【正文】 （四）商業(yè)銀行代理營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所顯著位置張貼統(tǒng)一制式的投保提示。第二節(jié) 代理資格第十一條 中國保監(jiān)會(huì)依法對(duì)商業(yè)銀行代理營業(yè)機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施資格管理。單一商業(yè)銀行代理代理營業(yè)機(jī)構(gòu)與每家保險(xiǎn)公司的連續(xù)合作期限不得少于一年。第六條 保險(xiǎn)公司選擇合作商業(yè)銀行時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮其資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、營業(yè)場(chǎng)所、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理制度健全性、近兩年受監(jiān)管部門處罰情況等。第三條 保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行雙方開展商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)、中國銀監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，遵循自愿、誠實(shí)信用和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏，為保險(xiǎn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。 二十五、其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，參照以上規(guī)定執(zhí)行。 二十三、中國銀監(jiān)會(huì)依法對(duì)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)制定相關(guān)的規(guī)章和審慎經(jīng)營規(guī)則，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。 （二）發(fā)生投訴及處理的相關(guān)情況。 二十、當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件、重大投訴或其他重大風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)密切配合，立即妥善處理，有效化解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)向中國銀監(jiān)會(huì)、中國保監(jiān)會(huì)報(bào)告。 商業(yè)銀行通過電話向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)先征得客戶同意，明確告知客戶銷售的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得誤導(dǎo)銷售，銷售過程應(yīng)當(dāng)全程錄音并妥善保存。如超過3家，應(yīng)堅(jiān)持審慎經(jīng)營，并向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注和評(píng)估保險(xiǎn)公司合作狀況，對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營、售后服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、培訓(xùn)以及投訴處理等方面進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，對(duì)存在違規(guī)行為和重大風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)停止代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作。 各類保險(xiǎn)單證和宣傳資料上不得使用帶有銀行名稱的中英文字樣或銀行的形象標(biāo)識(shí)，不得出現(xiàn)“存款”、“儲(chǔ)蓄”、“與銀行共同推出”等字樣，不得違反監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。 八、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)審慎選擇代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求。 （四）客戶向商業(yè)銀行及保險(xiǎn)公司咨詢及投訴渠道。 六、商業(yè)銀行銷售人員在向客戶推介和營銷投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向其出具投保提示書，要求客戶仔細(xì)閱讀并理解。 四、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力，對(duì)購買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，應(yīng)當(dāng)建立客戶風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和適合度評(píng)估制度，防止錯(cuò)誤銷售。 （二）向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。附件六：監(jiān)管文件中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)辦理的通知銀監(jiān)發(fā)〔2010〕90號(hào)各銀監(jiān)局，各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行： 為進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范健康有序發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下： 一、商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，健全并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和丙部操作流程。