【正文】 特此通知。順德碧桂園登記處2022 年 7 月 26 日以上范例中具體錯誤為：1. 標題錯，應改為“關于辦理商場業(yè)務員、送貨員出入證的通知” ；(標題需點明發(fā)文事由)；2. 沒有主送機關，應添加主送機關“順德碧桂園商場業(yè)務員、送貨員” ；3.“商場業(yè)務量曾大，商場業(yè)務員、送貨員進區(qū)次數曾多”中“曾”為錯別字，應改為“增” ；4.“逢星期一、星期三早上八點至十二點”數字表達錯誤，應為“逢星期一、星期三早上 8 點至 12 點” ；5.“身分證”應改為“身份證” ；6. 通知事項中各項標點符號不一致，應統(tǒng)一改為句號，或除最后一項為句號外其他各項結尾一致分號；30 / 337. 結尾用語錯，應改為“特此通知?，F特將有關事宜通知如下：1. 辦理出入證時間：逢星期一、星期三早上八點至十二點；2. 辦理出入證地點：商場辦公室。早上 9：00 在國際俱樂部門口集中，乘車前往大夫山，爬山登高，極目遠眺，強身健體，讓身心沐浴在大自然懷抱里；中午在花園會所聚餐；餐后前往蒙娜麗莎夜總會聯歡，歡歌共舞，并穿插有獎游戲，其樂無窮！方正姚體、17 號—10 分注：（1）詳情查詢電話：（0757）26637757；（2）名額有限，額滿即止。 。 。插花材料由 大會指定。（3）使用后的照片歸檔入照片管理柜保管，確保需要調用時在 15 分鐘內能查找出所需照片，照片未妥善保管好，日后需要使用時無法找到照片或底片，扣20 分。（2）選取適合的角度和構圖進行拍攝，注意光線的處理，掌握基本的攝影常識，拍攝好的照片若要沖曬出，需在 2 個工作日內完成。（二）社區(qū)文化活動拍攝及協助相關部門拍攝照片工作目標及評估標準：（1）確?？鄯稚儆?20 分；（2）確保每筒膠卷拍攝出的照片可使用率在 90%以上（有效照片的張數247。具體分析是指對問卷中每個調查點的分析，例如，各選項的選擇比例，主觀題目反映回來的具體意見建議等。例如：調查業(yè)主年齡層時，分段 1830 歲，3050 歲，其中 30 歲年齡就屬于不明確的模糊地帶。注意事項：（1）問卷調查中業(yè)主填寫的資料要保密處理，若出現業(yè)主資料泄露，扣 15分。（3）調查問卷的發(fā)放和回收：根據調查的范圍和對象印制相應份數的調查問卷，并根據實際情況發(fā)放問卷，設立問卷回收點。調查可根據實際情況和需求分為不記名調查和記名調查。二、間斷類工作（一）社區(qū)文化問卷調查：工作目標及評估標準：（1） 問卷的回收率達到 30%（回收的問卷數量/發(fā)放的問卷數量*100%）以上，有效問卷占回收問卷的 80%以上；（2） 確?？鄯中∮?25 分；工作流程：調查準備工作調查問卷的制作調查問卷的發(fā)放和回收15 / 33（1）準備工作：首先要根據本社區(qū)活動開展的特點，活動中出現的情況及今后活動開展的設想，歸納出下階段社區(qū)文化活動的方向及目標，確定是否需要通過問卷調查這種形式來對我們開展活動進行有益的指導。（4）在回訪業(yè)主的過程中使用禮貌用語和文明用語，未使用禮貌用語，或由于服務態(tài)度問題引起業(yè)主投訴的扣 10 分?；卦L當日要按時到達約好的地點，不可遲到。（2）回訪業(yè)主的過程中使用禮貌用語。未作跟進導致處理延誤或客人要求未回復的扣 20 分。未使用禮貌用語，或由于服務態(tài)度問題引起業(yè)主投訴的扣 10 分。（4）結束時禮貌致意。在業(yè)主離開時要起身站立目送向業(yè)主到別，未做到的扣 5 分。未能立即處理的應做好記錄交上一級領導跟進。（2）接待業(yè)主來訪的過程中使用禮貌用語和文明用語，不可輕易使用“不行” 、“做不到” 、 “沒辦法”等否定詞語。（2）接待業(yè)主的過程中使用禮貌用語。（2）活動準備時一定要指定應急處理方案，未指定的扣 5 分。若是由我司自己組織執(zhí)行，我部需根據制定的活動流程安排，按步驟協調相關工作人員組織開展活動，確保按計劃完成本次大型社區(qū)文化活動，不出現業(yè)主對活動組織工作發(fā)生的投訴。（3）活動準備：根據策劃組制定的活動方案，我部需根據自身碧桂園的的情況，制定更為詳盡的活動配合通啟，提前7個工作日抄送到相關配合部門。（4）活動組織執(zhí)行中態(tài)度要熱忱耐心，工作要認真到位，由于服務態(tài)度問題引起客人投訴的扣 10 分。