【正文】 對(duì)不能保證檢測(cè)質(zhì)量的措施應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以調(diào)整，使其不斷完善、改進(jìn)。實(shí)施監(jiān)控措施必須及時(shí)記錄所觀(guān)測(cè)到的數(shù)據(jù)和結(jié)果，記錄方式應(yīng)利于能夠發(fā)現(xiàn)檢測(cè)質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)。，并對(duì)不合格結(jié)果采取措施。 范圍包括對(duì)公司所有檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量控制過(guò)程。：1) 樣品庫(kù)和檢測(cè)過(guò)程中傳遞和存放位置，具備防潮、防塵、防盜等樣品保存基本條件和安全要求，滿(mǎn)足檢測(cè)承檢范圍產(chǎn)品的保存需要；河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第3頁(yè) 共3頁(yè)主題：技術(shù)要求 抽樣和樣品處置第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日2) 對(duì)于不能入庫(kù)的樣品,應(yīng)注意存放環(huán)境和防止丟失；3) 按《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》留樣期內(nèi)的樣品不得挪做它用。規(guī)范樣品管理工作，采取相關(guān)措施防止樣品混淆、變質(zhì)、丟失或損壞，是保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確有效，維護(hù)檢測(cè)公司信譽(yù)的重要環(huán)節(jié)。河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第2頁(yè) 3頁(yè)主題：技術(shù)要求 抽樣和樣品處置第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日：（1）抽樣人員應(yīng)按《抽樣和樣品控制程序》、《記錄的控制程序》做好記錄；（2）如果客戶(hù)要求偏離文件化的抽樣程序，抽樣人員應(yīng)將變動(dòng)情況詳細(xì)記錄。 無(wú)計(jì)量檢定規(guī)程的儀器設(shè)備應(yīng)由檢測(cè)室門(mén)編制自校規(guī)程或制定驗(yàn)證計(jì)劃，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審定，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。 各檢測(cè)室配合實(shí)施檢定、自校。、自校、檢驗(yàn)計(jì)劃，并督促實(shí)施。《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查控制程序》進(jìn)行。，培訓(xùn)期人員使用時(shí)應(yīng)在有資格人員的指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行。檢測(cè)室負(fù)責(zé)設(shè)備配置的提出及檢測(cè)設(shè)備的到貨驗(yàn)收編寫(xiě)設(shè)備儀器操作、自校、規(guī)程。 數(shù)據(jù)及文件的保密： a) 數(shù)據(jù)文件的保密涉及客戶(hù)技術(shù)、專(zhuān)利等按《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》執(zhí)行； b) 檢測(cè)數(shù)據(jù)及報(bào)告文件所在計(jì)算機(jī)為應(yīng)為專(zhuān)機(jī)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，設(shè)有密碼以防止他人復(fù)制、瀏覽及改動(dòng)；c) 客戶(hù)要對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行核查須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意方可核查，資料管理人員應(yīng)防止文檔中涉及其它客戶(hù)或公司的文件被瀏覽、復(fù)制； d) 保存有實(shí)驗(yàn)室資料的U盤(pán)由專(zhuān)人保管并不得攜出公司。 b) 所有原始檢測(cè)記錄(包括手寫(xiě)記錄)必須全部予以保留，以便復(fù)查。檢測(cè)原始記錄應(yīng)按《檢測(cè)原始記錄規(guī)范》填寫(xiě)，其內(nèi)容應(yīng)包括影響檢測(cè)結(jié)果的全部信息，以便按這些信息保證檢測(cè)結(jié)果的再現(xiàn)性；g)檢測(cè)過(guò)程中的記錄、計(jì)算和數(shù)據(jù)換算等必須進(jìn)行校核，以確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。保持使用方法標(biāo)準(zhǔn)的有效版本。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)對(duì)檢測(cè)方法、設(shè)備的操作使用及數(shù)椐的處理制定合理、詳細(xì)、明了的方法，且具有可操作性。 程序概要： 公司依椐實(shí)驗(yàn)室國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)定的業(yè)務(wù)范圍選擇和使用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并依標(biāo)準(zhǔn)制定本實(shí)驗(yàn)室適用的檢測(cè)方法。、偏離等技術(shù)問(wèn)題的處理。涉及安全的區(qū)域管理按照《安全作業(yè)管理程序》執(zhí)行。、控制、監(jiān)測(cè)和記錄。：檢測(cè)場(chǎng)地、能源、照明（采光）、采暖、通風(fēng)等。技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施培訓(xùn)，由上級(jí)主管部門(mén)考核后，頒發(fā)上崗證書(shū)。