業(yè)務(wù)處理流程如下：需提供資料見中郵人壽保全業(yè)務(wù)規(guī)定；營業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)客戶填寫《保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書》；營業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶提交的資料審核無誤后，在《保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書》上加蓋章戳，填寫《保全資料交接憑證》，客戶聯(lián)交客戶留存，公司聯(lián)日終隨保全資料轉(zhuǎn)至市、縣（區(qū)）中郵保險(xiǎn)局；營業(yè)機(jī)構(gòu)按中郵人壽規(guī)定的順序整理保全資料，日終填寫《轉(zhuǎn)保全件資料交接清單》，一聯(lián)營業(yè)機(jī)構(gòu)留存，一聯(lián)隨保全資料裝入中郵人壽專用信封，并在信封上注明“轉(zhuǎn)保全件”，轉(zhuǎn)至市、縣（區(qū)）中郵保險(xiǎn)局；市、縣（區(qū)）中郵保險(xiǎn)局審核接收的保全資料。營業(yè)機(jī)構(gòu)可受理此類申請(qǐng)。（二）業(yè)務(wù)處理流程：新契約投保一般處理流程見本業(yè)務(wù)制度手冊(cè)中有關(guān)內(nèi)容。四、組織架構(gòu)中郵人壽實(shí)行中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的“可委托當(dāng)?shù)厥∴]政公司通過所轄的市、縣（區(qū)）郵政局輔助履行中郵人壽當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的非核心相關(guān)管理職責(zé)”的模式，實(shí)行中郵人壽總部、省分公司兩級(jí)專業(yè)化管理，市、縣（區(qū)）兩級(jí)授權(quán)經(jīng)營管理，相互協(xié)作配合的管理架構(gòu)。公司總部位于北京，公司注冊(cè)資本金20億元人民幣，2009年8月4日由保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，8月18日在國家工商總局注冊(cè)登記，9月9日在北京正式掛牌成立。第十四章 附則第一百二十三條 本業(yè)務(wù)制度手冊(cè)由中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)解釋。四、投訴及危機(jī)事件處理監(jiān)督的主要檢查內(nèi)容：（一）代理營業(yè)機(jī)構(gòu)是否建立了完善的客戶投訴及危機(jī)事件處理機(jī)制，是否按要求執(zhí)行；（二）代理營業(yè)機(jī)構(gòu)是否在營業(yè)場(chǎng)所公布了客戶投訴電話；（三）代理營業(yè)機(jī)構(gòu)是否建立了投訴登記簿，填寫內(nèi)容是否齊全；（四）代理營業(yè)機(jī)構(gòu)是否執(zhí)行了首問負(fù)責(zé)制、重大問題及時(shí)上報(bào)制度。第一百二十一條 監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容有業(yè)務(wù)準(zhǔn)入資格、銷售合規(guī)、重要空白憑證、投訴及危機(jī)事件處理機(jī)制、三級(jí)（支局長、支行長、綜合柜員、普通柜員）權(quán)限等。安撫過程中，不得擅自對(duì)客戶做出任何承諾；（二）對(duì)于安撫無效的客戶，代理營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速聯(lián)系上級(jí)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司有關(guān)人員，盡快、盡可能地將客戶帶離營業(yè)場(chǎng)所，避免激化客戶情緒；（三）當(dāng)出現(xiàn)群體事件等苗頭時(shí)，代理營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)；（四）在客戶投訴及危機(jī)事件處理過程中，代理營業(yè)機(jī)構(gòu)人員禁止出現(xiàn)以下行為：；；，直接將客戶推向上級(jí)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司；、報(bào)紙等媒體采訪；、郵儲(chǔ)銀行、保險(xiǎn)公司利益和信譽(yù)的相關(guān)文字材料；；。第一百一十八條 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶投訴及危機(jī)事件的處理流程：一、事前準(zhǔn)備代理營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范銷售流程，做好客戶維護(hù)，并在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公布客戶投訴電話。二、危機(jī)事件是指代理營業(yè)機(jī)構(gòu)在開展銀保業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的具有負(fù)面影響的重大事件，至少以下幾種情況：（一）涉及五人以上（含五人）的群體性事件；（二）引起政府、監(jiān)管部門或新聞媒體介入的投訴事件；（三）影響到代理營業(yè)機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營管理活動(dòng)的緊急事件；（四）可能造成重大財(cái)產(chǎn)損失和名譽(yù)損失的緊急事件；（五）可能造成重大社會(huì)影響的緊急事件。第三節(jié) 客戶信息管理第一百一十三條 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)臺(tái)賬。第一百〇九條 代理保險(xiǎn)銷售人員在銷售過程中應(yīng)全面、客觀地介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，講解保險(xiǎn)條款（包括保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、退保事項(xiàng)等內(nèi)容）和投保規(guī)則，并指導(dǎo)客戶填寫投保單。第一百〇六條 投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品不得通過代理營業(yè)機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷售，應(yīng)由具備相應(yīng)資格的專職代理保險(xiǎn)銷售人員在理財(cái)專區(qū)、理財(cái)專柜等銷售區(qū)域內(nèi)銷售。