【正文】 198。第七講 項目綜合管理或者說制造業(yè)有相當多的改善項目，項目管理引進到制造業(yè)的改善項目中去，要起到的作用就是建立目標和量化。那么，這時會產生出改善項目，主材料國產化能降低12元錢，關鍵部件自制降低8元錢，每一個措施都是一個成本工程項目，這些項目，就是剛才說的“瞄準十環(huán)去打”。那么市場的數額也是在變化的，市場的份額能有多少，這是營銷的目標，成本工程和產品的數量是有關的，買得越多成本越低。那么，第一種和第三種都是浪費資源的改善行動。表64 改善的過程介紹TOM中的PDCA循環(huán)步驟QS9000中的8D改善程序6σ質量管理中的DMAIC過程分析現(xiàn)狀，找出問題組織團隊定義階段：定義問題、選擇項目、陳述項目分析問題的發(fā)生原因問題陳述找出問題的主要原因改善計劃度量階段：度量指標、過程展開、輸入輸出評價、FEMA預防、項目輸出、測量系統(tǒng)制訂措施計劃描述原因分析階段、過程能力評估、分析現(xiàn)狀、選項定輸入輸出執(zhí)行措施計劃改善對策改善階段：實驗設計計劃、改善對策檢查和分析執(zhí)行結果永久性改動/鞏固結果防止再發(fā)提出尚未解決的問題祝賀你的團隊控制階段：修改管理計劃、預防措施、SPC監(jiān)控、效益評估改善項目過程針對現(xiàn)在狀態(tài)，到另一個狀態(tài)，或者到另一個目標區(qū)，就要采取管理行動，管理行動最簡單的辦法是建立一個檢驗工序，把所有大尺寸的瓷磚都挑出去，然后賣給客戶的瓷磚分布就變成這樣了。,這將增加很多投資。工程師提出兩個局部行動方案：工序增加一臺10KVA的交流穩(wěn)壓電源向9臺高頻感應加熱設備供電后，ST時間又恢復到受控狀態(tài)?？刂茍D上的控制界限為CL=,UCL=,LCL=。圖69 改善的局部行動與管理行動要發(fā)現(xiàn)一個排除一個，排除異常波動后的過程既可恢復正常,過程又處于受控狀態(tài)并逐步成熟。由于過程與其他事物的相關性，過程是波動的，這種波動可以被分解為正常波動和異常波動，由于波動的存在使過程狀態(tài)與過程要求之間產生差異。（二）過程的波動與改善行動198。（一）基本概念改善本身就是對過程的一個改善，或者說改善本身就是一種質量的改善，所以質量改善的那些方法，都能夠用到制造業(yè)的改善過程中。存貨制造方式可能需要銷售額的15%—20%作為流動資金，如果考慮客戶的延期付款，這個比例數可以達到30%—40%。636，2105176。317，400① 產品質量是依靠工序能力和工作質量保證的，ISO 9000認證的是一個文件化的質量體系，而不是一個體系化的文件。 產品成本80%以上的成本是產品結構決定的，改善成本項目需要尋找關鍵要素。 市場份額除了行業(yè)之外，還要注意制造方式是什么，每個行業(yè)的市場份額都有一個波動的速度，但是波動的指數，在市場份額中能看到。D scorecard. Industrial ResearchInstitute,.Washington,.DC ,.1999)198。行業(yè)平均利潤率具有比較大的差異。整個美國的工業(yè)利潤可能有8%，飛機制造業(yè)利潤有5%，汽車可能有8%，化學工業(yè)有11%，所以，要改善行業(yè)利潤率，首先要有一個平均數的概念，是比平均數高，還是比平均數低，這很重要。不比較，改善就沒有目標。經營改善是制造業(yè)永恒的主題，確定改善什么涉及到經營分析(財務分析)、經營診斷和經營績效考核，企業(yè)經營的關鍵指標被稱為KPI，改善主要針對上述指標。圖62 企業(yè)經營系統(tǒng)的關鍵鏈所有鏈條中的強度是不均等的，不同的企業(yè)有不同薄弱的環(huán)節(jié)，要改善就要針對薄弱的環(huán)節(jié)來改善。改善非瓶頸的環(huán)節(jié)對增進系統(tǒng)的能力是不起作用的，是對企業(yè)資源（含時間資源）的浪費。這個概念源于Eliyahu Goldratt的約束理論（theory of constraints）。改善項目與經營關鍵鏈 全體員工的參與程度198。對這個問題的認識程度不同，形成的項目效果也不同。 環(huán)保改善項目 精益生產項目(LEAN\TPM\5S)198。 信息化建設項目(ERP\INTRANET)198。什么是經營改善項目？就是去做無形資產投資研發(fā)，沒有充裕的資金去做固定資產投資，就在已經投資的范圍內，把現(xiàn)在的制造業(yè)務做精、做得成本低、質量高、效率高，這是制造業(yè)相當多企業(yè)進行的項目?！咀詸z51】常見的市場預測方法有哪些？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案51【自檢52】可行性研究要解決哪些問題？