人力資源控制程序匯編18-wenkub.com
2025-04-09 11:31 本頁面
【正文】 本程序所涉及的資料，經相關部門整理后，提交管理評審，由文控保存三年。：相關部門接到“糾正和預防措施報告”后，應立即進行合適的可 操作的原因分析，采取該措施時通常利用5M1E工具。 ：服務質量評定過程中， 發(fā)現嚴重問題時， 由ISO辦公室向責任部門發(fā)出“糾正和預防措施報告”，要求責任部門進行改善。4. 定義：是對已經出現的不合格采取的措施，以防止再發(fā)。2. 適用范圍適用于本公司所有部門的運作。3. 職責 相關部門：負責原因分析，并提出糾正和預防措施及執(zhí)行措施。：是對潛在的不合格采取的措施，以防止發(fā)生。（對服務等人為情形）：接收到客戶抱怨后， ISO辦公室應會同其它部門進行分析，對責任部門發(fā)出“糾正和預防措施報告”，要求其改善。：各部門針對所采取的糾正和預防措施進行執(zhí)行作業(yè)，必要時應利用5W1H的操作技巧。 、糾正和預防措施報告 產品及服務過程監(jiān)視和測量程序 銷售服務
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