215215公司出租車對講呼叫平臺解決方案-wenkub.com
2025-06-03 18:14 本頁面
【正文】 Linux 1+1網絡接口熱備份 相對濕度：保持在30%～80%之間 SIP消息訂閱/通知（RFC3265 SUBSCRIBE/NOTIFY）； 符合IETF SIPv2標準（RFC3261）； 支持快速啟動（Fast Start）、（ Tunneling）等呼叫參數； 抖動緩沖：同時支持靜態(tài)緩沖方式和動態(tài)自適應方式； （3）VoIP信令1）RTP協議 ETSI 支持鏈路的動態(tài)增加、刪除，信令鏈路激活、恢復、去激活、正常重啟、緊急重啟、信令擁塞處理； 支持14/24位點碼長度； 每鏈路最大消息處理能力 500MSU/S 信令控制協議：使用Keygoe3000系列可以實現從簡單的視頻剪輯流到視頻郵件、視頻回鈴音，甚至移動電視等一系列的應用，可以為系統集成商或OEM客戶提供電信級、技術先進的產品，特別能滿足運營商客戶的需求。技術的發(fā)展使得智能化傳真業(yè)務可以由應用提供商集中發(fā)布。 支持VAD和CNG 支持混聲放/錄音 支持實時的內存和文件服務器放音 系統提供最大8192路語音資源 性能參數容量型號Keygoe3003Keygoe3005Keygoe3011插槽數量3插槽6插槽14插槽端口數量48E164E1128E1級聯數444七號信令鏈路(64K)96128256七號信令鏈路(2M)支持PRI接口4864128語音資源144019203840會議組資源76810242048傳真資源360480960VoIP資源360480960視頻資源360480960 ；（2）模擬接口支持模擬中繼、模擬用戶、模擬高阻、模擬兩線語音、模擬四線語音、EM控制、磁石、2B+D高阻等（3）PSTN信令支持七號信令、ISDN PRI信令、中國一號信令等（4）NGN信令、SIP、3G32BICC、MGCP、MEGACO/（5）音頻編解碼： ，支持同軸電纜（75Ω非平衡）、雙絞線（120Ω平衡）； 電氣參數型號Keygoe3003Keygoe3005Keygoe3011輸入電壓（DC）48V48V48V輸入電壓（AC）220V220V220V對服務的各方面情況、各種業(yè)務數據進行統計，以報表的形式輸出或上報，為改進管理和制定市場策略提供更加科學的、量化的決策依據；系統網絡可與各網絡系統如營業(yè)業(yè)務系統相連，可以通過訪問不同的業(yè)務數據庫，實現各種業(yè)務如查詢、咨詢、投訴、業(yè)務受理、座席工作量等數據統計監(jiān)控管理 為了保證呼叫中心的正常運行，呼叫中心系統的實時監(jiān)控、故障報警非常重要；同時，由于呼叫中心的話務量在一天中有高峰，也有低谷，如何分配話務員的工作，如何合理排班、調配，也是保證服務質量和節(jié)約人員開銷的重要手段。也可用來安排話務員對客戶進行回訪，同時進行服務質量調查、客戶需求調查分析等。預約服務 主要提供預約上門收款及上門收貨、送貨服務，將用戶的預約服務信息(如：預約人、地址、聯系方式、預約內容)進行記錄，形成預約單，提交后臺進行后續(xù)處理。認真負責地處理客戶投訴是減少糾紛、樹立公司品牌、爭取客戶的手段。業(yè)務受理 話務員可以受理上門取貨發(fā)送服務、上門送貨服務,記錄用戶業(yè)務辦理的條件，代填業(yè)務預申請單，提交產生的業(yè)務工單，交由后臺處理座席進行資料核對。它要求客戶留下回電號碼、相關問題內容及是否希望回復等信息，待座席代表有空閑時進行回復，并將處理意見及時反饋給客戶。人工服務：實現呼叫中心座席代表協助客戶人工下單、查詢、轉接的功能，一旦客戶選擇轉接人工服務，系統可自動定位客戶，并能直接下單，提高了座席的工作效率。大型呼叫中心的數據庫服務器一般選擇雙機熱備的多CPU服務器硬件平臺，外接大容量磁盤陣列，運行企業(yè)級數據庫軟件如Oracle、Sybase等。呼叫中心的數據源還包括已有的業(yè)務系統中歷史的和當前的數據內容。錄音設備作為呼叫中心的輔助設備，實現全程錄音和隨機調聽。人工座席根據業(yè)務的需要可以部署在交換機的近端，稱之為本地座席。人工坐席：人工座席分為業(yè)務代表座席和班長座席?；贑TI技術的中間件技
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