【正文】 混凝土工程質(zhì)量PDCA循環(huán)管理研究論文目 錄三號黑體居中書寫，“目錄”兩字之間空兩格，段前段后間距1。目錄中中文字體采用小四號黑體，頁碼采用五號Times New Roman字體1 緒論 1 1 12 相關(guān)概念及理論概述 1 1 1 2 2 2 2 3 PDCA循環(huán)管理 3 PDCA循環(huán)管理原理 3 PDCA循環(huán)管理特點 4 PDCA循環(huán)管理步驟 43 鳳凰世嘉D區(qū)項目概況 6 6 7 74 鳳凰世嘉D區(qū)混凝土工程質(zhì)量PDCA循環(huán)管理 7 7 7 7 115. PDCA循環(huán)在工程項目質(zhì)量管理中的實施方案建議 14 14 15 16參考文獻 17致 謝 18 中國地質(zhì)大學長城學院2014屆畢業(yè)論文1緒 論一級標題三號黑體居中，段前段后間距1行?！熬w論”及“前言”兩字之間空兩格，段前段后間距1行，行距固定值18磅，左對齊。目前，我國建筑業(yè)在國民經(jīng)濟五大物質(zhì)生產(chǎn)部門中年產(chǎn)值僅低于工業(yè)、農(nóng)業(yè)，而高于運輸業(yè)和商業(yè)，位居第三。目前中國有將近14萬家工程建設(shè)企業(yè)，有超過4000萬人從事工程建設(shè)，為社會提供了很多就業(yè)崗位，特別是農(nóng)村剩余勞動力。再加上建筑業(yè)的先導(dǎo)性和帶動性，建筑業(yè)已成為我國社會支柱性產(chǎn)業(yè)。隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是隨著現(xiàn)在“三年大變樣！”。我國的建筑行業(yè)的質(zhì)量問題是工程管理的核心內(nèi)容。工程質(zhì)量很大程度上決定于建設(shè)施工過程中的質(zhì)量管理。其中心任務(wù)是通過建立健全有效的質(zhì)量管理體系來確保工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的標準和要求。因此，加強建筑工程施工項目的質(zhì)量管理顯得十分必要[1]。正文內(nèi)容小四宋體，行間距18磅建設(shè)工程質(zhì)量管理，關(guān)系著建設(shè)項目的社會效益，經(jīng)濟效益，同時關(guān)系著人民生命，財產(chǎn)的安全。項目建設(shè)質(zhì)量控制的好壞都直接影響著國家和當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。對工程建設(shè)單位即業(yè)主來說，建設(shè)質(zhì)量控制不好，或造成投入運行拖后，或造成報廢，都是巨大的損失。錯過投資運行機會就可能使項目產(chǎn)品失去市場競爭力；對工程施工單位來說：質(zhì)量可以說是企業(yè)的生命，使市場競爭的需要，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。施工項目質(zhì)量代表著企業(yè)的整體質(zhì)量水平，所以他的質(zhì)量控制管理水平，操作水平，優(yōu)質(zhì)名牌工程使企業(yè)市場競爭取勝的法寶，也是企業(yè)形象的金字招牌，劣質(zhì)工程損害企業(yè)的形象，會影響企業(yè)效益?！翱抠|(zhì)量樹信譽,靠信譽拓市場,靠市場增效益,靠效益求發(fā)展?！?這是一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈,把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,把名優(yōu)工程當作市場競爭的法寶,把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重,因此,抓工程質(zhì)量必須從質(zhì)量控制抓起。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ),也是企業(yè)深化管理的一項重要內(nèi)容[2]。2相關(guān)概念及理論概述一級標題，三號黑體，居中，固定值18磅，四號黑體段前段后間距1行，行距固定值18磅，左對齊。，段前段后間距1行，行距固定值18磅，左對齊工程項目質(zhì)量分為狹義和廣義兩種含義。狹義的工程質(zhì)量是指工程的工程應(yīng)滿足業(yè)主的使用功能，這一概念強調(diào)的是工程的實體質(zhì)量，如基礎(chǔ)是否堅固、主體結(jié)構(gòu)是否安全以及通風、采光是否合理等。廣義的工程質(zhì)量不僅包括工程的實體質(zhì)量，還包括形成實體質(zhì)量的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者，為了保證工程實體質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度，包括社會工作質(zhì)量，如社會調(diào)查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等，5生產(chǎn)過程工作質(zhì)量，如管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工作質(zhì)量直接決定了實體質(zhì)量，工程實體質(zhì)量的好壞是決策、建設(shè)工程勘察、設(shè)計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。從工程項目的使用價值和功能來看，工程項目質(zhì)量表現(xiàn)出適用性、耐久性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性、協(xié)調(diào)性等特性。⑴ 影響因素多；①② ③三級標題以下的序號用（1）表示，首行縮進2字符。再往下的序號用①，首行縮進2字符⑵ 質(zhì)量波動大；⑶ 質(zhì)量變異大；⑷ 質(zhì)量隱蔽性；⑸ 終檢的局限性；⑹意義重大；⑺ 受投資和進度的制約。項目質(zhì)量管理包括三個主要工作過程：質(zhì)量規(guī)劃、實施質(zhì)量保證、實施質(zhì)量控制。