【正文】 目前各個(gè)事業(yè)部所處的行業(yè)不一樣，所處的生命周期不一樣，在公司中的作用也不同，業(yè)績(jī)差別比較大，對(duì)這些事業(yè)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不能采取一刀切的辦法，應(yīng)該考核各有側(cè)重。 年度績(jī)效考評(píng)流程： 年度績(jī)效考評(píng)的啟動(dòng)： 12月 30日 ， 績(jī)效考評(píng)小組副組長(zhǎng)召集小組成員參加績(jī)效考評(píng)動(dòng)員會(huì) ， 要求小組成員制定并提交本年度績(jī)效考評(píng)計(jì)劃 ， 執(zhí)行副組長(zhǎng)監(jiān)督計(jì)劃完成情況 數(shù)據(jù)收集： 1月 1日到 1月 3日 ， KPI考評(píng)數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評(píng)人提供硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù) ， 被考評(píng)人向考評(píng)人提供 KPI軟指標(biāo)報(bào)告和年度工作報(bào)告 KPI考評(píng)： 1月 3日到 1月 5日 ， 績(jī)效考評(píng)人在取得考評(píng)數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后 ， 負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定各項(xiàng) KPI評(píng)分結(jié)果 計(jì)劃完成情況溝通： 1月 6日到 1月 8日 ， 績(jī)效考評(píng)人就被考評(píng)人上交的年度工作報(bào)告與被考評(píng)人溝通 ， 績(jī)效考評(píng)人在聽(tīng)取被考評(píng)人本季度工作自我評(píng)價(jià)后 ， 綜合各方面因素對(duì)員工年度計(jì)劃完成情況評(píng)分 績(jī)效綜合考評(píng)： 1月 8日到 1月 12日 ， 績(jī)效考評(píng)人和被考評(píng)人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將就被考評(píng)人本年度工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行綜合考評(píng) ， 最終得出所屬工作業(yè)績(jī) 、 工作能力 、 工作態(tài)度的綜合年度績(jī)效考評(píng)得分 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 績(jī)效考評(píng)實(shí)施：年度 績(jī)效 考評(píng)（二） 年度績(jī)效考評(píng)流程 （ 續(xù) ） 考評(píng)結(jié)果審核： 1月 12日到 1月 15日總裁 、 人力資源部總經(jīng)理負(fù)責(zé)部門總經(jīng)理副總經(jīng)理考核結(jié)果審核；部門總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核本部門各崗位考評(píng)結(jié)果績(jī)效評(píng)估會(huì)： 1月 15日到 1月 18日 ， 績(jī)效考評(píng)人將考評(píng)結(jié)果和被考評(píng)人進(jìn)行討論 ， 在討論過(guò)程將就本次考評(píng)成績(jī)與被考評(píng)人充分交流 ， 提出被考評(píng)人本年度工作進(jìn)步的方面與不足 ， 通過(guò)面談使得考評(píng)工作真正起到激勵(lì)的作用； 考評(píng)資料收集整理：人力資源部在各部門考評(píng)期間監(jiān)督各部門按時(shí)開(kāi)展工作 ， 并在 1月 18日前將各部門考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一收集整理； 制定晉升與發(fā)展方案： 1月 18日到 1月 25日 ， 人力資源部需要根據(jù)考評(píng)結(jié)果與考評(píng)人共同確定被評(píng)人晉升與發(fā)展方案； 1月 18日到 2月 5日 ， 人力資源部與考評(píng)人共同與被考評(píng)人進(jìn)行晉升與發(fā)展的交流 ， 最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)申批 考評(píng)資料備案： 1月 18日到 2月 10日前人力資源部需要完成所有考評(píng)資料的整理歸檔工作 考評(píng)期間如果有法定休息日 ， 考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用 ： 薪酬調(diào)整 /職務(wù)晉升 /培訓(xùn) /工作調(diào)動(dòng) /辭退 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 目錄 1. 本階段工作目標(biāo)，成果及方法 2. 杰賽業(yè)績(jī)考評(píng)體系 3. 杰賽高中層薪酬建議 1) 薪酬方案設(shè)計(jì)思路與崗位等級(jí)劃分 2) 公司薪酬體系存在的問(wèn)題簡(jiǎn)析 3) 薪酬結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容 4) 事業(yè)部總經(jīng)理考核與激勵(lì)特殊說(shuō)明 4. 附錄 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 薪酬組合與績(jī)效考核設(shè)計(jì)思路 明 確 關(guān) 鍵 崗 位 職 責(zé) 設(shè) 定 關(guān) 鍵 崗 位 的 評(píng) 估 模 式 設(shè)定薪 酬組合 的總體 模型 設(shè)計(jì)各 個(gè)崗位 的考核 模型 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 崗位等級(jí)評(píng)估模型 海問(wèn)崗位評(píng)估模型簡(jiǎn)介 ? 海問(wèn)崗位評(píng)估模型評(píng)估工具包括三個(gè)部分： ? 崗位所要求的知識(shí)技能： 指使工作績(jī)效達(dá)到可接受水平所必需的專門業(yè)務(wù)知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能總和 ? 