【正文】 第二十一條 招商部在對(duì)被招商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售不佳、以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)做出撤換或終止協(xié)議的決定。第十八條 被招商企業(yè)對(duì)借用招商企業(yè)的財(cái)產(chǎn)要注意愛(ài)護(hù)，妥善保管，如有損壞照價(jià)賠償。第十四條 對(duì)不按照招商審批程序辦理的企業(yè)，要追究招商部經(jīng)理的責(zé)任，并給于一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令該企業(yè)立即撤出。第十條 凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向招商部提出書(shū)面申請(qǐng)，與招商部簽訂協(xié)議書(shū)。第六條 被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)登記的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。招商監(jiān)督與處罰。二、招商人員隊(duì)伍建設(shè)管理工作模板（一）招商管理制度模板招商管理制度第一章 總則第一條 目的為了加強(qiáng)招商部對(duì)招商工作的組織與管理，使招商工作更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而提高招商部的招商水平，特制定本制度。 公共關(guān)系培訓(xùn)。 招商要領(lǐng)培訓(xùn)。 溝通技巧培訓(xùn)。（三）招商人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容招商人員除了應(yīng)在實(shí)踐中不斷鍛煉，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平外，還必須接受適當(dāng)?shù)膷徢芭嘤?xùn)和崗位培訓(xùn)。（4）建立負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系。也應(yīng)該注意五個(gè)要點(diǎn)。（4）確立采取什么方式進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解。定戰(zhàn)略有五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子由三部分組成。具備良好的判斷能力和應(yīng)變能力（1）招商人員要有敏銳的觀察力，通過(guò)察言觀色捕捉對(duì)方的投資意圖和實(shí)力，通過(guò)分析與觀察對(duì)方的語(yǔ)言表達(dá)和動(dòng)作，做出準(zhǔn)確的判斷。這樣，就要求招商人員有良好的自控能力，在雙方出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，保持冷靜的頭腦。（3）強(qiáng)烈的責(zé)任感。包括很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、勇于進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，具有執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。表23 招商部職位說(shuō)明書(shū)部 門招商部職位名稱任職人任職人簽字直接主管直接主管簽字任 職條 件學(xué) 歷工作經(jīng)歷專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍崗位目標(biāo)與權(quán)限崗位職責(zé)（按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo)）負(fù)責(zé)程度（全責(zé)\部分\支持）衡量標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量）四、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理工作流程招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程如圖23所示。有利于加強(qiáng)政府監(jiān)督機(jī)制。適用于政府機(jī)關(guān)招商工作的需要。招商部經(jīng)理經(jīng)理助理招商策劃主管招商宣傳主管招商會(huì)管理主管招商談判主管經(jīng)銷商管理主管招商合同管理主管招商策劃招商宣傳管理專員招商資料管理專員招商會(huì)管理 專員經(jīng)銷商管理 專員招商合同管理專員招商主談專員招商陪談專員圖21 企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖 具有靈活性和職能管理性的雙重特點(diǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)有以下幾個(gè)特點(diǎn)。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是整個(gè)招商工作的總設(shè)計(jì)師，必須精通業(yè)務(wù)管理知識(shí)，并熟練掌握聯(lián)系協(xié)調(diào)和科學(xué)決策的各項(xiàng)技能。信息機(jī)構(gòu)應(yīng)建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)多渠道獲得信息。需要指出的是，招商執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職能并不是機(jī)械地執(zhí)行決策機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)發(fā)出的指令，在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮創(chuàng)造、創(chuàng)新精神，力求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方式的多樣化和效能化。決策機(jī)構(gòu)招商組織機(jī)構(gòu)的最高層，是實(shí)施招商工作的核心和中樞神經(jīng)，處于領(lǐng)導(dǎo)和指揮中心地位，擁有決策權(quán)，主要負(fù)責(zé)對(duì)招商工作進(jìn)行總的策劃和組織。（2）在用人上應(yīng)以能力、才干作為首要標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少人情、資歷等因素的負(fù)面影響，力爭(zhēng)做到人盡其才、物盡其用、高效低耗。如上級(jí)招商組織機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)授權(quán)，但要保留對(duì)下級(jí)的監(jiān)督權(quán)，因而對(duì)下級(jí)的權(quán)力應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，不能以授權(quán)為借口，向下推卸責(zé)任。