《禮儀概述》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 子 ” 的張女士不假思索 ， 便伸出左手去接 ， 主人見此情景臉色驟變 ， 不但沒有將飲料遞到張女士的手中 ， 而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上 ，并不再理睬張女士 ， 這是為什么 ？ 禮貌 、 禮節(jié)知識(shí)的理解 ， 對(duì)下面的案例進(jìn)行分析 : 她為什么受到冷遇 ？ “入境而問禁，入國(guó)而問俗，入門而問諱 ” 。 ”迎賓員小賀未能按照國(guó)際上通行的做法先打開女賓的車門 ， 致使那位外國(guó)女賓不悅 。 思考并回答：女賓為何不悅 ？ 小賀錯(cuò)在哪里 ？ 【 情景劇場(chǎng) 】 – 時(shí)間： 一個(gè)秋高氣爽的日子 – 地點(diǎn)：酒店門前 –人物：迎賓員小賀 、 男女外賓 【 分析提示 】 在西方國(guó)家流行著這樣一句俗語(yǔ)： “ 女士?jī)?yōu)先 ” 。一輛白色高級(jí)臥車向飯店駛來 ， 司機(jī)熟練而準(zhǔn)確地將車?？吭陲埖旰廊A大轉(zhuǎn)門的雨棚下 。 【 案例分析 】 一位英國(guó)老婦到中國(guó)游覽觀光 ， 對(duì)接待她的導(dǎo)游小姐評(píng)價(jià)頗高 ， 認(rèn)為她服務(wù)態(tài)度好 ， 語(yǔ)言水平也很高 ， 便夸獎(jiǎng)導(dǎo)游小姐說： “ 你的英語(yǔ)講的好極了 ！ ”小姐馬上回應(yīng)說： “ 我的英語(yǔ)講的不好 。 要加強(qiáng)自身的公共道德意識(shí)和職業(yè)道德觀念 （ 二 ） 勇于實(shí)踐 ， 是禮貌修養(yǎng)的根本 。 培養(yǎng)文明禮貌修養(yǎng)方法和途徑 完美的服務(wù)禮儀不是一朝一夕可以學(xué)會(huì)的 ， 它靠我們平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累 。 它必須以良好的個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ) 。 自律的原則。 ?現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循 “ 尊重與自尊 ” 、 “ 遵守 ” 、“ 一視同仁 ” 、 “ 適度 ” 、 “ 自律 ” 等原則 。社會(huì)上講禮儀的人越多，社會(huì)便會(huì)更加和諧穩(wěn)定。還有兩種起源說：禮儀起源于人類最原始的兩大信仰即天地信仰和祖先信仰。但禮儀究竟起源于何時(shí)，對(duì)此，人們一直在進(jìn)行種種論述和探討。 孟子便把剛才的一幕說給孟母聽 ， 孟母聽完后說： “ 那么沒禮貌的人應(yīng)該是你 ， 而不是你妻子 。孟子一聲不吭就走出去 ， 看到孟母 ， 便說： “ 我要把妻子休回娘家去 。 孟子成年娶妻后 ， 孟母仍不斷利用處理家庭生活的瑣事等去啟發(fā) 、 教育他 ，幫助他從各方面進(jìn)一步完善人格 。 日本人稱這種禮節(jié)為 “ 唐風(fēng) ” ， 這個(gè)禮節(jié)是依照 1200年前唐朝的禮制沿襲下來的 。 在歐洲人眼中 ， 中國(guó)是一個(gè)物產(chǎn)豐富 、 文明昌盛 、 可望不可及的仙境 ， 是他們心目中的天堂 。第一章 禮儀概述 ?【 溫故知新 】 ?什么是禮？禮的含義是什么 ?禮貌、禮節(jié)、禮儀、 中國(guó) ——禮儀之邦 傳說 ， 明代初期菲律賓地區(qū)有一位國(guó)王前來朝拜 ， 因病
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