【正文】 A、網(wǎng)上商流 B、實(shí)體物流 C、配送 D、運(yùn)輸 E、訂貨9全球物流的特征是（）。A、什么時(shí)是回收的產(chǎn)品、零件或者原材料的替代品 B、誰將做不同的回收活動 C、不同的回收活動將怎樣做D、是否需要將逆向物流系統(tǒng)外包E、與正向物流的一體化90、逆向物流的特點(diǎn)是（）。A、信息流 B、產(chǎn)品流 C、價(jià)值流 D、商流 E資金流8從廣義上講，逆向物流主要是已用產(chǎn)品或材料的再使用過程，逆向物流包括：（），其主要作用是節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境。A、原材料 B、在制品 C、半成品 D、產(chǎn)成品 E、人的勞動8銷售物流是指生產(chǎn)者至用戶或消費(fèi)者之間的物流，其活動包括（）。A、生產(chǎn)計(jì)劃 B、時(shí)間計(jì)劃 C、采購計(jì)劃 D、完成計(jì)劃 E、銷售計(jì)劃7庫存狀態(tài)信息包括（）等。A、備貨性周期 B、訂貨性生產(chǎn) C、儲存型生產(chǎn) D、準(zhǔn)時(shí)性生產(chǎn) E、定制生產(chǎn)7生產(chǎn)物流的特點(diǎn)基本是一致的，具體可歸納為（）。A、輪番生產(chǎn)周期 B、銷售網(wǎng)點(diǎn)分布 C、生產(chǎn)季節(jié)性特征 D、訂貨發(fā)展限額 E、交通運(yùn)輸條件70、企業(yè)生產(chǎn)物流與（）等活動直接有關(guān)。A、穩(wěn)定性消耗的物資 B、缺貨損失大的物資 C、非穩(wěn)定性的獨(dú)立需求物品 D、質(zhì)量要求高的物資 E、單價(jià)較低的物資6庫存物資ABC分類管理，對各類物資可采用定期控制方法，其檢查，訂購周期的時(shí)間是（）。A、訂購周期 B、訂購次數(shù) C、進(jìn)貨周期 D、訂貨點(diǎn) E、訂貨批量6定期訂購的特征是（）。A、對車、船的跟蹤 B、流動運(yùn)輸工具信息傳遞和查詢 C、發(fā)生事故時(shí)及時(shí)報(bào)警 D、支持管理 E、固定設(shè)施的無線聯(lián)絡(luò)5GIS物流分析軟件系統(tǒng)集成了（）。A、成本與績效統(tǒng)計(jì)的總結(jié)報(bào)告 B、庫存狀況與訂單處理進(jìn)度報(bào)告 C、作業(yè)過程 D、理想績效與實(shí)際績效對比報(bào)告 E、開始某項(xiàng)物流活動的報(bào)告5物流信息技術(shù)主要有（）。A、交易 B、管理控制 C、決策分析 D、制定戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng) E、戰(zhàn)術(shù)4物流信息系統(tǒng)的基本框架包括（）基本元素。A、核對訂貨信息（如商品名稱與編號、數(shù)量、價(jià)格等）的準(zhǔn)確性 B、檢查所需商品是否可得 C、如有必要，準(zhǔn)備補(bǔ)交貨訂單或取消訂單的文件 D、審核客戶信用 E、訂單處理信息4訂單履行是由與實(shí)物有關(guān)的活動組成的，包括（）。A、提高內(nèi)部生產(chǎn)率 B、改善渠道關(guān)系 C、提高外部生產(chǎn)率 D、降低作業(yè)成本 E、增加作業(yè)成本4EDI是通過以下幾個(gè)方面對物流作業(yè)成本產(chǎn)生影響：（）。A、客戶對缺貨的反應(yīng) B、成本與收益的權(quán)衡 C、貨損比率 D、ABC分析法 E、客戶服務(wù)審計(jì)3客戶服務(wù)審計(jì)的目標(biāo)是：（）。A、缺貨頻率 B、供應(yīng)比率 C、最高供應(yīng)能力 D、平均存貨儲備 E、訂貨完成率3客戶服務(wù)中的衡量通過（）四個(gè)方面表示作業(yè)的完成周期。A、安裝、保修、更換、提供零配件 B、產(chǎn)品跟蹤 C、客戶的抱怨、投訴和退貨 D、臨時(shí)借用 E、訂單準(zhǔn)備3客戶服務(wù)的基本能力包括（）。A、外部客戶服務(wù)審計(jì) B、內(nèi)部客戶服務(wù)審計(jì) C、識別潛在的改進(jìn)方法和機(jī)會 D、確定客戶服務(wù)水平 E、客戶績效衡量2客戶服務(wù)包括（）三項(xiàng)內(nèi)容。A、可得性 B、作業(yè)績效 C、可靠性 D、便利性 E、時(shí)效性2可得性應(yīng)以下述的三個(gè)物流績效指標(biāo)進(jìn)行衡量，即（）。