崗位承擔(dān)所需解決問(wèn)題的能力： 包括考察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題的主次輕重，診斷問(wèn)題產(chǎn)生的原因，針對(duì)性的擬定出若干備選對(duì)策，在權(quán)衡與評(píng)價(jià)這些對(duì)策各自利弊的基礎(chǔ)上作出決策，然后付諸實(shí)施等能力 ? 崗位所承擔(dān)的責(zé)任： 指擔(dān)任職務(wù)人員的行動(dòng)對(duì)工作最終結(jié)果可能造成的影響 ? 海問(wèn)對(duì)杰賽公司高中層管理人員就其目前所在的崗位運(yùn)用崗位評(píng)估工具進(jìn)行了評(píng)估。 KPI權(quán)重通常在每年初確定 KPI內(nèi)容時(shí)確定。 ? 考評(píng)周期：指的是考評(píng)的頻度，即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。 ? 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評(píng)項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 公司 KPI指標(biāo)體系說(shuō)明 (二 ) ? 計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中 ? 硬指標(biāo)在 KPI組成表中直接列出記算方法 ? 軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評(píng)分表中列明打分方法 ? 信息來(lái)源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到； ? 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益； ? 在軟指標(biāo)評(píng)分表中，評(píng)分表通常由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫(xiě)，在表頭有明確的填寫(xiě)人注釋； ? 部分 KPI說(shuō)明表以多個(gè)表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn) KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣； ? 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 提煉 KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的方法 海問(wèn)項(xiàng)目成員 人力資源部成員 考評(píng)人 被考評(píng)人 被考評(píng)人 KPI指標(biāo) ? 確定目標(biāo)崗位 ? 設(shè)計(jì)職務(wù)調(diào)查表 ? 初步分析調(diào)查表 ? 對(duì)崗位訪談 ? 填寫(xiě)職務(wù)調(diào)查表 ? 填寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明表 ? 歸納關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 整理目標(biāo)崗位歷史考核記錄 ? 整理目標(biāo)崗位現(xiàn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 明確被考評(píng)人工作職責(zé) ? 明確被考評(píng)人現(xiàn)行考核指標(biāo) 反 復(fù) 討 論 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) KPI確定方法 KPI（ Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)； 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作； 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo)； 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合； 選擇 KPI的原則： 對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容， 占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) 在制定崗位 KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng)，有助于衡量被考評(píng)人的全面績(jī)效 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，通過(guò)硬指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) 軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響 根據(jù)被考評(píng)人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系中的權(quán)重，制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo) 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 選擇 KPI指標(biāo)的原則 少而精原則： KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考評(píng)工作效率 細(xì)分化原則： KPI指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解，要使 KPI指標(biāo)有較高的清晰度，必須對(duì)考評(píng)內(nèi)容細(xì)分，直到 KPI指標(biāo)可以直接評(píng)定 界限清楚原則：每項(xiàng) KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 企管部規(guī)劃專員 KPI組成表 K P I 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K P I 說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的公司戰(zhàn)略規(guī)劃方案建議報(bào)告 一年 100 分 見(jiàn)附表一 40% 見(jiàn)表 1公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與運(yùn)作計(jì)劃建議報(bào)告 一年 100 分 