【正文】 位 職 責 設 定 關 鍵 崗 位 的 評 估 模 式 設定薪 酬組合 的總體 模型 設計各 個崗位 的考核 模型 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 崗位等級評估模型 海問崗位評估模型簡介 ? 海問崗位評估模型評估工具包括三個部分： ? 崗位所要求的知識技能： 指使工作績效達到可接受水平所必需的專門業(yè)務知識及相應的實際運作技能總和 ? 崗位承擔所需解決問題的能力： 包括考察和發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的主次輕重，診斷問題產生的原因，針對性的擬定出若干備選對策，在權衡與評價這些對策各自利弊的基礎上作出決策，然后付諸實施等能力 ? 崗位所承擔的責任： 指擔任職務人員的行動對工作最終結果可能造成的影響 ? 海問對杰賽公司高中層管理人員就其目前所在的崗位運用崗位評估工具進行了評估。 ? 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次。 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 公司 KPI指標體系說明 (二 ) ? 計算方式指的是計算該崗位員工實際得分的方法，其中 ? 硬指標在 KPI組成表中直接列出記算方法 ? 軟指標在后面的軟指標評分表中列明打分方法 ? 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到； ? 考核目的一欄明示考核該指標使公司或部門在哪方面獲益； ? 在軟指標評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋； ? 部分 KPI說明表以多個表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn) KPI指標蘊藏的含義，這類表格在表頭標明了附表字樣； ? 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 提煉 KPI（關鍵業(yè)績指標）的方法 海問項目成員 人力資源部成員 考評人 被考評人 被考評人 KPI指標 ? 確定目標崗位 ? 設計職務調查表 ? 初步分析調查表 ? 對崗位訪談 ? 填寫職務調查表 ? 填寫職務說明表 ? 歸納關鍵業(yè)績指標 ? 整理目標崗位歷史考核記錄 ? 整理目標崗位現(xiàn)行關鍵業(yè)績指標 ? 明確被考評人工作職責 ? 明確被考評人現(xiàn)行考核指標 反 復 討 論 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) KPI確定方法 KPI（ Key Performance Index）即關鍵業(yè)績考評指標； 確定 KPI應以崗位職務說明書為基礎，詳細了解該崗位工作內容并找出主要工作； 在能夠反映被考評人的所有評價指標中，選擇最重要的 35個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標作為 KPI指標； 制定 KPI指標應兼顧公司長期目標和短期利益的結合； 選擇 KPI的原則： 對工作業(yè)績產生重大影響的工作內容， 占用大量工作時間的工作內容 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 硬指標與軟指標 在制定崗位 KPI指標時應該采取硬指標和軟指標相結合的方式，對被考評人進行全面考評，有助于衡量被考評人的全面績效 硬指標是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過硬指標計算公式，最終獲得數(shù)量結果的業(yè)績考評指標 軟指標是由評價者對被考評人業(yè)績作主觀的分析，直接給評價對象進行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標，軟指標評價完全是利用評價者的知識和經驗作出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響 根據(jù)被考評人不同，應該調節(jié)硬指標和軟指標在整個工作業(yè)績考評體系中的權重，制定出適合被考評人的考核指標 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 選擇 KPI指標的原則 少而精原則： KPI指標應能夠反映出工作的主要要求，簡單的結構可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考評工作效率 細分化原則： KPI指標是對工作目標的分解，要使 KPI指標有較高的清晰度，必須對考評內容細分，直到 KPI指標可以直接評定 界限清楚原則：每項 KPI指標內涵和外延都應界定清楚，避免產生歧義 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 企管部規(guī)劃專員 KPI組成表 K P I 考核周期 考核標準 K P I 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的公司戰(zhàn)略規(guī)劃方案建議報告 一年 100 分 見附表一 40% 見表 1公司年度經營目標與運作計劃建議報告 一年 100 分 見附表一 20% 見表 2行業(yè)發(fā)展研究報告 季度 100 分 見附表一 20% 見表 3不 間 斷 地 對 公 司 所 處 的 行 業(yè) 進行 跟 蹤 與 分 析 ， 給 公 司 的 產 業(yè)布局決策提供依據(jù)國家和地方宏觀政策研究報告 半年 100 分 見附表一 20% 見表 4研 究 和 所 處 行 業(yè) 相 關 的 國 家 和地 方 政 策 ， 為 公 司 爭 取 良 好 