【正文】 7．1．1 運作系統(tǒng)功能 根據(jù)合肥物流園區(qū)建設(shè)與發(fā)展的需要，園區(qū)運作系統(tǒng)應(yīng)具備政策制定、招商引資、環(huán)境維護與管理和示范項目的建設(shè)與運營等4個方面。準備運行園區(qū)開發(fā)商業(yè)模式所必需的人才，特別是組織管理人才。7．3．3 園區(qū)發(fā)展環(huán)境保障體系要完成以上任務(wù)，形成具有合肥物流園區(qū)特色的商業(yè)發(fā)展模式，必須在以下涉及園區(qū)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的方面提供必要保障。CS戰(zhàn)略的最大特點是使顧客滿意。⑤資本運作按照園區(qū)的運作模式設(shè)計，園區(qū)的開發(fā)在短期內(nèi)對資金的需求將會較大，而且也會對以完成投資形成的資產(chǎn)的管理與運營問題。運作協(xié)調(diào)等問題。③業(yè)務(wù)運作業(yè)務(wù)運作主要是解決政策研究。①企業(yè)組織物流園區(qū)建設(shè)開發(fā)的商業(yè)模式要求對合肥物流園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展環(huán)境建設(shè)按企業(yè)運作模式進行設(shè)計，因此，園區(qū)應(yīng)在管理機構(gòu)的支持下，對承擔(dān)園區(qū)建設(shè)發(fā)展任務(wù)的企業(yè)組織及運作機制進行充分的設(shè)計，使其科學(xué)和完善。73．1 政策與制度物流園區(qū)健康、高效運行的政策和規(guī)章制度涉及到物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)的商業(yè)模式設(shè)計中提及的發(fā)展機制、建設(shè)機制、管理機制、運營機制等有關(guān)的政策和制度。由于日益普及的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于園區(qū)物流信息平臺為企業(yè)提供公共的監(jiān)測信息服務(wù)，使得監(jiān)測成本降低，所以園區(qū)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)來進行園區(qū)內(nèi)物流服務(wù)的績效測評和質(zhì)量監(jiān)測工作。發(fā)票準確率、客戶投訴率、發(fā)貨運輸成本和服務(wù)能力利用率等都是經(jīng)常使用的測定指標。實際操作中，物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶服務(wù)標準選擇某一階段進行測定。③對物流服務(wù)過程進行有效的監(jiān)測物流園區(qū)要保證園區(qū)內(nèi)企業(yè)具有穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，以使園區(qū)的發(fā)展具有可持續(xù)性，必須對企業(yè)的物流服務(wù)過程進行有效的監(jiān)測，進行監(jiān)測既是園區(qū)總體把握企業(yè)服務(wù)狀態(tài)的需要，也是為企業(yè)改進服務(wù)提供決策支持，是實現(xiàn)物流園區(qū)發(fā)展目標的手段。確定適宜的客戶服務(wù)標準，首先必須清楚客戶的核心需求，即在服務(wù)過程中客戶認為最重要的東西。流通等領(lǐng)域。物流企業(yè)應(yīng)更多地考慮“客戶要我提供哪些服務(wù)”，從這層意義講，它是“拉”（Pllll）服務(wù)，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務(wù)”，即“推”（PSSh）的服務(wù)。7．2．3．2 園區(qū)物流服務(wù)質(zhì)量控制物流業(yè)的性質(zhì)和物流市場的特點決定了物流企業(yè)的組織與管理核心在于提供優(yōu)質(zhì)的物流組織與管理服務(wù)，物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。可靠的物流服務(wù)將成為生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。③為客戶提供快速響應(yīng)物流服務(wù)當(dāng)今市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)的生產(chǎn)和銷售對于市場供求信息時刻處于快速反應(yīng)狀態(tài)。簡單加工等新型服務(wù)內(nèi)容的增加，己使物流服務(wù)的增值效應(yīng)日益明顯。因此，物流園區(qū)的一個重要服務(wù)方式，就是通過庫存控制、及時供貨、快速運輸?shù)任锪鞴芾韺I(yè)化服務(wù)，降低客戶產(chǎn)品或服務(wù)的總成本，為客戶企業(yè)提升核心競爭力做出貢獻。小而全的發(fā)展局面，園區(qū)的管理機構(gòu)要從園區(qū)的發(fā)展整體效益和發(fā)展大局出發(fā)，處理好園區(qū)效益與效率的關(guān)系，嚴格按總體規(guī)劃控制園區(qū)的健康發(fā)展。布局合理和規(guī)模適當(dāng)?shù)膫}儲系統(tǒng)，要將倉庫及相關(guān)的設(shè)施。