【正文】 如孩子認為目前學(xué)習(xí)沒有必要性，給學(xué)生溝通利弊，告訴他目前正是打好基礎(chǔ)的最好時間。我的微信麻煩您加一下后期學(xué)習(xí)情況我們及時溝通。⒀對于顧問承諾（不合理時間段、每天盯自習(xí)檢查作業(yè)、第一次課班主任不在或其他）沒有達成要求退費a家長您好，因為想讓學(xué)生盡快和老師熟悉起來，所以就先安排學(xué)生這么上課，等這一周的時間我盡量調(diào)出學(xué)生上課的時間段?，F(xiàn)在孩子在我們這還有一些剩余課時，要不您看您身邊的同事或朋友的孩子想要輔導(dǎo)的，可以上您剩下的課時，這樣一方面您損失也不是很大，您看怎么樣？我這邊也幫您留意著，有合適的也可以介紹給您。我們也給您贈送相應(yīng)的可是表示補償。這樣的老師既能跟您保證效果也能保證穩(wěn)定性。⑻對于離家太遠導(dǎo)致退費xx家長，您好，我是xx在優(yōu)勝的班主任x老師，其實咱們學(xué)生每周來上一兩次課，可是效果很好，為了學(xué)生的成績，您說這路程是問題么？咱們在通州，大興還有昌平的學(xué)生都來咱這邊學(xué)習(xí)呢！您把您家的地址告訴我，我可以安排老師去您家里給孩子上好嗎？不管怎么樣，只要能幫孩子提升成績，讓孩子有收獲我們就高興。我們是模塊化教學(xué)，也許我們我們講的是三角函數(shù)，但是近期考試考得是橢圓，我們講過的中考或高考考得在這次考試中沒有出現(xiàn)，但是并不代表孩子的成績沒有提高，針對我們講過的內(nèi)容進行測試的話，我們是一定會有提高的，不可能不提高。如果咱們上的課時總額達到相應(yīng)的梯度，那我們也會按照相應(yīng)的單價去計算的。Xx在這邊都學(xué)了這么長時間了，并且優(yōu)勝也成立14周年了，我們不會因為退費這一環(huán)節(jié)來影響自己的口碑和聲譽的，您放心，肯定會退給您的?、羌议L對提交身份證復(fù)印件不滿意xx家長，您好，我是xx在優(yōu)勝的班主任x老師，咱們提交身份證復(fù)印件是為了證明該退給您的費用已經(jīng)退到您手上，并且您已經(jīng)確認，我們需要及時把您的這些信息交到總部，這樣也有助于總部來記錄和查詢我們是否及時把費用及時交到您手上。要從學(xué)生接受能力出發(fā)，切合實際為學(xué)生選擇老師，所以您放心我一定以幫孩子提升為目的選擇最適合孩子的老師。課余時間加課 家長您好！我是優(yōu)勝教育學(xué)習(xí)顧問***，通過一段時間的學(xué)習(xí)，孩子在**學(xué)科已經(jīng)取得了一定的進步，各科成績比較穩(wěn)定，近期學(xué)校安排不是特別緊張，學(xué)生的空余時間比較多，現(xiàn)在這個時間正是超越別人的好時候，校區(qū)**老師在這方面特別有經(jīng)驗，在**時候可以給孩子先安排一次試聽課讓孩子感受感受。23第一次課后回訪話術(shù)家長您好我是優(yōu)勝教育*老師，孩子到家了吧，孩子跟您溝通學(xué)習(xí)情況了嗎?老師跟我反饋率一下孩子的學(xué)習(xí)情況，本節(jié)課主要進行的是…….，我在中間也過去看過兩次孩子的學(xué)習(xí)情況，孩子學(xué)的很認真也在和老師積極的互動。把握基礎(chǔ)題，穩(wěn)拿分數(shù)；突破能力題，提高分數(shù)。主要推薦內(nèi)容：把握高考趨勢，對考綱中重點進行分析解讀、講授審題思路、提升考試能力，快速提高考生成績。這個時候如果能夠及時調(diào)整，讓心態(tài)回歸到正確軌道上，就是往高考成功的道路上前進了巨大的一步；但若任這種心態(tài)蔓延，就會成為你高考成功路上難以逾越的障礙。如果沒有合理地定位自己，是無法形成科學(xué)規(guī)劃的。年級特點：高二關(guān)鍵詞——“分化”，高二是一個比較特殊的年級，一方面已經(jīng)適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)生活，另一方面緊張的高三還沒有來臨，所以心里上比較輕松；同時，高二還要面對多個科目的會考，會分散高考科目的注意力；另外，很多家長理解上有誤區(qū)：高二先輕松一下，要不高三就沒有輕松的時候了。