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案52第六講 制造業(yè)經營改善項目決策正確和執(zhí)行結合起來的，才能夠決定項目的成功。在液晶和其他顯示技術產品的性能指標還不能滿足市場需求時，CRT背投影技術產品是市場的過渡性應市產品。生產設備開始安裝調試以后，分別建立了新公司的生產設備部、動力部、財務部、人力資源部、資材部、設計技術部和市場部。綜合工程的主要任務是組織、協(xié)調上述4條主線工程的進展。生產設備和動力設備工程的工作內容主要是設備訂購合同、設備設計、設備制造、設備運輸、安裝調試工作?；A建設工程在經歷了招標、樁基、主體、部分裝修工程階段后，于2002年1月16日交付安裝，歷時6個半月。項目可行性研究的市場結論、技術結論、建設方案和經濟結論基本獲得了專家評估小組的同意。（二）可行性研究2000年1月至2月，公司發(fā)展辦公室用3個月時間對多個顯示器件產品項目進行了調研和初步的可行性研究，選擇投影電視顯示管生產線項目作為深入研究的課題。從1979年中國建立彩電工業(yè)開始，20年的努力終于造就了中國強大的彩電制造工業(yè)。198。生產工程項目一般分為三個過程階段,分別是:198。1，%這種估計的方法叫銷售額百分比法。流動資金概念圖可以顯示出，流動資金是用在哪兒的，一個是材料庫存，在制品庫存，還是管理工資，成品的庫存，還有應收賬款……要針對這幾個生產經營環(huán)節(jié)來估計流動資金。% 企業(yè)流動資金的需求量與企業(yè)運營效率有關部門。 企業(yè)流動資金的需求量與行業(yè)有關部門、不同行業(yè)的流動資金具有本質的差別。 稅金與基金198。 人工費用估算198。 項目投資估算198。此類項目常涉及到土地購置、廠房建設、動力建造、設備購入、人員招募、技術引進和材料采購等。154227722884411110客戶326另外，終端產品的零部件是由多個制造商提供的，作為中游產品的制造商，如何預測投資零部件、設備、材料的市場數量？表53 中游制造商預測投資零部件、設備、材料的市場數量年份2000200120022003客戶客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶122所以882萬用戶是飽和點，利用這個飽和點和歷史的數據，就可以預測出北京市每年手機用戶的增長情況。（四）龔帕茲函數預測現(xiàn)在，2008年到兩億左右，與預測還是一致的。如果歷年的市場時間序列數據，利用曲線擬合方法可以預測市場的時間變化趨勢影響市場數量、市場價格的關系是很復雜的函數關系，在這種情況下，如果各種因素有促進的、有抑制的、互相抵消的話，那么只考慮時間的關系。例如，假設汽車的千人擁有量和人均GDP有很強關系的話，如果能預測人均GDP，就能預測小汽車的千人擁有量。如果市場是上升趨勢，預測的市場增加量結果小于實際增加量。事實上在各種工業(yè)經濟信息中看到的諸如“%”之類的語言就是等增量預測的結果。 以何種模式進行投資決策？198。 項目的融資渠道如何？198。 項目投資在什么地方？198。 企業(yè)資源與企業(yè)競爭力如何?198。不管是三段還是兩段，可行性研究需要解決下列問題：198。在決策中，這三個階段并非是一成不變的，根據項目的具體類型、內容和約束條件，可能合并投資機會研究和初步可行性研究。198。198。198。生產工程項目投資與研發(fā)項目資金耗量的概念性比例是3/71/9，由于涉及到大量的資金投入，這類項目最顯著的特點是對決策過程的重視。投資類項目由于規(guī)模差異比較大，項目可能分別涵蓋研發(fā)、新建和技改內容。198。198。 基本建設改造 生產設備更新（涉及較大固定資產投資）198。 合資企業(yè)建設198。（一）常見項目類型（3）地方電視臺的數字電視播放系統(tǒng)存在差異，銷往不同城市的機頂盒產品，用戶會提出不同的功能要求和技術參數。公司主要產品是系列化衛(wèi)星/有線/地面機頂盒、系列化數字衛(wèi)星專業(yè)解碼器、衛(wèi)星/有線數據廣播系統(tǒng)、交互式數字電視前端系統(tǒng)、高清/標清兼容機頂盒、Cable Modem、系列化光發(fā)/光收設備和LED彩色顯示屏等設備。ISO9000和TS16949里的產品實現(xiàn)過程，就是訂單產品實現(xiàn)項目過程，它是具有項目特征的，需要進行策劃、進行設計、進行采購、進行生產準備。 各種工業(yè)管理體系標準中要求的合同評審實質是產品實現(xiàn)項目的“可行性研究”，評審的核心內容是合同條件和針對條件的履約能力。