A、一項(xiàng)管理活動或職能，如訂貨處理、客戶投訴處理等 B、特定參數(shù)的實(shí)際業(yè)務(wù)績效，如在24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)98%的訂單送貨率 C、企業(yè)整體經(jīng)營理念或經(jīng)營哲學(xué)的一部分，而非簡單的活動或績效評價(jià)尺度 D、一種讓客戶滿意的過程 E、為用戶著想1專門研究客戶服務(wù)的來隆德和岑斯?fàn)柼岢隹蛻舴?wù)可以從（）加以考慮。A、企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng) B、企業(yè)贏利能力強(qiáng) C、企業(yè)管理水平高 D、企業(yè)服務(wù)水平高 E、企業(yè)技術(shù)水平高1客戶具備下述內(nèi)涵：（）。A、增加對客戶的了解 B、保持住老客戶 C、增加渠道 D、降低成本 E、增加市場份額1潛在客戶具有（）的特點(diǎn)。A、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué) B、交通管理 C、市場營銷 D、運(yùn)輸工具 E、運(yùn)輸環(huán)境現(xiàn)代物流管理經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：（）。A、外國市場的政治法律體系 B、競爭程度 C、外國市場的地理分布 D、不同目標(biāo)市場的社會和文化標(biāo)準(zhǔn) E、產(chǎn)品定價(jià)企業(yè)從物流角度應(yīng)對競爭可采用以下方式有（）。A、固定批量 B、直接批量 C、固定周期批量 D、周期批量35訂貨方法中，（）根據(jù)EOQ計(jì)算間隔期，決定每年訂貨次數(shù)。A、低 B、高 C、多 D、少34企業(yè)應(yīng)該按照確認(rèn)的（）執(zhí)行，下達(dá)制造訂單和采購訂單。A、當(dāng)前庫存量 B、在途庫存量 C、已分配量 D、安全庫存量34物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的（）部分。A、低 B高 C、恰當(dāng) D、多3不可用量是指用于轉(zhuǎn)移給外地或質(zhì)量（）定論物料。A、訂單處理和運(yùn)輸費(fèi)用 B、時(shí)間與成本 C、人力耗費(fèi)和效果 D、交易費(fèi)用與運(yùn)輸費(fèi)用33在全球物流中，（）成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)物流。A、跨國公司 B、WTO框架下 C、無國界 D、等同于國內(nèi)33與國內(nèi)物流相比，全球物流訂單完整性更重要是因?yàn)椋ǎ?。A、集裝箱 B、公路門到門 C、聯(lián)合 D、海鐵聯(lián)合32在全球物流中，集裝箱的缺點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A、各國運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施 B、各國的運(yùn)輸工具 C、各國的物流外包政策 D、各國的運(yùn)輸費(fèi)率32一般來說，在國際市場上運(yùn)作的公司，其庫存占資產(chǎn)的（）或共更多。A、壓縮總庫存量 B、節(jié)省被占壓資金 C、壓縮庫存周期 D、庫存結(jié)構(gòu)合理3在全球物流中，（）成為技術(shù)上的最重要手段。A、量 B、時(shí)間 C、批量 D、數(shù)量31定期訂貨法在確定了訂貨周期T和（）之后就可以進(jìn)行定期訂貨法運(yùn)作實(shí)施了。A、在途庫存量 B、期初庫存量 C、已分配量 D 、安全庫存量31和訂貨點(diǎn)方法不同，MRP采購是針對（）需求物資的采購方法。A、物流企業(yè) B、流通企業(yè) C、金融企業(yè) D、運(yùn)輸企業(yè)30MRP不但可以制定出企業(yè)的物料投產(chǎn)計(jì)劃，還可以用來制定（）。A、銷售訂單數(shù)據(jù) B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、銷售預(yù)測數(shù)據(jù) D、計(jì)劃投入量30所謂供應(yīng)商的管理，就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和（）等綜合性的管理工作的總稱。