【正文】 質(zhì)量控制系統(tǒng)與六西格瑪管理法并不沖突，而是相輔相成，相得益彰。缺乏與企業(yè)的績效緊密相連的機(jī)制,而且通常由外部機(jī)構(gòu)來評(píng)定，沒有控制的機(jī)制，關(guān)鍵是沒有形成一個(gè)組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則、學(xué)習(xí)與不斷改善的文化，因此，企業(yè)需要一個(gè)更加先進(jìn)和強(qiáng)大的管理系統(tǒng)來不斷提升企業(yè)運(yùn)作能力。六西格瑪和ISO9000的關(guān)系：ISO9000和它的衍生（QS9000、TL—9000、AS—9000等）能給企業(yè)提供一個(gè)基本的質(zhì)量保證系統(tǒng)，一個(gè)工作程序化的基礎(chǔ)。由于六西格瑪為ERP的實(shí)施提供了明確的前提和量化的目標(biāo)，因此，企業(yè)在ERP的投入和使用方面才能有的放矢，才能夠產(chǎn)生明確和明顯的效果。由于六西格瑪強(qiáng)調(diào)對(duì)流程的改造，而ERP本身是一種軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法，它并不能產(chǎn)生流程改造的目標(biāo)也沒有明確的流程改造的方法，通常與企業(yè)的BPR(業(yè)務(wù)流程重組)如果你希望持續(xù)改進(jìn)公司的組織文化，將兩者結(jié)合起來使用無疑是最明智的選擇。比如在DMAIC五大階段中，尤其是測量和改善階段，通過對(duì)數(shù)據(jù)的測量和事實(shí)分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)并快速消除非增值活動(dòng)，找到降低庫存和供貨時(shí)間的解決方案，然后進(jìn)一步用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等方法優(yōu)化和改善流程以達(dá)到更好的結(jié)果。精益方法和六西格瑪方法就如同一個(gè)工具箱中的扳手和鉗子，同時(shí)擁有才能發(fā)揮最大效益。如果你想減少變差，改善性能或設(shè)置，生產(chǎn)無缺陷的產(chǎn)品，可以用六西格瑪方法進(jìn)行改善。而精益方法是在較短時(shí)間內(nèi)通過人員培訓(xùn)，以workshop的形式用一周左右時(shí)間快速達(dá)到改善目標(biāo)。擅長于解決那些無須使用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的如減少換模時(shí)間，降低庫存周轉(zhuǎn)，改善生產(chǎn)場地布局和清潔等方面的問題。六西格瑪擅長解決較復(fù)雜的問題。同時(shí)關(guān)注均值和變差。從行為變化方面。使體系流程更趨合理。以及BB、GB、小組成員等，他們的分工和責(zé)任明確，大家各負(fù)其責(zé)。四、兩者的不同之處六西格瑪更具有系統(tǒng)性，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：從學(xué)習(xí)文化方面。兩者都強(qiáng)調(diào)降低成本，提高效率，減少浪費(fèi)；精益技術(shù)的常用工具有：單件流、拉動(dòng)系統(tǒng)（看板）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、價(jià)值鏈管理、TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）、SMED（快速換模）、生產(chǎn)線均衡、錯(cuò)誤防止、工作場所組織（Workplace豐田在福特汽車公司先進(jìn)管理方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展了其理念，在組織、管理和用戶的關(guān)系、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)運(yùn)作等方面，使工作效率和利潤率都得到大幅度的提高，以越來越少的投入獲得越來越多的產(chǎn)出，即通過人力、材料、時(shí)間、機(jī)器和空間資源的最優(yōu)化利用，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，并使對(duì)顧客的反應(yīng)時(shí)間最短，增值的同時(shí)提高生產(chǎn)和管理的柔性。同時(shí)，通過提高顧客滿意度，使企業(yè)的整體競爭力得到提高。六西格瑪改善方法論的典型步驟是D定義、M測量、A分析、I改善、C控制；而用于研發(fā)設(shè)計(jì)的典型步驟是D定義、M測量、A分析、D設(shè)計(jì)、V驗(yàn)證或I識(shí)別、D設(shè)計(jì)、O優(yōu)化、V驗(yàn)證。Sigma管理是一個(gè)漸進(jìn)過程，它從一個(gè)夢(mèng)想或一個(gè)遠(yuǎn)景開始，接近完美的產(chǎn)品和服務(wù)以及極高的顧客滿意的目標(biāo)。這些理論和實(shí)踐使全面質(zhì)量管理一直追求的零缺陷和最佳效益的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。如果人們看到了接近完美的可能方法，但又太害怕隨之而來的錯(cuò)誤，他們將永遠(yuǎn)不會(huì)嘗試。6韋爾奇經(jīng)營成功的口號(hào)之一。Sigma管理中，預(yù)防性的管理意味著對(duì)那些常常被忽略的經(jīng)營活動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣：制定有雄心的目標(biāo)并經(jīng)常進(jìn)行評(píng)審，設(shè)定清楚的優(yōu)先級(jí)，重視問題的預(yù)防而非事后補(bǔ)救，詢問做事的理由而不是因?yàn)閼T例就盲目地遵循。主題四：預(yù)防性的管理Sigma都把過程視為成功的關(guān)鍵載體。Sigma幫助管理者回答兩個(gè)重要問題：支持以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策和解決方案。6Sigma在6這里僅結(jié)合我們的實(shí)踐，對(duì)比傳統(tǒng)全面質(zhì)量管理（TQM）作一個(gè)扼要闡述。