河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第3頁(yè) 共3頁(yè)主題：技術(shù)要求人員第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日6）檢測(cè)員：①熟悉掌握相關(guān)檢測(cè)工作的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及有關(guān)的法律、法規(guī)及其他有關(guān)知識(shí)，能熟練使用相關(guān)儀器、設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)工作；②熟悉掌握數(shù)據(jù)處理知識(shí)，熟悉原始記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)定，能正確進(jìn)行數(shù)據(jù)修約并出具原始記錄；③熟悉本崗位職責(zé)，能勝任檢測(cè)工作。2）檢測(cè)室主任：①大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有檢測(cè)員資格證書(shū)；②熟知和掌握本室檢測(cè)范圍內(nèi)的工作并有組織和領(lǐng)導(dǎo)本室人員開(kāi)展檢測(cè)工作的能力；③正確編寫(xiě)本室各崗位的技術(shù)質(zhì)量文件，制定有關(guān)的檢測(cè)方法；④掌握本室所有檢測(cè)儀器設(shè)備和計(jì)量器具的原理、性能和操作方法；⑤能正確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并編寫(xiě)檢測(cè)報(bào)告。 適用于公司所有技術(shù)崗位的檢測(cè)人員及管理人員的管理及培訓(xùn)。對(duì)于因措施不力，驗(yàn)證沒(méi)有通過(guò)的，應(yīng)重新制定糾正措施，實(shí)施后再次驗(yàn)證，直至合格。 管理評(píng)審由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定計(jì)劃并組織實(shí)施。《內(nèi)部審核程序》XYX/CXWJ042013《不符合工作控制程序》XYX/CXWJ302013《糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)控制程序》XYX/CXWJ312013河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第1頁(yè) 共2頁(yè)主題：管理要求 管理評(píng)審第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 管理評(píng)審 目的 為了確保公司質(zhì)量體系的適宜性、符合性和有效性，保證公司方針、目標(biāo)的合理并有效實(shí)施。 審核結(jié)束由審核組長(zhǎng)組織編寫(xiě)《內(nèi)部審核報(bào)告》，報(bào)送質(zhì)量負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門(mén)。 審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核?！队涗浛刂瞥绦颉稾YX/CXWJ222013《檔案管理工作程序》XYX/CXWJ232013河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第1頁(yè) 共1頁(yè)主題：管理要求 內(nèi)部審核第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 內(nèi)部審核 為驗(yàn)證公司質(zhì)量管理體系是否持續(xù)和現(xiàn)行有效運(yùn)行，由內(nèi)部審核組對(duì)公司質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核，以完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第3頁(yè) 共3頁(yè)主題：管理要求 記錄第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 借閱檔案時(shí)應(yīng)登記，并按時(shí)歸還。 檔案的整理和移交： 存檔檢測(cè)報(bào)告，由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后移交資料保管員。 記錄更改應(yīng)按《記錄控制程序》進(jìn)行。 各種登記表類(lèi)記錄由各相應(yīng)部門(mén)整理存檔。 范圍 公司管理體系質(zhì)量活動(dòng)的記錄(內(nèi)部審核、管理評(píng)審、糾正和預(yù)防措施等)和進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)(檢測(cè)原始記錄等)的技術(shù)記錄和質(zhì)量記錄，及所有記錄的保存、管理等程序規(guī)定。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并落實(shí)職責(zé)，保證措施得到有效實(shí)施，并將有關(guān)信息提交年度管理評(píng)審。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施驗(yàn)證。 適用于各部門(mén)糾正已出現(xiàn)的不符合工作和預(yù)防潛在不符合工作的發(fā)生的措施。 歸檔與反饋 辦公室將申訴和投訴的處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后歸檔，并將處理結(jié)果反饋至檢測(cè)室門(mén)。 受理對(duì)檢測(cè)工作的申訴和投訴由辦公室受理。、副總經(jīng)理和總經(jīng)理反饋信息工作?！兑?、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序》XYX/CXWJ052013 河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第1頁(yè) 共2頁(yè)主題：管理要求 申訴和投訴第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 申訴和投訴 正確處理客戶(hù)的申訴和投訴，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。在檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中要對(duì)檢測(cè)程序和實(shí)施情況予以記錄。 公司接受客戶(hù)的檢測(cè)要求后，要對(duì)客戶(hù)檢測(cè)項(xiàng)目要求和客戶(hù)進(jìn)行溝通，以期能正確理解客戶(hù)的目的。《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)程序》實(shí)施。；辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放；大型儀器設(shè)備由辦公室、檢測(cè)室和技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收?！豆芾眢w系文件控制程序》XYX/CXWJ012013 河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第1頁(yè) 共1頁(yè)主題：管理要求 檢測(cè)分包第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 檢測(cè)分包本公司無(wú)分包檢測(cè)業(yè)務(wù)，故手冊(cè)中未涉及該內(nèi)容的描述。 c) 外來(lái)文件由辦公室存檔并加標(biāo)識(shí)和編號(hào)，工作需要提供外來(lái)文件時(shí)，按文件領(lǐng)用規(guī)定領(lǐng)用并予以登記，用后要及時(shí)收回； d) 因保管不善等原因造成持有文件損毀或丟失，須由責(zé)任人寫(xiě)出申請(qǐng)說(shuō)明原因,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可以補(bǔ)領(lǐng)； 河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第2頁(yè) 共 2頁(yè)主題：管理要求 文件控制第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日e) 人員調(diào)離原崗位，須將持有的文件交回辦公室，按新的工作崗位領(lǐng)取相應(yīng)文件；g) 離職或調(diào)出人員必須將全部領(lǐng)用文件交回辦公室。 涉及公司管理體系的所有文件(質(zhì)量文件、程序文件、部門(mén)文件等)及外來(lái)文件。 管理體系要素職能分配表（見(jiàn)本章附錄6）。《員工手冊(cè)》由辦公室組織編寫(xiě)，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 《程序文件》 為完成與管理體系有關(guān)的活動(dòng)而規(guī)定的途徑。為保證我公司質(zhì)量方針的貫徹，必須對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職能、資源進(jìn)行合理調(diào)整和組合，建立起適應(yīng)本公司檢測(cè)工作管理需要的管理體系。質(zhì)量監(jiān)督員一覽表序號(hào)姓名職務(wù)監(jiān)督部門(mén)備注1李旭質(zhì)量監(jiān)督員裝飾裝修材料檢測(cè)室2質(zhì)量監(jiān)督員 ，保護(hù)和尊重客戶(hù)技術(shù)所有權(quán)的責(zé)任和義務(wù)，客戶(hù)提供的技術(shù)資料等僅供有關(guān)人員檢測(cè)時(shí)使用，其他人員不得使用和復(fù)制。，由副總經(jīng)理代理其職。（1）監(jiān)督國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量方針、政策、法律、法規(guī)在我公司的貫徹執(zhí)行情況；（2）對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)因素進(jìn)行檢查；河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第12頁(yè) 共 13頁(yè)主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日（3）抽查檢測(cè)原始記錄和報(bào)告的質(zhì)量；（4）有權(quán)要求當(dāng)事人及時(shí)糾正原始記錄和報(bào)告中存在的問(wèn)題。并認(rèn)真填寫(xiě)儀器設(shè)備的使用記錄；（6）嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)人員守則，有權(quán)拒絕行政或其他方面對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)論的干預(yù)。 （1）主持辦公室工作，組織編寫(xiě)《員工手冊(cè)》；（2）負(fù)責(zé)文秘、公文、會(huì)務(wù)、財(cái)務(wù)、出勤、安全保衛(wèi)、宣傳、報(bào)刊、勞保、后勤等工作的管理；（3）負(fù)責(zé)全公司儀器設(shè)備的統(tǒng)一管理，下達(dá)計(jì)量檢定計(jì)劃由檢測(cè)室實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)制訂對(duì)各類(lèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施管理工作；（5）制定儀器、設(shè)備周期檢定計(jì)劃并組織實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備及技術(shù)、質(zhì)量記錄檔案的管理工作和法律、法規(guī)、河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第8頁(yè) 共 13頁(yè)主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日行政文件資料的管理；（7）負(fù)責(zé)檢查微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及運(yùn)行；（8）負(fù)責(zé)公司日常的各項(xiàng)打印任務(wù)；（9）負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督檢測(cè)數(shù)據(jù)為用戶(hù)保密制度；（10）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)查新，及時(shí)收集國(guó)、內(nèi)外相關(guān)的最新標(biāo)準(zhǔn)；（11）受理客戶(hù)的檢測(cè)業(yè)務(wù)；受理客戶(hù)的申訴和投訴工作，并進(jìn)行分析；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。