【正文】 萬(wàn)燕啟動(dòng)VCD播放機(jī)批量生產(chǎn)，投入2000萬(wàn)人民幣廣告費(fèi)，VCD樣機(jī)和配套的光盤在北京10大商場(chǎng)輪回演示，1994年市場(chǎng)銷量2萬(wàn)臺(tái)。198。訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目有區(qū)別，ISO9000把制造業(yè)的過(guò)程分成以下四類過(guò)程：198。198。ISO9000和TS16949里的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，就是訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程，它是具有項(xiàng)目特征的，需要進(jìn)行策劃、進(jìn)行設(shè)計(jì)、進(jìn)行采購(gòu)、進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備。 基本建設(shè)改造生產(chǎn)工程項(xiàng)目投資與研發(fā)項(xiàng)目資金耗量的概念性比例是3/71/9，由于涉及到大量的資金投入，這類項(xiàng)目最顯著的特點(diǎn)是對(duì)決策過(guò)程的重視。在決策中，這三個(gè)階段并非是一成不變的，根據(jù)項(xiàng)目的具體類型、內(nèi)容和約束條件，可能合并投資機(jī)會(huì)研究和初步可行性研究。 項(xiàng)目的融資渠道如何？198。事實(shí)上在各種工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息中看到的諸如“%”之類的語(yǔ)言就是等增量預(yù)測(cè)的結(jié)果。如果歷年的市場(chǎng)時(shí)間序列數(shù)據(jù)，利用曲線擬合方法可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)的時(shí)間變化趨勢(shì)影響市場(chǎng)數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格的關(guān)系是很復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系，在這種情況下，如果各種因素有促進(jìn)的、有抑制的、互相抵消的話，那么只考慮時(shí)間的關(guān)系。另外，終端產(chǎn)品的零部件是由多個(gè)制造商提供的，作為中游產(chǎn)品的制造商，如何預(yù)測(cè)投資零部件、設(shè)備、材料的市場(chǎng)數(shù)量？表53 中游制造商預(yù)測(cè)投資零部件、設(shè)備、材料的市場(chǎng)數(shù)量年份2000200120022003客戶客戶計(jì)劃公司份額客戶計(jì)劃公司份額客戶計(jì)劃公司份額客戶計(jì)劃公司份額客戶122154 項(xiàng)目投資估算198。 企業(yè)流動(dòng)資金的需求量與企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率有關(guān)部門。1，%（二）可行性研究2000年1月至2月，公司發(fā)展辦公室用3個(gè)月時(shí)間對(duì)多個(gè)顯示器件產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研和初步的可行性研究，選擇投影電視顯示管生產(chǎn)線項(xiàng)目作為深入研究的課題。綜合工程的主要任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)上述4條主線工程的進(jìn)展?！咀詸z51】常見的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法有哪些？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案51【自檢52】可行性研究要解決哪些問(wèn)題？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案52第六講 制造業(yè)經(jīng)營(yíng)改善項(xiàng)目 環(huán)保改善項(xiàng)目這個(gè)概念源于Eliyahu Goldratt的約束理論（theory of constraints）。經(jīng)營(yíng)改善是制造業(yè)永恒的主題，確定改善什么涉及到經(jīng)營(yíng)分析(財(cái)務(wù)分析)、經(jīng)營(yíng)診斷和經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)被稱為KPI，改善主要針對(duì)上述指標(biāo)。D scorecard. Industrial ResearchInstitute,.Washington,.DC ,.1999)198。