì)量對(duì)他們意味著什么。按時(shí)交付項(xiàng)目的范圍和預(yù)算是不夠的，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者滿(mǎn)意的項(xiàng)目必須與所有利益相關(guān)者建立一個(gè)良好的工作關(guān)系，了解他們的明確的或隱含的需要。質(zhì)量管理意味著預(yù)期的情況下，準(zhǔn)備行動(dòng)，將帶來(lái)預(yù)期結(jié)果的能力。這是符合項(xiàng)目的最終目標(biāo)，項(xiàng)目的結(jié)果必須滿(mǎn)足規(guī)定的或能力隱含需求。組織可能需要從項(xiàng)目的及時(shí)和準(zhǔn)確的決策所需要的項(xiàng)目的信息傳遞，或符合國(guó)際或當(dāng)?shù)毓?認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目的具體技術(shù)領(lǐng)域，這是經(jīng)常在健康，水和營(yíng)養(yǎng)項(xiàng)目。特點(diǎn)是怎樣的物質(zhì)條件，設(shè)備和服務(wù)，能夠滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求，適合使用由受益人。水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)支持極端條件和需要很少的維護(hù)以減少對(duì)社會(huì)的成本和提高其可持續(xù)性。?完整，那服務(wù)完整，包括所有服務(wù)的整個(gè)范圍內(nèi)的質(zhì)量。這些包括汽車(chē)，電腦，各種設(shè)備和工具和咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目的購(gòu)買(mǎi)和使用進(jìn)行活動(dòng)。一旦項(xiàng)目已定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量特性，它將創(chuàng)建一個(gè)描述所有的質(zhì)量定義和項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，這將突出顯示，必須遵循符合法規(guī)要求設(shè)置由捐贈(zèng)人標(biāo)準(zhǔn)，組織和外部機(jī)構(gòu)的這樣的一個(gè)地方政府和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（健康，營(yíng)養(yǎng)，等）質(zhì)量計(jì)劃描述了服務(wù)和材料必須具備為了滿(mǎn)足項(xiàng)目利益相關(guān)者的期望的條件，它描述的情況或條件，使輸出低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，此信息是用于獲得共識(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助他們確定上面是什么和什么下面是一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證是受益者，提供證據(jù)的基礎(chǔ)上確保供體，確認(rèn)過(guò)程的組織管理和其他利益相關(guān)者的產(chǎn)品滿(mǎn)足需求，期望，和其他要求。因此，一個(gè)良好的質(zhì)量管理過(guò)程會(huì)結(jié)束工作時(shí)間和花費(fèi)。6 質(zhì)量審核質(zhì)量審計(jì)，幫助確定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以改善當(dāng)前或未來(lái)的項(xiàng)目活動(dòng)的性能質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化的評(píng)論。如果問(wèn)題是質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)，糾正措施將是必要的工具，流程和程序來(lái)確保質(zhì)量的重建。這個(gè)循環(huán)的質(zhì)量保證包括四個(gè)步驟：計(jì)劃，做，檢查，和行為。4?檢查：監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施過(guò)程對(duì)預(yù)定目標(biāo)的測(cè)試結(jié)果?法：將必要的改進(jìn)措施的結(jié)果是否需要改變。此外，如果PDCA循環(huán)在整個(gè)生命周期的項(xiàng)目幫助提高內(nèi)部效率。檢查的步驟可以包括受益人反饋或調(diào)查確定受益人的需求都被滿(mǎn)足或超過(guò)他們?yōu)槭裁词腔虿皇恰Ｙ|(zhì)量控制本身不提供質(zhì)量，盡管它可能和建議來(lái)改善它的方法。為避免問(wèn)題的項(xiàng)目必須證明符合該項(xiàng)目的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制還包括項(xiàng)目如何執(zhí)行在努力管理范圍，預(yù)算和進(jìn)度?驗(yàn)收；受益人，供體或其他關(guān)鍵項(xiàng)目干系人接受或拒絕的產(chǎn)品或服務(wù)的交5付。調(diào)整確定產(chǎn)生的輸出，是導(dǎo)致的錯(cuò)誤和缺陷的決策過(guò)程。它也顯示了一個(gè)實(shí)時(shí)的“快照”的團(tuán)隊(duì)的集體輸入更新是。的假設(shè)是，大多數(shù)在任何情況下，結(jié)果是由一個(gè)小數(shù)量的原因決定的，有助于識(shí)別關(guān)鍵的幾個(gè)因素，占大多數(shù)的質(zhì)量問(wèn)題。我們的目標(biāo)是不斷提高的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與新的見(jiàn)解提供的項(xiàng)目。它需要很少的努力，通過(guò)小的增量改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量可以達(dá)到顯著水平。 it achieves that by the continuous improvement of the quality of material and services provided to the beneficiaries. It is not about finding and fixing errors after the fact, quality management is the continuous monitoring and application of quality processes in all aspects of the project. 1 Definition of QualityQuality has been defined as the totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs. The stated and implied quality needs are the inputs used in defining project requirements from the donor and the beneficiaries. It is also defined as the “Conformance to requirements or fitness for use”。 the project team must be able to understand how the beneficiaries define quality from their perspective, a perspective that is more focused on fitness for use, the project out es must be relevant to the current needs of the beneficiaries and must result in improvements to their lives. The team can create, as part of the baseline data collection, questions that seek to understand how the beneficiaries define the project will meet their needs, and a question that also helps define what project success looks like from the perspective of a beneficiary. The development organization may have its own quality standards that can reflect technical and managerial nature of the project. The organization may require from the project timely and accurate delivery of project information needed for decision making, or pliance to international or locally recognized quality standards that define specific technical areas of the project, this is quite often in health, water and nutrition projects. A worldwide recognized standard for project is the Sphere Standard (), used for emergency projects whose aim is to improve the quality of assistance provided to people affected by di