市場調(diào)研問題ppt課件-wenkub.com
2025-04-26 00:08 本頁面
【正文】 義營銷 研究 問題 的一般程序是什么？ 設(shè) 的構(gòu)建方式有哪些？ 請舉 例 說 明。 調(diào)研方案的框架 市 場調(diào) 研 問題操作化量表設(shè)計、問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計數(shù)據(jù)收集與分析分析結(jié)果的評估與應(yīng)用概念化概念數(shù)量、概念 維度、概念差異、……二手?jǐn)?shù)據(jù)、定性研究、 調(diào)查 法、 實驗 法 ……調(diào)查方法研究性 質(zhì)探索性研究、描述性研究、因果性研究被 調(diào)查 者的特征、適合的 調(diào)查 方法、……調(diào)查對 象特征 調(diào)研計劃書 調(diào)研框架調(diào)研框架 是從業(yè)務(wù)層面出發(fā)，在于突出調(diào)研實現(xiàn)的技術(shù)手段和關(guān)鍵領(lǐng)域，調(diào)研計劃書將從調(diào)研過程的管理層面出發(fā)，在于突出調(diào)研過程的組織、執(zhí)行和控制。 研究假設(shè)的構(gòu)建方式 概念數(shù)量 命 題 構(gòu)建方式 關(guān)系 類 型 舉 例單 概念單 概念＋ 維 系 詞＋一般名 詞 － 貧 困是一把雙刃 劍 。命題是關(guān)于一個概念或更多概念關(guān)系的陳述。 研究問題研究問題 調(diào)研者在定義問題時常犯兩類錯誤：調(diào)研者在定義問題時常犯兩類錯誤：第一類錯誤是調(diào)研問題定義得太寬。 圖 廣告研究框架 產(chǎn) 品信息、市 場 信息媒體信息、 營銷 策略消 費 者研究、品牌研究產(chǎn) 品研究、促 銷 研究問 卷 測試 、模 擬測試焦點座 談 、 電話訪問直接 評 價、映射 評 價定量研究、定性分析廣告信息研究廣告定位研究廣告 創(chuàng) 新研究廣告媒體研究廣告效果研究傳 達(dá)什么信息期望影響力廣告目 標(biāo) 、廣告定位策略、廣告宣 傳 策略廣告概念 測試 、廣告腳本 測試媒體比 較 與 選擇 、媒體 組 合 ……播放 測 定、溝通效果行 為 效果、促 銷 效果媒體效能、品牌提升產(chǎn) 品 認(rèn) 知、 傳 播影響促 銷 研究 是 針對 促 銷設(shè)計 與 實 施等一系列行 為 所作的 調(diào)查 研究活 動 ，借以 評 價促 銷 的作用、方法和 實際 效果， 為 企 業(yè)實現(xiàn) 促 銷 的最大效率提供幫助。 2．品牌價 值 通常以未來的收益 為 基 礎(chǔ)評 估品牌 資產(chǎn) 價 值 ，而品牌未來收益是基于 對 品牌的近期和 過 去 業(yè)績 以及未來市 場 的可能 變動 而做出的估 計，品牌的 強 度越大，未來的收益越大。 產(chǎn) 品市 場 研究 內(nèi)容 通常包括 : 產(chǎn) 品概念形成、 產(chǎn) 品定位、 市 場 模 擬測試 、 市 場營銷 策略 規(guī) 劃、 產(chǎn) 品 診 斷 以上每一 階 段研究的目的和任 務(wù) 都是不同的。圖 顧 客 滿 意度研究框架 建立 測評 體系問 卷 調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查焦點座 談客 戶 關(guān)系管理認(rèn) 知度滿 意度重 購 率滿 意理念 導(dǎo) 入滿 意度 測 定員 工 滿 意 調(diào) 研顧 客 滿 意 調(diào) 研滿 意度要素分析滿 意策略研究培 訓(xùn)研 討宣 傳滿 意度 綜 合水平滿 意度影響因素競 爭 優(yōu) 劣關(guān) 鍵 點滿 意度橫向比 較績 效 評 估與 診 斷…… 優(yōu) 化 CIS 市 場 策略 產(chǎn) 品 銷 售 客 戶 服 務(wù) 人力 資 源管理重 組 競 爭合作 營銷 策略 客 戶 管理 技 術(shù) 研 發(fā)生活形 態(tài) 研究 生活形 態(tài) 研究 : 對 特定的目 標(biāo) 群體的生活形 態(tài)進 行 連續(xù) 性的追蹤 調(diào)查 研究。工作環(huán)境員工滿意 工作效率 工作質(zhì)量顧客滿意顧客忠誠利潤提升員工穩(wěn)定 21世 紀(jì) 企 業(yè) 盈利模式 顧 客 滿 意度研究 顧 客 滿 意 調(diào) 研： 設(shè)計顧 客 滿 意度 調(diào)查問 卷，通 過顧 客 訪問 ， 銷 售或服 務(wù)現(xiàn)場調(diào)查 等 獲 取信息。 消 費 者市 場 研究的方法 （ 1）市 場調(diào) 研技 術(shù) ：包括 現(xiàn) 成 資 料搜集、固定 樣 本 調(diào)查 、 階 段性 專門調(diào)查 等等。 （ 4）消 費 者的 購買動 機。 市 場營銷 策略研究框架 市 場 潛力、 銷 售潛力、 評 估 測 定營銷 目 標(biāo) 的制訂 與 評 估營銷績 效評 估確定與分配 銷售 費 用制定廣告策略 確定 銷 售渠 道 銷 售政策與激 勵機制制 訂銷 售定 額選 聘 營銷 人 員建立 銷 售區(qū)域營銷 策略制 訂 與評 價新 產(chǎn) 品方案 選擇 與 評 價消 費 者市 場 研究 消 費 者市 場 研究是指在研究市 場環(huán) 境、人口特征、生活方式、 經(jīng)濟 水平等基本特征的基 礎(chǔ) 上，運用各種市 場調(diào) 研技 術(shù) 和方法， 對 消 費 群體的 認(rèn) 知、 態(tài) 度、動 機、 選擇 、決策、 購買 、使用等 階 段 實現(xiàn) 自身愿望和需要 進 行深入的系 統(tǒng) 的研究， 為 企 業(yè)測 定市 場 潛力、界定市 場 目 標(biāo) 、制 訂產(chǎn) 品研 發(fā) 、生 產(chǎn) 、 營銷 策略提供完整的消 費 者市 場 研究成果。 2．市 場 占有率的確定 市 場 占有率是企 業(yè) 生 產(chǎn)經(jīng)營 的 產(chǎn) 品在整個市 場 占有的份額 。市 場總 供 給 通常是指一定 時 期內(nèi)一個國家或地區(qū)的全社會可供消 費 和 資 本累的 貨 物和服 務(wù) 的 總 和，是由 貨 物和服 務(wù) 的國內(nèi) 總 供 給 量、 進口量兩部分構(gòu)成的價 值 量或 實 物量。 4．市 場 需
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