【正文】 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀(guān)難度。員工不滿(mǎn)考核結(jié)果附件：考核申訴流程圖、表格提交申述書(shū)人力資源部或組織部調(diào)查情況解釋原因是否受理否是否能否進(jìn)行協(xié)調(diào)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理是協(xié)調(diào)解決表51 申訴流程圖表52 員工申訴表申訴人姓名所在部門(mén)崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人 申訴日期表53 員工申訴處理記錄表 申訴人姓名部門(mén)職位申訴事項(xiàng) （?。┛己? （　）薪資、福利 （?。┢渌暝V內(nèi)容 面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：附件1 普通員工年度評(píng)價(jià)表普通員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)表姓 名職 務(wù)評(píng) 價(jià) 人事 業(yè) 部評(píng)價(jià)區(qū)間年 月∽ 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部或組織部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第七篇：申訴及其處理一、申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部或組織部申訴。經(jīng)過(guò)經(jīng)理簽字后發(fā)給。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎(jiǎng)金金額按其直接主管人員獎(jiǎng)金總額的60%計(jì)算。第一項(xiàng)是生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)于超額完成績(jī)效或者具有卓越績(jī)效的員工除了要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，具備勝任更高一層職位的應(yīng)及時(shí)予以提拔和晉升。在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，需要人力資源部、部門(mén)主管進(jìn)行監(jiān)管、控制。 在評(píng)估階段，及時(shí)將審核的結(jié)果反饋給被考核者，考評(píng)者和被考評(píng)者進(jìn)行溝通，并討論改進(jìn)績(jī)效的方式和途徑。 技術(shù)研發(fā)部工作人員績(jī)效考核表考勤和工作態(tài)度把工作放在第一位評(píng) 價(jià) 尺 度優(yōu)良中可差態(tài)度積極，認(rèn)真14121086早退和遲到現(xiàn)象14121086遵守公司章程和規(guī)則14121086新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，工藝流程和性能結(jié)構(gòu)14121086產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),成本標(biāo)準(zhǔn)14121086制作工藝設(shè)計(jì)及配件設(shè)計(jì)14121086提交新產(chǎn)品工程圖,配件的設(shè)計(jì)圖紙14121086提交設(shè)計(jì)方案及清單,配件的設(shè)計(jì)圖紙14121086思維能力認(rèn)知工作中的各種問(wèn)題和機(jī)會(huì)14121086透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)和根源實(shí)現(xiàn)對(duì)于問(wèn)題的準(zhǔn)確定位14121086依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來(lái)解決問(wèn)題14121086提出可行的,可靠的建議,創(chuàng)造性的完成任務(wù)14121086員工的業(yè)績(jī)按不同項(xiàng)目類(lèi)別,項(xiàng)目完成，項(xiàng)目關(guān)閉為準(zhǔn)14121086每個(gè)產(chǎn)品依次通過(guò)的比率14121086研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃和研發(fā)費(fèi)的偏差14121086考核結(jié)果通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是： A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下考核者意見(jiàn)________________ 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě)人力資源部評(píng)定評(píng)語(yǔ)總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 第六篇：評(píng)估及應(yīng)用一、績(jī)效溝通與反饋績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂。 度:認(rèn)真,積極，關(guān)注本部門(mén)的發(fā)展。教育背景:專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他資格認(rèn)證,大學(xué)本科以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:管理學(xué),生產(chǎn)與運(yùn)作管理,計(jì)算機(jī)能力培訓(xùn)技能技巧:較強(qiáng)的分析，解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致，創(chuàng)新能力?！魧?duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)變化的熟悉，了解市場(chǎng)的需求與發(fā)展。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核表姓名：  部門(mén)：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差考 勤把工作放在第一位108642對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度108642忠于職守，嚴(yán)守崗位108642業(yè) 務(wù)工 作認(rèn)真管理本部門(mén)的日常工作108642新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析108642完成上級(jí)主管交辦的其他工作108642善于激勵(lì)員工發(fā)揮其能力108642解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題108642管 理監(jiān) 督對(duì)部門(mén)技術(shù)人員的管理108642對(duì)技術(shù)研發(fā)進(jìn)度的管理108642對(duì)部門(mén)核心技術(shù)的管理108642指 導(dǎo)協(xié) 調(diào)對(duì)部門(mén)工作人員的工作指導(dǎo)108642協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系108642協(xié)調(diào)部門(mén)工作人員意見(jiàn)的關(guān)系108642負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、各種危機(jī)、公關(guān)活動(dòng)等事宜。工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧: 領(lǐng)導(dǎo)才能，創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的分析能力，市場(chǎng)分析能力，冒險(xiǎn)精神,敏銳的思維能力,綜合素質(zhì)高。 ◆ 負(fù)責(zé)分解任務(wù)，跟蹤進(jìn)度，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)和部門(mén)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、考核內(nèi)容: 1: 硬性考核指標(biāo):產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)損失率、 2: 軟性考核指標(biāo):員工的認(rèn)知和思維能力、技術(shù)服務(wù)的滿(mǎn)意度、五、具體實(shí)施216。二、考核主體: 總的原則:用直屬上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)聯(lián)合實(shí)施考核。