【正文】 5．請(qǐng)分析和評(píng)價(jià)劉工和院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。討論題：1．你認(rèn)為三位高工中誰(shuí)最適合當(dāng)組長(zhǎng)，為什么？2．試分析王工的個(gè)性特征，需要層次和心理變化。院長(zhǎng)終于發(fā)現(xiàn)五組這種極不正常的情況。他向組長(zhǎng)劉工介紹了他此行的情況，要他派三名助工配合搞設(shè)計(jì)，但沒(méi)人愿意與他合作。王工則得意洋洋地說(shuō)：“當(dāng)然，全天學(xué)英語(yǔ)也不好，咱們以后半天工作，半天學(xué)習(xí)，訂成制度自覺遵守，也就難給人抓辮子了。這里又不是英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練班。他不但自己恭親實(shí)踐，而且慷慨地輔導(dǎo)大家學(xué)。他經(jīng)常耐心地把自己多年設(shè)計(jì)實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授給那些青年同事，甚至不惜以自己素來(lái)視為寸金難買的大好光陰去跟他們閑聊。接連多日，王工生病未來(lái)上班。分配給李工干，可是院長(zhǎng)的旨意?！比M都全神貫注地傾聽著，這時(shí)不禁嘩然?！庇谑抢蟿⑦M(jìn)一步提高音量，故意吸引全組的注意，說(shuō)：“這里來(lái)了個(gè)新項(xiàng)目，設(shè)備主要從美國(guó)引進(jìn)。一腔怨氣早化為由衷感激了。他會(huì)照辦的。你先別火，聽我講清楚嘛！你知道，誰(shuí)都清楚咱們倆的交情，我要是提你，這工作很難做。該市地處窮鄉(xiāng)僻壤，設(shè)備全是國(guó)產(chǎn)的，屬于一項(xiàng)沒(méi)“油水”的苦差。落選的王、李兩位雖面露微笑，但總覺不太自然。這期間三位高工干活都特別賣勁，對(duì)人也特別和氣。業(yè)務(wù)能力不差，但創(chuàng)造性欠缺。50歲，業(yè)務(wù)能力平平，但和院長(zhǎng)私交頗深。歲，是三人中最年輕的，他不但能力強(qiáng)，而且很富創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)工作一直很出色，所搞的項(xiàng)目中有兩項(xiàng)曾獲部頒優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，而且英語(yǔ)好，口語(yǔ)流利。但究竟領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看中哪一位呢？當(dāng)然會(huì)是三位資深高工之一了。張馳知識(shí)淵博，為人正派，深愛組員們愛戴，大家對(duì)他都很敬服。3該院二室第五課題組共有4．小丁應(yīng)怎樣與老楊談話，并改進(jìn)自己今后的言行？老楊應(yīng)如何與小丁談話，并改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為？在小組內(nèi)推選一人扮演小丁，另一人扮演老楊，將本組的溝通改進(jìn)方案表演出來(lái)。思考題：1．試分析小丁的個(gè)性特征、需要層次和心理狀態(tài)。你要是好好干下去，在這兒還是很有前途的；可你要光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。他們故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的能力?！岸。郝犖艺f(shuō)幾句行不行，主任？首先，我從來(lái)沒(méi)公開批評(píng)過(guò)他們的工作，也沒(méi)向您匯報(bào)過(guò)。丁：我不明白，您這指的啥問(wèn)題？楊：好吧，說(shuō)具體點(diǎn)，你們?cè)O(shè)計(jì)組里有些人，對(duì)你那種“萬(wàn)事通”的態(tài)度，和總想告訴人家怎么干自己活的方面，很有些意見。有時(shí)，她問(wèn)孫工等人能不能分點(diǎn)活給她干，但每回都被謝絕了。小丁很高興能到公司工作，初來(lái)乍到就能參與設(shè)計(jì)工作，使她很興奮。26劉經(jīng)理在與王總交談時(shí)犯了什么錯(cuò)誤？4用人格王總：好吧！兩個(gè)人都提交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論，最后由集體決定。我們副總抓營(yíng)銷，累死人的，把馬科長(zhǎng)拖垮了我可擔(dān)當(dāng)不起。王總：小劉，你少年得志可不要瞧不起老同志！老馬和我一起參加工作，當(dāng)了十多年中層干部，當(dāng)老總他也夠格，不要說(shuō)你們那個(gè)分公司的副總了。歲，分公司總經(jīng)理地點(diǎn)：王總辦公室。我們可以做多么“不可能”的事，報(bào)告描述的六個(gè)月后的業(yè)績(jī)令人激動(dòng)，我們充滿實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)創(chuàng)造奇跡的沖動(dòng)!我們可以是多么“棒”的團(tuán)隊(duì)!而個(gè)人能作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員又是多么可驕傲的事。分成四組，各寫一段，同時(shí)在十五分鐘內(nèi)完成!我們已經(jīng)習(xí)慣莫師傅的各種乖張指令，但這個(gè)是太離譜了!莫師傅堅(jiān)決不讓步，說(shuō)“如果真的如你們所說(shuō)，每個(gè)人都已經(jīng)清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、策略、任務(wù)，你們就可以做到!