行銷推廣的具體做法與整體策劃-wenkub.com
2025-05-11 03:01 本頁面
【正文】 整合行銷的效果唯有通過購物中心才能產(chǎn)生行銷推廣的特殊效果，究其原因，一般的商店街不可能通過業(yè)種安排呈現(xiàn)商品群，沒有提供顧客選擇性購買的特性，無法使顧客完成愉悅、便利的購買行為，達到執(zhí)行行銷推廣的有 效方法。一個完整的商品銷售商場是吸引顧客的重要條件，亦能達到行銷推廣效果。 最具坪效的賣場安排。尤其面對多變的市場及消費者消費行為表現(xiàn)，加上國際化產(chǎn)業(yè)公平競爭環(huán)境逐漸形成，國外商品得以進入國內(nèi)市場形成競爭，因此購物中心的行銷推廣應(yīng)跳脫傳統(tǒng)的業(yè)種安排、商品優(yōu)劣、功能多寡等范疇，擴展為國內(nèi)外商品 的參與經(jīng)營，加強銷售服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營管理，塑造有社會責(zé)任經(jīng)營理念的形象，架構(gòu)最能迎合商圈客層需求的商品組合。因此專業(yè)團隊的成員除了應(yīng)具備認(rèn) 真的態(tài)度及興趣外，必須能列舉上述相關(guān)條件以表現(xiàn)敬業(yè)及專業(yè)能力。 （3）視野廣闊：專業(yè)人員除專業(yè)素質(zhì)外，對其他專業(yè)亦需有相當(dāng)程度之修養(yǎng)，同時需有國際化的專業(yè)研究， 才不致局限于以管窺天的閉塞理念。 由購物中心自行聘任專業(yè)人員組成行銷推廣團隊，聘請專業(yè)公司擔(dān)任顧問，當(dāng)需要特定專業(yè)人員參與時，由顧問團隊派人協(xié)助，無特定的任務(wù)及時間。 ?。ǘ┙M成行銷推廣的專業(yè)團隊 購物中心的行銷推廣功能為流通革命的最大特色，一般的流通系統(tǒng)由生產(chǎn)制造到最后銷售到消費者手中，包括產(chǎn)品廣告策略、行銷通路設(shè)計等，大多由生產(chǎn)者主控，購物中心除了利用各產(chǎn)品優(yōu)勢之外采用整合性銷售，因此行 銷推廣的外部作業(yè)全部為購物中心整體營運項目，為避免人員過度膨脹及成本控制，除設(shè)定專業(yè)人員主管業(yè)務(wù)的接洽溝通外，多采取委外的方式，結(jié)合專業(yè)公司人員成立專業(yè)團隊運作，來承擔(dān)責(zé)任重大的行銷推廣作業(yè)。 （5）價值感：價值感因人、因地、因時而異，如何利用商品展示，呈現(xiàn)商品的價值感，讓來客購買后產(chǎn)生物 超所值的感受，是促使顧客再度光臨的最佳手段。 ?。?）視覺：商品種類繁多，商品展示力求視覺效果，才能讓來客在動線游走之際，快速發(fā)現(xiàn)他們有意購買的 商品，重視商品序列化而不凌亂的視覺感受。規(guī)劃一個具有吸引力的賣場，應(yīng)彈性運用下列各原則： 人性化——來客可從容游走于所規(guī)劃的動線，周邊配合展示商品。 領(lǐng)導(dǎo)流行并不是相對支付高價的意思，甚至是節(jié)省顧客荷包的創(chuàng)意行銷，并通過內(nèi)部的有效管理，精確計算的成本效益，嚴(yán)格的內(nèi)控降低所有的營運成本，使本項目標(biāo)得以順利推動。這些條件將使消費者獲得較高程度的滿足，達到行銷推廣的效果。 物美價廉可由流通革命，縮短商品流通管道，從制造、批發(fā)、零售的整合，創(chuàng)造消費者的外部經(jīng)濟利益，內(nèi)部則采取高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，與大規(guī)模經(jīng)濟的內(nèi)部經(jīng)濟利益結(jié)合，使革命性的購物中心與消費者獲得雙贏。 服務(wù)人員親切、熱忱的指標(biāo)決不是掛在墻上的信條，或用在聚會后的結(jié)束口號，而是行銷推廣的戰(zhàn)略。 D、掌握顧客的特性與條件，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh及適度的贊美。 ?。?）服務(wù)人員的親切及熱忱： 服務(wù)人員是代表購物中心的觸角，直接深入顧客群，因此他們是行銷推廣的重要人物，他們多一分親切的招呼與熱忱的服務(wù)，將使顧客滿意度大幅提升，并因此呈現(xiàn)優(yōu)良的經(jīng)營績效。消費行為產(chǎn)生的前一步動作為消費者的選擇，其基本理念為消費者固然有購買欲望，由于受個人可用所得限制 的基本事實，他們必須以選擇性消費來達成心理上的最大滿足。顧客滿意度指標(biāo)與行銷推廣績效成正比，前期的顧客滿意度指標(biāo)設(shè)定后，可使行銷推廣的各項策略的執(zhí)行不至于迷失方向。當(dāng)顧客一進入購物中心，是否感覺十分便利？例如停車場指標(biāo)、停車場是否夠大、引導(dǎo)顧客進入賣場的道路是否明亮，都是便利的開始。前期研究擬定 爭取經(jīng)營的商圈及服務(wù)客層，再以具體的經(jīng)營來予以驗證。 隨機：進入購物中心前無消費念頭。 紀(jì)念：禮品。 奢侈：高級服飾、裝飾品等。節(jié)慶的需要亦可配合消費者意見調(diào)查，采取特殊期間的營業(yè)時間調(diào)整，或作部分區(qū)域業(yè)種的全天候服務(wù)，以追求更
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