【正文】 、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊:“著火了”，以免造成不必要的混亂。、如火勢初期較小，保安人員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。⑥ .如無人員傷亡，應(yīng)在積極疏導(dǎo)交通的同時報請警方處理。②.通知保安中控室將攝像探頭對準(zhǔn)事故現(xiàn)場，保留影像資料。 ()職責(zé)①.保安人員負(fù)責(zé)事故發(fā)生現(xiàn)場的交通疏導(dǎo)工作。⑤.若傷亡事故系由溺水引起，應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出積在肺中的水，必要時實行人工呼吸。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止傷情加重。 ()職責(zé)保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護及組織搶救。⑧.警方人員到達(dá)后，保安隊員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。④.保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問、記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供具體情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押。 ()處理程序①.值班人員發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清被盜位置，被盜情況，通知隊長，及時通知中控室值班人員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。③.布置人員，保護現(xiàn)場，封鎖責(zé)任區(qū)所有出入口，劃定警戒線，控制人員進入，維護現(xiàn)場秩序。、盜竊和破壞事件的應(yīng)急預(yù)案 ()目的為保障甲方的安全和甲方人員人身安全不受侵害，特制定本預(yù)案。()報警程序①.發(fā)現(xiàn)搶劫等暴力事件發(fā)生時，迅速撥打報警電話說明報案人的姓名、身份、發(fā)現(xiàn)案件的時問、地點及簡要情況。⑦.如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生，應(yīng)立即報警，采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展。③.布置人員，保護現(xiàn)場，封鎖責(zé)任區(qū)所有出入口，劃定警戒線，控制人員進入，維護現(xiàn)場秩序。、對發(fā)生搶劫等暴力事件的處理預(yù)案()目的為保障甲方財產(chǎn)的安全和甲方人員人身安全不受侵害，特制定本預(yù)案。保安隊長接到指令后帶領(lǐng)保安隊員，立即趕到出事現(xiàn)場，控制事態(tài)，制止斗毆，把肇事者帶回值班室處理。適用范圍本預(yù)案適用于責(zé)任區(qū)內(nèi)打架斗毆、流氓滋擾的事件的處理工作。我公司將對本項目的保安人員實行全員軍事化管理，保證派駐保安隊員按照校方值班方式備勤，并做到一切行動聽從校方指揮?？己朔謲徫宦氊?zé)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、規(guī)章制度等，每項都將按百分制設(shè)定專門評分標(biāo)準(zhǔn)。對校方我們還將及時溝通，密切協(xié)作，步調(diào)一致。對于派往本項目進行安保服務(wù)的保安隊員，我們將首先要求他們認(rèn)真熟悉各項制度和職責(zé)；嚴(yán)格遵守各項制度和職責(zé)；全面落實各項制度和職責(zé)。日常培訓(xùn)：每個季度我公司都將派專職教練對保安員進行為日常訓(xùn)練。保安員的月平均欠缺率不超過％，并做到缺員時及時補充到位，確保保安員滿編。保安員的最小年齡不低于周歲，最高年齡不超過周歲。（七）保安工作保障措施我公司保安服務(wù)的理念是：客戶至上，永遠(yuǎn)第一；誠實守信，遵守諾言；確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）、保安人員有上述失職或過錯行為，造成學(xué)院直接或間接經(jīng)濟損失的，將承擔(dān)直接責(zé)任，賠償經(jīng)濟損失。 （）、對待他人應(yīng)舉止端莊，有禮有節(jié)，有與師生發(fā)生語言或肢體沖突者，違者視其情節(jié)每次扣——元。 （）、同一保安人員累計出現(xiàn)次違反執(zhí)勤考核管理規(guī)定的，院方有權(quán)要求公司予以辭退違規(guī)保安。 （）、執(zhí)勤中應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、報告、整改、排除各類不安全隱患和事故，違者每次扣元。、執(zhí)勤（）、上崗后，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事，不看書報，不與外來人員閑談、玩耍，不會親友，違者每次每項扣元。（六）保安人員考核措施、考勤 （）、遲到半小時內(nèi)，每次扣元。吳進剛講授內(nèi)務(wù)條令訓(xùn)練小時了解內(nèi)務(wù)衛(wèi)生與個人衛(wèi)生的要求并嚴(yán)格落實。吳進剛講解與討論執(zhí)勤文明用語訓(xùn)練小時、認(rèn)真聽講、反復(fù)實習(xí)；、所有隊員都要 文明用語。