【正文】 2）、呈上項目資料：引導(dǎo)客戶到招商接待區(qū)域領(lǐng)取資料并做客戶資料登記。 1912 集團(tuán)始終堅持投資者和經(jīng)營者我們希望和實力品牌企業(yè)走共同發(fā)展的道路：共同培育市 場、共同抵御市場競爭分險、共同實現(xiàn)品牌效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益。在招商過程中，招商人員首先要認(rèn)真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。 2）、能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題 ，體諒客戶的難處。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素。 還有就是，有的時候嫌貨人 是買貨人，招商過程中，比如一個客戶對你的項目指指點點，意見頗多，這時千萬不能灰心，認(rèn)為沒戲了。 3）、誘之以利：商家進(jìn)駐到底還是要看你的項目能不能給他帶來受益，你要向他說明你項目的優(yōu)勢所在，讓他相信你的項目的可盈利性。 1）、訴之以理：凡事講道理，招商的時候，要和客戶客觀的說明你的項目的情況。為承租商負(fù)責(zé)，就是為投資商長遠(yuǎn)的投資與回報負(fù)責(zé)。而且，招商對商業(yè)項目成 敗的關(guān)鍵性作用，并不局限于招商這一個時段、一個環(huán)節(jié)，而是貫穿商業(yè)地產(chǎn)的整個過程中的每個環(huán)節(jié)、每個方面。商業(yè)項目的商家本是天然的利益共同 體，在相互 E依存、相互合作中才能得到發(fā)展。 被委托方在規(guī)定的期限內(nèi)完成項目可招商面積的 100%，我方應(yīng)在經(jīng)雙方確認(rèn)后的 5個工作日內(nèi)向被委托方支付總招商代理傭金的 10%作為招商獎勵。 四、合作費用及費用支付評定標(biāo)準(zhǔn) 被委托方提取委托招商面積年租金總額的 20%作為招商代理傭金，其中招商代理傭金費用中包含市場調(diào)研、招商策劃、招商執(zhí)行、被委托方的駐場人員薪資福利、日常住宿、誤餐、異地招商全部費用、公關(guān)接待等費用。 12 月 招商獎金比例 方案二：商務(wù)資源部招商方案 一、目的 在部門推行招商聯(lián)動，提高部門全員招商的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊招商作用，便于快速完成招商既定目標(biāo)。 滿足二項 注：計算公式 : 招商獎金＝每平方米獎金單價合同面積數(shù) 365天247。 三、招商進(jìn)度單項獎金 該項激勵針對招商團(tuán)隊設(shè)置； 如招商團(tuán)隊在集團(tuán)規(guī)定時間內(nèi)完成招商指標(biāo)，另外獎勵 元，具體分配形式由招商團(tuán)隊自行決定； 如招商團(tuán)隊在集團(tuán)規(guī)定時間內(nèi)提前 30 天以上完成招商指標(biāo)，另外獎勵 元，具體分配形式由招商團(tuán)隊自行決定。（分配比例原則上各團(tuán)隊分配 10%，其中招商團(tuán)隊的獎金 30％獎勵團(tuán)隊負(fù)責(zé)人， 45%獎勵專業(yè)經(jīng)理，其余按照貢獻(xiàn)自行分配團(tuán)隊其他成員。 項目整體開街后原則上 3 個月內(nèi)完成剩余項目 10%的招商。 3絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 2不應(yīng)參與商鋪炒 作或私人行為。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理； 1在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言； 同事間的通訊資料需詳細(xì)記錄在工作筆記本上，隨身攜 帶，方便通信聯(lián)絡(luò)； 2應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論； 2尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因為他們都是我們的傳播者； 2尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言論； 2嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶； 1接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場，應(yīng)該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退； 嚴(yán)禁在項目散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇； 必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客戶面前爭論。 1招商人員在簽定相關(guān)合同時，必須保證公司利益。 招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名 品牌店的客戶，租金浮動應(yīng)請示集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。 