項目質(zhì)量管理通過制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標和標準，并在項目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等措施來落實質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，最大限度地使客戶滿意。原則1 以顧客為中心 應(yīng)與所確定的顧客要求保持一致，積極的去了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求并努力使其得到滿足。原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用 應(yīng)設(shè)立明確的方針和目標，建立以質(zhì)量為中心的項目環(huán)境。明確項目的前景和方向，并設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標并努力實現(xiàn)。積極對員工進行培訓(xùn)，以便更好地實習領(lǐng)導(dǎo)作用。原則3 全員參與 應(yīng)對員工進行培訓(xùn)和資格評定，劃分職能等級。明確每位員工的權(quán)限和職責，并利用員工的知識和經(jīng)驗，通過培訓(xùn)使他們能夠?qū)芾淼倪^程進行改進，真正的實現(xiàn)全員參與的目標。原則4 過程方法 建立、控制和保持文件化的過程。著眼于過程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、材料和方法的有效使用。原則5系統(tǒng)管理建立健全有效的文件化的質(zhì)量管理體系。理解各過程間的相互關(guān)系，將過程與組織的目標相聯(lián)系 ，形成一個較為完善的體系。原則6 持續(xù)改進 通過對管理的評審、內(nèi)外部審核和糾正，持續(xù)地改進質(zhì)量管理體系的時效性。根據(jù)現(xiàn)實的情況和目標，改進資源的配比，并可通過向員工提供獎勵來激勵他們?yōu)槌掷m(xù)改進過程做出貢獻。原則7 以事實為決策依據(jù) 以審查報告、不合格率、顧客投訴以及其他的實際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和行動的依據(jù)。把決策和行動建立在實際數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，以最大限度地提高生產(chǎn)率，降低消耗。原則8 互利的供方關(guān)系 盡量明確供方的要求并將其文件化。與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極去了解供方的需求。形成相互信任、相互尊重的局面，以真正達到互利共贏的局面。質(zhì)量是社會進步的基石，是企業(yè)發(fā)展的動力。“百年大計，質(zhì)量第一”，建筑工程質(zhì)量和其他產(chǎn)品質(zhì)量一樣，是關(guān)系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事。因此提高工程質(zhì)量管理，有非常重要的現(xiàn)實意義，從整體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:（1）是國家的經(jīng)濟和綜合效益提高的基礎(chǔ)。（2）是建筑企業(yè)的生存和發(fā)展的保障。（3）是人民生命財產(chǎn)安全的前提。（4）是實現(xiàn)工程質(zhì)量政府監(jiān)督的意義。（5）是完善我國工程質(zhì)量體系的方向。（6）是質(zhì)量管理和政府監(jiān)督提高的臺階[4]。 PDCA循環(huán)管理 PDCA循環(huán)管理原理PDCA 循環(huán)是“計劃(Plan) — 執(zhí)行(Do) — 檢查(Check) — 總結(jié)(Action)”工作循環(huán)的簡稱。它是管理學中的一個通用模型，作為企業(yè)推行全面質(zhì)量管理(TQC)在方法上的重大變革，它將過去那種事后檢驗把關(guān)為主的質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防為主和改進為主質(zhì)量管3理；把過去分散管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)、全面綜合治理的方式；把過去管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩氐目茖W管理方法，因此PDCA循環(huán)是提高工程質(zhì)量的一種科學方法。 PDCA循環(huán)管理特點處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術(shù)標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它具有如下特點： (1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應(yīng)于整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。以上特點。 (2)不斷前進、不斷提高。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進，不斷提高。 A P C D DD C D C D上升到新水平原有水平A P C D DD C D C D圖1 PDCA循環(huán)提高插圖要有圖序和圖名，圖序及圖名置于圖的下方，圖題小五號黑體，圖例說明小五號宋體，插圖及圖題與正文之間要有一行間距。(3)形象化 PDCA循環(huán)是一個科學管理方法的形象化。 PDCA循環(huán)管理步驟PDCA 循環(huán)的運轉(zhuǎn)包括八個步驟：（1）分析現(xiàn)狀，找出存在的問題(工期、質(zhì)量、投資、索賠等)。對于存在的問題，要盡可能用數(shù)據(jù)加以說明。所用工具可用排列圖、控制圖等。（2）分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，并對各個因素進行分析。所用工具常用因果圖(亦稱魚刺圖)?？蓮娜?Man)、機具(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、環(huán)境(Environment)即 4M1E 等五方面入手進行分析。