禮儀概述ppt課件-wenkub.com
2025-05-09 12:45 本頁(yè)面
【正文】 另一方面 ， 飯店領(lǐng)導(dǎo)以身作則示范禮儀禮貌 ， 這對(duì)廣大員工是一股強(qiáng)大的鞭策力 。有些飯店一味追求經(jīng)濟(jì)效益 ， 在營(yíng)業(yè)情況較理想之時(shí) ，往往會(huì)忽視服務(wù)質(zhì)量 。 飯店同時(shí)在員工進(jìn)出較頻繁的地方張掛照片 ， 宣傳文明服務(wù)的意義 ， 示范禮儀禮貌的舉止行為 ， 介紹禮儀禮貌方面表現(xiàn)突出的員工 。 原來(lái)東港大酒店正在舉辦 “ 禮儀禮貌周 ” ， 今天是第一天 。 她為什么受到冷遇 ？ 講究文明禮貌修養(yǎng)有什么重要性 ？ 培養(yǎng)文明禮貌修養(yǎng)的方法與途徑有哪些 ？ 簡(jiǎn)述文明接待 、 禮貌服務(wù)的原則 ？ 言行的規(guī)范被稱為： A .禮儀 B. 禮節(jié) C. 禮貌 D. 禮賓 “ 人無(wú)禮而不生 ， 事無(wú)禮則不成 ， 國(guó)無(wú)禮則不寧 ” 的提出者是： A 孔子 B 荀子 C 孟子 D 韓非子 作業(yè) 禮儀禮貌周 ? 2022年 3月 1日 ， 在寧波東港大酒店員工餐廳的通道上 ， 一位二十來(lái)歲的姑娘 ， 肩上斜套著一塊寬寬的綢帶 ， 上面繡著：禮儀禮貌規(guī)范服務(wù)示范員 。作為從事多年商務(wù)工作的張女士，理應(yīng)對(duì)中東地區(qū)的忌諱習(xí)俗有一個(gè)基本的了解，但她卻忽視了這一點(diǎn)。 【 點(diǎn)評(píng) 情景劇場(chǎng) 】 通常后排座為上座 ， 一般凡有身份者皆此就座 。 在社交場(chǎng)合或公共場(chǎng)所 ， 男子應(yīng)經(jīng)常為女士著想 ， 照顧 、 幫助女士 。 小賀看到后排坐著兩位男士 ， 前排副駕駛座上坐著一位身材較高 、 眉清目秀的女士 。 ”英國(guó)老婦一聽(tīng)生氣了 ， “ 英語(yǔ)是我的母語(yǔ) ，難道我不知道英語(yǔ)該怎么說(shuō) ？ ” 老婦生氣的原因是什么 ？ 原因無(wú)疑是導(dǎo)游小姐忽視東西方禮儀差異所至。 積極參加社交活動(dòng) ， 在社交活動(dòng)中養(yǎng)成禮貌待人的好習(xí)慣 。 （ 一 ） 善于學(xué)習(xí) ， 是禮貌修養(yǎng)的前提 加強(qiáng)禮節(jié) 、 禮貌的知識(shí)的學(xué)習(xí) ， 尤其是社交禮儀常識(shí)和職業(yè)禮儀規(guī)范 。 一個(gè)缺乏修養(yǎng)的人 ， 無(wú)論怎樣 “ 包裝 ” 自己 ， 終究只能給人一種粗俗 、 浮淺的感覺(jué)和印象 。 從俗的原則 真誠(chéng)的原則 寬容的原則 適度的原則 文明禮貌修養(yǎng)的重要性和必要性 俗語(yǔ)說(shuō) “ 誠(chéng)于中而形于外 ” ， 禮貌待人絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí) 、 模仿 ，更不是講究形式的例行公事 。 ?文明接待 、 禮貌服務(wù)的原則 “ 以我為主 ， 尊重他人 ” “ 不卑不亢 ， 自尊自愛(ài) ” “ 一視同仁 ， 真誠(chéng)關(guān)心 ” “ 得理也得讓人 ” 尊重與自尊的原則。在維護(hù)社會(huì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1