【正文】 l 進(jìn)行配電柜檢修時，應(yīng)填寫《供配電設(shè)備檢修工作單》經(jīng)工程主管或管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。12. 負(fù)責(zé)編制供配電設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。8. 供配電設(shè)備發(fā)生異常及時報告工程主管，并在工程主管陪同下排除異常（避免單獨(dú)作業(yè)產(chǎn)生潛在隱患）。6. 每班對低壓配電柜巡視一次，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、電流、電壓、功率因數(shù)）于《電房高低壓運(yùn)行記錄表》內(nèi)，同時檢查運(yùn)行情況。二）運(yùn)行管理1. 適用于步行街高壓配電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、變壓器及附屬設(shè)備的運(yùn)行管理2. 機(jī)電值班人員負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運(yùn)行的清潔、操作、巡視、檢查、記錄、異常情況報告及供配電的維修、保養(yǎng)。19消防設(shè)施（消防栓、消防管、消防閥門）消防栓按“步行街消防栓保養(yǎng)規(guī)定”執(zhí)行，消防管道每年檢查一次，每3年油漆一次無損壞、開關(guān)自如、清潔，無滲、漏現(xiàn)象，周圍無堆積雜物，保持水壓。17通風(fēng)口每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。15雨檐臺、走廊每季度檢查一次，保持上下管暢通，避免積水滲樓板，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。12電子對講門每周檢查一次，每年保養(yǎng)一次。10設(shè)備房（水泵房、配電房、電梯房）每年全面檢查一次，平時發(fā)現(xiàn)問題立即修補(bǔ)，每年對設(shè)備房刷一次漆。屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂 、龜裂現(xiàn)象，板端縫、伸縮縫油膏緊貼，天溝、落水口暢通，不積水，屋面出入口完好，隔熱層無缺少現(xiàn)象。無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋無銹蝕、變形，牢固，確保使用安全，木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。無傾斜、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫，無筋露等。7. 工程部主管對公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并建立設(shè)備維修檔案資料庫。3. 工程部負(fù)責(zé)外委養(yǎng)護(hù)和維修項目的聯(lián)絡(luò)、檢查、跟蹤、記錄。7. 工程主管制訂公用設(shè)備設(shè)施年度/月度維護(hù)保養(yǎng)/修繕計劃并組織實(shí)施，并清晰記錄組織實(shí)施過程和結(jié)果。5. 負(fù)責(zé)人按維護(hù)保養(yǎng)記錄表要求，對設(shè)備進(jìn)行視、檢查，維護(hù)，并作好記錄。二）、公用設(shè)施管理步行街市政公用設(shè)施指本小內(nèi)所有市政公用設(shè)施（煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)）及步行街公用設(shè)施 （環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)、電梯閉路監(jiān)視系統(tǒng)、公用天線、公用照明、路燈、步行街監(jiān)視系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)）的日常監(jiān)理。 商戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告，在管理公司同意的前提下，可做經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或鋪位形象廣告。C、廣告位的管理 178。 商鋪內(nèi)的海報、吊旗等宣傳用品需報市場部備案，178。 對于商鋪內(nèi)任何圖案文字，管理公司保留否決權(quán)，如確實(shí)設(shè)計制作低劣有礙觀瞻，市場部有權(quán)更改或折除。 178。3）廣告及廣告位使用管理規(guī)定 A、公共位置管理 178。 媒體報道/宣傳：充分與當(dāng)?shù)孛浇椋娕_、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊）進(jìn)行步行街商業(yè)信息的報道/推介，短時間內(nèi)通過小眾傳播和媒體抄作宣揚(yáng)步行街商品的熱銷熱點(diǎn)，引起社會輿論，提高步行街銷售商品知名度，促進(jìn)物業(yè)出租。 招商中心展示：招商中心備齊商鋪的各方面資料，從所見、所聞全方位讓買家了解信息；178。 