【正文】 課程特點(diǎn) ? 在實(shí)戰(zhàn)演練中完成全腦學(xué)習(xí)、拉通知、會(huì)、用的聯(lián)系 ? 變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)思考，把間接知識(shí)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯咏?jīng)驗(yàn) 課程收益 ? 產(chǎn)生全局觀、系統(tǒng)觀 ? 鍛煉作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的商業(yè)洞察力 ?交科院高層領(lǐng)導(dǎo) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 81 專項(xiàng)培訓(xùn)之四 －－ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃 課程內(nèi)容 A. 體系化地發(fā)展戰(zhàn)略 ? 發(fā)展戰(zhàn)略的九個(gè)層次 ? 發(fā)展戰(zhàn)略建立的三大要點(diǎn) B. 方法 ? 幫助企業(yè)建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 運(yùn)用多種企業(yè)戰(zhàn)略分析理論和工具與企業(yè)共同建設(shè)具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 引入企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)觀念，強(qiáng)調(diào)因環(huán)境的變化導(dǎo)致的戰(zhàn)略假設(shè)的發(fā)生變化，進(jìn)而摧毀基于原假設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在新的假設(shè)下重新規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ——四層級(jí)戰(zhàn)略的摧毀功能 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系、產(chǎn)業(yè)序列構(gòu)建 ? 幫助企業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施戰(zhàn)略的十三個(gè)子戰(zhàn)略，拉通戰(zhàn)略與企業(yè)運(yùn)營之間的管理 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)目的 ? 充分理解四層級(jí)戰(zhàn)略的自身摧毀意義， ? 協(xié)助企業(yè)樹立企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)觀念； ? 協(xié)助企業(yè)建設(shè)具有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃。其中人力資源需求分析是規(guī)劃的核心和基礎(chǔ) ?執(zhí)行相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的過程 制定人力資源戰(zhàn)略 細(xì)化人力資源規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃執(zhí)行 人力資源戰(zhàn)略的基本問題： ?基于企業(yè)戰(zhàn)略需要，企業(yè)需要多少人力？要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營有序正常地進(jìn)行？ ?基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需求，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專業(yè)與技能？ ?企業(yè)將如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？采取什么政策激活企業(yè)人力資源潛力，提高士氣？等 明確公司發(fā)展戰(zhàn)略 關(guān)鍵活動(dòng) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 52 步驟四：公司戰(zhàn)略管理－“ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu)導(dǎo)入 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ? 在本步驟中，我們將為交科院導(dǎo)入先進(jìn)的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu) ? 將交科院發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到交科院的關(guān)鍵流程和運(yùn)作程式中，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)態(tài)地管理和調(diào)整，提高公司應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、競爭挑戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力 ? 對(duì)交科院高管層進(jìn)行“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”培訓(xùn) ? 提高交科院高管層對(duì)戰(zhàn)略管理過程的認(rèn)識(shí) ? 搭建交科院“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu) ? 專題研討會(huì) ?《 交科院 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)方案 》 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 53 “業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu)示意圖 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 公司業(yè)務(wù)與行政管理體系 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃 績效管理 主要活動(dòng) 制度管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃 績效管理 制度管理 子項(xiàng)目 2：核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 55 子項(xiàng)目 2：核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組 步驟一 流程優(yōu)化與組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn) 步驟二 公司核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化 步驟二 公司組織架構(gòu)重組方案設(shè)計(jì) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 56 步驟一：流程優(yōu)化與組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?