① 產(chǎn)品質(zhì)量是依靠工序能力和工作質(zhì)量保證的，ISO 9000認(rèn)證的是一個(gè)文件化的質(zhì)量體系，而不是一個(gè)體系化的文件。改善本身就是對(duì)過(guò)程的一個(gè)改善，或者說(shuō)改善本身就是一種質(zhì)量的改善，所以質(zhì)量改善的那些方法，都能夠用到制造業(yè)的改善過(guò)程中。由于過(guò)程與其他事物的相關(guān)性，過(guò)程是波動(dòng)的，這種波動(dòng)可以被分解為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，由于波動(dòng)的存在使過(guò)程狀態(tài)與過(guò)程要求之間產(chǎn)生差異。工程師提出兩個(gè)局部行動(dòng)方案：工序增加一臺(tái)10KVA的交流穩(wěn)壓電源向9臺(tái)高頻感應(yīng)加熱設(shè)備供電后，ST時(shí)間又恢復(fù)到受控狀態(tài)。表64 改善的過(guò)程介紹TOM中的PDCA循環(huán)步驟QS9000中的8D改善程序6σ質(zhì)量管理中的DMAIC過(guò)程分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題組織團(tuán)隊(duì)定義階段：定義問(wèn)題、選擇項(xiàng)目、陳述項(xiàng)目分析問(wèn)題的發(fā)生原因問(wèn)題陳述找出問(wèn)題的主要原因改善計(jì)劃度量階段：度量指標(biāo)、過(guò)程展開、輸入輸出評(píng)價(jià)、FEMA預(yù)防、項(xiàng)目輸出、測(cè)量系統(tǒng)制訂措施計(jì)劃描述原因分析階段、過(guò)程能力評(píng)估、分析現(xiàn)狀、選項(xiàng)定輸入輸出執(zhí)行措施計(jì)劃改善對(duì)策改善階段：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)劃、改善對(duì)策檢查和分析執(zhí)行結(jié)果永久性改動(dòng)/鞏固結(jié)果防止再發(fā)提出尚未解決的問(wèn)題祝賀你的團(tuán)隊(duì)控制階段：修改管理計(jì)劃、預(yù)防措施、SPC監(jiān)控、效益評(píng)估或者說(shuō)制造業(yè)有相當(dāng)多的改善項(xiàng)目，項(xiàng)目管理引進(jìn)到制造業(yè)的改善項(xiàng)目中去，要起到的作用就是建立目標(biāo)和量化。198。那么，這時(shí)會(huì)產(chǎn)生出改善項(xiàng)目，主材料國(guó)產(chǎn)化能降低12元錢，關(guān)鍵部件自制降低8元錢，每一個(gè)措施都是一個(gè)成本工程項(xiàng)目，這些項(xiàng)目，就是剛才說(shuō)的“瞄準(zhǔn)十環(huán)去打”。改善項(xiàng)目過(guò)程控制圖上的控制界限為CL=,UCL=,LCL=。（二）過(guò)程的波動(dòng)與改善行動(dòng)存貨制造方式可能需要銷售額的15%—20%作為流動(dòng)資金，如果考慮客戶的延期付款，這個(gè)比例數(shù)可以達(dá)到30%—40%。行業(yè)平均利潤(rùn)率具有比較大的差異。圖62 企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵鏈改善項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵鏈 精益生產(chǎn)項(xiàng)目(LEAN\TPM\5S)198。決策正確和執(zhí)行結(jié)合起來(lái)的，才能夠決定項(xiàng)目的成功。生產(chǎn)設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備工程的工作內(nèi)容主要是設(shè)備訂購(gòu)合同、設(shè)備設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、設(shè)備運(yùn)輸、安裝調(diào)試工作。從1979年中國(guó)建立彩電工業(yè)開始，20年的努力終于造就了中國(guó)強(qiáng)大的彩電制造工業(yè)。這種估計(jì)的方法叫銷售額百分比法。 企業(yè)流動(dòng)資金的需求量與行業(yè)有關(guān)部門、不同行業(yè)的流動(dòng)資金具有本質(zhì)的差別。此類項(xiàng)目常涉及到土地購(gòu)置、廠房建設(shè)、動(dòng)力建造、設(shè)備購(gòu)入、人員招募、技術(shù)引進(jìn)和材料采購(gòu)等。22所以882萬(wàn)用戶是飽和點(diǎn)，利用這個(gè)飽和點(diǎn)和歷史的數(shù)據(jù)，就可以預(yù)測(cè)出北京市每年手機(jī)用戶的增長(zhǎng)情況。