十二、招商租金審批權(quán)限制度 租金價格審批權(quán)限設(shè)定為商務(wù)資源部專業(yè)經(jīng)理 10%、商務(wù)資源部經(jīng)理可以在租金標(biāo)桿單價的基礎(chǔ)上優(yōu)惠 15%、集團(tuán)總裁可以在租金標(biāo)桿單價的基礎(chǔ)上優(yōu)惠 20%。 十一、 招商經(jīng)營合作模式制度 經(jīng)營業(yè)主全資經(jīng)營：由經(jīng)營業(yè)主獨立租賃商鋪開展經(jīng)營管理活動自負(fù)盈虧，并承擔(dān)在經(jīng)營過程中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。 招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 培訓(xùn)期間，應(yīng)認(rèn)真聽講，積極配合講師的工作； 培訓(xùn)時間內(nèi)禁止會客或接聽電話，緊急事件除外。 不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前 將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。 商務(wù)資源依據(jù)置換物業(yè)的位置、項目目前的整體經(jīng)營狀況，以及項目周邊其他物業(yè)的租賃政策格，擬定續(xù)租物業(yè)租賃政策報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批； 商務(wù)資源部擬定續(xù)租合同報集團(tuán)法務(wù)部審核； 租賃政策、續(xù)租合同通過審核后即可簽訂續(xù)租合同繳納應(yīng)繳費用。 2）對于重要情況，招商人員在填寫《 招商登記表》的同時，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 6）、招商人員介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明。 2）、須掌握專業(yè)知識和項目的所有資料，不準(zhǔn)出現(xiàn)根本性的錯誤。 5）、招商人員當(dāng)遇到其他招商人員 客戶，應(yīng)主動致意，注重禮儀。 接待禮儀要求 1）、招商人員面對客戶須保持良好的情緒和精神狀態(tài)，保持微笑，態(tài)度熱情。 2）、辦公用品應(yīng)擺放整齊，資料夾保持整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時維修或更換；名片、資料夾、 宣傳品放在指定位置，不得隨意亂放。 二、招商人員現(xiàn)場接待制度 個人儀容儀表要求 1）、工作時間服裝須正裝，保持整潔平整，杜絕奇裝異服。 經(jīng) 驗 : ◆ 2 技能技巧 : ◆熟悉辦公軟件的使用； ◆熟悉招商政策、辦公軟件的使用； ◆具有良好的客戶服務(wù)意識； ◆具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險，無職業(yè)病危險。 任職資格 : 教育背景 : ◆美術(shù)設(shè)計、商業(yè)環(huán)境設(shè)計或相關(guān)設(shè)計專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。 具體負(fù)責(zé)與專業(yè)委外單位的溝通對接 工作。 配合組織項目招商調(diào)研論證、協(xié)助完成招商策劃文稿的撰寫。 態(tài) 度 : ◆工作細(xì)致、穩(wěn)重務(wù)實、愛崗敬業(yè)； ◆具有良好的團(tuán)隊合作精神； ◆具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。 做好與專業(yè)委外單位的溝通對接工作。 積極參加有關(guān)政府部門、相關(guān)單位舉辦的活動，宣傳企業(yè)、項目，樹立集團(tuán)、項目、經(jīng)營商家良好形象。 直接下屬 無 間接下屬 無 晉升方向 招商專業(yè)經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 項目招商專員 崗位名稱 商務(wù)策劃經(jīng)理 崗位編制 1 所屬部門 商務(wù)資源部 職 系 集團(tuán)總部 職等職級 G 直屬上級 商務(wù)資源部經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 2021118 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 商業(yè)地產(chǎn)招商全程營銷策劃及指導(dǎo)實施： 工作內(nèi)容 : 針對招商策策略的制定和招商思路梳理，重點圍繞項目的市場調(diào)研、市場分析、項目收益分析展開深入細(xì)致招商前期工作，為項目的招商提供可行性策略及思路，提高項目招商入市的調(diào)性及招商 品質(zhì)，提升項目物業(yè)經(jīng)濟(jì)價值、縮短招商周期、減少招商費用投入。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過商業(yè)地產(chǎn)、市場營銷等方面的培訓(xùn)。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險，無職業(yè)病危險。 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)、市場營銷或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。 