流程和組織架構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，亦是后續(xù)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ) ?在本步驟中，華彩將對(duì)決委會(huì)和職能小組進(jìn)行流程優(yōu)化和組織設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)、方法和技能的培訓(xùn)，為后續(xù)雙方深入配合，設(shè)計(jì)個(gè)性化的方案奠定基礎(chǔ) ? 對(duì)交科院決委會(huì)和職能小組進(jìn)行流程優(yōu)化和組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)，使其掌握核心知識(shí)，以便后續(xù)個(gè)性化方案的設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn) ? 三色筆法 ? 案例標(biāo)桿 ?《 交科院流程優(yōu)化和組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案 》 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 57 步驟二：公司核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?本步驟，華彩與決委會(huì)和職能小一起，以市場和營銷為導(dǎo)向，在前階段培訓(xùn)和對(duì)核心業(yè)務(wù)（如項(xiàng)目管理流程、營銷管理流程、方案設(shè)計(jì)流程等）和管理流程 （如戰(zhàn)略規(guī)劃流程、經(jīng)營計(jì)劃流程、績效管理流程等） 進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化 ? 優(yōu)化交科院的核心業(yè)務(wù)流程和核心管理流程 ? 專題研討會(huì) ? 流程分析會(huì) ? 三色筆法 ? 案例標(biāo)桿 ?《 交科院核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化方案 》 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 58 清晰的核心管理程序與核心業(yè)務(wù)流程是交科院提高企業(yè)績效的重要保證 核心 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層 戰(zhàn)略規(guī)劃 財(cái)務(wù)規(guī)劃 組織 /人力資源規(guī)劃 核心管理流程 1 2 3 業(yè)績管理 4 ?企業(yè)的成功取決于合理、有效的管理及業(yè)務(wù)流程支持，以及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行 ?管理及業(yè)務(wù)流程是交科院管理活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)的具體載體，和對(duì)部門及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的具體定義 ?流程是將交科院內(nèi)各部門、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶 ?流程是建立核心競爭力的基石 項(xiàng)目管理流程 營銷管理流程 方案設(shè)計(jì)計(jì)劃流程 … 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 59 步驟三：公司組織架構(gòu)重組方案設(shè)計(jì) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ? 崗位分析、核心管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是組織架構(gòu)與人力資源管理的基石 ? 與職能小組一起對(duì)現(xiàn)行部門職能及核心崗位進(jìn)行分析 ? 與決委會(huì)和職能小組一起，以公司戰(zhàn)略及改制后的愿景為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的核心管理流程和業(yè)務(wù)流程支撐，系統(tǒng)設(shè)計(jì)改制后的公司組織架構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃部門職能職責(zé)，編制核心崗位職務(wù)說明書及資質(zhì)模型 ? 以分析和明確交科院現(xiàn)行部門職能及核心崗位 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)改制后的交科院組織架構(gòu) ? 科學(xué)規(guī)劃部門職能、職責(zé)與相互協(xié)作關(guān)系 ? 編制核心崗位職務(wù)說明書及資質(zhì)模型 ? 專題研討會(huì) ? 資料研究 ? 案例標(biāo)桿 ?《 交科院組織架構(gòu)重組方案 》 子項(xiàng)目 3： 人力資源管理體系設(shè)計(jì) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 61 子項(xiàng)目 3： 人力資源管理體系設(shè)計(jì) 步驟一 公司人力資源政策與規(guī)劃架構(gòu)設(shè)計(jì) 步驟二 公司績效與薪酬管理體系設(shè)計(jì) 步驟三 公司培訓(xùn)和招聘管理體系設(shè)計(jì) 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 62 圖示為華彩的人力資源管理體系，本次華彩重點(diǎn)為交科院提供以下深色框所示的人力資源管理體系中的服務(wù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級(jí)人力資源管理部門 勝任與盡職調(diào)查中心 推模小組 人才評(píng)測中心 管理學(xué)院 集團(tuán)公司人力資源管理 、 實(shí)施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識(shí)管理 人力資源成本 激勵(lì)管理 人力資源信息 組織管理 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析 組織設(shè)計(jì) 崗位評(píng)價(jià) 變革管理 招聘管理 儲(chǔ)備管理 動(dòng)態(tài)管理 資質(zhì)管理 ………… 人力資源管理戰(zhàn)略與政策 子公司人力資源管理、實(shí)施 ?功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵(lì)功能 調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 63 步驟一：公司人力資源政策與人力資源規(guī)劃架構(gòu)設(shè)計(jì) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ? 