項目內容是由變更產生的新內容（產品配置更改、材料清單變動、工藝流程修改、生產設備添置、工作人員新增、生產班次調整）和原有生產系統(tǒng)的利用內容兩部分混合組成。2．產品實現(xiàn)與合同評審198。198。198。 度量和改善訂單產品實現(xiàn)項目和研發(fā)項目有區(qū)別，ISO9000把制造業(yè)的過程分成以下四類過程：198。萬燕的研發(fā)項目的案例恰恰說明，在研發(fā)項目中，這幾條萬燕一條都沒沾上，所以技術溢出的風險很高?！保槭±砉ふn程〈Appropribility and Profitting from Inovation by Anna Thornton)。 緘默知識的成分因素由于VCD組裝的技術含量不高,主要由磁頭、解碼芯片、電源和遙控器組成。198。萬燕項目的失敗是下列因素綜合作用的結果:198。萬燕因資金短缺無力投入廣告、擴大生產，與philips、長虹等企業(yè)談判合作被政府否決，與同省的美菱集團重組，注冊資本不足5 000萬元。CCUBE開始向市場大量供應新型解碼芯片CL480，國內外廠家紛紛加入VCD播放機制造行業(yè)。 1994年：累計投入1 600萬美元，萬燕啟動VCD播放機批量生產，投入2000萬人民幣廣告費，VCD樣機和配套的光盤在北京10大商場輪回演示，1994年市場銷量2萬臺。 1993年9月：萬燕在國際廣播電視技術展覽會上展出世界第一臺VCD樣機。 開發(fā)軟件：開發(fā)節(jié)目壓縮技術，制作模版后復制成VCD光盤。 開發(fā)功能：使用APPLE68000控制器開發(fā)菜單顯示等VCD機使用功能。 開發(fā)芯片：投資350萬美元在美國開發(fā)視頻解碼芯片CL450，另外增加音頻芯片。 產品制造（三）項目過程1992年:安徽現(xiàn)代電視技術研究所所長姜萬勐前往美國參加國際廣播電視技術展覽會，注意到美國C－CUBE公司展的MPEG解壓縮技術。 數字信號壓縮2．核心元器件技術198。198。198。198。198。還有配送系統(tǒng)的建立，就是采取什么辦法送到什么地方，然后配送中心怎么送到各個店里去，倉庫要不要租賃，包裝要不要設計，商品的倉庫要蓋還是租，這些都是產品的市場開發(fā)過程。產品市場開發(fā)過程產品概念可以在企業(yè)的研發(fā)部門、大學或研究所的實驗室形成樣品，如何讓樣品走進工廠和走進市場是當前研究成果轉化為產品和商品的重要問題，圖42是產品生產導入項目過程內容。通用的過程定義解決的是研發(fā)項目管理概念問題，研發(fā)項目管理的實際操作需要對過程細節(jié)的深入了解，圖41是企業(yè)的產品概念與樣品開發(fā)過程參考細節(jié)。圖39 產品概念形成過程～。【案例】 傳統(tǒng)的彩電，顯示250行，人們看了三十多年。產品的功能要求和技術要求是客觀存在的和唯一的，而實現(xiàn)技術是主觀選擇的和多樣的。198。② 共同驅動觀點：創(chuàng)新活動由需求和技術共同決定，需求決定了創(chuàng)新的報酬，技術決定了成功的可能性及成本。創(chuàng)新的來源是市場驅動還是技術驅動是一個眾說紛紜的問題，很多學者進行了研究并得出了不同的結論。產品概念形成過程研發(fā)活動需要為企業(yè)提供今天的產品、明天的產品和后天的產品（Bosten Consulting: Product/Service Matrix)，企業(yè)的產品矩陣是上述產品的組合。其特點是產品技術是成熟的，某些應用領域需要針對市場需求進行適應性研究和設計，某些應用領域可能直接使用原產品的設計。在原產品的基礎上進行功能、性能和成本方面的改善，以一種新的性價比替代原有的產品型號，產品市場仍然是原有的市場，例如顯示器的平面化改善、分辨率的均勻度改善（三菱的UNIPITCHI和飛利浦的CONSTANTPITCHI）圖34 新型號產品圖例198。 新品種產品此類產品并不替代其改進的原型，而是以一種新的功能或性能占據或新拓部分市場。其他國家、地域或企業(yè)已經有產品和市場存在，企業(yè)針對市場的缺口、不同的區(qū)域市場、改善的產品性能，甚至憑借自身優(yōu)勢（品牌、資金、資源、經營）參與競爭。這種新產品研發(fā)往往會造就一個企業(yè)或形成一個產業(yè)，歷史上微軟的WINDOW產品、IBM的DOS產品就是例子，有時此類研發(fā)項目包含基礎技術研究和平臺技術研究。（二）研發(fā)產品類型例如按照概念開發(fā)、樣品開發(fā)、商品開發(fā)的項目階段來分類研發(fā)項目。（一）研發(fā)項目類型圖25 項目管理知識項目管理是一個工具，離不開它的應用基礎，項目管理的知識只有和通用管理知識、專業(yè)技術