吳進剛講解與討論執(zhí)勤儀表訓(xùn)練小時、認(rèn)真聽講、認(rèn)真討論；、所有隊員都必須了解執(zhí)勤中儀表的要求。、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。、 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。夜間巡邏可采用擊掌等作為聯(lián)系信號。、在巡邏區(qū)域巡查時保安員要認(rèn)真檢查管轄區(qū)域是否正常，做到巡邏中不留死角。、 熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。）職責(zé)任務(wù)、 保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行的巡查、警戒，保衛(wèi)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)的安全。、遇有目標(biāo)意外附近區(qū)域有人呼救或發(fā)生火災(zāi)等情況時，保安員不得離開崗位，應(yīng)提高警惕，迅速報告，防止犯罪分子趁機而入。發(fā)現(xiàn)緊急情況時，迅速采取有效措施，確保安全。）守衛(wèi)勤務(wù)實施、擔(dān)任守衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護用具，備好守衛(wèi)勤務(wù)登記本。、 熟記守衛(wèi)目標(biāo)周圍的環(huán)境和內(nèi)部情況。、配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項管理制度， 維護校園內(nèi)教學(xué)、 交通、 生活秩序，接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、 考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。、負(fù)責(zé)校園內(nèi)制定區(qū)域的治安巡邏， 及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患， 制止校園不文明舉止，發(fā)現(xiàn)和制止校園暴力事件， 隨時準(zhǔn)備提供緊急救助。、保證師生員工出入校園安全，保障校園內(nèi)及校園北門、東門出入口進出暢通，主干道無違規(guī)停放車輛。如將防火、防盜等安全檢查和發(fā)現(xiàn)人們發(fā)生矛盾、糾紛、沖突，提前介入進行疏導(dǎo)調(diào)解等融于一體。保安人員在巡邏中要特別注意那些到學(xué)校進行騷擾的社會流氓分子，要堅決把他們趕出校園。巡邏檢查的目的:一是發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為；二是發(fā)現(xiàn)事故隱患及各種不安全因素，如門窗未關(guān)，水、電、氣、火源未處理等。（）做好進出校門人員的查問工作，將閑雜人員堅決擋在校門之外。分不符合標(biāo)準(zhǔn)一項扣分。分對達(dá)不到要求的，出現(xiàn)一項扣分，扣完為止。服務(wù)要求.不出現(xiàn)管轄范圍內(nèi)秩序混亂等情況；.車場內(nèi)車輛完好無損，車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)及時；.接到報警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告；.處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則；.及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故；.指揮手勢動作規(guī)范、準(zhǔn)確、有力、符合交通指揮規(guī)范。（二）、安全工作考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)實際得分儀容儀表.按規(guī)定著裝，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領(lǐng)帶，上崗必須佩帶工作牌；.精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)；.舉止文明、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背?不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。）消防水袋使用：會開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內(nèi)完成，記住注意事項。、軍事體能：）百米跑—秒；）俯臥撐—個；）爬樓—層樓秒；）其他：由公司根據(jù)需要確定。）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腿，腳掌離地約公分，步幅公分，步速步分鐘。）培訓(xùn)安排、檢查考核：）項目經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓(xùn)情況，物業(yè)部每月對各項目部培訓(xùn)情況進行一次抽查；）每季度進行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由項目部組織，第一、第三季度由物業(yè)部組織，項目部組織的需要考核全部軍訓(xùn)內(nèi)容，物業(yè)部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。