需要事后出宣傳的文字和照片整理好，在活動后 3 個工作日內遞交負責對外刊物宣傳制作市場部社區(qū)文化策劃組。（2）活動宣傳：在活動舉辦時間7個工作日前制作好該活動的宣傳資料（海報、單張） ，確保在活動舉辦6個工作日前活動宣傳資料張貼、派發(fā)到相應宣傳位置，張貼區(qū)域比例洋房區(qū)不少于90%，別墅區(qū)不少于80%，宣傳單張入戶后業(yè)主收到的比例不少于50%。應對方法：常與主管溝通，學習交際經驗，提高接人待物的禮儀。完成時間不超過規(guī)定時間一天，每月不能按時完成次數不超過 1 次。同時確保每次大型活動（發(fā)展公司在大節(jié)假日舉辦的活動）因個人違反操作規(guī)程產生的投訴少于 3次。每月至少一次與各順碧業(yè)主文化團體（業(yè)主自行車隊、業(yè)主藝術團、業(yè)主粵曲興趣小組、業(yè)主聯誼會及其屬下舞蹈隊、樂器隊、合唱隊、書畫小組、晨運隊）聯系，確保各團體的投訴不多于 1 次/月。不超過約定時間10 分鐘趕到現場，遲到次數少于 1 次/月，及相關部門對照片質量不滿意而要求重新拍攝的次數每兩個月不超過一次。確保每筒膠卷拍攝出的照片可使用率在 90%以上（有效照片的張數247。負責協助主管處理有關的投訴問題，并做好事后跟蹤。負責社區(qū)內部刊物有關管理公司方面稿件的組稿工作。負責控制部門攝影用品費用支出。（一）任職資格學歷要求：大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷工作技能要求（1）錄用標準：《計算機能力測試》達 70 分以上， 《公文寫作能力測試》達 70 分以上，面試得分 75 分以上。應對方法：在條件允許的情況下，及時更換活動場所，若無法更換，便采取分批分量的形式進行活動，并于今后類似的活動使用提前報名的方法。（二）工作關系直接上級：屋村管理處經理直接下級：助理編輯合作部門（1）內部部門：發(fā)展公司全部部門、碧桂園學校全部部門、管理公司和俱樂部全部部門（2）外部部門：北滘鎮(zhèn)文化站、各地公關公司及外界藝術文化團體、順碧業(yè)主文化團體5 / 33（三）崗位職責及工作目標履行部門職責，并確保所有工作目標的實現。（四）員工學習與成長視角工作目標：加強員工培訓工作，培養(yǎng)高素質的員工。工作目標：與發(fā)展公司相關舉辦部門一起確?；顒禹樌瓿桑嵘鐓^(qū)節(jié)日氣氛，豐富社區(qū)文化生活。工作目標：創(chuàng)建一個包涵多元化文化氛圍的和諧社區(qū)，在現有社區(qū)業(yè)主文娛健康團體的基礎上，繼續(xù)發(fā)展其它團體。工作目標：提高業(yè)主住戶的滿意度。工作目標：對其它部門攝影需求按時跟進，提高相關部門的滿意度。工作目標：相關攝影用品費用較上年相比降低 5%（此率=1當年的費用/上年的費用） ，即控制在 874 元以下。2 / 33二、社區(qū)文化部工作目標及衡量標準（一）財務視角工作目標：相關設備維修費用較上年相比降低 5%（此率=1當年維修費用/上年維修費用） ，即控制在 1140 元以下。負責協助發(fā)展公司在傳統(tǒng)大節(jié)假日實施各項大型文娛活動。負責監(jiān)督辦公環(huán)境及員工的儀容儀表工作。負責控制部門人工費用支出。負責控制部門攝影用品費用支出。（三）內部流程視角負責社區(qū)內部刊物有關管理公司方面稿件的組稿及審稿工作。負責協助上級領導處理有關的投訴問題，并做好事后跟蹤。衡量標準：上年相關設備維修費用為 1200 元。衡量標準：上年相關攝影用品費用 920 元（含：40 筒膠卷18 元/筒 + 40節(jié)閃光燈用五號電池 元/節(jié) + 2 塊照相機用電池50 元/塊） 。衡量標準：不超過約定時間 10 分鐘趕到現場，遲到次數少于 2 次/月，及相關部門對照片質量不滿意而要求重新拍攝的次數每兩個月不超過一次。衡量標準：確保 3 個月內不出現二次投訴。衡量標準：每月至少一次與各業(yè)主團體（業(yè)主自行車隊、業(yè)主藝術團、業(yè)主粵曲興趣小組、業(yè)主聯誼會及其屬下舞蹈隊、樂器隊、合唱隊、書畫小組、晨運隊）負責人進行座談，確保各團體的投訴不多于 1 次/月，并于三年內至少每半年組建一支文娛健康團體。衡量標準：確保每次大型活動（發(fā)展公司在大節(jié)假日舉辦的活動）因違反操作規(guī)程產生的投訴少于 3 次。衡量標準：每月員工培訓工作不少于