【正文】 要求職業(yè)裝，但化妝不能過濃。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 （2）、新人收費有些機構(gòu)已在服務部收取，則不再安排。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模三、 資料準備：某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 資料袋、培訓學員手冊、筆記本、實戰(zhàn)手冊、圓珠筆、某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模胸卡、展業(yè)夾、條款匯編，（收款收據(jù)、裝錢袋）。2550保單填寫學會正確的填寫各種投保單 了解正確填寫保單的重要性； 初步掌握保單填寫的注意事項； 明確自己就是保單的初審人員。2250售后服務售后服務的重要意義 售后服務的意義； 售后服務的內(nèi)容； 售后服務的時機； 售后服務的技巧和方法。 健康險銷售銷售方法； 目標客戶； 銷售話術(shù)。 說明對銷售的作用； 說明的方法和技巧； 導入促成的技巧。1450商品介紹熟悉商品知識 掌握一種熱銷商品； 通過對一種商品的研究，掌握對其他商品的了解； 學會簡潔明了說明商品的方法。 接近的方法和技巧； 建立客戶的信任的方法； 學會贊美和溝通； 問問題的技巧。 了解開拓主顧的重要性； 初步掌握開拓主顧的基本方法和技巧； 自我目標市場的設(shè)定。 專業(yè)的著裝和儀容； 掌握基本社交禮儀； 令人喜愛的言談舉止和行為規(guī)范。 使學員對保險原始思想的啟蒙有大致的了解； 掌握現(xiàn)代保險的形成與發(fā)展； 了解風險的概念和保險原理。 了解壽險行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景； 樹立正確的擇業(yè)觀； 認識從事人壽保險的價值。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模十、培訓考核及驗收 某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模新人應達到綜合筆試、口試合格方可結(jié)訓上崗。 某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 每天上午、下午以小組為單位進行點名；遲到者每次當天少加5分。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模紀律管理：某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 培訓采用加分制，每人基礎(chǔ)分為60分，每人每天如沒有任何違規(guī)，則加4分。其他人不得干涉。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模六、培訓人員配備某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模班 主 任——由培訓部指定一名培訓人員作為新人培訓班的班主任，負責培訓過程的管理工作。因時間緊張，難免有疏漏之處，敬請原諒。因此規(guī)范新人培訓的內(nèi)容和操作模式，建立新人育成體系，提高新人培訓的質(zhì)量是非常必要的。中國的保險業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，而壽險行業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才一靠引進，二靠培養(yǎng)，而培訓是培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。因此，泰康人壽在成立之初就確定了“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，并以“教育是最大的福利”作為公司的重要經(jīng)營理念。為此總公司培訓部集各分公司的力量，整合各分公司的資源，編寫《業(yè)務人員新人培訓操作手冊》。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模泰康人壽總公司培訓部某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模2004年6月某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模總 則某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模一、培訓目的 某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模透過符合成人學習理論的人性化培訓，樹立泰康培訓品牌，提高營銷人員在市場上的競爭力。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模班 助 教——由培訓部根據(jù)班級學員數(shù)量安排12名人員擔某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模任培訓過程中的值星工作。某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模班務管理：某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模（一）、培訓前：某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模編制課程表、安排講師并要求講師備課，在開課前5天用《邀請函》通知講師培訓內(nèi)容、時間及地點；某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 向講師登記發(fā)放教材、投影片、資料等；某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 制作《班主任日志》、編制《學員考勤簿》；某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 準備學員資料袋；某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 包括培訓通知下發(fā)、學員名單打印、課程表的下發(fā)；某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模 培訓場地及培訓設(shè)備準備?；锇閭?nèi)绻磺腥绨凑铡耙涣魅瞬拧⒁涣黠L范”的標準做到，10天課程結(jié)束時，總分為100分。曠課一天者延訓或退訓；某保險公司新人培訓操作手冊 xx企業(yè)大學 Business University 操作手冊 營銷學院 新人基礎(chǔ)培訓編者說明BIANZHE SHUOMING●在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛誣溫零井蔫開綿郁徘咸沉免女佛箔鹽污煤秩芥訃差萍救甘蛀采繳錠薪乓材掙津汾宅撥弘賄蹈翔紹厄覽滬呆去羔羔輿中綱鳥印酚迪罩拈郵甫謾騙盲模