、上崗前培訓(xùn)：對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：）公司簡介；）保安工作的基本知識，主要學(xué)習(xí)《保安管理條例》及其實施細(xì)則；）企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則、工作紀(jì)律、勞動紀(jì)律、人事管理規(guī)定；）安全防火教育：消防基本知識；）質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基本知識，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；）公司《治安工作手冊》中的基本要求；）其他有關(guān)知識：普法知識、職業(yè)道德教育；）軍訓(xùn)：主要為隊列訓(xùn)練。項目主管級以上員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。職責(zé)各級負(fù)責(zé)對本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進行檢查。項目續(xù)假人員要及時報至公司經(jīng)理。 探家、請事假人員一律由公司經(jīng)理審核，報至公司批準(zhǔn)，歸隊時及時銷假,并報至公司。探家天數(shù)為天。 外出人員由各項目負(fù)責(zé)登記，交代注意事項。保安員在執(zhí)勤和操課（工作）時間內(nèi)，無特殊情況不得外出。規(guī)定公司經(jīng)理對各執(zhí)勤點進行不定期檢查，并歸入月考核成績。 項目每周還應(yīng)召開一至二次保安員專題研究會和防事故會，以此促進項目員工技能的提高。 項目主管布置下周工作內(nèi)容及安排下周的排班工作。一般情況下會議就本周的工作質(zhì)量情況進行回顧和總結(jié)，會議內(nèi)容包括： 傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門周例會的會議精神。 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)參與、指導(dǎo)、檢查項目的質(zhì)量例會。起床后整理內(nèi)務(wù)，清掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。就寢人員應(yīng)當(dāng)放好衣、物。 點名：執(zhí)勤班通常每日點名，休息和節(jié)假日必須點名。聽到操課信號后，迅速到指定地點集合整隊、清查人數(shù)，帶到訓(xùn)練場操課。開飯時間通常不超過三十分鐘。 早操：除休息日、節(jié)假日之外，通常每日出操，每次時間通常為三十分鐘，主要進行隊列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。）、保安人員一日生活制度 目的和適用范圍加強項目一日生活制度，創(chuàng)造正規(guī)有序的工作環(huán)境。沒有辦法放置的應(yīng)盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個人物品不易過多。個人柜內(nèi)一般放置個人生活學(xué)習(xí)用品，右側(cè)放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。臉盆置于床角，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個人毛巾對折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。鞋的放置。夏季蚊帳懸掛應(yīng)整齊一致。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。爾后疊兩折。床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。）、保安人員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 目的和適用范圍創(chuàng)造一個良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，適用所有集體宿舍。對員工獎勵分為： 口頭嘉獎（本部門實施）；物質(zhì)獎勵；獎金；提職、提級。考勤申報辦法公司總部： 副總考勤由總經(jīng)理填寫報財務(wù)；部門經(jīng)理：由分管副總填寫，報總經(jīng)理簽字；部門工作人員：由部門經(jīng)理填寫、報分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；項目主管考勤：由項目公司經(jīng)理填寫、報部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；項目員工考勤：由項目主管填寫、員工本人簽字，報分公司核準(zhǔn)、財務(wù)審計部經(jīng)理核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司總部員工考勤：由部門經(jīng)理填寫、員工本人簽字，報分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。項目出現(xiàn)私自離職員工時，項目主管應(yīng)在小時內(nèi)報項目部經(jīng)理應(yīng)及時作好登記工作，并應(yīng)隨時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)部門。考勤表要按規(guī)定填寫，字跡清楚，明了。 