設(shè)立市場部：主要職責(zé)①對外招攬客戶資源，取得客戶聯(lián)系方式；②與客戶的直接溝通，推介/介紹項目情況；③接待客戶的電話咨詢，解答客戶提出的問題；④與客戶洽談租賃鋪位相關(guān)事宜；⑤掌握并了解負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的營業(yè)信息；⑥向客戶提供合理化營運(yùn)建議⑦受理并協(xié)助客戶辦理經(jīng)營相關(guān)事項。178。（2）分配比例:178。 商戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理續(xù)簽手續(xù)，逾期視為放棄使用權(quán)。 未交納或拖欠租金的；178。 區(qū)域市場管理專員引導(dǎo)商戶到財務(wù)部更換押金收據(jù)，并重新更新商戶戶口登記資料。（七）、續(xù)簽合同規(guī)定：1）需攜帶的手續(xù)：身份證原件、原商鋪押金收據(jù)、合同、租金收據(jù)。 經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)（包括鋪主）審定清退的商戶，市場部與商戶洽商終止事宜，起草終止合作協(xié)議，按照合同會簽程序辦理審核手續(xù)；178。 商戶主動放棄租用鋪位經(jīng)營權(quán)的；178。 嚴(yán)重違反步行街各項規(guī)章制度，給步行街的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財產(chǎn)損失的；178。 財務(wù)部——辦理相關(guān)財務(wù)收費(fèi)手續(xù)及電腦商戶戶口終止。 向商戶發(fā)放步行街有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶存檔資料；(五)撤離A. 租賃合同期滿（不續(xù)約）后，商鋪提前30日到市場部辦理退租撤場申請；B. 市場部根據(jù)《租賃合同》的相關(guān)約定審核商戶撤場申請，匯總/核算商戶應(yīng)繳費(fèi)用明細(xì)，并上報財務(wù)部及管理公司領(lǐng)導(dǎo)（包括出租業(yè)主）批準(zhǔn)；C. 經(jīng)管理公司（包括出租業(yè)主）簽署批準(zhǔn)書，商戶結(jié)清繳交相關(guān)費(fèi)用后，由市場部出具《同意撤離通知》，并報送相關(guān)部門做好租戶撤場管理工作：178。178。178。 審核通過，由物業(yè)布通知商戶辦理入場手續(xù)，并引領(lǐng)商戶到財務(wù)部繳交收取相關(guān)費(fèi)用。 到物業(yè)部填寫《裝修申請表》并遞交裝修平面圖、水電線路圖、施工單位資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照等；178。 引薦商戶聯(lián)系工程/物業(yè)部洽談有關(guān)裝修事宜；178。 告之商戶開業(yè)時間和與管理公司各部門聯(lián)系方式；178。 租賃期限為5年以上商戶，第二年開始租金遞增4% ；178。 預(yù)收款：3月租金+3月管理費(fèi)178。178。 （不包含公攤費(fèi)） 178。 178。 商戶按規(guī)定交納首月租金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、相當(dāng)于3個月租金的按金（合約期滿后無息退還）；178。 針對目標(biāo)商群和客戶群進(jìn)行項目推廣，擴(kuò)大項目知名度，提升影響力；178。178。 以引進(jìn)國內(nèi)一、二線品牌為主。 組織并實(shí)施返租事項，確保商鋪返租率達(dá)到90%以上；178。 制定科學(xué)的檔案分類編碼方法，對業(yè)主/商戶資料進(jìn)行系統(tǒng)分類，并按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂存檔。178。 遇有突發(fā)緊急情況（如水浸、火警、盜警等）情況，必須盡快報告消防中心，同時進(jìn)行即時處理或善后處理，處理過程中視情況的嚴(yán)重性采取相應(yīng)辦法，以及決定應(yīng)否即時通知部門經(jīng)理、工程經(jīng)理、總經(jīng)理，如有需要應(yīng)向保安控制中心要求協(xié)助和支援。 每月負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計、分析、并提出整改方案。 協(xié)助管業(yè)經(jīng)理起草有關(guān)對外文件及小區(qū)函件、通知。 跟進(jìn)商鋪交付或裝修完工驗收工作。 通過經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，充實(shí)培訓(xùn)資料，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提高員工的總體業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)舉薦專業(yè)人才到適合的崗位擔(dān)任相應(yīng)工作。 