例如，假設(shè)汽車的千人擁有量和人均GDP有很強(qiáng)關(guān)系的話，如果能預(yù)測(cè)人均GDP，就能預(yù)測(cè)小汽車的千人擁有量。 項(xiàng)目投資在什么地方？198。198。投資類項(xiàng)目由于規(guī)模差異比較大，項(xiàng)目可能分別涵蓋研發(fā)、新建和技改內(nèi)容。 生產(chǎn)設(shè)備更新（涉及較大固定資產(chǎn)投資）198。 各種工業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中要求的合同評(píng)審實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的“可行性研究”，評(píng)審的核心內(nèi)容是合同條件和針對(duì)條件的履約能力。198。萬(wàn)燕的研發(fā)項(xiàng)目的案例恰恰說(shuō)明，在研發(fā)項(xiàng)目中，這幾條萬(wàn)燕一條都沒(méi)沾上，所以技術(shù)溢出的風(fēng)險(xiǎn)很高。萬(wàn)燕項(xiàng)目的失敗是下列因素綜合作用的結(jié)果:198。 1993年9月：萬(wàn)燕在國(guó)際廣播電視技術(shù)展覽會(huì)上展出世界第一臺(tái)VCD樣機(jī)。 產(chǎn)品制造（三）項(xiàng)目過(guò)程1992年:安徽現(xiàn)代電視技術(shù)研究所所長(zhǎng)姜萬(wàn)勐前往美國(guó)參加國(guó)際廣播電視技術(shù)展覽會(huì)，注意到美國(guó)C－CUBE公司展的MPEG解壓縮技術(shù)。198。產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程～。② 共同驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)：創(chuàng)新活動(dòng)由需求和技術(shù)共同決定，需求決定了創(chuàng)新的報(bào)酬，技術(shù)決定了成功的可能性及成本。其特點(diǎn)是產(chǎn)品技術(shù)是成熟的，某些應(yīng)用領(lǐng)域需要針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行適應(yīng)性研究和設(shè)計(jì)，某些應(yīng)用領(lǐng)域可能直接使用原產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這種新產(chǎn)品研發(fā)往往會(huì)造就一個(gè)企業(yè)或形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，歷史上微軟的WINDOW產(chǎn)品、IBM的DOS產(chǎn)品就是例子，有時(shí)此類研發(fā)項(xiàng)目包含基礎(chǔ)技術(shù)研究和平臺(tái)技術(shù)研究。 綜合管理職能這些項(xiàng)目管理知識(shí)體系提供了管理的范圍、界定了思維的邊界、規(guī)范了管理過(guò)程和管理技術(shù)工具。（一）項(xiàng)目管理BOK類項(xiàng)目管理方法 中國(guó)企業(yè)逐步走上研發(fā)之路20世紀(jì)90年代中期開始，中國(guó)的企業(yè)紛紛建立起新產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，投入資源開始努力研發(fā)，政府也適時(shí)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)優(yōu)惠政策，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力驅(qū)動(dòng)、新產(chǎn)品的利潤(rùn)誘惑和政府優(yōu)惠政策的引導(dǎo)使中國(guó)企業(yè)逐步走上了研發(fā)之路。制造業(yè)發(fā)展項(xiàng)目與改善項(xiàng)目產(chǎn)品配置針對(duì)顧客的不同需求設(shè)計(jì)。 在導(dǎo)入新產(chǎn)品時(shí)和進(jìn)行過(guò)程改善時(shí)需要項(xiàng)目管理方法，ISO9000和TS/16949中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程針對(duì)的是上述項(xiàng)目過(guò)程。 由于客戶定單是從倉(cāng)庫(kù)的安全庫(kù)存量中出貨，生產(chǎn)前置時(shí)間（Lead Time）并不影響交貨期，客戶可以迅速獲得產(chǎn)品。制造業(yè)項(xiàng)目管理第一講 制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法（上）（二）制造方式的演變由于上述優(yōu)點(diǎn)，MTS仍然是大批量固定品種生產(chǎn)的選擇方式。