禮儀概述ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 12:45本頁面
【正文】 是誰；上廳堂時 ， 要高聲說話；為避免看見別人的隱私 ， 進房后 ， 眼睛應向下看 。 ” 中華民族素有禮儀之邦的美譽、禮儀文化源遠流長。現(xiàn)代人類學、考古學、歷史學的研究成果表明，禮儀是人類文明的產物，它伴隨著人類的產生而產生，伴隨著人類漫長的發(fā)展史而逐漸走向成熟。歸納起來，大體有五種起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產物；五是禮生于理，起源于俗。 ?一、現(xiàn)代禮儀的特點 ?現(xiàn)代禮儀是指現(xiàn)代人們在社會交住過程中 ， 共同遵守的行為規(guī)范和準則 ， 是人們在交往的過程中自始自終地以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)的律已敬人的完整行為 ， 它既可以單指為表敬意或隆重而舉行的某種儀式 ， 又可范指人們在各類交往中的禮貌和禮節(jié) 。社會的健全與穩(wěn)定、家庭的和諧與安寧、鄰里的和睦、同事之間的信任與合作，都依賴于人們共同遵守禮儀的規(guī)范與要求。在維護社會秩序方面，禮儀起著法律所起不到的作用。 在人際交往 、 商務活動 、 旅游接待與服務工作中 ， 人們應當自覺學習和遵守現(xiàn)代禮儀 ， 按章辦事 ，任何胡作非為 、 我行我素的行為 ， 都是違背現(xiàn)代禮儀要求的 。 ?文明接待 、 禮貌服務的原則 “ 以我為主 ， 尊重他人 ” “ 不卑不亢 ， 自尊自愛 ” “ 一視同仁 ， 真誠關心 ” “ 得理也得讓人 ” 尊重與自尊的原則。 平等的原則。 從俗的原則 真誠的原則 寬容的原則 適度的原則 文明禮貌修養(yǎng)的重要性和必要性 俗語說 “ 誠于中而形于外 ” ， 禮貌待人絕對不是簡單地學習 、 模仿 ，更不是講究形式的例行公事 。 那種舉止大方 、 談吐不俗 、 溫文爾雅 、 彬彬有禮的風度 ， 決不是裝模作樣所能及的 。 一個缺乏修養(yǎng)的人 ， 無論怎樣 “ 包裝 ” 自己 ， 終究只能給人一種粗俗 、 浮淺的感覺和印象 。 要想全面 、 綜合地提高自身素質 ， 就必須加強禮節(jié) 、 禮貌知識的學習 ， 不斷提高自身的道德修養(yǎng) 。 （ 一 ） 善于學習 ， 是禮貌修養(yǎng)的前提 加強禮節(jié) 、 禮貌的知識的學習 ， 尤其是社交禮儀常識和職業(yè)禮儀規(guī)范 。 修德 ， 是禮貌修養(yǎng)的基礎 。 積極參加社交活動 ， 在社交活動中養(yǎng)成禮貌待人的好習慣 。 豐富和完善自己的個性 ， 使性格符合旅游職業(yè)素質的要求 。 ”英國老婦一聽生氣了 ， “ 英語是我的母語 ，難道我不知道英語該怎么說 ？ ” 老婦生氣的原因是什么 ？
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