我們可以把6六西格瑪不應(yīng)該取代其他創(chuàng)新，而是提供一種戰(zhàn)術(shù)性方法論，以確定在特定的情景、過程中最好的方法。sigma管理與其他管理方法、體系、思想的關(guān)系】隨著競爭日益殘酷，組織在降低成本和增加產(chǎn)出的同時(shí)，在改進(jìn)質(zhì)量和顧客滿意度方面，面臨更大的壓力。溝通；◆資源；◆以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；◆這些共同的因素包括成功實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和關(guān)鍵的結(jié)果事項(xiàng)。sigma管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素】六西格瑪取得極大的成功，還是慘重的失敗，取決于它如何通過企業(yè)的體系架構(gòu)來實(shí)施。不大可能“自學(xué)成才”，在活動(dòng)初期借助專業(yè)咨詢公司的幫助是必要的。受傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思想影響，人們通常認(rèn)為提高質(zhì)量的同時(shí)必然會(huì)使成本增加，為了找質(zhì)量與成本的平衡點(diǎn)，無須追求6SIGMA，3SIGMA或許正合適。并且變革會(huì)逐漸打破部門間的壁壘，更多的橫向聯(lián)合使流程更趨于合理。但是由于對(duì)六西格瑪理念和推進(jìn)方法缺乏必要的認(rèn)識(shí)，六西格瑪活動(dòng)成為質(zhì)量部門的工作，針對(duì)局部的問題用六西格瑪工具進(jìn)行改善。過于寬松的結(jié)果是片面夸大六西格瑪?shù)男Ч?，失去真?shí)性。否則靠以往推動(dòng)某項(xiàng)活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)方法只能作表面文章財(cái)務(wù)支持六西格瑪活動(dòng)的開展需要財(cái)務(wù)部門的大力支持。推動(dòng)與拉動(dòng)根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的管理方法，要求將公司的整體經(jīng)營目標(biāo)分解到各個(gè)部門，進(jìn)而具體到每個(gè)人，即目標(biāo)管理，以此作為績效考核及晉升的依據(jù)。否則虎頭蛇尾甚至一無所獲的現(xiàn)象是在所難免的。僅僅培訓(xùn)了人員和選擇了項(xiàng)目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在已經(jīng)推行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，有哪些成功或失敗的教訓(xùn)呢？缺少激勵(lì)機(jī)制企業(yè)培養(yǎng)出來的合格黑帶需要很高的成本，如果充分利用他們的知識(shí)和才能，可以為企業(yè)帶來非?？捎^的效益。而有些企業(yè)則處在觀望中。plans）當(dāng)以上問題解決后，總結(jié)其成效，并制定解決其它問題的方案。processsolutions）當(dāng)方法證明有效后，便制定為工作守則，各員工必須遵守。solution）再利用有經(jīng)驗(yàn)的員工和技術(shù)人才，通過各種檢驗(yàn)方法，找出各解決方法，當(dāng)方法設(shè)計(jì)完成后，便立即實(shí)行。計(jì)劃及制定解決方法（PlanandPossiblePresentclearly）把要改善的問題找出來，當(dāng)目標(biāo)鎖定后便召集有關(guān)員工，成為改善的主力，并選出首領(lǐng)，作為改善責(zé)任人，跟著便制定時(shí)間表跟進(jìn)。problemMethod）作為參考?！娟P(guān)于如何實(shí)施6專家同時(shí)警告，必須防止把六西格瑪管理實(shí)施當(dāng)成又一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證。除了跨國公司以外，國內(nèi)的企業(yè)真正全面實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的也極少。只有極少部分管理者和學(xué)術(shù)界對(duì)此有些認(rèn)識(shí)或較有深度的研究。人們普遍認(rèn)為六西格瑪模式將有助于中國參與國際市場競爭，使他們爭取更多的市場份額和削減制造成本。中國企業(yè)亟需形成一個(gè)追求管理卓越、實(shí)現(xiàn)完美流程的企業(yè)文化。但是，中國企業(yè)由于宏觀政策、制度和人的關(guān)系等原因，并沒有在管理，特別是在企業(yè)運(yùn)營方面取得大的成效和突破。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國快遞、聯(lián)信、聯(lián)想等公司實(shí)施6sigma企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，如果每年可以提高一個(gè)sigma水平，那么每年可以獲得以下收益：利潤率增加20%；產(chǎn)能提高1218%；雇員減少12%；資本投入減少1030%，而這些要素對(duì)于效益的產(chǎn)生十分重要的。通過對(duì)核心業(yè)務(wù)流程實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，是六西格瑪管理方法的核心部分。Sigma管理能給組織帶來如此明顯的利益收獲？為什么6◆投資利潤率的提高；◆市場占有率的提高；◆顧客滿意率的提升；◆營運(yùn)成本的降低；◆產(chǎn)品和資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短；◆缺陷率的降低；◆產(chǎn)品開發(fā)加快；◆企業(yè)文化的改變等等。sigma管理正是保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的管理模式，它能給企業(yè)帶來快速的增長及可觀的收益。重要的問題不是組織是否實(shí)施，而是何時(shí)、以何種方式實(shí)施六西格瑪經(jīng)營戰(zhàn)略。一旦行業(yè)內(nèi)某個(gè)組織成功地實(shí)施并