198。需求變化越大，項(xiàng)目程度越強(qiáng)。20世紀(jì)80年代以來(lái)，中國(guó)工業(yè)企業(yè)一方面在體制上從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡,另一方面在類型上從制造型向研發(fā)+制造型轉(zhuǎn)化，盡管后者的轉(zhuǎn)化是在爭(zhēng)議中以緩慢漸進(jìn)形式發(fā)生的。盡管在研發(fā)初期相當(dāng)多的是在OEM或ODM基礎(chǔ)上的品種補(bǔ)充類產(chǎn)品和替代型號(hào)類產(chǎn)品，但畢竟開始了一個(gè)新階段。不同的項(xiàng)目，要用不同的項(xiàng)目管理辦法。但是，由于這些知識(shí)體系對(duì)項(xiàng)目實(shí)踐的具體內(nèi)容進(jìn)行了高度的歸納、抽象和匯總，在追求普遍性的同時(shí)也削弱了其具體的指導(dǎo)性和規(guī)定性，需要在應(yīng)用中結(jié)合不同行業(yè)和專業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行“具體化”處理。研發(fā)項(xiàng)目類型與產(chǎn)品類型當(dāng)前通信行業(yè)的3G產(chǎn)品、信息家電行業(yè)的藍(lán)牙產(chǎn)品、商業(yè)流通領(lǐng)域的RFID產(chǎn)品、光電顯示行業(yè)的EINK均屬于此類產(chǎn)品。圖35 新應(yīng)用產(chǎn)品圖例有些管理文獻(xiàn)將成本降低類產(chǎn)品列為第（6）類新產(chǎn)品，由于此類產(chǎn)品與第（4）類產(chǎn)品的區(qū)別不明顯，在此沒(méi)有列出。③ 時(shí)代劃分觀點(diǎn)：第一代研發(fā)的特點(diǎn)是以科學(xué)家和基礎(chǔ)研究為主,從研究發(fā)現(xiàn)入手(科學(xué)研究導(dǎo)向)。它是一個(gè)解決方案，能夠形成一個(gè)產(chǎn)品概念，然后形成產(chǎn)品，拿到世界上賣，至少賣了至少有二三十年了。圖43是消費(fèi)類產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：圖43 產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程產(chǎn)品從形成概念到走出實(shí)驗(yàn)室，然后走出工廠最終走進(jìn)市場(chǎng)，市場(chǎng)開發(fā)也是一類項(xiàng)目。 1993年： philips、sony、panasonic和 標(biāo)準(zhǔn)頒布。MPEG技術(shù)可以把圖像和聲音存儲(chǔ)在一張比較小的光盤里，與CCUBE達(dá)成合作意向。198。 獨(dú)占性機(jī)制因素獨(dú)占性機(jī)制因素指除企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以外的一些環(huán)境因素，它們決定了創(chuàng)新者獲取創(chuàng)新收益的能力。這個(gè)事例說(shuō)明，研發(fā)項(xiàng)目不僅僅是個(gè)技術(shù)成功項(xiàng)目，還應(yīng)該從系統(tǒng)的角度考慮，要有項(xiàng)目的綜合管理和策劃。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容包含產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造，例如麻省理工學(xué)院有一個(gè)新的課程，就叫產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)，訂單產(chǎn)品相當(dāng)大的一個(gè)特點(diǎn)是它包括過(guò)程設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造。【自檢41】如何判斷技術(shù)溢出是否有風(fēng)險(xiǎn)？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41 生產(chǎn)工藝更新（涉及較大固定資產(chǎn)投資）198。部分項(xiàng)目甚至需要通過(guò)咨詢來(lái)確定是新建項(xiàng)目還是技改項(xiàng)目。 可行性研究階段此階段形成最終的投資方案和投資決策。 項(xiàng)目建設(shè)方案(土地\建筑\動(dòng)力\設(shè)備)？198。（一）等增量預(yù)測(cè)只要有個(gè)歷史數(shù)據(jù)，人均GDP和小汽車的數(shù)據(jù)按兩個(gè)行輸進(jìn)去，用EXCEL就可以作出這條線來(lái)。334422客戶8198。