銷(xiāo)售員績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1銷(xiāo)售綜合指標(biāo)60部門(mén)內(nèi)勤銷(xiāo)售綜合指標(biāo)得分X60%2工作滿(mǎn)意度40上級(jí)主管/相關(guān)部門(mén)及客戶(hù)/部門(mén)內(nèi)勤①月工作總結(jié)與計(jì)劃在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差報(bào)告在出差歸來(lái)后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以經(jīng)理和主管評(píng)定為準(zhǔn)】③行情判斷率，判斷全部正確得10分，正確率80%以上得8分，6070%得6分，50%以下0分④內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造成的合理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度90以上％10分，80％90％8分，60％70％6分，60％以下0分。（五） 監(jiān)控貨款（六） 完成委派的其他任務(wù)與上級(jí)的溝通方式：接受銷(xiāo)售經(jīng)理書(shū)面或口頭指導(dǎo)。216。工作自覺(jué)性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。環(huán)境狀況:舒適。同級(jí)溝通：各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。 協(xié)助處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；216。 管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍；216。 制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案；216。216。銷(xiāo)售下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃總量）*100％生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部以銷(xiāo)售周期作為統(tǒng)計(jì)周期部門(mén)費(fèi)用控制率10部門(mén)費(fèi)用發(fā)生額的控制效果的考核（實(shí)際發(fā)生額247?？己酥芷跒槟甓瓤己耍诿磕?2月31日前完成。銷(xiāo)售員：由銷(xiāo)售經(jīng)理、人力資源部、銷(xiāo)售員本人、同事、客戶(hù)等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問(wèn)答題）得出的員工成績(jī)。 出納績(jī)效考核財(cái)務(wù)部出納績(jī)效考核表KPI及權(quán)重權(quán)重(100%)加權(quán) 得分KPI內(nèi)容權(quán)重(100%)得分股公司資金管理和調(diào)度現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性60　35　現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的及時(shí)性40　合計(jì)100　股份公司資金報(bào)表《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的規(guī)范性和正確性60　25　《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的及時(shí)性40　合計(jì)100　文檔處理工作評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部有關(guān)文書(shū)、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性60　20　財(cái)務(wù)部有關(guān)文書(shū)、合同、文件的登記保管的及時(shí)性40　合計(jì)100　內(nèi)部滿(mǎn)意度部門(mén)滿(mǎn)意度50　20　子公司滿(mǎn)意度50　合計(jì)100　總計(jì)　　考核人簽名考核等級(jí)　人力資源部意見(jiàn)　 關(guān)鍵事件說(shuō)明表 　、0的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議216。供應(yīng)商滿(mǎn)意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。（40分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50分其他部門(mén)和供應(yīng)商滿(mǎn)意度 五、 考核方法（一）硬性指標(biāo)考核方法 部門(mén)費(fèi)用控制：對(duì)部門(mén)產(chǎn)生的費(fèi)用（預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門(mén)預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門(mén)?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績(jī)效考核。環(huán)境狀況:舒適。任職資格教育背景:◆文科類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)3個(gè)月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過(guò)半年以上國(guó)家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策方面的培訓(xùn)經(jīng)危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 驗(yàn):◆5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。； ； ，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； ；與上級(jí)的溝通方式：接受總經(jīng)理書(shū)面或口頭指導(dǎo)?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資三、考核主體直接上級(jí)――職能部門(mén)正職或副職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。人力資源經(jīng)理助理績(jī)效考核表姓名：  部門(mén)：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng) 價(jià) 尺 度優(yōu)良中可差勤 務(wù)態(tài) 度把工作放在第一位，努力工作14121086對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086業(yè) 務(wù)工 作招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系14121086協(xié)助人力資源經(jīng)理績(jī)效考核14121086辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)14121086為人力資源部提供助理性工作14121086內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理14121086辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)14121086為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14121086工 作效 果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)14121086工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效14121086工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086考 核結(jié) 果通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一） A：170分以上 B：170~140分 C：140~110分 D：110分以下考核者意見(jiàn)： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě)人力資源部評(píng)定評(píng)語(yǔ)總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理： 日期： 第二章 行政部績(jī)效考核一、考核維度包括任務(wù)績(jī)效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 度:◆做事客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。技能技巧: ◆熟練的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 ◆內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂(lè)于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作1412108