根據(jù)上級指示指令，制訂本部工作方針、政策和計劃，并根據(jù)每個時期的新形勢和實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題、新任務(wù)，對計劃進(jìn)行修改和完善。 負(fù)責(zé)對外溝通，與步行街所在地有關(guān)管理部門保持良好關(guān)系。 檢查/監(jiān)督/評核各崗位/職員工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，對未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，敦促當(dāng)事職員限期改正或提出口頭警告、給予書面警告、最后警告。 根據(jù)部門人員編制架構(gòu)，審批各部招聘/解雇崗位職員，審核部門職員當(dāng)月值班與休息之排班計劃與安排，批準(zhǔn)部門職員申請休假/事假/調(diào)休。l 配合商戶出版“商業(yè)刊物”宣傳公益事務(wù)、商鋪經(jīng)營信息，提高商業(yè)氛圍。 l 定期開展商業(yè)文化服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，征詢商戶意見，及時收集/分析商戶的意見。l 在與商戶交談或了解情況時，態(tài)度要熱情、溫和，談話內(nèi)容以工作為主，在表明某些觀點(diǎn)時，耐心解釋，將事情的原因、根據(jù)說清楚。 l 全面掌握事件的起因、過程、結(jié)果，能處理、補(bǔ)救的及時處理解決，不能馬上處理的，應(yīng)向商戶說明原因，并及時向上級匯報；初步制定一個或幾個補(bǔ)救方案。l 認(rèn)真聽取并記錄投訴事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、被投訴人及被投訴部門、發(fā)生經(jīng)過、商戶的要求等；適時表示感謝和歉意，加以適當(dāng)安慰。 （6）催繳費(fèi)規(guī)程：l 對到期未繳納費(fèi)用的客戶，及時統(tǒng)計，找出原因，采取不同的措施。l 監(jiān)督服務(wù)項目的實(shí)施過程，核對服務(wù)項目完成情況，若無法按時完成或非本職能力處理時，應(yīng)及時反饋業(yè)戶說明原因，以求得到業(yè)戶的諒解和支持。（3）報修/維修服務(wù)規(guī)程l 工程部對實(shí)行全天24小時報修/維修服務(wù)；l 家居維修服務(wù)收費(fèi)以微利為原則（具體按《家政維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行）；l 客戶助理接到客戶的報修/維修請求后，現(xiàn)場勘察并記錄情況；l 登記報修/維修服務(wù)單，并派送工程主管安排工程維修人員上門服務(wù)。l 業(yè)主/商戶交清裝修保證金、裝修余泥清運(yùn)費(fèi)后，物業(yè)部發(fā)給《住宅裝修施工許可證》，業(yè)戶/承建商負(fù)責(zé)人持許可證為裝修施工人員辦理施工出入證。l 房屋驗收及整改：指導(dǎo)客戶（商戶）按“房屋質(zhì)量驗收登記表”逐項檢查驗收；查抄水表、電表、煤氣表底數(shù)并共同確認(rèn)；質(zhì)量問題記錄在“房屋質(zhì)量驗收登記表”上；報送開發(fā)商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作；維修部復(fù)檢合格后聯(lián)系客戶再次驗收，驗收合格請客戶（商戶）在“客戶報修處理登記表（維修工作單）”上簽字確認(rèn)。實(shí)施措施（1）物業(yè)交付服務(wù)規(guī)程 l 驗明客戶資料： 客戶本人辦理：客戶身份證、收樓通知書、房屋買賣/租賃契約； 客戶委托他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委托人身份證及委托書； 單位購買：除上述資料處，還需提供單位證明及個人身份證明。4. 步行街商鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所，商戶人員必須遵守步行街管理規(guī)定，鋪位不得寄宿。（6）. 記錄并跟進(jìn)物業(yè)交付期間發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題；（7）. 按幢/層/房號建立客戶資料檔案；（8）. 重新整理通信手冊；三. 步行街商鋪營業(yè)管理（一）、步行街營業(yè)/歇業(yè)時間 經(jīng)營類別營業(yè)區(qū)域營業(yè)時間歇業(yè)時間酒店/餐飲業(yè)A/G區(qū)不限不限批發(fā)/零售業(yè)B/C/D/E/F區(qū)08:3019:30管理公司辦公室08:3017:30備注具體開歇業(yè)執(zhí)行時間以商業(yè)步行街出租實(shí)況確定為準(zhǔn)。（7）. 接收/接管各類設(shè)備資料，并分類建立設(shè)備資料庫。