第二節(jié) 銷售管理第一百〇二條 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)開辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)持有保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》，并將其懸掛于營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。第一百條 禁止在代理營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)擺放違規(guī)宣傳資料。第九十六條 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)就當(dāng)日發(fā)生交易的保險(xiǎn)公司分別打印“代理憑證日結(jié)單”，核對(duì)當(dāng)日使用、作廢、上繳的憑證，做到“班班清”、“日日清”，保證系統(tǒng)記錄、賬簿記錄和憑證實(shí)物相符。第九十三條 停用重要空白憑證上繳的處理流程如下：一、綜合柜員在代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)中做“代理憑證上繳”（588469）操作，打印《代理保險(xiǎn)重要空白憑證上繳單》一式兩份；二、綜合柜員在《郵政代理保險(xiǎn)重要空白憑證分戶登記簿》上登記；三、綜合柜員將兩份《代理保險(xiǎn)重要空白憑證上繳單》隨憑證實(shí)物上繳憑證管理員。第九十條 禁止代理營業(yè)機(jī)構(gòu)直接與保險(xiǎn)公司進(jìn)行單證交接；禁止個(gè)人捎轉(zhuǎn)重要空白憑證。第八十六條 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證交接制度，做到準(zhǔn)確交接，責(zé)任分明；普通柜員交接班時(shí)填寫《交接班登記簿》，并當(dāng)面查驗(yàn)、點(diǎn)數(shù)、簽收。第八十三條 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要空白憑證原則上不超過半個(gè)月的使用量。第八十一條 綜合柜員日終處理流程如下：一、綜合柜員檢查、整理、登記、匯總普通柜員當(dāng)日上交的所有單證，在保險(xiǎn)代理大集中系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行“憑證日結(jié)”，核對(duì)重要空白憑證，就當(dāng)日發(fā)生交易的保險(xiǎn)公司分別打印“代理憑證日結(jié)單”,一式三聯(lián)，加蓋章戳，一聯(lián)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)留存，兩聯(lián)日終隨當(dāng)日所有交易單證上交事后監(jiān)督；二、綜合柜員進(jìn)行“尾箱上交”和“正式簽退”操作，聯(lián)動(dòng)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)簽退。綜合柜員日終上交事后監(jiān)督。第四節(jié) 營銷員業(yè)績(jī)補(bǔ)錄第七十五條 營銷員業(yè)績(jī)補(bǔ)錄是指在新契約投保時(shí)未錄入營銷員號(hào)，事后補(bǔ)錄營銷員號(hào)的操作。第七十一條 收據(jù)重打處理流程：普通柜員進(jìn)入代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)，選擇“憑證重打”（580034），選擇重打類型，錄入相關(guān)信息，經(jīng)綜合柜員授權(quán)后打印新的收費(fèi)收據(jù)或通用憑證。第八章 特殊處理第一節(jié) 重打單據(jù)第六十七條 重打單據(jù)是交易辦理成功后，因打印機(jī)故障等原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)單、批單等重要憑證打印失敗，需要進(jìn)行重新打印單據(jù)的操作。第六十三條 續(xù)期繳費(fèi)取消交易處理流程如下：一、普通柜員審核投保人身份證件、郵政儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶卡/折信息與續(xù)期繳費(fèi)成功時(shí)打印的收費(fèi)憑證信息一致后，收回收費(fèi)憑證，加蓋作廢章戳，日終上交綜合柜員；二、普通柜員進(jìn)入代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)，選擇“續(xù)期繳費(fèi)取消”（580006），信息錄入后，打印通用憑證，投保人簽名后，一聯(lián)交投保人留存，一聯(lián)日終上交綜合柜員；三、辦理續(xù)期繳費(fèi)取消交易成功后，投保人所繳保險(xiǎn)費(fèi)將實(shí)時(shí)退回至原繳費(fèi)賬戶。第六十條 續(xù)期繳費(fèi)交易需投保人憑保險(xiǎn)合同號(hào)碼或上期繳費(fèi)憑證，及郵政儲(chǔ)蓄繳費(fèi)卡/折到代理營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。保險(xiǎn)公司系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)與代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)聯(lián)機(jī)處理的：（一）投保人或被保險(xiǎn)人還需填寫信息變更授權(quán)委托書，并在委托人處簽字；（二）普通柜員在委托書上加蓋章戳，日終連同投保人或被保險(xiǎn)人有效身份證件復(fù)印件、變更后的郵政儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶卡/折復(fù)印件及信息變更申請(qǐng)表等上交綜合柜員。第五十六條 投保人或被保險(xiǎn)人需持本人有效身份證件及保險(xiǎn)單到原代理營業(yè)機(jī)構(gòu)所屬地市的任意一個(gè)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理信息變更,并填寫信息變更申請(qǐng)表。三、綜合柜員可在“登記簿查詢”（585915）中選擇“滿期給付登記簿”查詢滿期給付信息。委托對(duì)方辦理申請(qǐng)給付手續(xù)，還需提供受托人的有效身份證件和復(fù)印件，委托書需委托人和受托人雙方簽字。 第三節(jié) 滿期給付（以分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品為例）第四十九條 滿期給付是指代理營業(yè)機(jī)構(gòu)受理投保人和被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單滿期后領(lǐng)取保險(xiǎn)金申請(qǐng)的交易。 （二）普通柜員進(jìn)入代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)中，選擇“退保代收單”（580018），錄入相關(guān)信息，由綜合柜員授權(quán)后，打印“客戶資料代收清單”一式三聯(lián)，客戶簽字后，客戶聯(lián)交客戶，銀行聯(lián)與保險(xiǎn)公司聯(lián)連同投保人有效身份證件的復(fù)印件、卡/折復(fù)印件、退保申請(qǐng)表及保險(xiǎn)單等上交綜合柜員。第四十六條 需投保人持本人有效身份證件、保險(xiǎn)單、本人郵政儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶卡/折到原代理營業(yè)機(jī)構(gòu)所屬地市的任意一個(gè)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退保，并按要求填寫退保申請(qǐng)表。 （三）“猶豫期撤單代收單”交易當(dāng)日可做取消處理。 第四十二條 猶豫期需投保人按要求填寫?yīng)q豫期撤單申請(qǐng)表，并提供本人郵政儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶。第三十九條 非實(shí)時(shí)保單錄入與手工記賬均不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)出單。第三十六條 手工記賬交易處理流程如下：一、普通柜員進(jìn)入代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)，選擇“手工記賬”（580048）。在激活時(shí)，除了提供卡片號(hào)碼、密碼外，通常還需要提供被保險(xiǎn)人的姓名、身份證號(hào)碼等）以確保合同得以生效，并閱讀保險(xiǎn)合同詳細(xì)內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注責(zé)任免除條款；第三十二條 卡式保單錄入操作錯(cuò)誤時(shí)的處理流程如下：一、普通柜員進(jìn)入代理保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)，選擇“卡式保單錄入取消”（580046）；經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，打印代理保險(xiǎn)通用憑證一式兩聯(lián)交投保人簽字，一聯(lián)由投保人留存，一聯(lián)日終上交綜合柜員；二、綜合柜員可在“卡式保單登記簿”（585915）中查詢卡式保單錄入取消的信息。投保金額以客戶在保險(xiǎn)公司的實(shí)際出單金額為準(zhǔn)；三、綜合柜員可在“登記簿查詢”（585915）中選擇“大額保單登記簿”查詢非實(shí)時(shí)保單錄入信息。第二十七條 新保承保交易當(dāng)日可做取消處理，即當(dāng)日撤單。第二十五條 客戶填寫投保單完畢后，代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)對(duì)所填內(nèi)容按保險(xiǎn)公司投保要求進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容除本制度手冊(cè)第二十一條內(nèi)容外，還包括下述內(nèi)容：一、投保人所提供的證件是否為本人有效身份證件，投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人的，需出示雙方有效身份證件；二、對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)金額人民幣20 萬元（含）以上或者外幣等值2 萬美元（含）以上的保險(xiǎn)合同，在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)確認(rèn)投保人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系，核對(duì)投保人和人身保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人、法定繼承人以外的指定受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件，登記投保人、被保險(xiǎn)人、法定繼承人以外的指定受益人的身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件兩份，日終上交綜合柜員；三、向個(gè)人銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品（包括投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)以及保監(jiān)會(huì)指定的其他產(chǎn)品）時(shí)，應(yīng)確認(rèn)投保人在投保單的確認(rèn)欄中抄錄下列語句并簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保險(xiǎn)單利益的不確定性。 未指定受益人的，身故保險(xiǎn)金將作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)處理，由被保險(xiǎn)人的法定繼承人領(lǐng)取身故保險(xiǎn)金。期限長短由投保人選擇，一經(jīng)選定，中途不得變更；十三、交費(fèi)方式：分為躉交、期繳兩種方式，其中期繳一般分為年繳和月繳；十四、交費(fèi)期限：由投保人預(yù)先約定的交付保險(xiǎn)費(fèi)的期間；十五、生存保險(xiǎn)金及紅利領(lǐng)取方式：由所投保產(chǎn)品條款確定；十六、領(lǐng)取年齡：保險(xiǎn)合同有年金領(lǐng)取責(zé)任的才填寫此項(xiàng)，即投保人約定的領(lǐng)取年金的年齡。投保人應(yīng)正確填寫郵政儲(chǔ)蓄存折/卡號(hào)碼；八、郵寄地址、郵政編碼及聯(lián)系電話：投保人準(zhǔn)確填寫郵寄地址和郵政編碼，不得簡(jiǎn)寫或縮寫。對(duì)于投保人與被保險(xiǎn)人非同一人的投保申請(qǐng)，代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)提醒投保人提供準(zhǔn)確的被保險(xiǎn)人出生日期，投保人告知的被保險(xiǎn)人年齡不準(zhǔn)確的，保險(xiǎn)公司將根據(jù)條款中關(guān)于“年齡計(jì)算及錯(cuò)誤處理”的規(guī)定進(jìn)行處理；三、性別：要求與身份證明文件上的性別相一致，確有不一致的，按照實(shí)際性別填寫，且在“備注欄”注明身份證號(hào)碼錯(cuò)誤的原因；四、證件名稱及號(hào)碼：證件是指身份證、戶口簿、軍官證、護(hù)照等有效身份證件，所填證件號(hào)碼應(yīng)與所提供證件上的號(hào)碼相一致；五、職業(yè)類別及代碼：職業(yè)類別要求填寫投保人和被保險(xiǎn)人的真實(shí)職業(yè)類