【正文】 本人愿意遵守手冊(cè)及酒店的有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)酒店利益，如有違反，本人愿意接受相應(yīng)的處理或紀(jì)律處分，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果。本人愿意遵守手冊(cè)及酒店的有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)酒店利益，如有違反，本人愿意接受相應(yīng)的處理或紀(jì)律處分，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果。*直到保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后方可離去，勸阻客人遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)8．8客人意外與病痛（參見報(bào)告緊急情況的步驟）如客人發(fā)生病痛或有意外情況時(shí)應(yīng)立即通知以下部門：*保安部值班主管*大堂副理8．9客人財(cái)務(wù)損壞及損失如遇客人有財(cái)務(wù)損失，應(yīng)通知以下部門即時(shí)處理，以保障酒店聲譽(yù)；*保安部值班主管*大堂副理8．10電梯事故如發(fā)現(xiàn)有賓客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知工程部，并在靠近賓客的區(qū)域安撫賓客，向賓客傳達(dá)信息，我們已經(jīng)通知工程技術(shù)人員目前正在處理之中，請(qǐng)勿驚慌，并及時(shí)通知大堂副理到場(chǎng)協(xié)助處理。8．6地震酒店大樓是一幢現(xiàn)代化建筑，在設(shè)計(jì)上充分考慮了抗震能力。8．5發(fā)生火災(zāi)時(shí)的自救逃生與疏散方法*自救的方法：自身身上著火時(shí)應(yīng)就地滾滅或用水澆熄；*逃生的途徑：尋找最近的疏散通道、疏散樓梯或直通室外的出口逃生，*穿越濃煙區(qū)的方法：在撤離火場(chǎng)時(shí)一旦被濃煙圍困，可采用低姿勢(shì)行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，如有條件可用濕毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸方法、以便迅速安全撤離濃煙區(qū)。如發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)該迅速打破最近的手動(dòng)報(bào)警器向消防中心傳送報(bào)警信號(hào)，（紅色外殼帶玻璃的小方盒），然后撥內(nèi)線電話“3119”通知消防中心、大堂副理66：*請(qǐng)說清楚報(bào)警人（本人）身份；*火災(zāi)發(fā)生場(chǎng)所的具體地點(diǎn)及部位；*燃燒的是什么東西（何種物體）；*火勢(shì)的大??；（如可能的話，估計(jì)一下火災(zāi)情況）*問清楚接警人的姓名?！痹谔幚韱栴}時(shí)也不應(yīng)告訴客人酒店會(huì)負(fù)任何責(zé)任或已購買保險(xiǎn)，你的責(zé)任是盡力幫助客人。8．2保安措施任何員工如發(fā)現(xiàn)可疑人員在酒店游蕩或發(fā)現(xiàn)不尋常狀況時(shí)，請(qǐng)即時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)或者即時(shí)向保安部消防監(jiān)控中心報(bào)警，內(nèi)線報(bào)警電話請(qǐng)撥打“3110” 8．3報(bào)告緊急情況的步驟當(dāng)遇到緊急情況，涉及到安全問題的請(qǐng)即時(shí)撥電話“3110”通知保安部，涉及到賓客關(guān)系的請(qǐng)即時(shí)撥電話“66”通知大堂副理。按照“誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則，酒店向相關(guān)人員追究賠償責(zé)任。，不得頻繁開啟電源開關(guān)。，員工進(jìn)入機(jī)房前請(qǐng)主動(dòng)向管理人員出示酒店員工出入證?！炊涤鹈颉⑵古仪?、乒乓球玩樂時(shí)請(qǐng)按要求辦理相關(guān)手續(xù)；；，如人為損壞球、球桿（拍）、臺(tái)面的，除負(fù)賠償責(zé)任外，另給予口頭警告處分處理。酒店嚴(yán)禁員工因任何理由而出現(xiàn)爭(zhēng)吵或漫罵工作人員，違者將給予從重從嚴(yán)處罰。注：保安部與人事培訓(xùn)部將按以上規(guī)章制度每月作不定時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)違反的將進(jìn)行通報(bào)和罰款處理。偷竊同事錢物者，立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理；7. 嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)(包括員工宿舍)進(jìn)行封建迷信活動(dòng)和任何形式的賭博；（憑證明字條），不得將酒店財(cái)物帶出酒店/帶入宿舍，否則按偷盜論處；，必須憑酒店有效放行條，并主動(dòng)交當(dāng)值保安檢查。