【正文】 及時(shí)尋求幫助活動(dòng)中促成團(tuán)全體業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員如果在談判過程中遇到難解決的問題，要及時(shí)提出尋求其他方面的幫助。安全管理會(huì)議前一小時(shí)接待組負(fù)責(zé)人指派專人現(xiàn)場安全管理，主要是競爭對手的控制暖場會(huì)議前半小時(shí)或者有客戶提前來之后主持人主持人音樂、投影片要有創(chuàng)新，避免早來的客戶審美疲勞，如可以適當(dāng)安排和當(dāng)天產(chǎn)品相關(guān)的健康或者理財(cái)故事、知識(shí)會(huì)議紀(jì)律會(huì)議開始后接待組負(fù)責(zé)人接待組事前主持人強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員委婉提示，接待人員發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理會(huì)議室門口留守會(huì)議開始后接待組負(fù)責(zé)人指派專人負(fù)責(zé)序廳會(huì)議開始后，客戶進(jìn)出喝水等等接待，挽留客戶不要離開等工作，后到客人的簽到等。電梯間指引會(huì)議前兩小時(shí)接待組負(fù)責(zé)人指派專人微笑迎接客戶，指引客戶乘坐電梯，并幫客戶選定電梯樓層。我相信您昨天回家一定也考慮過我們的這款產(chǎn)品了，您覺得根據(jù)您的實(shí)際情況，您對哪個(gè)方面的功能更感興趣？對于未到場客戶的追蹤您好，真遺憾您昨天沒能來參加我們的說明會(huì)，昨天限100參加，結(jié)果來了一百五六……（盛況描述），昨天***理財(cái)專家的授課不止客戶朋友們聽得入迷，我也學(xué)到了更多的新知識(shí)，對投資理財(cái)、對公司的產(chǎn)品有了更新的認(rèn)識(shí)，所以今天想抓緊時(shí)間和您分享一下心得……產(chǎn)說會(huì)督導(dǎo)追蹤表客戶姓名客戶電話業(yè)務(wù)員組部客戶意向是否到場簽單時(shí)間會(huì)后追蹤未簽單原因分析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　說明：售票開始的時(shí)候就要求購票業(yè)務(wù)員提供意向客戶的姓名電話每天下午四點(diǎn)追蹤業(yè)務(wù)員的邀約情況，如果客戶已經(jīng)確認(rèn)參會(huì)，則在意向欄填寫是，追蹤至產(chǎn)說會(huì)前一天下午，未能確認(rèn)的客戶填寫否會(huì)后按接待組的簽到簿集中統(tǒng)計(jì)確認(rèn)客戶到場的狀況，如果到場，按實(shí)際情況在是否到場欄填寫會(huì)后及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶的簽單情況，已經(jīng)簽單的在簽單時(shí)間欄填寫會(huì)中，未簽單的在會(huì)后的追蹤的過程中簽單的在簽單時(shí)間欄填寫會(huì)后，追蹤時(shí)間為一周會(huì)后對簽單狀況進(jìn)行追蹤，會(huì)中簽單的主要追蹤承保情況；會(huì)中未簽單的追蹤跟進(jìn)情況；結(jié)果填寫到會(huì)后追蹤欄一周后對未簽單的客戶不成功原因進(jìn)行分析，作為產(chǎn)說會(huì)分析的輔助參考。那是從***來的專家來講解啊！我也是沾您光才能一起去聽的！我再有水平也趕不上那些專家、學(xué)者呀！促 成 話 術(shù)對于意向較好，聽課認(rèn)真的客戶的促成 剛才看您聽的很認(rèn)真啊，想必已經(jīng)有主意了吧，相對而言您更注重養(yǎng)老還是投資？其實(shí)咱們這款產(chǎn)品非常全面，孩子的教育、疾病、意外都能保障，因?yàn)橐Ｊ哿?，機(jī)會(huì)難得，您看您打算存一份還是存兩份？對于聽課走神的客戶的切入 聽了這么久，累了吧。不過我真的覺得有點(diǎn)可惜。這次每人只有兩張門票，我第一個(gè)就想到了你，不去太可惜了??！周末我很忙，我沒有時(shí)間參加其實(shí)張先生我知道向您這樣的成功人士都很忙，但我們每天忙忙碌碌又都是為了什么？無非是多賺一點(diǎn)錢，讓自己和家人能夠生活的更加幸福！