③信息管理系統(tǒng)為支持物流園區(qū)的發(fā)展，園區(qū)開發(fā)建設(shè)企業(yè)將開發(fā)和建設(shè)物流信息平臺，物流信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的目的是為園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)和企業(yè)物流管理提供公共物流信息，并為進入物流園區(qū)的小型物流企業(yè)、物流及運輸代理企業(yè)、運輸配載企業(yè)及車輛等提供廉價的物流信息管理手段和工具，以提高園區(qū)的物流服務(wù)質(zhì)量和效率，成為物流服務(wù)供需雙方開展交易活動的橋梁和紐帶，完善園區(qū)物流功能合理組合和資源有效利用的機制。②配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)合理組織與管理可提高企業(yè)專業(yè)化。通過對園區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在運輸系統(tǒng)設(shè)計和運輸企業(yè)的引進、運輸設(shè)施的配置時，能使各種運輸方式配備齊全，為園區(qū)物流的組織和管理提供充分的選擇余地：組織和管理上，符合園區(qū)整體的物流功能發(fā)育和完善的物流系統(tǒng)建設(shè)的需要，通過對包括物流經(jīng)營、生產(chǎn)及物流環(huán)境建設(shè)等在內(nèi)的各分支系統(tǒng)的建設(shè)，達到園區(qū)物流活動一體化和高效運作的目的。因此，物流園區(qū)雖以經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的運作方式作為其發(fā)展的經(jīng)濟模式，但要積極借鑒經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的改革經(jīng)驗，在管理機制上要以精簡和高效為管理機構(gòu)和管理制度建立的核心要素，提高辦事效率和降低管理成本，減輕物流園區(qū)開發(fā)的負擔(dān)。積極建立物流園區(qū)管理與合肥城市建設(shè)與管理。劃撥、使用權(quán)轉(zhuǎn)讓等進行管理；調(diào)整建設(shè)項目的土地使用政策，建立物流園區(qū)中的物流經(jīng)營和工業(yè)、商業(yè)企業(yè)的物流管理設(shè)施屬于經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施的政策理念，并從物流設(shè)施的公益性角度，制定合理的土地開發(fā)和使用政策。稅務(wù)、統(tǒng)計、工業(yè)等部門的順暢聯(lián)系，爭取在外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)。采取積極有效的、符合當(dāng)前行政管理政策又具有物流園區(qū)發(fā)展特色的入國企業(yè)審批政策和制度，加快園區(qū)范圍內(nèi)物流經(jīng)營及物流管理企業(yè)的發(fā)展；7．2．1．1 發(fā)展機＄在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展模式下，合肥物流園區(qū)的發(fā)展機制主要建立在合肥市對開發(fā)區(qū)和城市經(jīng)濟發(fā)展的統(tǒng)一政策框架基礎(chǔ)上。考慮到國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)在發(fā)展上并無現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒，目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置將是一種實踐和嘗試。物流信息平臺是由物流園區(qū)建設(shè)發(fā)展有限公司在物流園區(qū)管理委員會的規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)下，按照園區(qū)發(fā)展需要和營造園區(qū)良好的物流信息管理條件和通暢的信息環(huán)境，而組織開發(fā)的現(xiàn)代物流綜合管理信息系統(tǒng)，以支持園區(qū)的開發(fā)和建設(shè)。執(zhí)行層企業(yè)是合肥物流園區(qū)發(fā)展的有機組成部分，也是未來園區(qū)經(jīng)營的中堅力量。綜合考慮物流園區(qū)決策機構(gòu)的建設(shè)方式，由于前兩種方式均存在既有職能與物流園區(qū)管理職能相互影響或沖突的問題，而現(xiàn)代物流園區(qū)是一個集物流項目、相關(guān)經(jīng)濟開發(fā)項目于一體的綜合性經(jīng)濟開發(fā)項目，因此，在合肥新站綜合開發(fā)試驗區(qū)在市場建設(shè)、工業(yè)及商業(yè)項目開發(fā)。按照管理物流園區(qū)的要求，對合肥新站綜合開發(fā)試驗區(qū)進行內(nèi)部機構(gòu)重組和人員的合理分工，以便分離出一部分機構(gòu)和人員從事物流園區(qū)的管理任務(wù)，物流園區(qū)的管理仍在合肥新站綜合開發(fā)試驗區(qū)的宏觀管轄之下：對園區(qū)企業(yè)發(fā)展及經(jīng)營組織的重大問題，給予決策方面的支持和運行方面的保障；在安徽省、合肥市政府職能改革的背景下，考慮到政府的主要職能進行宏觀管理和調(diào)控，決策層履行管理職能的方式主要是在合肥市政府的授權(quán)下，