我教練過(guò)好多團(tuán)隊(duì)，真正好的團(tuán)隊(duì)什么都可以做到。下半年六個(gè)月內(nèi)的五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域(5KRA)和各領(lǐng)域要產(chǎn)生的營(yíng)銷結(jié)果、戰(zhàn)略策略、實(shí)施計(jì)劃、資源配備。我特別喜歡這個(gè)換位訓(xùn)練，它不僅能使各部門互相關(guān)心，而且“外行”的意見特別能幫助“專家”與其他部門的配合。of莫師傅非常贊同專家意見的重要性，并立即舉出一些權(quán)威專家的意見經(jīng)典：⊙“重于空氣的物體飛行絕無(wú)可能”——Lord Kelvin，President, RoyalSociety，1895⊙“所有可能發(fā)明的東西都已被發(fā)明”——Charles H．Duel，Director99莫師傅豪情萬(wàn)丈指點(diǎn)“宇宙”，激活了我們向前、向外發(fā)展的想象力和膽量。莫師傅訓(xùn)練我們要脫離開與自己的過(guò)去相比較的窠臼，強(qiáng)迫我們習(xí)慣去看“機(jī)會(huì)的宇宙”，它代表與微軟中國(guó)業(yè)務(wù)相關(guān)的中國(guó)我們分了四個(gè)組，每個(gè)組的代表都拼命在最短時(shí)間內(nèi)說(shuō)明自己組提出的是最重要的。與“顧問(wèn)”的啟發(fā)、引導(dǎo)的溫文做派完全不同。我意識(shí)到經(jīng)理們相互之間還是多么陌生。莫師傅說(shuō)，他就是那個(gè)專家，也有一條巫師的鞭子，隨時(shí)會(huì)用鞭子催趕以保證進(jìn)度，把“球員”隨時(shí)趕回訓(xùn)練場(chǎng)地。你們要服從我的訓(xùn)練方法，包括訓(xùn)練之前，我對(duì)他說(shuō)了我的期望：兩天后，每“ “”一個(gè)人的態(tài)度完全積極、坦誠(chéng)，相互支持，并能拿出具體可行的計(jì)劃。8案例 微軟中國(guó)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)吳士宏初入中國(guó)微軟時(shí)，發(fā)現(xiàn)眼前竟是一個(gè)問(wèn)題成堆的公司，而經(jīng)理人員并不是一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，這恐怕也是很多剛上任的管理者經(jīng)常要面對(duì)的問(wèn)題。因他工作態(tài)度有改變，公司在人員優(yōu)化組合時(shí)讓他當(dāng)上作業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，自行組閣。在討論是否開除他的會(huì)上，公司經(jīng)理征詢了各方面的反映，分析了基本情況，發(fā)現(xiàn)他除了缺點(diǎn)，還有不少優(yōu)點(diǎn)：干裝卸活路是一把好手，干活不怕苦、不怕臟；江湖義氣濃，熱心快腸；有一定組織能力，教育過(guò)來(lái)是塊好材料。他常以“山大王”自居，敢說(shuō)敢干。3．如何做好知識(shí)型員工流失時(shí)的危機(jī)處理?7案例 易繼芳的轉(zhuǎn)變一天，公安縣裝卸公司新來(lái)一位叫易繼芳的職工。要建立一套“對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的工資體系，最大限度地發(fā)揮薪酬“留人”和激勵(lì)作用。最近，寧夏電力公司制定了提高部分人員崗級(jí)待遇的辦法，對(duì)于大學(xué)本科及以上人員的最低崗級(jí)做出了限制性規(guī)定。建立公平競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制，把人力資源配置好通過(guò)勞動(dòng)用工制度的改革，建立“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)、崗位動(dòng)態(tài)管理”的機(jī)制，同時(shí)建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工流動(dòng)機(jī)制，逐步放寬寧夏電力公司內(nèi)部知識(shí)型員工跨部門跨單位流動(dòng)的限制性規(guī)定，實(shí)行多崗位多方位交流，方便知識(shí)型員工找到最適合自己的位置。50%的中技及以上員工在學(xué)歷和水平上提高一個(gè)層次的目標(biāo)，對(duì)于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)重要的推進(jìn)，必須始終如一地抓緊抓好。企業(yè)文化提供了共同的價(jià)值觀，5道德觀念，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，行為方式，能有效增強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通，提高知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。要適應(yīng)這一新趨勢(shì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，在行政領(lǐng)導(dǎo)和知識(shí)型員工間建立起“信任、溝通、承諾、學(xué)習(xí)”的新的互動(dòng)式方式，并允許和支持知識(shí)型員工自我管理式團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。這對(duì)于真正希望在事業(yè)上有所成就的人具有巨大