的經營軟環(huán)境企管部總經理對本崗位提供報告進行評估為 公 司 的 決 策 部 門 進 行 決 策 提供 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 支 持 ， 保 證 公 司戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 工 作 不 間 斷 地 高 質 量地 進 行 ， 提 升 企 業(yè) 的 核 心 競 爭力 ； 保 證 公 司 的 年 度 運 作 計 劃嚴 格 按 照 公 司 的 戰(zhàn) 略 部 署 來 進行 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 企管部規(guī)劃專員 KPI軟指標評分表 一：戰(zhàn)略規(guī)劃報告建議報告（企管部總經理填寫） 表一：報告評分表 （ 總經理填寫 ） 請企管部總經理針對本崗位提交的報告綜合以下四方面評分 軟指標評分項目 分數(shù)分布 考評得分 報告上交及時性 10 對公司經營決策的指導性 60 報告內容的全面性 15 報告內容論證的充分性 15 總計 100 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 企管部規(guī)劃專員 KPI軟指標評分表 二：戰(zhàn)略規(guī)劃建議報告內容 附表 1：公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報告內容 報告項目 報告內容 公司發(fā)展方向 ，事業(yè)部部發(fā)展方向 各個事業(yè)部所處行業(yè)的發(fā)展趨勢 （ 在行業(yè)的地位 ， 對公司的貢獻 ， 與公司戰(zhàn)略的匹配性 ， 所處行業(yè)的平均經濟回報 ， 對不同事業(yè)部的考核指標等 ） ； 公司各類競爭對手的生產規(guī)模 ， 產品成本及構成 ， 市場份額競爭優(yōu)勢 ， 競爭策略及動向； 與上游企業(yè)聯(lián)盟的可行性 ， 與下游企業(yè)聯(lián)盟的可能性； 公司主要產品目標客戶的消費行為 （ 消費者人口統(tǒng)計學：價值取向 ， 價格性能比 ， 地區(qū)差異 ，購買力等 ） ； 公司競爭優(yōu)劣勢 ， SWOT分析 ， 公司產品和服務成本分析及與競爭對手比較 ， 公司的競爭策略； 公司資源配置：現(xiàn)金 ， 人力 ， 技術； 以上結論全部基于數(shù)據(jù)分析 產品發(fā)展規(guī)劃 產品特性； 公司技術能力； 市場潛力：規(guī)模 ， 消費群 ， 價格 ， 銷售渠道 ，覆蓋區(qū)域； 價格及成本經驗曲線； 以上結論全部基于數(shù)據(jù)分析 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 整理備案 對報告打分 整理備案 對報告打分 本崗位報告 規(guī)劃專員 人力資源部 部門總經理 信息來源 公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議報告 公司年度運作計劃建議報告 接受考評反饋 本崗位報告 整理備案 對報告打分 整理備案 對報告打分 本崗位報告 行業(yè)發(fā)展研究報告 國家宏觀政策、相關行業(yè)發(fā)展研究報告 本崗位報告 企管部規(guī)劃專員考核流程 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 目錄 1. 本階段工作目標，成果及方法 2. 杰賽業(yè)績考評體系 1) KPI績效考評體系 2) 績效考評表 3) 績效考評手冊 3. 杰賽高中層薪酬建議 4. 附錄 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 季度考核表 :自評部分 1 、季度工作計劃完成情況總結：本季度工作計劃 計劃完成情況1 12 23 34 45 56 62 、本季度工作總述： （由員工填寫） 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 季度考核表 :直屬領導考評 (一 ) 以下為考評人打分標準：不令人滿意 ( 50 分以下 )如果員工的績效表現(xiàn)處在此階段 , 該員工應該在上司的指導下制定詳細的績效提高方案低于目標要求 ( 50 8 0)這可能是新員工或新轉崗的員工被允許的低績效水平 , 存在提高的空間符合目標要求 ( 80 1 00 )該崗位員工應該清楚 , 始終的達到此績效水平 ,并努力向高水平邁進高于目標要求 ( 10 0 以上 )該崗位員工處在此水平時績效表現(xiàn)是杰出的 , 他的每個方面都是他人學習的榜樣1 、計劃完成情況考評表： （滿分 1 00 分）填寫評語 計劃完成情況得分： （由直屬領導考評） 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 季度考核表 :直屬領導考評 (二 ) 2 、 K PI 指標考評表： K PI 考核周期 考核標準 K PI 說明 權重 計算方式 信息來源 指標 1 指標 2 指標 3 指標 4 匯總 100% 關鍵指標考評得分： （由直屬領導考評） 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 季度考核表 :人力資源部匯總 人力資源部績效考評匯總表考評事項 得分 權重 加權得分計劃完成情況考評KPI 指標考評總分 100% 綜合考評得分 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺 海量實戰(zhàn) 專業(yè)實用 中國餐飲行業(yè)第一門戶網(wǎng) 季度考核表 :改進建議 1 、 直接領導建議： 2 、人力資源部建議： 餐飲資料庫 ?全球優(yōu)秀的餐飲文檔銷售與分享平臺