A、天文學(xué) B、地理學(xué) C、機(jī)械學(xué) D、電子學(xué)29在物流過程中，最基本的信息系統(tǒng)是（）。A、托盤條形碼 B、集裝箱條形碼 C、倉儲條形碼 D、配送條形碼29EDI是（）。A、決策分析 B、交易系統(tǒng) C、制定戰(zhàn)略計(jì)劃 D、管理控制29Documents在國際物流中指（）。A、一般 B、關(guān)鍵 C、次要 D、首要28物流信息系統(tǒng)中，交易系統(tǒng)是用于啟動和記錄個(gè)別的物流活動的（）層次。A、更重要 B、要求更高 C、更有利可圖 D、時(shí)間更緊迫28將所有的客戶同等對待的做法（）訂單的平均處理時(shí)間。A、高度相關(guān) B、不相關(guān) C、弱相關(guān) C、可相關(guān)也可不向關(guān)280、訂單錄入在技術(shù)進(jìn)步中收益（）。A、等于 B、不一定等于 C、大于 D、小于27MRP、MRPII和ERP按時(shí)間先后排序?yàn)椋ǎ?。A、可靠性 B、可得性 C、數(shù)量 D、質(zhì)量26實(shí)現(xiàn)物流質(zhì)量的關(guān)鍵是（）A、如何降低物流成本 B、如何提高物流服務(wù)的可得性C、如何對物流活動進(jìn)行衡量 D、如何提高物流服務(wù)的可靠性26可靠性衡量的第二個(gè)方面是（）的選擇A、衡量單位 B、變量指標(biāo) C、衡量變量 D、衡量時(shí)段26（）的增值服務(wù)向買賣雙方提供利用第三方專業(yè)人員來配送產(chǎn)品的各種可供選擇的方式A、以配送為中心 B、以流通加工為中心 C、以加工為中心 D、以客戶為核心270、（）的增值服務(wù)涉及到獨(dú)特的銷售點(diǎn)展銷臺的配置，心及旨在刺激銷售的其他范圍很廣的各種服務(wù)。A、同樣 B、類似 C、同一規(guī)格 D、同一型號260、客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、（）和可靠性。則該種物資的經(jīng)濟(jì)訂購批量EOQ為（）A、100件 B、150件 C、240件D、300件24企業(yè)某種物資全年需要45000件，每月訂購一次，保險(xiǎn)儲備天數(shù)為6天，備運(yùn)時(shí)間12天，提出訂購時(shí)的盤點(diǎn)庫存量1500件，則下一個(gè)月的訂購量為（）。A、及時(shí) B、周期性 C、隨機(jī)性 D、定期24物流現(xiàn)在化中最重要的部分是（）。A、提供給客戶的基本效用 B、提供給客戶的利益 C、其他利益的總和 D、產(chǎn)品本體24DRP是（）在流通領(lǐng)域中應(yīng)用的直接應(yīng)用結(jié)果。A、幫助客戶進(jìn)行庫存管理 B、為客戶進(jìn)行配送 C、為客戶進(jìn)行采購管理 D、為客戶進(jìn)行物流服務(wù)23對于由生產(chǎn)者或供應(yīng)者送貨的情況，應(yīng)考慮發(fā)貨批量大小的問題，它將直接影響到物流成本費(fèi)用。A、底 B、高 C、上 D、多23單品管理是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的營銷目標(biāo)，對所銷售的商品進(jìn)行單品的（）。A、89 B、20 C、5 D、642假設(shè)現(xiàn)有庫存為98，安全庫存量為29，已分配量為9，則可利用庫存量為（）。A、市場占有率 B、銷售量 C、運(yùn)行費(fèi)用 D、生產(chǎn)量22在TOC理論中，按物料流對企業(yè)分類為：V型，A型和（）。A、銷售量 B、生產(chǎn)量 C、生產(chǎn)周期 D、生產(chǎn)率22作業(yè)管理中，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃，生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要（）。A、既拉又推 B、推動 C、拉動 D、不拉不推18JIT生產(chǎn)中常用（）來傳遞工序間的需求信息與庫存量。A、銷售到制造 B、銷售到庫存 C、庫存到采購 D、從裝配到組裝再到零件18JIT生產(chǎn)的基本思想是（）。A、小時(shí) B、月 C、周 D、天17MRP是指（）。