銷售額產(chǎn)品的價(jià)格和銷售的各項(xiàng)費(fèi)用成本和產(chǎn)品的銷售額，能夠根據(jù)一個(gè)比例數(shù)來(lái)估計(jì)，這是一個(gè)快速的估計(jì)辦法。雖然1999年國(guó)內(nèi)的需求總量在2 700萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)的彩電生產(chǎn)能力在1999年已經(jīng)達(dá)到4 000萬(wàn)臺(tái)。動(dòng)力工程兼有動(dòng)力設(shè)施施工和動(dòng)力設(shè)備購(gòu)置的兩類任務(wù)，例如供電、供水、供氣和三廢處理設(shè)施的施工任務(wù)。效果不成功又引來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)生產(chǎn)工程項(xiàng)目，除了決策和執(zhí)行正確之外，還有一個(gè)重要的因素是什么呢？就是資源，換句話說(shuō)，這個(gè)條件是什么，是日積月累的技術(shù)積累，沒(méi)有很多正確的決策和正確執(zhí)行，是做不了的。 管理體系建設(shè)項(xiàng)目(ISO\GMP\OSAHS\SA)198。（一）關(guān)鍵鏈的含義二）用標(biāo)桿分析法（benchmarking）尋找關(guān)鍵鏈行業(yè)平均利潤(rùn)率是眾多買家與供家多年形成的狀態(tài)。成本改善的關(guān)鍵鏈?zhǔn)窃较蚯靶б嬖酱螅?0%的產(chǎn)品成本，實(shí)際在設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)定下來(lái)，這是一個(gè)實(shí)際的家電產(chǎn)品的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，直接材料費(fèi)本身就60%，加上直接人工、制造費(fèi)，就有80%了，所以成本改善要向設(shè)計(jì)源頭找關(guān)鍵鏈，效果才顯著。圖67 戴爾和飛利浦庫(kù)存率比較飛利浦從1994年到1999年，庫(kù)存率基本在20%～15%之間在波動(dòng)，因?yàn)樗闹圃祛愋褪荕TS，戴爾是MTO，它的庫(kù)存是在5%左右，所以改善的關(guān)鍵鏈，是需要找出Benchmarking標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)一個(gè)異常并采取行動(dòng)消除掉，這叫局部行動(dòng)。1993年12月某公司的ST控制圖出現(xiàn)異常波動(dòng)。質(zhì)量管理界積累的最佳實(shí)踐同樣可以應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善項(xiàng)目，事實(shí)上，6σ質(zhì)量管理法就是通用總裁鮑伯第一個(gè)不要用散彈槍，打出120個(gè)彈丸有一個(gè)彈丸打中了十環(huán)，第二個(gè)，更不要隨便打一槍，然后打到什么位置，在那兒畫一個(gè)十環(huán)。 外部變化需要：項(xiàng)目是一系列約束條件和假設(shè)條件下的產(chǎn)物，而這些條件是隨時(shí)隨地變化的。一是目標(biāo)要明確，二是要量化，針對(duì)目標(biāo)、狀態(tài)和量化來(lái)采取改善行動(dòng)，這才是項(xiàng)目管理的核心。這些方法絕對(duì)不僅僅應(yīng)用在狹義的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上,而且還應(yīng)用在廣義的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總體問(wèn)題上。技術(shù)分析表明由于地區(qū)電網(wǎng)調(diào)整和供電負(fù)荷的重新分配，電壓的波動(dòng)造成控制圖上ST時(shí)間的異常波動(dòng)。兩種改善行動(dòng)，是不一樣的。改善的局部行動(dòng)與管理行動(dòng) 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量的指標(biāo)，也是這樣，退貨率是2，700，三西格瑪水平還是1，000，000萬(wàn)個(gè)里面退500個(gè)，所以質(zhì)量的指標(biāo)也要根據(jù)行業(yè)和歷史數(shù)據(jù)來(lái)決定。計(jì)算機(jī)與辦公設(shè)備計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)電子器件電器食品家具與木業(yè)玻璃、石頭及陶土制品儀器機(jī)器金屬制品金屬材料紙業(yè)石油及煤工業(yè)制藥業(yè)電話及通信服務(wù)業(yè)合成物及橡膠業(yè)紡織業(yè)(Industrial research and Development Facts with the 1998 Industrial R