（總工）技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)公司的檢測(cè)技術(shù)工作，對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的技術(shù)把關(guān)。批準(zhǔn)發(fā)布《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《員工手冊(cè)》；（5）負(fù)責(zé)對(duì)公司年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、新上項(xiàng)目等方面的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，并對(duì)實(shí)施過(guò)程予以監(jiān)察和督導(dǎo)，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考核；（6）建立內(nèi)部控制制度、管理責(zé)任制度、工作考核制度等一系列制度體系，使公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在嚴(yán)格而有序的制度化的管理?xiàng)l件下運(yùn)行；（7）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，督導(dǎo)有關(guān)部門(mén)做好人力資源的引進(jìn)與選拔、配置與任用、教育與開(kāi)發(fā)、考核與評(píng)價(jià)、酬勞與激勵(lì)等項(xiàng)工作，有效地調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)組織與人的協(xié)調(diào)發(fā)展；（8）負(fù)責(zé)對(duì)公司各種資產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)化組合和有效配置，使公司有限的資產(chǎn)投入得到充分的使用和最大的產(chǎn)出。副總經(jīng)理辦公室質(zhì)量負(fù)責(zé)人總經(jīng)理董事會(huì)總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）財(cái)務(wù)室河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局裝飾裝修材料檢測(cè)室 河北天時(shí)消防檢測(cè)服務(wù)有限公司管 理 手 冊(cè)文件編號(hào)：TSXF/SC2015第2頁(yè) 共 13頁(yè)主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日(1)負(fù)責(zé)外來(lái)人員接待，與客戶(hù)洽談工作；(2)負(fù)責(zé)檢測(cè)資料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)放及保管等工作；(3)負(fù)責(zé)公司的文秘、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、核算檢驗(yàn)報(bào)告延誤率等工作；(4)負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案、印鑒管理、業(yè)務(wù)傳遞工作；(5)負(fù)責(zé)樣品的接收、保管及檢后樣品處理工作；(6)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)消耗材料的采購(gòu)計(jì)劃制定、管理工作；(7)為本公司的檢驗(yàn)工作管理部門(mén)，協(xié)助經(jīng)理做好管理體系有效運(yùn)行工作；(8)處理用戶(hù)對(duì)檢驗(yàn)工作的申訴和投訴工作，核算檢驗(yàn)報(bào)告事故率；(9)負(fù)責(zé)《管理手冊(cè)》的管理工作，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)施管理體系有效運(yùn)行；(10)負(fù)責(zé)日常質(zhì)量監(jiān)督和及時(shí)收集本公司檢驗(yàn)工作質(zhì)量信息；(11)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)記錄、計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、量值溯源的管理，儀器設(shè)備資料、質(zhì)量記錄的存檔；(12)負(fù)責(zé)組織本公司的人員培訓(xùn)、考核計(jì)劃工作，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。，為客戶(hù)提供飲用水、座位、筆墨等方便設(shè)施。：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、熱情服務(wù)、不謀私利、熟悉業(yè)務(wù)、精益求精。，不拖不壓。為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨。 事故率不大于1%。誠(chéng)信：真誠(chéng)對(duì)待用戶(hù)，講求信譽(yù)。 當(dāng)質(zhì)量體系發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)，管理手冊(cè)應(yīng)換版，在新版手冊(cè)封面應(yīng)以英文大寫(xiě)字母A、B、C…Z的順序表示版次重新批準(zhǔn)發(fā)布，收回舊版手冊(cè)。 修訂的提出修訂的提出包括： a) 全體職工都有責(zé)任提出修改意見(jiàn)；b) 本單位通過(guò)內(nèi)