A、檢查服務(wù)與績效的關(guān)系 B、檢查服務(wù)水平與成本間的關(guān)系 C、檢查企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與目標(biāo)客戶需求間的差距 D、檢查企業(yè)服務(wù)能力與市場需求的差距17以交貨或完工日期為基準(zhǔn)，倒推到加工或采購開始日期的這段時(shí)間叫（）。A、調(diào)查 B、評價(jià)標(biāo)尺 C、結(jié)果評審 D、選擇標(biāo)準(zhǔn)17外部客戶服務(wù)審計(jì)主要通過（）完成。A、特定客戶的特別服務(wù)安排 B、共同客戶的一對一服務(wù)安排C、所有客戶的共同服務(wù)安排 D、向不同客戶提供不同的服務(wù)16以客戶為核心的增值服務(wù)向買賣雙方提供（）配送產(chǎn)品的多種選擇。A、物流速度 B、物流效率 C、物流質(zhì)量 D、完成物流作業(yè)16客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。A、完成訂貨 B、訂貨運(yùn)送貨物 C、從訂貨開始至貨物運(yùn)抵 D、訂貨與送貨計(jì)劃15作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務(wù)承諾隨時(shí)完成訂貨的（）。A、最高限度 B、最低限度 C、平均限度 D、浮動限額內(nèi)15用于衡量一種特定的產(chǎn)品需求超過其可得性次數(shù)的指標(biāo)是（）。A、越大 B、變化 C、越低 D、不變化15安全儲備的負(fù)荷越大，平均存貨的數(shù)量（）。A、物流職能管理 B、一體化的物流管理 C、供應(yīng)鏈下的物流管理 D、供應(yīng)鏈14客戶的需求（）最終用戶的需求。A、原材料和在制品 B、原材料、在制品和成品 C、原材料與制成品庫存 D、采購、原材料、在制品、庫存、廠內(nèi)搬遷、生產(chǎn)計(jì)劃14配送管理的范圍是（）。A、市場營銷 B、成本核算 C、組織結(jié)構(gòu) D、顧客服務(wù)13物流職能管理是將活動集成到（）中。A、運(yùn)輸 B、配送 C、包裝 D、庫存135銷售物流服務(wù)有四個(gè)要素，即（）、可靠性、通訊和方便性。A、20世紀(jì)90年代 B、20世紀(jì)80年代 C、20世紀(jì)70年代 D、20世紀(jì)60年代13（）是指從原材料投入生產(chǎn)后，尚處在加工或制造過程中的各種制品。A、運(yùn)輸管理 B、物資管理 C、倉庫管理 D、庫存管理12定量庫存控制模型控制庫存物品的（）。A、松散型關(guān)系 B、合作型關(guān)系 C、密切協(xié)作型關(guān)系 D、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系12供應(yīng)（）的特征是單一貨源，共同改進(jìn)，共同發(fā)展。A、供應(yīng)流程 B、采購流程 C、生產(chǎn)流程 D、銷售流程11采購管理科學(xué)化，首先需要規(guī)范采購作業(yè)的（）。A、物流運(yùn)輸 B、物流庫存 C、物流信息 D、物流倉儲11（）是指搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息和正式提出購買要求的各項(xiàng)活動。A、EAN13碼 B、EAN8碼 C、UCC128碼 D、物流碼11自動識別技術(shù)的關(guān)鍵組件是（）。A、倉包 B、分包 C、國際外包 D、國際分工10在國際貿(mào)易中，跨國公司將（）的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司。、A、互聯(lián)網(wǎng)通信 B、最低成本信息傳遞 C、最廣范圍的信息傳遞 D、資源共享和信息交換10在電子商務(wù)中，（）是處于最底層、最基礎(chǔ)的技術(shù)。A、地理數(shù)據(jù)系統(tǒng) B、物流活動的地理圖行顯示 C、自然地理仿真 D、運(yùn)輸路線指引9GIS系統(tǒng)是對運(yùn)輸路線和物流網(wǎng)絡(luò)的（）。A、媒介 B、中介 C、硬件與軟件系統(tǒng) D、標(biāo)準(zhǔn)形式9“DA095”EDI用（）而不是通過傳統(tǒng)的媒介方式來傳輸信息的方式。A、信息輸入 B、買方信號 C、詢價(jià) D、交易開始9物流信息系統(tǒng)中的記錄屬于（）的資料。A、成本 B、損失 C、不確定性 D、時(shí)間