本周末我公司舉辦的是家庭理財(cái)沙龍，就是請專家來教我們安全有效的家庭理財(cái)方法，這樣的機(jī)會(huì)您要是錯(cuò)過了那將是多么可惜的事情，我們就是考慮到大家都很忙的原因，所以選擇在周末召開，而且時(shí)間又不長，您可以先去聽聽，就算中途有事，又沒規(guī)定說中途不可離開。像您這樣事業(yè)成功的人士總有很多事情要忙，其實(shí)事情都有個(gè)輕重緩急您說是吧，***總是金融方面的專家，這次專程來***大酒店講授投資理財(cái)?shù)闹R(shí)實(shí)在是難得，學(xué)到一些投資理財(cái)?shù)闹R(shí)避免您的財(cái)產(chǎn)縮水，甚至讓您有更多的投資收益，其實(shí)去聽課就是去賺錢啊，您看您是不是安排一下，擠出一個(gè)下午的時(shí)間去了解一下。機(jī)會(huì)難得，我已經(jīng)為您預(yù)訂門票，等您方便的時(shí)候給您送過去。針對公司客服的名義電話追蹤邀約客戶您好，是張三先生嗎？我是信泰人壽客戶服務(wù)部的客服代表，公司在咱們廣大客戶的支持下，業(yè)績越來越好，為了答謝咱們的客戶朋友，公司特意來到咱們***大酒店舉辦一場關(guān)于新形勢下投資理財(cái)策略方面的授課，我們公司理財(cái)顧問解信泰為您預(yù)訂了一張門票，我們向您核實(shí)一下，門票您拿到了嗎？……地點(diǎn)是在……時(shí)間是……，提醒您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免錯(cuò)過了精彩內(nèi)容。這是門票，下午3點(diǎn)憑票入場，可不要遲到了。針對購買過其他產(chǎn)品的老客戶你好，今天來找您是要告訴您一個(gè)好消息，公司在咱們廣大客戶的支持下，業(yè)績越來越好，為了答謝咱們老客戶，公司特意來到咱們***大酒店舉辦一場關(guān)于新形勢下投資理財(cái)策略方面的授課，***理財(cái)專家從事金融投資工作20多年，是理財(cái)方面的專家，這次講座限量發(fā)售，機(jī)會(huì)難得，每名員工只有兩張，我第一個(gè)就想到了你。我更會(huì)在會(huì)場門口恭候您的光臨，并陪您一起參加。而且我一直感恩于您這位我生命中的貴人。求證我們認(rèn)識(shí)這么久，也做了一些溝通，今天剛好有一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，公司召開客戶懇談會(huì)，到會(huì)后您會(huì)對我們以前溝通的內(nèi)容有更加深入透徹的了解，現(xiàn)場公司還為到會(huì)嘉賓特別開通綠色通道，您會(huì)看到大家踴躍購買保險(xiǎn)的熱烈場面，這些客戶還能得到特別的獎(jiǎng)品呢！誠意這是公司首次舉辦的專項(xiàng)客戶服務(wù)活動(dòng)，檔次很高，名額也有限制，我好不容易申請到一個(gè)機(jī)會(huì)，而且會(huì)務(wù)已經(jīng)為您的到來做了很多的準(zhǔn)備，希望您一定賞臉參加，不讓我沒辦法向領(lǐng)導(dǎo)交代！二、邀約三部曲示范第一步： 吸引其注意力告訴你一個(gè)好消息，信泰人壽***公司定于 月 日在***大酒店舉辦一次“***產(chǎn)品發(fā)布”高端客戶沙龍，本次客戶沙龍只針對日益成熟的現(xiàn)代家庭。我們信泰人壽產(chǎn)品開發(fā)本著最大限度讓利客戶為原則，產(chǎn)品設(shè)計(jì)緊跟當(dāng)前市場形勢且依據(jù)中國本土國情設(shè)計(jì)切合國人需要。酒會(huì)大廳門口一人(入口)為客戶發(fā)放資料、抽獎(jiǎng)號(hào)碼 兩人(入口) 1. 為客戶戴花2. 收取邀請函、請客戶簽到1. 客戶戴花；；不得帶小孩。21 / 21后勤組場地布置及后勤工作內(nèi)容(示例) 場地工作內(nèi)容完成時(shí)間相關(guān)物料負(fù)責(zé)人完成時(shí)間其它物料貨梯口清理場地（地板及白板）；酒會(huì)指示牌地點(diǎn)：簽到處禮品發(fā)放表簽到名單、簽到表意向書登記表　布置：張貼“酒會(huì)”引路指示，張貼海報(bào)。制作邀請函、門票，確定發(fā)放形式（購票價(jià)格）、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。會(huì)前籌備及后勤組工作內(nèi)容確定“客戶答謝酒會(huì)”具體時(shí)間、地點(diǎn)。18會(huì) 前 策 劃