（3）找出影響目標控制的主要因素。這可用排列圖、相關(guān)圖等工具。（4）針對主要因素，制定活動計劃和措施。在施工技術(shù)方案中要體現(xiàn)訂什么計劃(What)、達到的目標(必要性，Why)、在哪里實施這一措施或計劃(Where)、由哪個單位、誰來施工(Who)、何時開始、何時完成(When)以及如何實施(How)等具體內(nèi)容，亦即 5W1H。（5）按既定計劃實施。（6）根據(jù)計劃的要求，檢查實施的結(jié)果，看是否達到預(yù)期控制的目標要求。（7）根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié)，必要時，召開有設(shè)計、施工、監(jiān)理及甲方代表參加的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會?？偨Y(jié)經(jīng)驗、鞏固成績，協(xié)調(diào)改進措施的落實。（8）提出這一循環(huán)尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪 PDCA 循環(huán)。施工管理工作的主要方法是控制。因此，應(yīng)將 PDCA 循環(huán)與施工目標控制結(jié)合起來，進行動態(tài)控制，如圖 2 所示。計劃目標值（P）投資目標、進度目標、質(zhì)量目標投入工程實際進展干擾因素4M1E采取控制措施（A）偏差計劃值與實際值比較（C）PDCA循環(huán)收集實際數(shù)據(jù)（D）圖2 PDCA循環(huán)與目標控制關(guān)系圖 53 鳳凰世嘉D區(qū)項目概況鳳凰世嘉，地處唐山市鳳凰新城南端友誼路與興源道交匯處的鉆石門戶，這里是唐山市西部的商務(wù)中心、金融中心、總部基地、高科技產(chǎn)業(yè)基地，傳統(tǒng)的上風上水區(qū)域。鳳凰世嘉天然擁有這一區(qū)域的金角銀邊財富地段，以56萬平方米的人居標準示范區(qū)，近十萬平方米的主題商街規(guī)劃，承接新老城區(qū)交匯的繁華。表1 鳳凰世嘉D區(qū)工程概況表格與正文有一行間距，表標題小五號黑體，表中文字小五號宋體。表序?qū)懺诒眍}左方，空一格接寫表題。再具體詳細要求見畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫要求。序 號項 目內(nèi) 容1建筑功能住宅2建筑特點外飄窗和外形歐式構(gòu)件。3建筑面積建筑面積9534㎡總建筑面積㎡4建筑層數(shù)地 上1~11：18層10 ：12層12~14 ：23層地 下1~11：1層10 ：1層12~14 ：2層5結(jié)構(gòu)形式基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形式1~2 ：主樓筏板基礎(chǔ)，厚700mm，商業(yè)部分為獨立基礎(chǔ)3~11：筏型基礎(chǔ)，底板厚700mm10 ：筏型基礎(chǔ)，底板厚500mm12~14 ：筏型基礎(chǔ)，底板厚1000mm主體結(jié)構(gòu)形式現(xiàn)澆鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)屋蓋結(jié)構(gòu)形式現(xiàn)澆鋼筋混凝土平面屋蓋樓板6抗震等級工程設(shè)防烈度8度建筑結(jié)構(gòu)安全等級二級剪力墻抗震等級二級開發(fā)商:唐山市興盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司物業(yè)管理公司:唐山永和物業(yè)管理有限公司建筑單位:唐山建設(shè)集團有限責任公司建筑設(shè)計單位:溫哥華海地土地發(fā)展顧問有限公司/美國莫克(MUAC)建筑規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司本工程采用混凝土耐久性技術(shù)，通過摻加粉煤灰和礦粉，提高混凝土的耐久性能，確保達到混凝土結(jié)構(gòu)的設(shè)計使用年限50年。本工程所使用的耐久性高性能混凝土30000m3。該分項工程是整個主體工程施工的重點，不僅是創(chuàng)優(yōu)（“安濟杯”）中的薄弱環(huán)節(jié)，也是新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用項目。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)、主體混凝土工程澆筑完后，有尺寸不準、露筋、麻面等現(xiàn)象。這不僅是創(chuàng)優(yōu)（“安濟杯”）中的薄弱環(huán)節(jié)，也是對項目部質(zhì)量管理工作的一個嚴峻挑戰(zhàn)。 研究發(fā)現(xiàn)，項目部對于以上質(zhì)量缺陷仍采用“發(fā)現(xiàn)一個解決一個”的傳統(tǒng)手段，在技術(shù)管理上存在著薄弱環(huán)節(jié)，缺乏全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理手段。 為有效控制這些質(zhì)量缺陷，確?；炷凉こ虨閮?yōu)良，本文成立了項目 QC 攻關(guān)小組，貫徹執(zhí)行“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，堅持“強化驗收，過程控制”的指導(dǎo)思想，運用全面質(zhì)量管理的觀點，充分運用排列圖表、因果分析及對策表等行之有效的科學方法去揭示問題的本質(zhì)，爭取取得較好的質(zhì)量管理效果。4 鳳凰世嘉D區(qū)混凝土工程質(zhì)量PDCA循環(huán)管理混凝土使用的水泥、骨料和外加劑等，必須符合施工規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，使用前檢查出廠合格證、試驗報告?；炷僚浜媳?、原材料計量、攪拌、養(yǎng)護和施工縫處理，必須符合施工規(guī)范的規(guī)定?；炷猎噳K必須按規(guī)定取樣、制作、養(yǎng)護和試驗，其強度評定應(yīng)符合“混凝土強度檢驗評定標準”（GBJ10787）的要求。混凝土振搗密實，墻面及接槎處應(yīng)平整，不得有孔洞、露筋、縫隙夾渣等缺陷。允