序號商鋪區(qū)域面向方位分租面積租賃期限租金參考價優(yōu)惠折扣備注1整棟/整層租用5年以上提供免租期吸引大商家進(jìn)駐2一樓臨街商鋪單間12年60100元租金可實(shí)行年均遞增模式35年60100元租金可實(shí)行年均遞增模式3一樓中心街鋪單間12年5080元租金可實(shí)行年均遞增模式35年5080元租金可實(shí)行年均遞增模式4二樓單間12年4060元租金可實(shí)行年均遞增模式35年4060元租金可實(shí)行年均遞增模式5三樓單間12年3050元租金可實(shí)行年均遞增模式35年3050元租金可實(shí)行年均遞增模式 租售物業(yè)稅費(fèi)（1） 物業(yè)銷售稅稅種稅率（%）備注營業(yè)稅5%按合同金額計算印花稅3%00按合同金額計算土地增值稅2%按合同金額計算城建稅7%按營業(yè)稅的7%計算附加稅3%按營業(yè)稅的3%計算（2） 物業(yè)出租稅稅種稅率（%）備注公司性質(zhì)個人性質(zhì)房產(chǎn)稅12%4%營業(yè)稅%3%管理公司在實(shí)施物業(yè)返租/代租/代售活動期間，涉及物業(yè)產(chǎn)生的各種稅費(fèi)，在簽定《物業(yè)返租/代租/代售協(xié)議》時應(yīng)明確納稅的主體，避免產(chǎn)生不必要的誤會。區(qū)域名稱經(jīng)營項目規(guī)劃招商要求與標(biāo)準(zhǔn)A區(qū)1樓 餐飲酒家具有獨(dú)特的貴州餐飲文化特色，注冊資本達(dá)到30萬元以上2樓餐飲酒家具有獨(dú)特的貴州餐飲文化特色，注冊資本達(dá)到20萬元以上3樓餐飲酒家具有獨(dú)特的貴州餐飲文化特色，注冊資本達(dá)到10萬元以上B區(qū)1樓 旅游紀(jì)念精品經(jīng)銷區(qū)具有貴州文化特色紀(jì)念 注冊資本達(dá)到20萬元以上2樓美食餐飲具有貴州文化特色紀(jì)念 注冊資本達(dá)到10萬元以上3樓美食餐飲具有貴州文化特色紀(jì)念 注冊資本達(dá)到5萬元以上C區(qū)1樓成人/小孩服裝批發(fā)區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上2樓成人/小孩服裝批發(fā)區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上3樓成人/小孩服裝批發(fā)區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上1樓大型購物超市國內(nèi)知名品牌，注冊資本1000萬元以上D區(qū)1樓大型購物超市國內(nèi)知名品牌，注冊資本1000萬元以上1樓 美容美發(fā)商品批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上2樓美容美發(fā)商品批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上3樓美容美發(fā)商品批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上E區(qū)1樓 牛仔服裝批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上2樓牛仔服裝批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上3樓牛仔服裝批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上F區(qū)1樓 鞋業(yè)批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上2樓鞋業(yè)批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上3樓鞋業(yè)批發(fā)/零售區(qū)知名品牌，廠家直銷批發(fā)，租賃期5年以上G區(qū)1樓 銀行、工商局、電信、招商處提供便民商業(yè)服務(wù)2樓TK夜總會、酒吧注冊資本50萬元，有娛樂經(jīng)營執(zhí)照，租賃期5年以上3樓豪華影院注冊資本50萬元，有影業(yè)經(jīng)營執(zhí)照，租賃期5年以上四. 統(tǒng)一招商建議通過將經(jīng)營權(quán)以固定分紅回報的形式從產(chǎn)權(quán)所有者手中收回，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃/招商經(jīng)營，盤活步行街商鋪經(jīng)營，營造良好的商業(yè)氛圍，有利于商鋪物業(yè)的升值。（4） 媒體報道/宣傳：充分與當(dāng)?shù)孛浇椋娕_、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊）進(jìn)行步行街商業(yè)信息的報道/推介，短時間內(nèi)通過小眾傳播和媒體抄作宣揚(yáng)步行街商品的熱銷熱點(diǎn)，引起社會輿論，提高步行街銷售商品知名度，促進(jìn)物業(yè)出租。 租賃期為5年或5年以上：，鋪面廣告位免費(fèi)使用5年。 租賃期為5年或5年以上：，鋪面廣告位免費(fèi)使用5年。 設(shè)立市場部：主要職責(zé)①對外招攬客戶資源，取得客戶聯(lián)系方式；②與客戶的直接溝通，推介/介紹項目情況；③接待客戶的電話咨詢，解答客戶提出的問題；④與客戶洽談租賃鋪位相關(guān)事宜；⑤掌握并了解負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的營業(yè)信息；⑥向客戶提供合理化營運(yùn)建議⑦受理并協(xié)助客戶辦理經(jīng)營相關(guān)事項。商業(yè)項目所在區(qū)域的交通環(huán)境對于商業(yè)項目的運(yùn)營起著至關(guān)重要的決定作用，而交