本步驟，華彩將以交科院的新戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與決委會(huì)一起研討與新戰(zhàn)略相協(xié)同的人力資源政策和人力資源規(guī)劃等相關(guān)專題，并依此，華彩設(shè)計(jì)交科院的人力資源規(guī)劃、人力資源政策等架構(gòu)，承上啟下，作為指導(dǎo)后續(xù)人力資源管理體系設(shè)計(jì)的依據(jù)和準(zhǔn)繩 ? 與決委會(huì)研討，形成公司的人力資源規(guī)劃、人力資源政策架構(gòu) ? 專題研討會(huì) ? 標(biāo)桿研究 ?《 交科院人力資源政策和人力資源規(guī)劃架構(gòu)方案 》 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 64 步驟二：公司績效與薪酬管理體系設(shè)計(jì) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ? 本步驟，華彩將以交科院的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合部門職能與崗位職責(zé)特征、流程要求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系，使戰(zhàn)略落地 ?華彩將以人力資源政策、績效管理等為輸入，系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司的薪酬管理體系 ? 設(shè)計(jì)交科院以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系： –三級(jí)績效計(jì)劃體系 –三層四級(jí)績效反饋體系和三級(jí)會(huì)議體系 –三級(jí)績效評(píng)估體系 –績效組織責(zé)任體系 ? 設(shè)計(jì)交科院導(dǎo)向型薪酬管理體系： –職種、職類、職層、職級(jí)劃分 –薪酬結(jié)構(gòu)和比例 –薪酬表 –薪酬制度和激勵(lì)機(jī)構(gòu)等 ? 專題研討會(huì) ? 培訓(xùn) ? 案例標(biāo)桿 ?《 交科院績效管理與薪酬體系方案 》 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 65 華彩將以績效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)交科院績效管理體系與人力資源管理其它模塊間的輸入與輸出關(guān)系 績效管理 人力資源規(guī)劃 基礎(chǔ)性指導(dǎo)政策、方針、原則 組織管理 培訓(xùn)管理 崗位設(shè)計(jì) 工作說明書 工作標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理 成長管理 工作目標(biāo) 部門、員工成長信息 激勵(lì)管理 薪酬管理 培訓(xùn)體系 成長管理 績效考核表現(xiàn) 發(fā)展不足或欠缺，提出培訓(xùn)要求 薪酬發(fā)放依據(jù) 成長管理優(yōu)化，規(guī)范信息 注：績效管理系統(tǒng)通過前端支持系統(tǒng)的信息輸入正確制定考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作流程以及恰當(dāng)?shù)谋Ｕ峡刂拼胧?，從而使本系統(tǒng)輸出后端系統(tǒng)所需要的準(zhǔn)確信息 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 66 遠(yuǎn)景 ——世界級(jí)咨詢企業(yè) 高咨詢水準(zhǔn) 高客戶滿意度 高知識(shí)轉(zhuǎn)移度 財(cái)務(wù) 客戶 發(fā)展 流程 員工 ?收益性 ?成本效率 ?及時(shí)服務(wù) ?咨詢服務(wù)質(zhì)量 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移得當(dāng) ?流程定位 ?新服務(wù)領(lǐng)域開發(fā)及時(shí) ?創(chuàng)新能力 ?態(tài)度 ?相關(guān)能力 ?成本 /效益 ?成本 /效益 ?客戶滿意度及成本 ?方案設(shè)計(jì)周期 ?新服務(wù)模型數(shù) ?每周創(chuàng)新方案 ?能力成熟度 ?態(tài)度 達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)和負(fù)責(zé)分配方案 目標(biāo) 怎樣做 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 衡量工具 行動(dòng)方案 通過建立戰(zhàn)略地圖，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠 “ 放得開 ” 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 67 通過年度、季度、月度聚焦主題使企業(yè)的經(jīng)營 “ 聚得攏 ” 年度聚焦主題 “ 聚得攏 ” （示例） 遠(yuǎn)景 ——世界級(jí)咨詢企業(yè) 高咨詢水準(zhǔn) 高客戶滿意度 高知識(shí)轉(zhuǎn)移度 財(cái)務(wù) 客戶 發(fā)展 流程 員工 ?收益性 ?成本效率 ?及時(shí)服務(wù) ?咨詢服務(wù)質(zhì)量 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移得當(dāng) ?流程定位 ?新服務(wù)領(lǐng)域開發(fā)及時(shí) ?創(chuàng)新能力 ?態(tài)度 ?相關(guān)能力 ?成本 /效益 ?成本 /效益 ?客戶滿意度及成本 ?方案設(shè)計(jì)周期 ?新服務(wù)模型數(shù) ?每周創(chuàng)新方案 ?能力成熟度 ?態(tài)度 達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)和負(fù)責(zé)分配方案 目標(biāo) 怎樣做 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 衡量工具 行動(dòng)方案 江蘇省交通科學(xué)研究院咨詢項(xiàng)目建議書 68 季度聚焦主題 “ 聚得攏 ” （示例） 遠(yuǎn)景 ——世界級(jí)咨詢企業(yè) 高咨詢水準(zhǔn) 高客戶滿意度 高知識(shí)轉(zhuǎn)移度 財(cái)務(wù) 客戶 發(fā)展 流程 員工 ?收益性 ?成本效率 ?及時(shí)服務(wù) ?咨詢服務(wù)質(zhì)量 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移得當(dāng) ?流程定位 ?新服務(wù)領(lǐng)域開發(fā)及時(shí) ?創(chuàng)新能力 ?態(tài)度 ?相關(guān)能力 ?成本 /效益 ?成本 /效益 ?客戶滿意度及成本 ?方案設(shè)計(jì)周期 ?新服務(wù)模型數(shù) ?每周創(chuàng)新方案 ?能力成熟度 ?態(tài)度 達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)和負(fù)責(zé)分配方案 目標(biāo) 怎樣做 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 衡量工具