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒店員工將被處以罰款。21. 違反社會(huì)治安管理?xiàng)l例或觸犯國(guó)家法律。17. 參加或組織非法社團(tuán)，或有損國(guó)家、民族形象和利益的違法行為。13. 私自到異性宿舍留宿。9. 挪用公款。5. 使用假身份證或用虛假證明文件蒙騙酒店。丁類過失1. 上班時(shí)醉酒。12. 偽造文件資料欺騙酒店或客人。8. 利用工作之便而擅自給親友熟人以特殊照顧或優(yōu)惠，而造成酒店損失（性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處理）。4. 假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)（性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處理）。25. 違反酒店的有關(guān)規(guī)定、性質(zhì)類似的行為。1) 未經(jīng)允許，私自換房、換鎖。21. 偽造考勤紀(jì)錄，包括代人簽到簽退或讓別人簽到簽退。17. 提供假資料或虛假報(bào)告欺騙上級(jí)，編造、傳播有損于酒店及全體員工利益的謠言性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處理）。13. 造謠或誹謗，影響其他員工、客人、酒店的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。9. 未經(jīng)批準(zhǔn)，在酒店內(nèi)擅自張貼任何告示。5. 進(jìn)出員工通道/宿舍時(shí)，不配合酒店保安員的檢查。乙類過失1. 月計(jì)遲到或早退四次（含上下班及參加培訓(xùn)課程）。6) 未經(jīng)許可，將食品帶出員工餐廳。2) 在宿舍區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。20. 在禁止吸煙區(qū)吸煙。16. 違反工作安全規(guī)則（性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處罰）。12. 上班時(shí)吃東西，不按部門主管指定的時(shí)間到員工餐廳用餐。8. 在酒店內(nèi)大聲喧嘩或扎堆聊天。4. 下班后或非工作日無故在酒店內(nèi)逗留。反復(fù)違紀(jì)者最高處分為辭退/開除書面警告在口頭警告有效期內(nèi)再犯甲類過失，或第一次犯乙類過失嚴(yán)重/最后警告在書面警告有效期內(nèi)再犯任何類別的過失，或第一次犯丙類過失辭退/開除曾有嚴(yán)重/最后警告記錄，在警告書有效期內(nèi)再犯任何類別的過失，或第一次犯丁類過失 紀(jì)律處分處分罰款處分有效期特別注意口頭警告%一個(gè)月在處分有效期內(nèi)，任何員工不得進(jìn)行調(diào)職、升職。任何違紀(jì)的員工，均須接受紀(jì)律處分。 勤洗澡、勤更衣無體味，勤漱口無口臭，上班時(shí)間不吃異味食品；指甲長(zhǎng)度不超過指尖，不涂有顏色指甲油，不噴涂濃味香水。男生頭發(fā)前不及眉，側(cè)不及耳、后不及領(lǐng)，不燙發(fā)；女生劉海不遮眼眉，頭發(fā)不披肩，長(zhǎng)發(fā)須盤起。為保持制服干凈整潔，員工每星期應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到洗衣房進(jìn)行換洗。 第七章 規(guī)章制度 7．1儀容儀表 員工必須穿著酒店規(guī)定之制服。6．7員工培訓(xùn) 我們深信員工是龍泉國(guó)際大酒店最寶貴的財(cái)富，也是最重要的資源。新入職員工需自費(fèi)辦理健康證。部門將根據(jù)實(shí)際工作情況，合理靈活地將員工的法定假期在當(dāng)月或其后的一個(gè)月內(nèi)（即共兩個(gè)月）予以安排。6. 4國(guó)家法定假期員工每年可享受十天有薪法定假期：元旦一天，春節(jié)三天，“五一”勞動(dòng)節(jié)三天，“十一”國(guó)慶節(jié)三天。 6．3工作例休員工每月可享有四天有薪休息日（即出勤7天安排一天休息）。病假申請(qǐng)必須持有指定醫(yī)院（鎮(zhèn)級(jí)以上人民醫(yī)院）開具的病假證明，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。員工請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方能生效。曠工1. 曠工一天扣發(fā)三天工資（當(dāng)天無薪再加扣兩天工資）；2. 連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)到兩次的，酒店視該員工自動(dòng)離職處理。 5．2考勤員工必須按照部門每月排班表上班，并進(jìn)行上下班簽到。第五章 考勤制度5．1工作時(shí)間按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際運(yùn)作情況，對(duì)員工實(shí)行排班、輪休的作息制度，具體安排由部門視工作狀況而定。酒店于每月15日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式向員工發(fā)放上月工資，適逢假