《接待禮儀》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 有心臟病，不能乘坐電梯，但是他的房間在 11樓，只好步行。 某日，一位穿著得體的男士來到辦公室，對文員小高說： “你好，小姐，請問你們陳總在嗎，我找他有事情。 ”陳總一聽小高的話就說： “哦，對不起，陳總外出辦事去了。 接待的性質(zhì)與要求 ，舉止優(yōu)雅。做好接待準備工作174。那種 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦 ”的現(xiàn)象，令人反感。（如在賓館準備水果、鮮花、洋酒、行程安排表、聯(lián)絡(luò)人員信息、賓館卡、地圖等）。現(xiàn)代社交禮儀錄像 28’ 與客人見面時，首先問候握手，表示歡迎再相互介紹。來有迎聲174。當客人來到時，接待人員應(yīng)馬上放下手中的工作（即使是在打電話也要對來客點頭示意），立即起立，走到客人面前，親切問候，主動握手，然后問明來意和身份（ 確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的 ），并向來客做自我介紹。174。此時可用 “請稍候 ”等語言。 。 先客后主，先女后男，先長后幼。 ，應(yīng)遷就女性的步伐。切忌獨自在前，不與客人交流。 梯都在前，途中要注意引導提醒客人（拐彎或有樓梯臺階 ） 174?，F(xiàn)代社交禮儀錄像 ，男士坐右面。主人駕駛 見圖。位低者 先上后下● 多排座位轎車 座次安排見圖。幾番爭讓后，王經(jīng)理很不情愿的坐在了后排右座，一路無話。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。如果是已經(jīng)認識的客人，稱呼要顯得比較親切。鄭重接過對方的名片。174。 174。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。174。174。 讓來客等候時要注意照料并表示歉意。接待人員對來客的接待禮儀需要斟酌每一個細致過程?？烧f： “請往這邊走。 ” 開門關(guān)門時留意手把在右側(cè)的門用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。174。174。 1上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。 3 以貌取人，依客人外表而改變態(tài)度；174。 7 看報紙雜志，無精打采打哈欠；174。 指雙方或多方就某些政治、軍事、經(jīng)濟、文化問題以及其他共同關(guān)心的問題交換意見。七、會談《 社交禮儀 》 電子教材●● 會談準備工作會談準備工作 ，確定主談人； （ 雙語 ），擬定會談提綱； ，并留有余地； ，準備好桌簽卡等必備的用具。譯員 62351譯員多邊會談時，座位可以擺為圓形、方形等 (見下圖 )。3．制作擺放座位簽。 八、簽字儀式 簽字儀式禮儀是指在簽字儀式過程中，簽字各方應(yīng)遵循禮儀?！?社交禮儀 》 電子教材● 簽字場所布置簽 字 桌客方簽字人 主方簽字人客方國旗 主方國旗客方參加簽字儀式人員席位主方參加簽字儀式人員席位《 社交禮儀 》 電子教材懸掛雙方的國旗，按國際慣例，以右為上、左為下（以旗面為準） :客方國旗 主方國旗《 社交禮儀 》 電子教材（二）簽字儀式；簽字人入座，其他人員分別于各自簽字人一側(cè)按身份順序就坐或就位；，雙方的助簽人員分別站于各自簽字人的外側(cè)，協(xié)助簽字人翻揭文本，指明簽字處；《 社交禮儀 》 電子教材，再由助簽人員互相交換文本，請簽字人在對方保存的文本上簽字；然后，由簽字人交換文本，并握手致謝；4在簽字人互換簽字文本后，出席簽字儀式的全體人員舉杯慶賀。 注重儀表優(yōu)雅174。女士不應(yīng)無故拒絕男士邀請，拒絕要委婉。6. 男士應(yīng)避免全場只同一位女士共舞。對于外地客人，應(yīng)提前為之預(yù)訂返程的車、船票或機
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