生育假按國家的規(guī)定時間，填寫《請假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 工傷事故憑醫(yī)生證明，填寫《請假條》，由部門經(jīng)理審核，報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，休養(yǎng)期間工資、獎金、福利等照發(fā)。 職責(zé)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理工作，確保本部門有正常的工作秩序。對一時查不清的問題，可先預(yù)報，后詳報。 凡違反本規(guī)定的，由管理者代表、總經(jīng)理辦公會討論處理。 機要文件由制發(fā)部門制成正本、副本各一份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由北京區(qū)專人保管，機要文件應(yīng)加蓋標(biāo)識。 秘密，不能向部門經(jīng)理，以及業(yè)務(wù)相關(guān)人員以外者公開。 規(guī)定 本規(guī)定是為處理涉及公司機密的文件及機要事項而制定的，公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機要文件和機要事項的紀(jì)律。）、公司保密制度 目的和適用范圍：適用于公司所有人員，以加強文件和機要事項的管理，防止泄密。、各崗位應(yīng)建立崗位登記薄，對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留問題，須移交的有關(guān)問題進行詳細(xì)記錄，各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記薄。、保安人員必須健全保安制度，維護值守工作的嚴(yán)肅性，保證值守工作的準(zhǔn)確性，提高工作效率和人員責(zé)任心。對現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時制止，對現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)扭送公安機關(guān)處理。）、公安部規(guī)定的保安員行為規(guī)范、保安人員的職責(zé)（）、執(zhí)行守衛(wèi)、押運等安全防范任務(wù)；（）按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供設(shè)計、安裝、保養(yǎng)、維護、安全技術(shù)防范設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)；（）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災(zāi)害事故，及時報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和客戶單位，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)維護發(fā)案現(xiàn)場秩序。、不擅自處理重大情況、涉外問題和不隱瞞勤務(wù)糾紛。、不在崗位坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西、看書報、玩手機、不亂寫亂畫，不帶收（錄）音機。 ）、執(zhí)勤人員共同守則執(zhí)勤人員必須遵守《保安員職責(zé)》、《保安員職責(zé)》、《保安員職業(yè)道德規(guī)范》做到：、不擅離職守。、愛崗敬業(yè)，忠于職守，不計得失，勇于奉獻(xiàn)，按時上崗，愛護裝備，常備不懈，防患未然。注意事項：按計劃路線認(rèn)真巡邏，不留死角，可疑聲響，可疑人員。、遇有訪客或到單位辦事的外來人員，應(yīng)禮貌客氣詢問“您好，請問您有什么事？”、“您跟您要找的人約好了嗎？”，同時與所找部門或員工電話聯(lián)系確認(rèn)。 花灑噴淋系統(tǒng)：每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常,各供水泵電源是否正常,各電氣元件是否完好無損,處于戰(zhàn)備狀態(tài)。同時對各排煙風(fēng)機控制線路進行檢查，就地啟動試驗，打掃機房及排風(fēng)機表面灰塵；.每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電氣元件有無損壞松動，對排煙機軸承及排煙閥機械部分加油保養(yǎng)，打掃機房同時按照設(shè)計原理樓層實施自動控制試驗。每月對電氣元件線路檢查保養(yǎng)一次,有無異?，F(xiàn)象絕緣是否良好,按照設(shè)計原理進行試驗。 每日檢查一次各報警器的內(nèi)部接線端子是否松動,主干線路、信號線路有否破損，并對的煙感探測器進行抽查試驗。 操作完畢后,時刻觀察各個系統(tǒng)運行是否正常。 花灑系統(tǒng)：當(dāng)某層發(fā)生火災(zāi)時,失火部位的花灑噴淋產(chǎn)生爆破噴水,該層的報警信號報警。 排煙系統(tǒng)：發(fā)生火災(zāi)時,通知人員就地打開該層的排煙風(fēng)閥,這時排煙風(fēng)機自動啟動,速轉(zhuǎn)入手動位置啟動,仍不能啟動時速派人到風(fēng)機房內(nèi)強行啟動。 首先觀察各系統(tǒng)電源信號是否正常。交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通部門。 對交通肇事不能孰視無睹，應(yīng)緊急作出處理。犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者