行銷(xiāo)推廣的具體做法與整體策劃-wenkub.com
2025-05-11 03:01 本頁(yè)面
【正文】 整合行銷(xiāo)的效果唯有通過(guò)購(gòu)物中心才能產(chǎn)生行銷(xiāo)推廣的特殊效果，究其原因，一般的商店街不可能通過(guò)業(yè)種安排呈現(xiàn)商品群，沒(méi)有提供顧客選擇性購(gòu)買(mǎi)的特性，無(wú)法使顧客完成愉悅、便利的購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)到執(zhí)行行銷(xiāo)推廣的有 效方法。一個(gè)完整的商品銷(xiāo)售商場(chǎng)是吸引顧客的重要條件，亦能達(dá)到行銷(xiāo)推廣效果。 最具坪效的賣(mài)場(chǎng)安排。尤其面對(duì)多變的市場(chǎng)及消費(fèi)者消費(fèi)行為表現(xiàn)，加上國(guó)際化產(chǎn)業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成，國(guó)外商品得以進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)，因此購(gòu)物中心的行銷(xiāo)推廣應(yīng)跳脫傳統(tǒng)的業(yè)種安排、商品優(yōu)劣、功能多寡等范疇，擴(kuò)展為國(guó)內(nèi)外商品 的參與經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理，塑造有社會(huì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)理念的形象，架構(gòu)最能迎合商圈客層需求的商品組合。因此專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備認(rèn) 真的態(tài)度及興趣外，必須能列舉上述相關(guān)條件以表現(xiàn)敬業(yè)及專(zhuān)業(yè)能力。 （3）視野廣闊：專(zhuān)業(yè)人員除專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，對(duì)其他專(zhuān)業(yè)亦需有相當(dāng)程度之修養(yǎng)，同時(shí)需有國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)研究， 才不致局限于以管窺天的閉塞理念。 由購(gòu)物中心自行聘任專(zhuān)業(yè)人員組成行銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司擔(dān)任顧問(wèn)，當(dāng)需要特定專(zhuān)業(yè)人員參與時(shí)，由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)派人協(xié)助，無(wú)特定的任務(wù)及時(shí)間。 ?。ǘ┙M成行銷(xiāo)推廣的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) 購(gòu)物中心的行銷(xiāo)推廣功能為流通革命的最大特色，一般的流通系統(tǒng)由生產(chǎn)制造到最后銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中，包括產(chǎn)品廣告策略、行銷(xiāo)通路設(shè)計(jì)等，大多由生產(chǎn)者主控，購(gòu)物中心除了利用各產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)之外采用整合性銷(xiāo)售，因此行 銷(xiāo)推廣的外部作業(yè)全部為購(gòu)物中心整體營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目，為避免人員過(guò)度膨脹及成本控制，除設(shè)定專(zhuān)業(yè)人員主管業(yè)務(wù)的接洽溝通外，多采取委外的方式，結(jié)合專(zhuān)業(yè)公司人員成立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，來(lái)承擔(dān)責(zé)任重大的行銷(xiāo)推廣作業(yè)。 ?。?）價(jià)值感：價(jià)值感因人、因地、因時(shí)而異，如何利用商品展示，呈現(xiàn)商品的價(jià)值感，讓來(lái)客購(gòu)買(mǎi)后產(chǎn)生物 超所值的感受，是促使顧客再度光臨的最佳手段。 ?。?）視覺(jué)：商品種類(lèi)繁多，商品展示力求視覺(jué)效果，才能讓來(lái)客在動(dòng)線游走之際，快速發(fā)現(xiàn)他們有意購(gòu)買(mǎi)的 商品，重視商品序列化而不凌亂的視覺(jué)感受。規(guī)劃一個(gè)具有吸引力的賣(mài)場(chǎng)，應(yīng)彈性運(yùn)用下列各原則： 人性化——來(lái)客可從容游走于所規(guī)劃的動(dòng)線，周邊配合展示商品。 領(lǐng)導(dǎo)流行并不是相對(duì)支付高價(jià)的意思，甚至是節(jié)省顧客荷包的創(chuàng)意行銷(xiāo)，并通過(guò)內(nèi)部的有效管理，精確計(jì)算的成本效益，嚴(yán)格的內(nèi)控降低所有的營(yíng)運(yùn)成本，使本項(xiàng)目標(biāo)得以順利推動(dòng)。這些條件將使消費(fèi)者獲得較高程度的滿(mǎn)足，達(dá)到行銷(xiāo)推廣的效果。 物美價(jià)廉可由流通革命，縮短商品流通管道，從制造、批發(fā)、零售的整合，創(chuàng)造消費(fèi)者的外部經(jīng)濟(jì)利益，內(nèi)部則采取高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，與大規(guī)模經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，使革命性的購(gòu)物中心與消費(fèi)者獲得雙贏。 服務(wù)人員親切、熱忱的指標(biāo)決不是掛在墻上的信條，或用在聚會(huì)后的結(jié)束口號(hào)，而是行銷(xiāo)推廣的戰(zhàn)略。 D、掌握顧客的特性與條件，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh及適度的贊美。 ?。?）服務(wù)人員的親切及熱忱： 服務(wù)人員是代表購(gòu)物中心的觸角，直接深入顧客群，因此他們是行銷(xiāo)推廣的重要人物，他們多一分親切的招呼與熱忱的服務(wù)，將使顧客滿(mǎn)意度大幅提升，并因此呈現(xiàn)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。消費(fèi)行為產(chǎn)生的前一步動(dòng)作為消費(fèi)者的選擇，其基本理念為消費(fèi)者固然有購(gòu)買(mǎi)欲望，由于受個(gè)人可用所得限制 的基本事實(shí)，他們必須以選擇性消費(fèi)來(lái)達(dá)成心理上的最大滿(mǎn)足。顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)與行銷(xiāo)推廣績(jī)效成正比，前期的顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)設(shè)定后，可使行銷(xiāo)推廣的各項(xiàng)策略的執(zhí)行不至于迷失方向。當(dāng)顧客一進(jìn)入購(gòu)物中心，是否感覺(jué)十分便利？例如停車(chē)場(chǎng)指標(biāo)、停車(chē)場(chǎng)是否夠大、引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的道路是否明亮，都是便利的開(kāi)始。前期研究擬定 爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)的商圈及服務(wù)客層，再以具體的經(jīng)營(yíng)來(lái)予以驗(yàn)證。 隨機(jī)：進(jìn)入購(gòu)物中心前無(wú)消費(fèi)念頭。 紀(jì)念：禮品。 奢侈：高級(jí)服飾、裝飾品等。節(jié)慶的需要亦可配合消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查，采取特殊期間的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整，或作部分區(qū)域業(yè)種的全天候服務(wù)，以追求更
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