態(tài) 度 : ◆具備敏銳的市場洞察能力、一定的判斷與決策能力； ◆具備良好的團(tuán)隊合作意識； ◆具備良好的執(zhí)行力，能承擔(dān)較大工作壓力； ◆優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、談判技巧，思維敏捷； ◆誠實敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。 工作內(nèi)容 : 負(fù)責(zé)綜合市場的研究與開發(fā)，制定娛樂類商務(wù)規(guī)劃及招商計劃； 完成綜合類招商計劃，進(jìn)行商家的引進(jìn)與置換； 研究行業(yè)動態(tài)，制定商戶收費標(biāo)準(zhǔn)建議書； 綜合類招商手冊的設(shè)計與制定； 商務(wù)接待、洽談，以及租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止、續(xù)簽； 協(xié)調(diào)綜合類客戶糾紛和投訴； 參與項目招商價格政策制定； 辦理商鋪的轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓手續(xù)； 綜合類商務(wù)資源管理：商家信息收集、日常關(guān)系維護(hù)、資源挖掘； 招商軟件（綜合模塊）的管理：商戶信息錄入、信息維護(hù)； 綜合部的日常管理、團(tuán)隊建設(shè)、人員培養(yǎng)工作； 上級交辦的其他工作。 經(jīng) 驗 : ◆ 3 年以上商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售工作經(jīng)驗，其中 2 技能技巧 : ◆熟悉商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)運營管理全過程 ； ◆具有商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的敏銳判斷力、前瞻性、創(chuàng)新思維能力； ◆了解商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)； ◆善于整合、優(yōu)化各類資源。 直接下屬 商務(wù)資源主管、項目招商專員 間接下屬 項目招商專員 晉升方向 餐飲部招商專業(yè)經(jīng)理 —— 商務(wù)資源部經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 項目招商經(jīng)理 崗位名稱 娛樂部招商專業(yè)經(jīng)理 崗位編制 1 所屬部門 商務(wù)資源部 職 系 集團(tuán)總部 職等職級 M 直屬上級 商務(wù)資源部經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 2021118 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 全面負(fù)責(zé)街區(qū)娛樂類（酒吧、夜總會、演藝吧、卡拉 ok 等娛樂業(yè)態(tài)）的招商工作，包括娛樂市場的調(diào)研、商務(wù)策劃、招商計劃制定與實施、招商團(tuán)隊日常管理與人員培養(yǎng)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過市場策劃、項目策劃、房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、財務(wù)等方面的培訓(xùn)。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險，無職業(yè)病危險。 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 直接下屬 商務(wù)資源部經(jīng)理、 商務(wù)部策劃經(jīng)理 間接下屬 商務(wù)策劃主管、商務(wù)資源專業(yè)經(jīng)理 晉升方向 招商業(yè)務(wù)總監(jiān) —— 招商業(yè)務(wù)副總 輪轉(zhuǎn)崗位 項目總經(jīng)理 崗位名稱 商 務(wù)資源部招商經(jīng)理 崗位編制 1 所屬部門 商務(wù)資源部 職 系 集團(tuán)總部 職等職級 M 直屬上級 集團(tuán)分管招商業(yè)務(wù)總監(jiān) 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 2021118 核 準(zhǔn) 人 崗位概要：負(fù)責(zé)部門商務(wù)資源規(guī)劃、招商策劃、招商組織、招商執(zhí)行，帶領(lǐng)招商員工完成集團(tuán)制定招商計劃、統(tǒng)籌管理客戶資源。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過市場策劃、項目策劃、房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、財務(wù)等方面的培訓(xùn)。 最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！ 南京一九一二集團(tuán)投資有限公司 商務(wù)資源部 2021 年 12 月 24 日 第一章 組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) 一、組織架構(gòu)圖 二、崗位職責(zé) 崗位名稱 集團(tuán)招商、策劃總監(jiān) 崗位編制 1 所屬部門 集團(tuán)總辦 職 系 集團(tuán)總部 職等職級 M 直屬上級 分管副總裁 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 2