（2）招商工作流動(dòng)性強(qiáng)，一方面權(quán)利不能過(guò)于分散，否則會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)失去權(quán)威，出現(xiàn)“山頭林立無(wú)政府”的局面；又不能過(guò)于集中，否則會(huì)壓制基層的積極性，出現(xiàn)“一潭死水”的被動(dòng)局面?？傮w統(tǒng)一原則（1）招商部門組織機(jī)構(gòu)中的每一分支機(jī)構(gòu)都承擔(dān)一定的職能，各分支有明確的職權(quán)，各機(jī)構(gòu)之間有著互動(dòng)的隸屬關(guān)系和制約關(guān)系。職能優(yōu)先的原則（1）要明確招商機(jī)構(gòu)設(shè)置和存在的前提是其所擔(dān)負(fù)的職能，換言之，是因職能而設(shè)機(jī)構(gòu)，而不是因機(jī)構(gòu)而設(shè)職能。工作事項(xiàng)描述 招商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查招商合同的履行情況。（二）負(fù)責(zé)制定招商合同的簽訂原則，以及招商合同糾紛的處理辦法，進(jìn)而對(duì)招商部的合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。（四）負(fù)責(zé)理性選擇中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場(chǎng)。（五）負(fù)責(zé)制定招商談判程序。六、招商談判專員崗位工作職責(zé)（一）負(fù)責(zé)做好招商談判前招商談判資料的準(zhǔn)備工作。（三）負(fù)責(zé)劃分招商會(huì)招商人員的職責(zé)和權(quán)限。（五）負(fù)責(zé)編寫(xiě)招商廣告文案。四、招商宣傳管理專員崗位工作職責(zé)（一）負(fù)責(zé)企業(yè)的形象宣傳與推廣，評(píng)估分析媒體發(fā)布效果，制定全年招商廣告投放計(jì)劃。（四）負(fù)責(zé)在招商方案實(shí)施后，及時(shí)做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項(xiàng)目要及時(shí)上報(bào)招商部經(jīng)理。（七）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)違規(guī)處理辦法，嚴(yán)肅招投標(biāo)的工作紀(jì)律。（三）負(fù)責(zé)制定招商引資工作考核辦法，以及招商引資中介者獎(jiǎng)勵(lì)辦法。（十一）負(fù)責(zé)制定經(jīng)銷商追蹤方案和制度，每天進(jìn)行總結(jié)監(jiān)督，督促招商人員進(jìn)行經(jīng)銷商回訪。（七）負(fù)責(zé)重大招商活動(dòng)（例如招商會(huì)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。（三）負(fù)責(zé)參與企業(yè)有關(guān)的招商業(yè)務(wù)會(huì)議以及重大招商談判并簽訂招商合同。（五）連鎖加盟商保密機(jī)制的設(shè)立。十、連鎖經(jīng)營(yíng)加盟商管理連鎖經(jīng)營(yíng)加盟商管理主要包括以下內(nèi)容。（三）與非特許加盟商交易客戶的往來(lái)方式。八、招商合同管理招商合同管理主要是對(duì)招商合同訂立、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理和解決招商合同的糾紛，以保證招商合同的依法訂立和全面履行，以及招商合同的整理、保管及歸檔工作。（一）處理招商渠道沖突。準(zhǔn)備就緒后，便進(jìn)入了招商談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排階段，緊接著就是招商會(huì)上對(duì)商家的現(xiàn)場(chǎng)指引，做好招商會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。（七）招商會(huì)后的跟進(jìn)工作。（三）邀請(qǐng)聯(lián)絡(luò)參會(huì)者。五、招商會(huì)組織管理招商會(huì)的組織與管理是招商部招商工作的重要組成部分。（五）選擇招商廣告投放媒體。（一）編寫(xiě)和發(fā)布招商宣傳資料。在招商方案策劃過(guò)程中，招商部首先要通過(guò)招商調(diào)查，對(duì)招商產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)進(jìn)行分析和提煉，接著確定招商目的和招商對(duì)象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。（三）渠道經(jīng)銷商管理制度。二、招商管理制度的建立招商部通過(guò)各種招商管理制度的建設(shè)，使招商工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，不斷提高招商部的招商管理水平。 商務(wù)談判、招商回款等。 招商信息的管理。 制定與落實(shí)招商策略，制定招商指導(dǎo)書(shū)。 協(xié)調(diào)招商部與經(jīng)銷商的各種關(guān)系。 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的招標(biāo)目標(biāo)和任務(wù)。在招商部門的組織體系中一般有三個(gè)核心的職能部門和崗位。（六）負(fù)責(zé)擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃，負(fù)責(zé)招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設(shè)計(jì)，招商綜合資料的編寫(xiě)，以及招商簡(jiǎn)報(bào)的編發(fā)。（二）負(fù)責(zé)招商會(huì)議的組織與管理、參會(huì)者的聯(lián)絡(luò)以及招商會(huì)后的跟進(jìn)工作。根據(jù)招商渠道的設(shè)計(jì)與管理原則，選擇和設(shè)計(jì)招商渠道，解決招商渠道沖突，從而有效地對(duì)招商渠道尤其是渠道經(jīng)銷商進(jìn)行管理。通過(guò)招商調(diào)查和招商產(chǎn)品賣點(diǎn)分析，掌握企業(yè)招商的基本市場(chǎng)環(huán)境，為招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最準(zhǔn)確的資料，確保招商工作的質(zhì)量。讀者可根據(jù)本書(shū)的思想，將所在企業(yè)每個(gè)部門內(nèi)每個(gè)員工的工作進(jìn)行細(xì)化描述，并量化指標(biāo)，寫(xiě)出規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)，為績(jī)效考核提供切實(shí)可行的依據(jù)。在職責(zé)量化中你能知道自己應(yīng)當(dāng)做什么，在目標(biāo)量化中你能知道自己應(yīng)向哪個(gè)方向走，在執(zhí)行細(xì)節(jié)化中你能知道自己應(yīng)怎樣走。將崗位職責(zé)細(xì)節(jié)量化，使“人”“事”合一、崗適其人，是每個(gè)企業(yè)所追求的理想狀態(tài)。本套圖書(shū)將企業(yè)日常管理工