《禮儀概述》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 逝世于中國(guó) ， 他臨死前要求死后葬于中國(guó) ， 因?yàn)橹袊?guó)是 “ 禮儀之邦 ” 。 在他的游記發(fā)表后 ， 人們開(kāi)始了解東方 ， 了解中國(guó) 。 至今 ， 大凡到過(guò)日本或跟日本人有過(guò)接觸的人 ，都知道隨處可見(jiàn)日本人頻頻鞠躬的禮節(jié) ， 聽(tīng)到 “ 歡迎光臨 ” 、“ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 等禮貌用語(yǔ) 。 孟母是一位集慈愛(ài) 、 嚴(yán)格 、 智慧于一身的偉大的母親 ， 早在孟子幼年時(shí)候 ， 便位后人留下了 “ 孟母三遷 ” 、 “ 孟母斷織 ” 等富有深刻教育意義的故事 。原來(lái) ， 古人稱這種雙腿向前叉開(kāi)坐為箕踞 ， 箕踞向人是非常不禮貌的 。 ”“ 那你又是如何知道的呢 ？ ”孟母問(wèn) 。 ” 中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)、禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。歸納起來(lái)，大體有五種起源說(shuō)：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起源于俗。社會(huì)的健全與穩(wěn)定、家庭的和諧與安寧、鄰里的和睦、同事之間的信任與合作，都依賴于人們共同遵守禮儀的規(guī)范與要求。 在人際交往 、 商務(wù)活動(dòng) 、 旅游接待與服務(wù)工作中 ， 人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守現(xiàn)代禮儀 ， 按章辦事 ，任何胡作非為 、 我行我素的行為 ， 都是違背現(xiàn)代禮儀要求的 。 平等的原則。 那種舉止大方 、 談吐不俗 、 溫文爾雅 、 彬彬有禮的風(fēng)度 ， 決不是裝模作樣所能及的 。 要想全面 、 綜合地提高自身素質(zhì) ， 就必須加強(qiáng)禮節(jié) 、 禮貌知識(shí)的學(xué)習(xí) ， 不斷提高自身的道德修養(yǎng) 。 修德 ， 是禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ) 。 豐富和完善自己的個(gè)性 ， 使性格符合旅游職業(yè)素質(zhì)的要求 。 情景： 一個(gè)秋高氣爽的日子 ， 迎賓員小賀著一身剪裁得體的新制服 ， 第一次獨(dú)立地走上了迎賓員的崗位 。 關(guān)好車門(mén)后 ， 小賀迅速走向前門(mén) ， 準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女士下車 ， 但那位女士滿臉不悅 ， 使小賀茫然不知所措 。西方人有一種形象的說(shuō)法： “ 除女士的小手提包外 ， 男士可幫助女士做任何事情 。 抵達(dá)目的地后 ， 受到東道主的熱烈接待 ，并舉行設(shè)宴招待 。按伊斯蘭教教規(guī)習(xí)俗，左手是拿不干凈東西的，故在人際交往中，忌用左手接遞物品。 餐廳里 ， 喇叭正在播放一位女員工朗誦的一篇描寫(xiě)飯店員工文明待客的散文詩(shī) 。 “ 禮儀禮貌周 ” 定于每月的第一周 ，屆時(shí)在員工通道上有一位禮儀禮貌示范員迎送過(guò)往的員工 ， 每天換一位示范員 ， 連總經(jīng)理們都輪流充當(dāng)服務(wù)員 ， 在員工中引起很大反響 。 一月一度的 “ 禮儀禮貌周 ”活動(dòng)在東港大酒店已成為一項(xiàng)雷打不動(dòng)的制度 ， 整個(gè)飯店的禮儀禮貌水平大大提高 。 “ 禮儀禮貌周 ”就是在客房率和餐飲上座率居高不下的時(shí)候推出的 。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1