一旦遇到挫折，特別是考試中受到打擊，就會自我懷疑，產(chǎn)生焦慮。而他們的感情變得內(nèi)隱，即內(nèi)心世界活躍，但情感的外部表現(xiàn)卻并不明顯。初三最主要的任務(wù)就是中考。觀察力接近成人水平，意義識記占主導(dǎo)地位，思維活動已有抽象、概括的水平。19初二年級特點（成績下滑 新增物理 樹立目標 查缺補漏）初二隨著對周圍環(huán)境的熟悉，對中學(xué)緊張、陌生的感覺逐漸淡化；同時距離中考還有一段時間，學(xué)生的學(xué)習(xí)動力不足；加上初二時青春期萌芽的時期，學(xué)生的性格逐漸顯示出逆反的特點；這個階段如果教育得當，學(xué)習(xí)成績是一個很難得的鞏固和上升期，為中考奠定非常良好的基礎(chǔ)；但如果不注意，學(xué)習(xí)成績就會大幅度地退步，同時造成學(xué)生厭學(xué)、沾染壞習(xí)氣、自暴自棄等嚴重后果。科目增多了，知識難度也比小學(xué)有了較大提高，已經(jīng)不能再用小學(xué)或者初中的學(xué)習(xí)方法來學(xué)習(xí)，一定要及時調(diào)整，學(xué)習(xí)時間分配也是需要關(guān)注的問題。人的記憶力增強，注意力容易集中，敏銳，特別是由于抽象思維邏輯思維能力加強了，自我意識、評價和教育的能力也得到了充分發(fā)展，初步形成了個人的性格和人生觀。17五六年級學(xué)生特點學(xué)生進入青春早期，青春期是少年向成年過渡的階段，相當于小學(xué)后期和整個中學(xué)階段。16四年級學(xué)生特點生理特點：911歲是兒童成長的一個關(guān)鍵期，處于兒童期的后期階段，大腦發(fā)育正好處在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能完善的關(guān)鍵期，在小學(xué)教育中正好處于從低向高的過渡期，生理和心理變化明顯，是培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、情緒能力、意志能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時期。（時間 習(xí)慣 興趣）與家長：首先想到家長是不是沒有時間管孩子，主動咨詢的家長還可以看出家長非常重視教育。個性差別大，是小學(xué)生形成自信心的關(guān)鍵期，要多表揚肯定孩子，隨時注意孩子心態(tài)的變化，情緒不穩(wěn)定容易沖動，自控力不強。最后祝您工作愉快，再見！12第一次課前接待話術(shù)您好，請問是 XX學(xué)生的家長嗎？我就是他的班主任X老師，之前和您電話溝通過，上課時間快到了，我先帶孩子去上課，然后再過來跟您溝通，請您在這里等我下吧。關(guān)于孩子上課的時間，咱們確定好了，就不再輕易更改了，如果孩子有什么特殊事情需要請假，請您提前一天告知我，然后一周內(nèi)咱們找時間把課程補回來，保證孩子學(xué)習(xí)的連貫性，才能讓孩子學(xué)習(xí)更加有效。家長，您好，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)在的情況，您肯定還是會給他請老師的，那么您換一家教育機構(gòu)，無非是給他換一個老師，換一個環(huán)境，您說他去了別的機構(gòu)學(xué)一兩次成績提高了那就說明人家那邊老師教的好嗎？在這邊基礎(chǔ)剛打牢，正是要出成績的時候。另外您推薦的孩子如果報名了，對咱家孩子還有贈課，您要是不方便告訴我他們的電話，您就把我的電話告訴他們，讓他們和我聯(lián)系就行了。）針對孩子最近的考試，我們一直都很用心，通過分析孩子的試卷，我們也不難發(fā)現(xiàn)孩子在XX模塊掌握的已經(jīng)比較好了，失分比較少；但是在XX模塊也還有很大的失分，關(guān)于孩子在XX模塊的學(xué)習(xí)也經(jīng)常在每周教研會討論，最近根據(jù)與教學(xué)主管分析決定，由在這一模塊比較資深的老師為孩子進行下階段的知識講解5對于剩余課時很多續(xù)費”家長您好！孩子在這邊學(xué)習(xí)了一段時間了，這次考試的成績出來了，孩子考得挺好的，這是因為前段時間