見(jiàn)附表一 20% 見(jiàn)表 2行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 季度 100 分 見(jiàn)附表一 20% 見(jiàn)表 3不 間 斷 地 對(duì) 公 司 所 處 的 行 業(yè) 進(jìn)行 跟 蹤 與 分 析 ， 給 公 司 的 產(chǎn) 業(yè)布局決策提供依據(jù)國(guó)家和地方宏觀政策研究報(bào)告 半年 100 分 見(jiàn)附表一 20% 見(jiàn)表 4研 究 和 所 處 行 業(yè) 相 關(guān) 的 國(guó) 家 和地 方 政 策 ， 為 公 司 爭(zhēng) 取 良 好 的經(jīng)營(yíng)軟環(huán)境企管部總經(jīng)理對(duì)本崗位提供報(bào)告進(jìn)行評(píng)估為 公 司 的 決 策 部 門 進(jìn) 行 決 策 提供 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 支 持 ， 保 證 公 司戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 工 作 不 間 斷 地 高 質(zhì) 量地 進(jìn) 行 ， 提 升 企 業(yè) 的 核 心 競(jìng) 爭(zhēng)力 ； 保 證 公 司 的 年 度 運(yùn) 作 計(jì) 劃嚴(yán) 格 按 照 公 司 的 戰(zhàn) 略 部 署 來(lái) 進(jìn)行 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 企管部規(guī)劃專員 KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 一：戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告建議報(bào)告（企管部總經(jīng)理填寫(xiě)） 表一：報(bào)告評(píng)分表 （ 總經(jīng)理填寫(xiě) ） 請(qǐng)企管部總經(jīng)理針對(duì)本崗位提交的報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 分?jǐn)?shù)分布 考評(píng)得分 報(bào)告上交及時(shí)性 10 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策的指導(dǎo)性 60 報(bào)告內(nèi)容的全面性 15 報(bào)告內(nèi)容論證的充分性 15 總計(jì) 100 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 企管部規(guī)劃專員 KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 二：戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告內(nèi)容 附表 1：公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告內(nèi)容 報(bào)告項(xiàng)目 報(bào)告內(nèi)容 公司發(fā)展方向 ，事業(yè)部部發(fā)展方向 各個(gè)事業(yè)部所處行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) （ 在行業(yè)的地位 ， 對(duì)公司的貢獻(xiàn) ， 與公司戰(zhàn)略的匹配性 ， 所處行業(yè)的平均經(jīng)濟(jì)回報(bào) ， 對(duì)不同事業(yè)部的考核指標(biāo)等 ） ； 公司各類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)規(guī)模 ， 產(chǎn)品成本及構(gòu)成 ， 市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 競(jìng)爭(zhēng)策略及動(dòng)向； 與上游企業(yè)聯(lián)盟的可行性 ， 與下游企業(yè)聯(lián)盟的可能性； 公司主要產(chǎn)品目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為 （ 消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)：價(jià)值取向 ， 價(jià)格性能比 ， 地區(qū)差異 ，購(gòu)買力等 ） ； 公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì) ， SWOT分析 ， 公司產(chǎn)品和服務(wù)成本分析及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 ， 公司的競(jìng)爭(zhēng)策略； 公司資源配置：現(xiàn)金 ， 人力 ， 技術(shù)； 以上結(jié)論全部基于數(shù)據(jù)分析 產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃 產(chǎn)品特性； 公司技術(shù)能力； 市場(chǎng)潛力：規(guī)模 ， 消費(fèi)群 ， 價(jià)格 ， 銷售渠道 ，覆蓋區(qū)域； 價(jià)格及成本經(jīng)驗(yàn)曲線； 以上結(jié)論全部基于數(shù)據(jù)分析 餐飲資料庫(kù) ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺(tái) 海量實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)實(shí)用 中國(guó)餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 本崗位報(bào)告 規(guī)劃專員 人力資源部 部門總經(jīng)理 信息來(lái)源 公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 公司年度運(yùn)作計(jì)劃建議報(bào)告 接受考評(píng)反饋 本崗位報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 本崗位報(bào)告 行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 國(guó)家宏觀政策、相關(guān)行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 本崗位報(bào)告 企管部規(guī)劃專員考核流程